行政人事部工作总结

行政人事部工作总结

行政人事部工作总结1

20xx年，在公司的正确领导下，在各相关部门的支持和帮助下，

我部按照年初工作计划，以科学发展观为指导，认真执行公司的工作

精神与工作部署，围绕中心，突出重点，开拓创新、扎实工作，较好

地完成全部工作任务，取得了一定的成绩，推动了公司整体工作的发

展。现将20xx年工作情况和20xx年工作计划具体总结、安排如下：

一.部门工作总结与工作计划

（一）部门20xx年工作总结

1.加强管理，提升工作效率与工作质量

行政人事部是个协调部门，起到承上启下作用，为加强管理，提

升工作效率与工作质量，我部首先是加强学习，提升政治思想觉悟和

业务工作水平。认真学习公司的各项制度规定与工作纪律，认真学习

各项业务知识，做到在思想上、工作上与公司保持一致，按照公司的

要求，做好工作，保证获得职工群众的满意。第二是落实岗位责任，

提升工作效率。按照工作项目、工作概述、工作标准和所需知识技能

等四方面内容，制定岗位责任，落实到人，做到每个人都有岗位职责，

2.勤勉工作，努力完成工作任务

我部全体人员按照公司的工作精神与工作部署，刻苦勤奋，认真

努力工作，完成全部工作任务，取得不错工作成绩。首先是在行政管

理上，加强制度建设，制定健全文档管理、考勤管理、办公用品管理、

印章管理、车辆管理等系列制度，实现工作的规范化与制度化。办理

好证照工作，与工商、质监等政府部门建立不错合作关系，利于以后

各项工作开展。做好人员招聘工作，满足公司生产的发展的需要。加

强人事档案管理，对新员工进行入职培训，提升新员工的综合素质。

第二是在后勤保障上，做好美化环境、保洁工作，及时采购好办

公用品，为公司员工创造不错的工作环境。做好对外接待工作，为来

访客人提供周到服务，树立公司的对外形象。加强职工宿舍和职工食

堂管理，为职工提供床、桌子、柜子，建好男女公共浴室，添置洗衣

机，在职工活动室配备电视机、跳子棋、象棋、篮球、羽毛球，使职

工有一个不错的生活环境。在食堂伙食上，每2天更换菜谱，在炎热

我部要加强学习，学习公司的工作精神和业务知识，提升职工的

综合素质，加强工作本领，切实做好我部各项工作，为推动公司发展

作贡献。

2.健全健全各项制度，推动工作发展

我部要继续健全健全各项制度，做到以制度管人，建立创新发展

的工作机制，提升行政管理、后勤保障的工作能力与工作水平，使行

政管理、后勤保障工作跃上一个新台阶，为公司在新的一年里有较大

的发展，提供强有力的行政、后勤保障。

3.加强后勤、仓库管理，推动公司生产发展

我部要加强后勤管理，为职工提供不错工作、生活条件，使职工

安心工作，努力为公司多作贡献。要加强仓库管理，提升物资材料使

用效能，节约公司建设资金。

作中，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，

享乐在后，争当一名职工群众满意的行政人事部主管。

2.认真细致，做好各项工作

我是一名行政人事部主管，工作范围较为广泛，涉及行政管理、

后勤保障等方方面面的工作。为此，我严格要求自身，务必按照公司

的要求，刻苦勤奋、兢兢业业做好每一项工作，保证获得公司领导的

认可与职工群众的满意。一年来，我认真细致工作，基本完成工作任

务，没有出现大的差错，自身感到比较欣慰。

（二）个人20xx年工作计划

1.加强制度建设，规范工作程序

4.加强考核，提升工作效能

我要在实践中健全公司各项绩效考评制度，配合各部门主管实施

绩效考评标准，通过考核，加强职工的工作的积极性与责任性，提升

工作效能，推动工作发展。

20xx年过去了，面对新的20xx年，我部和我本人要继续加强学习，

深化管理，按公司的工作精神与工作要求，以求真务实的工作作风，

以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提升到一

个新的水平，为推动公司各项工作的发展做出应有的贡献。

行政人事部工作总结2

一.人员调配管理 本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配

工作。

1.根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生

产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能正常的安全经济运行。

2.根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配

工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，争取使人力资源达到

最佳合理配置。

二.劳动合同管理 做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理

等工作。本年度重点做好xx年XX月30日194人劳动合同到期员工的

