【酒店】客房查房表

客房查房技能考核表

酒店编

码：

酒店名

称：

步骤

姓名：

岗位：

考核项目与内容

检查人：

检查时期：

评分：每项符合得满分，不符合的扣相应分数；没得分的项目在备注栏加以说明；考核标准：时间8分钟以内，90分即为合格！

分值得分

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备注

开门/取

按进门程序敲门进入房间，插房卡取电

电

逐一检查控制开关能正常使用，无松动，无污渍灰尘；开关上方丝印正确清晰

检查房门整体是否抹尘、门牌门面干净无污渍；侧看门上无变形、油漆脱落；轻踏门槛石是否

松动，且无污渍

用手反复三次转动门把锁，检测是否灵活无阻力；检查（猫眼）、门吸正常使用、无松动；防

配套设施

盗链正常使用与挂好；隔音条隔音效果良好、无脱落

张贴材料检查请勿打扰牌有无污渍、拆叠；消防疏散图或其他张贴材料粘贴是否牢固无翻卷

门

检查配电箱是否安装牢固无松脱，无灰尘污渍

检查全身镜有无污渍手印和有无水银脱落

走廊用抹布擦拭地脚线检查是否有污渍灰尘、破损

检查挂画端正无污渍、灰尘、霉点

检查晾衣杆有无松脱、生锈、积尘；衣架有无污渍、脱色或霉点

电视机

空调

检查机身/底坐/数字盒有无灰尘；电源线是否整齐卷好；画面是否清晰，声音是否正常

检查空调是否正常使用、无异响；出风无异味、机身与出风口无脏迹

检查书桌/椅子有无污渍、灰尘或松动

写字桌上

检查网线缠绕美观；服务指南架内信息是否齐全无污渍

方物品

检查拖盘是否干净、摆放整齐；热水壶上有无污渍、积水

检查各类物品齐全、干净；摆放是否标准

写字桌下

检查垃圾桶摆放是否正常、垃圾袋无破损桶四周无污渍

方物品

检查防毒面具无污渍无拆封；蚊香器（可选项）上配有蚊香，且干净无积尘

窗户/窗帘

床头灯

床头柜

推拉窗户，检查开启及限位正常；检查窗帘杆拉动顺畅无脱钩

左右拉动窗纱/窗帘，检查玻璃/窗纱/窗帘是否干净无污渍无霉点

检查各类灯具控制正常使用并开启灯光；床头灯居中摆放，且无灰尘或松脱

房门

办公区

睡眠区

检查床头柜是否干净无浮尘、床头柜后侧及下方无遗留物品或杂物

检查空调/电视遥控是否正常使用，表面无明显污渍；电话正常使用，且电话指示牌无翻卷，话

筒无异味、机身无污渍毛发；各类物品设置与摆放正确干净

床箱/床板检查床头板/床箱/床板/床垫牢固平稳、无移位、无灰尘

检查床单/保护垫无破损有无毛发、污渍、血渍；是否按标准包紧平整

床上布草

检查枕头摆放美观挺阔；有无破损污渍毛发；枕蕊舒适无结团不过于稀疏平踏

检查被子平整挺阔无严重起球现象；无污渍毛发；被角不能拖地

浴室门

浴室整体

检查门框整体无污渍水迹；卫生间门与门锁开启关闭正常

检查双头衣钩是否牢固不松脱、无灰尘

目测天花无松动、污渍、蜘蛛网；灯具内无杂物；排气扇正常使用，噪音不过大

检查墙面、地面无脏迹与积水

检查面盆与活塞、溢水口有无毛发污渍、划痕；水龙头、立柱有无水迹污渍灰尘

侧看卫生间镜子上有无水迹手印、无水银脱落；置物架有无破损与水迹；无物品摆放（如仍摆

放物品扣“2分”）

拿起地漏，检测有无异味与杂物堵塞；

检查淋浴墙壁与玻璃有无水迹、毛发；浴门拉手有无松脱；推拉标志有无变色翻卷

检查淋浴龙头与花洒头有无水迹、软管是否摆放美观；玻璃置物架上无污渍、残留水渍；晾衣

杆干净无锈渍；湿衣提示牌标识有无变色、翻卷

皂液器安装牢固、干净无变质；浴液无变色，且不少于3分之1或低于可视孔

翻转防滑垫，检查无水迹、毛发；打开地巾，上方无污渍、毛发和掉线

毛巾区

检查浴巾架无松动、锈迹，上方干净无积尘

巾类摆放符合标准；检查洁净毛巾封包提示牌标识有无变色翻卷

检查马桶盖开启灵活；冲水与出水正常，无长流水现象；无异味且无污渍、无尿迹

恭桶区

检查垃圾桶摆放正常、垃圾袋有无破损且桶四周有无污渍

纸巾按标准进行折叠，纸巾架上无锈渍

洗漱区

卫生间

淋浴区

天花、

墙壁、

地面

离开房

间

整体情

况

检查卫门防滑地垫是否有水迹毛发；房间地面有无破损、起翘，有无污渍脚印、毛发

目视一周，检查天花墙壁是否有裂缝污渍、霉点、墙角是否有蜘蛛网

退出时检查是否只有廊灯和排气扇开启，其余关闭

检查后的房间干净清洁，无毛发、无污渍、无灰尘、无异味、物品齐全、设备正常

准备并携带检查工具（干湿抹布、镜钉、单张等）

选好基点以顺时针或逆时针方向有序进行

流程顺手及时清洁和补漏

记录发现的问题，及时处理问题

有必要的情况下跟员工讲述存在问题，培训正确的方法

总得分

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