家装销售一对一模拟演练对话稿

家装销售一对一模拟演练对话稿

1.我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看

看。

[演练]

导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，

您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。你的房子在哪个位置，

说不定您的小区也有用我们产品的呢？

2.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账。说道：我觉得一般，

到别处看看吧。

他的东西，好吗？

导购：（对顾客）您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会

带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有哪个地

方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助

她找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？

3.顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。

[错误应对]

这个真的很适合您，还商量啥呢！

真的很适合，您就不用再考虑了。

（只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买）那好，您的送货地址

是……?（如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等引导入下一步）

4.我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。

[错误话术]

喜欢的话，可以感受一下。

这是我们的新品，它的最大优点是……

这个也不错，你可以看一下。

[演练]

导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖得非常好！我

认为以您的眼光和对房间的布置要求，这套产品非常适合您的构想。小姐，