续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，

需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期

（2年）、短期（1年）合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办

法。

三.人事考核评价 为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方

面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人

事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。

根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。

对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高

效率、高素质。

四.奖惩管理 结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等

方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，

经常迟到、早退，旷工；完不成生产任务或工作任务的；不服从工作

分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩

序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处

罚。

五.人才储备工作 根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加

全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人

才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在xx年招聘应届大学本科

生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5—7人，电气专业2—3

人，化学专业2—3人。

六.员工职称评定、职业资格证年审工作： 随着对人才资源的进一

步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。

1.做好xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级

及中级职称人员的手续办理。

2.做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要

求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证

的申报及办理。

七.其他人事管理工作：

1.做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳

保用品的补充及相关制度修订工作。

2.做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整

性、齐全性、保密性；

3.严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开

除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接

监督，不留后遗症。

行政人事部工作总结3

20xx年，在公司领导战略思想的指导下，在各部门的支持配合下，

面对多变的市场环境，行政人事部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘

一.20xx年年度工作总结

（一）以人为本、优化创新，寻求人力资源管理新突破

1.人力资源战略管理

行政人事部结合公司的发展规划与领导的经营思想，在20xx年年

末开始搭设公司的人力资源管理体系，初步完成了公司人力资源6大

管理模块中的4个模块的建立：即招聘与配置、培训与开发、劳动关

系管理、薪酬与福利管理，从真正意义上把公司从以前的人事管理提

升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人

事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。

2.员工招聘与入职管理

1）招聘管理：根据公司发展需要以及公司人员配置要求，及时做

好人员招聘及目前人员潜力开发工作。

20xx年上半年随着公司经营销售月度业绩100万的突破，下半年

销售市场因国家经济形势结构调整又发生急剧变化，订单量骤然下滑，

人力资源配置工作难度增加，行政人事部采用多元化招聘手段，建立

了合理的招聘渠道，目前已开通1个收费网站，免费注册了2个招聘

