参观万科物业心得体会范文5篇
           
  心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是整理的参观万科物业心得体会范文5篇，欢迎阅读参考!
  参观万科物业心得体会(1)
  为了学习和借鉴优秀物业管理企业的成功经验，提升物业服务的水平，9月18日由徐总带领公司管理人员一行23人前往万科四季花城北区、万科金域蓝湾参观学习。
  下午两点，公司管理人员抵达万科四季花城北区客户服务中心。四季花城北区的负责人郭经理接待了我们，在客服中心会议室就小区现行的网格化管理的”睿”管家服务、FIT模型的”睿服务”体系及微信公众号的推广、业委会的成立工作、维修基金的使用、社区文化的开展、员工文化活动进行了交流和探讨。之后我们转至万科金域蓝湾参观小区，在项目负责人何经理的带领下详细参观了金域蓝湾，现场参观让我们更为直观的了解了万科物业在社区公共设施管理、公告栏、服务增值等许多细节之处，万科物业对细节的精益求精及致力于标准化流程
的管理给我们的参观人员留下了深刻的印象。
  通过这次的参观学习，使我们对物业管理有了更加直观的认识。深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业工作的繁琐性、细致性，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。此次参观学习，对下一步我们华盈物业的服务工作开展有着深远的指导意义;另一方面，使我公司管理人员更清晰、直观地看到了我们与行业领跑者的差距，也看到了努力的方向和目标。
  参观万科物业心得体会(2)
  众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。万科物业的企业文化和管理理念，深受同行推崇，但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。这次到东莞万科物业参观学习，带给我的，是强烈的震撼以及感到自身的不足--原来万科物业可以把物业管理做得如此好……
  万科的服务宗旨是”全心全意全为你”，万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调”一言一行皆品质”。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意，
我们确实感受到了。我们到他们的机房参观，从消防通道下去，台阶光亮，丝毫不见潮湿天气的湿滑，保洁工作让人叹服。机房内，设备设施标识清晰规范，室内还配有温度计、湿度计，监控环境温度、湿度异常时，能及时采取措施保护设施设备。
  在机器设备旁备有帆布，原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸，他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上，而是规范地用文件袋装着固定在墙面上，即方便整洁，又规范严格。在设备房的管线上，清晰标识着走向及位置名称，连墙角边的灭火器，都规范地划线定位，并将使用方法附在墙上，不仅规范，也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。
  在东莞运河东小区，感受他们的住宅管理。这里刚交楼，有一部分还是施工场地，我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来，其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线，我们可谓司空见惯，也拉过无数次，但这名保安员却把警戒线写有”注意安全”字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面，并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己，我们的保安员是不是每个人都能做到?都有这么细心?万科物业人却能做得如此细心!”一滴水可折射太阳的光芒”，这一细节足可反映万科物业的管理水平。
  在服务中心前台，让我感动的是客服助理的微笑，那种微笑，不仅仅是专业、真诚，还有自豪。我们看到了万科的季度管理报告，该报告定期向业主公布物业管理状况，增加了服务的透明度，有助于业主对物业管理工作的监督，在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围，将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界。难能可贵的是，这份报告的资料整理、设计排版都是客服部的几个物业助理完成的，看到我们在点头称赞，一旁的他们脸上露出自豪的微笑。
  这让我想起万科的一个管理理念--学习是一种生活方式。他们是这样的一群人：为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中，职员全身心投入，体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我，对企业也有了归属感。
  在服务中心办公室，墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业”五步一法”服务体系：”五步”是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤，包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。”一法”则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以”持续超越我们顾客不断增长的期望”作为自己的使命和目标。企业文化无处不在，时刻提醒、要求、规范着万科物业人。
  万科物业是物业管理行业的榜样，是我们不懈学习、追求的标杆。2018年集团提出”向万科学习”，我相信通过这次参观学习，我们的认知将更上一层，2018年，在我们全体颐中物业人的共同努力下，颐中物业一定会走得更高、更远。
  参观万科物业心得体会(3)
  物业管理作为城市管理的重要组成部分，它的管理是否到位，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。只有物业管理良性发展，城市管理才能越来越好。为促进物业服务企业之间交流，推进碧桂园的进步与发展，2017年8月17日上午9点碧桂园苏北片区组织走进万科，对万科的管理模式、管理经验及管理现场等进行参观学习。
  首先万科城负责人介绍了万科物业的基础服务，基础服务方面从前期介入、开荒保洁、前期客户服务方案细化、安全安心、消防管理、应急处置、设备管理、环境管理、客户服务、增值服务等环节系统的阐述了万科物业日常管理经验。
  我们跟随万科的负责人对整个万科城进行现场参观学习，同时就各自关心的问题向负责人进行了提问请教，都得到了很好的意见和建议，收货颇丰。走进万科城，首先看到的是我
们万科城的门岗自动化识别系统，只能通过业主卡、二维码、业主身份证进入苑区，对业主的安全起到了很好的作用。
  接着向我们介绍了万科的创新服务，包括”住这儿、助这儿”APP等系统，万科物业目前已经采用行业领先技术，带领物业服务行业走向新的纪元，大大缓解了物业行业困顿现状，值得多数物业服务企业思考学习。
  整个万科城环境卫生整洁，绿化生长良好，景观错落有致，整体景观简洁大方，身在其中觉得很舒适，感官体验非常好。
  参观万科物业心得体会(4)
  9月9日下午，为学习万科先进理念，领悟万科企业文化，我们国投公司一行30余人对太原万科金域国际项目施工现场及售楼处进行了参观学习。通过参观我们大家都感到不虚此行，皆有许多收获和体会，我觉得万科”大处着眼、小处入手”的精神，及其管理规范和程式，很值得大家回味和学习。

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