国开作业《公共关系学》实训项目1:公关三要素分析(六选一)参考(含答案

公关三要素分析实训报告

一、

实训地点：山水文园房产销售中心。

二、

实训时间：2020年1月25日

三、

实训目的；

1、

掌握构成公共关系的三要素

2、

能有效对各种类型公众进行划分，掌握公众的特点

3、

树立公共关系意识，提高组织协调、团队合作能力的目的。

四、

山水文园房产项目简介。

山水文园项目是由多蒙德实业集团旗下公司博诚广宇置业开发，位于乌兰察布集宁新

区核心位置，四面环路，交通便利；是集联排别墅、花园洋房为一体的乌兰察布园林

居住社区，是距离首都较近的公园大盘：“山水文园”勾勒出北京后花园又一道靓丽风

景线。距离规划中的京呼高铁乌兰察布出口仅1000米，酒店（豪生五星级大酒店）、

幼儿园、公园、学校、周边医院、商场等一应俱全，配套完善。项目一期由32栋联排

别墅、30栋花园洋房及玲姐商业、幼儿园组成，一期正处现房热销状态：二期目前处

于在建状态，主要产品为花园洋房。

五、

销售中心

1、

售楼中心位于小区正门东侧，一排防欧式门脸房的首位，外观两层，进去之后是敞

亮的大厅，正对门口首映眼帘的是山水一期沙盘，沙盘做得真实大气、完整的展现出

小区全貌:售楼员端庄、热情。大厅高大，中间是欧式水晶灯，服务台简约，合理。洽

谈区设计合理，给人舒适、放松的感觉。

2、

员工的整体形象：内部的员工统一着装，整齐有序，接待客户积极主动且热情礼貌，

没有丝毫怠慢

3、

内部人际和管理：销售中心的人员，员工与员工之间、员工与上司之间的沟通和互

动很多，关系良好；内部的管理制度完善，岗位与岗位之间的权限分明，实行严格的

分工制度，但员工与员工之间的分工性和协调性很好。

六、

主要顾客类型：

由于该项目位于乌兰察布集宁新区核心位置，四面环路，交通便利；是集联排别

墅、花园洋房为一体的乌兰察布园林居住社区，是距离首都较近的公园大盘：“山水文

园”勾勒出北京后花园又一道靓丽风景线。酒店（豪生五星级大酒店）、幼儿园、公园、

学校、周边医院、商场等一应俱全，配套完善。尤其其距离规划中的京呼高铁乌兰察

布出口仅1000米。因此面对全国发售，适合任何有居住需要的人

七、

宣传方式：

制作有自己的宣传视频，真实居住环境展示，通过网络电视、电脑、手机等多种多媒

体传播方式进行传播；建立样板房，用人本身为传播媒介。

八、

总结

综上所见，山水文园是一个经政府审批过的正式组织，并且他也是一个竞争性盈利组

织，它的环境良好，内部人际和谐，管理得当，他的基本目标公众有五大类，分别是