网站，分别为绵阳人才网、58同城网、赶集网，专门获取和储存了部

分人员求职信息。同时，建立了公司的招聘和面试管理流程。行政人

事部在抓住“人力资源是企业的第一生产力”的这一前提下，努力把好

招聘环节，根据公司发展要求和各部门的实际需求，提升招聘员工学

历及技能的要求标准，为本公司员工整体素质的进一步提升打下了坚

实的基础。

目前在用人才市场招聘情况及费用分析如下：

根据20xx年招聘及网络招聘渠道效果汇总，目前觉得智联招聘主

要是集中于高端人才招聘，效果一般，达不到公司所需效果；绵阳人

才市场招聘成本较高，耗费人力物力较大；网络招聘渠道，根据投递

简历量来看，58同城网招聘效果较好，建议公司明年还是开通此招聘

渠道，采用网络招聘与现场招聘相结合形式开展招聘工作。

20xx年工作中，行政人事部将尽可能地节约人力成本，使人尽其

才，在达成招聘目标的过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析

与控制。使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨

慎招聘。

2）员工入职和转正管理：

20xx年隆盛工业公司新入职员工46人，离职员工51人，目前全

司在职员工95人。

本人于20xx年末接手行政人事工作，公司在员工入职及转正方面

的培训，在后一周内全部签订了劳动合同，保证了用工的合法性。对

于转正的员工，由所属部门进行转正前考评，如有不合格试用员工，

都提前与用人部门负责人联系，进行了离职前谈话，或者对试用员工

岗位进行合理的调整，优化人力资源，减少人力成本浪费。

3.培训管理

公司在20xx年，实施培训是历年来最多的一年，共实施培训19

次，实现了培训机制从健全到深入的重大突破，进一步健全了质保体

系《资源管理》，补编和健全了三层次文件共32个，目前已建立了入

职培训体系，主要是针对员工入职前后的培训，包含：入职培训、试

用期在岗培训、技能培训，保证使每个新入职员工平均参加培训时间

每次为2小时左右。通过培训，使员工更快融入公司环

境，理解公司企业文化。

（二）规范流程、优化制度，健全企业行政体系

1.制度管理

行政人事部在重新修订健全了《考勤管理制度》的同时，明确了

考勤管理相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工、加班等，同时加

强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违

纪者进行了教育、批评、通报，使考勤工作真正做到 “公开、公平、公

正”，使工作秩序得到了不错保持。每月按时将电子考勤机的数据下载，

将各部门上报的出勤记录表进行核对，出现问题及时与相关部门沟通，

考勤统计汇总完毕后对外公示，准时上报财务，保证财务准时核算工

资。

3.文件和档案管理

1）档案管理：健全公司档案管理工作，尤其是对公司从南山搬到

新区过程国导致的部分档案散、乱，行政人事部花大力气对所有档案

进行了整理，根据情况建立了书面和电子存档，对所有资料进行了归

档，保证了公司档案管理的完整性和查阅便捷。

2）文件管理：20xx年公司级别发文23个号，各部门、公司的文

件和制度进行了统一梳理，从而保证了公司在用文件的有效性、规范

2）行政杂项费用

因为无以往年度的行政杂项费用数据对比，只能通过对全公司

20xx年行政费用数据的初步分析评估，在水电费用、印刷复印费、空

调费等使用上，行政部

门还需增加监督督促力度，坚决杜绝浪费水电等现象出现。

3）证件年检和车辆保险：按时办理了工业、房产公司的组织机构

代码、营业执照年检、车辆续保、审验等工作。

5.其它工作：行政人事部在20xx年克服人手少、事务杂、时间紧

等因素，还重点做了以下工作

会务管理：会议记录、整理和发放；日常事务接待；文印管理：

避免打印错误造成纸张浪费，打印文件提倡双面使用，分部门印数登

记，对消耗量摸底，有效进行节约；公文处理：工业公司、房产公司

首先是对待工作我还需更多发挥集体的力量；第二是面对问题我

还需发挥更多的主动性；第三是对待自身的不足我还需拿出更多的勇

气和毅力。

三.20xx年年度工作展望

根据20xx年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今

后趋势，行政人事部计划从九个方面开展20xx年度的工作。

（一）丰富招聘媒介，招募优秀人才，满足企业发展。

完成日常人力资源招聘与配置，行政人事部明年在保证公司日常

招聘与配置工作基础之上，主要是做好营销、技术人员的储备工作，

提升公司专业人员的学历水平，为公司做好人才储备。同时，丰富招

聘渠道，加强应届毕业生的招聘和选拨，培育企业所需人才。

（二）努力搭设合理的薪酬体系

1.改善薪酬管理，健全员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。

行政人事部将根据领导的指示本着“对内体现公平性，对外有竞争力”

