著名的美国连锁企业《家得宝》为何退败中国市场?

13级*** 案件分析 课程《连锁经营与管理》

著名的美国连锁企业《家得宝》为何退败中国市场？

序言：家得宝是全球最大的建材家居零售企业美国“家居货栈”，在多个国家都有开

设连锁商店，是排在沃尔玛、家乐福之后的全球第三大零售集团。2006年通过并购进入中

国市场而至2012年宣布全面退出中国，这一消息突如其来，甚至连其本店员工也没有准

备好。家得宝为何突然退败中国市场？我认为，任何事件发生必定事出有因的。

分析：

一、 受到金融危机的威胁。据中国建筑装饰行业协会调查数据，中国家居行业2008

年的销售额比2007年减少30℅。也就是说家得宝进军中国不到两年的时间内客观市场竞

争份额缩减到70℅，家得宝企业尚未站住脚就遭到如此的“噩梦”。金融危机背景下跨国

企业最容易受到影响。

二、 家得宝不够实惠。家得宝进入中国之前是个有经验的跨国企业，如此成功的企业

必定有它的特色和个性。除此之外，而家得宝没有带给中国消费者实质的、贴近的——实

惠，就算规模再大、再怎么出名也没能留住消费者的“芳心”。企业、商家这么多，消费者

第一关心质量，其二就是产品的价格。尤其是跨国大企业，消费者更为放心质量，因此对

于跨国企业来说实惠最为重要。

三、 家得宝在中国水土不服。这也是许多分析者所认同的。家得宝在国外获得巨大的

成功，而在中国遭遇意料之外的失败。首先，国内的消费习惯、消费水平与国际相差较大，

家得宝的运营模式不适用于中国，如果产品配送为国际统一采购，这种高端品牌的市场拓

展就非常艰难。以家得宝全球采购为例,这本是其一大优势,但正是其所赖以成功的优势在中

国却成为了其劣势。因为在中国,家居建材商品种类繁多,价格低廉是吸引消费者的最大优

势。其外家得宝的DIY理念也没能达到理想的效果。家得宝是家装改建业DIY的鼻祖。根

据不同地区的市场特征和新的消费需求,家得宝在美国各州的中心城市开设了以设计为主

导,以DIY为特征的品牌集约方式展现。这是其在美国成功的一大因素。但中国消费者进行

家装时,需要的是全程服务,包括送货、安装、使用、售后。这显然与美国、欧洲消费者有着

本质不同的消费习惯。家得宝的战略优势在中国本土无法突出。家得宝的市场模式并不适

合中国消费者,这也是其5年来严重水土不服的根源。

参考文献：

1、《百度网·百度文库·教育专区·高等教育·管理学》。

2、《美乐乐家居网》。

3、《新浪家居网》。

4、《21世纪网》。

5、《国际金融网》。

6、《证券之星网·财经》。