义乌装修公司电话

装修公司的一般售后服务

售后服务

装修公司的售后服务可以概括为：一是“及时服务”，二是

“跟踪服务”，三是“超质服务”。具体细节如下：

一、对每位客户开展售后服务跟踪，并统一建立售后服务

跟踪联系表，对客户定期进行

回访并详细记录

二、验收合格后一个月内，电话回访，为业主解决因搬家

磕碰出现的问题

三、客户入住新居三个月，电话回访客户使用感受，及时

弥补不足

四、客户入住第一个采暖期后，电话回访，及时解决装修

因季节变化反映出的问题五、如有急修项目（水、电等）可拨

打24小时服务热线，公司将在最短的时间内派专

人到现场

六、正常报修，公司会派人48小时内上门服务，紧急报

修立即解决，一般性问题12

小时内解决，特殊问题与业主协商时间、

七、在施工过程中，细化责任，对每一项工程的责任人及

施工人员备案记录，在工程竣

工验收结算后将联系表交由工程部经理存档，以备后期维

护之用

八、打造放心工程，质量不合格，材料不达标，客户拒绝

付款

九、饰后房给予三年保修,隐蔽工程五年保修,终身维护

十、工程竣工后，公司可提供优质保洁服务，让您装修完

工后直接入住干净、明亮、舒

适的新家

十一、属于自己的责任绝不逃避，不属自己的责任也尽量

提供方便和帮助；影响业主正常