的原则，根据公司原有的薪酬体系，健全薪酬设计和薪酬管理、薪酬

控制的工作，为领导提供决策依据。

3.加强员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正

式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

（三）合理优化，助推企业绩效管理

绩效考评的启动将是20xx年行政人事部的重要计划之一，其目的

就是通过健全绩效评价体系，达到绩效考评应有效果，实现绩效考评

的根本目的，既提升员工工作效率和工作积极性。因绩效考评需在较

为成熟的工作岗位当中利用，因此此项工作需根据公司20xx年度的公

司高层领导的指示来进行。

（四）搭设内训机制，健全培训体系

主要是大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，增加内部人才

（五）规范管理，加强行政服务

1.对公司名义发放的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，

保证文稿质量。公司行文规范不但是公司行政人员工作能力体现，它

同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业成长的

证据，必须以严谨的态度来对待。在20xx年，将更为规范行文格式，

如字号、排版等，保持公文格式利用的统一性。

2.努力提升自身综合素质，加强理论学习，业务学习，加强服务与

管理意

行政人事部工作总结4

行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工

自治为发展方向的“三位一体”有效管理模式下认真贯彻“积极、精细、

和谐”的六字工作方针，在工作上不断取得新突破，现将上半年工作总

结如下：

一.行政人事工作方面

(一)建立健全公司各项制度上半年重新制定《绩效考评制度草案》、

《综合服务责任区管理草案》、《物业管理方案》、《客户投诉管理

制度》修改了《考勤管理规定》、《前台日常服务规定》、《车辆管

理制度》、《客户自行购充电方案》等制度，为公司向科学化、规范

化管理奠定了基础。

(二)全面出台绩效考评制度上半年公司出台了新的绩效考评制度，

从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员

工进行全面考核。通过考核进一步提升工作效率、工作水平，调动了

员工工作积极性。

(三)对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状，上半

年对部门进行了重新划分，由原来的3个部分划分为6个部门，新增

了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新调整后的部门，分工

更加明确，工作更加专业、精细，更符合物业公司的发展。

(四)对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对公司进

行了整体工资及人员岗位的调整，目的是推动员工工作积极性更适合

物业公司发展需求。

二.库房工作方面

上半年库房主要工作为：每月对库房进行盘点工作。其中大型盘

点2次。年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作，加强了外委

方库房管理力度;年中对5个库房进行了集中盘点，同时对同类物品进

行合并，并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议，对库房的分

散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理，对废旧物品及时进行处

理，降低了库房的安全隐患，做到了科学化、规范化的库房管理。

首先：健全了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室应急

预案制度》并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提升浴室管

理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。其次：浴室上一年底更

换太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，因此上半年加强对浴室太

阳能日常的检查工作，做到发现问题及时排查，保证浴室的正常运行，

争取完成经营指标。

第三：加强对浴室成本控制，对水电等资源的日常查询记录及洗

浴人次的统计工作，为浴室成本核算提供准确依据。

四.前台工作方面

上半年前台的重点工作：

(一)健全了《前台日常服务规定》使前台工作更规范化、制度化。

(二)依据年初制定的经营责任书要求，出台了《客户投诉管理制

度》。通过出台此投诉制度，提升了前台工作效率、简化了工作流程，

投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题，得到了广大住户的认可，

大大提升了客户满意度。

查，每周举行例会对本周检查情况进行汇总及时解决，每月两次对责

任区进行互评打分。通过综合服务责任区的管理，对园区工程、维修

及卫生死角及时发现处理，使园区面貌焕然一新，整体环境大幅提升，

截止目前，综合服务责任区监管考核得分均在85%以上。

六.其他工作

其他工作完成XX月15日北京市委书1记刘琪同志对青年公寓的

视察接待工作。刘同志对青年公寓的整体环境及总结出的经营资产物

业的理念给予了认可，这与平时加强对综合服务责任区日常的工作是

密不可分的。20xx下半年工作计划20xx年下半年工作计划根据部门上

半年的工作安排，结合物业公司目前实际情况和未来发展趋势，行政

人事部计划从以下几方面开展下半年的工作，保证年度计划顺利实现。

行政人事部工作总结5

行政人事部即行政、人事为一体的综合管理部门。行政管理、人

事管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提升公司的管

理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的

不错状态。

过去半年来，公司从组建到发展，现在已进入快速发展期。回顾

半年，领导对行政人事工作的关心与支持，极大地鼓舞着行政人事部

有你们的帮助，使我更好的完成了各项工作任务，令公司的发展更上

一个台阶，现将工作总结如下：

一.人员招聘

1.各部门新增岗位的管理工作。

2.根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工配备各岗

位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘

等各种办法揽用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。

二.建立、建全、规范人事档案管理

1.对目前人员进行建档工作，合同、就业协议、毕业证、学位证、

身份证、住址、合同年限等信息，现员工档案齐全。

2.完成应届毕业生户口、档案管理工作。

3.办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。

4.完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。

三.员工培训工作

1.完成新入职人员职业化培训，包含行政管理制度、考勤制度、工

作汇报等。其中考勤管理，规范打卡、外出登记;加强请假制度，对不

履行请假手续者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样既

维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进

而大大改善了公司的工作作风。

2.协调开发部门的持术培训工作，并按时通知每月培训内容。现周

一硬件开发部门培训、周三软件开发部门培训、周六下午由孙总或外

请老师培训。3.同人力资源行业专家联系，计划邀请老师为公司做管理

培训。

四.绩效和薪酬的管理

1.采用等级评估法绩效考评方案，对员工每月的工作任务、职业化、

岗位要求三个方面进行考评。

2.控制人员工资成本。

五.行政管理

1.贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导

反映情况，反馈信息;协调各部门间关系，综合协调工作;对各项工作和

计划(周月报、oa日记)的督办和检查。协助总经理日常工作。

3.加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到

有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了不错

的效果，并重视行政工作质量的提升。

4.负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅;做好公司

文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。

在文件收发上做到下发的文件及时送达有关部门办理，为公司贯彻落

实上级精神、完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井

然有序，随时为公司查询做好服务。

5.监督、检查、管理方面：每天对公司各部门环境卫生、办公设施、

安全、纪律进行检查，有异常情况及时处理。在检查中发现的违纪、

违规等各种不良现象通知相关部门负责人进行处理;加强公司管理、提

升行政服务质量，认真收集信息，全面、准确了解和掌握各部门工作

的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验

8.公司办公会议安排、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定

发文。

9.接待来访客人，坚持按照工作要求，热情接待来访客人、认真听

取来访客人反映的问题，明确提出的`要求、建议。

10.司机和公司车辆的监督管理。司机反映的各种问题及日常工作

情况、报销单据进行审核、查阅，对有异常的及时处理。

11.制定员工宿舍管理制度，统一宿舍管理，签署入住协议。

12.公司行政表格管理。

13.完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

六.20xx年8-XX月工作计划

根据部门上半年的工作安排，结合公司目前实际情况和今后的发

展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展下半年的工作，全面推行

目标管理。

3.增加人力资源管理力度，健全劳动人事档案及合同的管理，严格

控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪

资、绩效考评提供合理依据。

4.完成人力资源招聘与配置，计划增多10-30位人才需求。

5.严格执行公司各项规章制度。例如行政管理、考勤、用工以及员

工宿舍的管理等等。

6.做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。

既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

7.增加内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，

用优秀的文化感染每一位员工。

行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工

自治为发展方向的“三位一体”有效管理模式下认真贯彻“积极、精细、

和谐”的六字工作方针，在工作上不断取得新突破，现将上半年工作总

结如下：

20xx年上半年工作总结：

一.行政人事工作方面

（一）建立健全公司各项制度

上半年重新制定《绩效考评制度草案》、《综合服务责任区管理

草案》、《物业管理方案》、《客户投诉管理制度》修改了《考勤管

理规定》、《前台日常服务规定》、《车辆管理制度》、《客户自行

购充电方案》等制度，为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。

（二）全面出台绩效考评制度

上半年公司出台了新的绩效考评制度，从岗位职责、工作完成情

况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员工进行全面考核。通过考

核进一步提升工作效率、工作水平，调动了员工工作积极性。

（三）对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状，

上半年对部门进行了重新划分，由原来的3个部分划分为6个部门，

新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新调整后的部门，

上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的调

整，目的是推动员工工作积极性更适合物业公司发展需求。

二.库房工作方面

上半年库房主要工作为：每月对库房进行盘点工作。其中大型盘

点2次。年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作，加强了外委

方库房管理力度；年中对5个库房进行了集中盘点，同时对同类物品

进行合并，并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议，对库房的

分散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理，对废旧物品及时进行

处理，降低了库房的安全隐患，做到了科学化、规范化的库房管理。

三.浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：

首先：健全了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室应急

预案制度》并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提升浴室管

（二）依据年初制定的经营责任书要求，出台了《客户投诉管理

制度》。通过出台此投诉制度，提升了前台工作效率、简化了工作流

程，投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题，得到了广大住户的

认可，大大提升了客户满意度。

（三）为方便客户充电，计划实施电卡充值由客户自行办理，方

便及时充值避免出现断电带来的生活不便。五.综合服务责任区

出台《综合服务责任区管理办法草案》并于20xx年XX月1日起

施行。综合服务责任区监管办公室成员每日对责任区环境卫生进行检

查，每周举行例会对本周检查情况进行汇总及时解决，每月两次对责

任区进行互评打分。通过综合服务责任区的管理，对园区工程、维修

及卫生死角及时发现处理，使园区面貌焕然一新，整体环境大幅提升，

截止目前，综合服务责任区监管考核得分均在85%以上。六.其他工作

完成XX月15日北京市委书记刘琪同志对青年公寓的视察接待工作。

刘淇同志对青年公寓的整体环境及总结出的经营资产物业的理念给予

了认可，这与平时加强对综合服务责任区日常的工作是密不可分的。

20xx年下半年工作计划

根据部门上半年的工作安排，结合物业公司目前实际情况和未来

发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展下半年的工作，保证年

度计划顺利实现。

一.行政人事工作方面

（一）继续健全公司各项制度。下半年计划健全《员工福利制度

及实施细则》、《人事管理制度》、《劳动纪律》、《奖惩制度》、

《培训制度》等。使公司的管理更专业化、制度化、规范化。

（二）计划组织一次公司内部培训。使员工工作专业化、提升员

工服务水平、提升内部管理水平、提升人员整体素质。为物业公司规

范化发展提供有力保证。

（三）继续推进绩效考评制度。依据《绩效考评制度草案》对公

司员工进行绩效考评，通过严格的考核制度调动员工工作积极性，全

面提升公司服务水平、管理水平。

（四）加强园区文化建设。计划下半年安装宣传栏，张贴园区内

活动照片、园区风采、安全宣传、法制宣传、新政策法规介绍等。及

时对园区入住人员进行宣传教育、丰富园区入住人员的业余文化生活，

政人事管理等各项工作将更加繁重，我对本部门的工作要求也会更高，

力保顺利完成年度工作任务。

汇报完毕！

行政人事部工作总结7

首先感谢公司陈总的指导与支持及公司各部门同事的积极配合，

我自身通过两年时间的学习与实践，本部门同事的努力协助下，很多

工作有了明显的改善，尤其表现在健全员工档案管理及加强沟通协调

方面，全面提升了员工关系的管理及不错协助关系的建立。作为公司

职能部门，首先是以身作则、作好表率，遵守和服从公司的管理制度，

积极完成好本部门的日常事务工作，同时也要协调好各部门之间的工

作开展，实现管理的多赢局面。现将上半年的工作总结如下：

一.行政事务工作的完成

1.公司各部门营业执照的年检工作已按期完成

6.会议/工作计划与总结的管理，如期组织好会议召开及相关资料

准备与提交。

7.协助陈总、庄总监装修报价等事宜的沟通与联系

8.员工工衣及宿舍的管理

二.人力资源工作的开展

1. 20xx年版的《人事执行制度》修正与实施。虽然在执行的过程

中出现了不少问题，但总的来说，有个可参考的标准及操作的流程。

2.考勤排休的细化管理。按照陈总的指示，休息排班提前安排备案，

保证了节假日工作的合理安排。

3.楼面主任级的业务培训与竞聘工作开展，在这项工作中，既在培

训中加强了业务的提升，也激发了本岗位人员新的工作动力，同时对

管理人员带领团队的技巧也是一次完美的展示，是公司人才培养及员

工个人职业生涯的规划共同发展的有效措施。

4.员工转正调薪及其他福利。每个月员工转正人员名单由人事文员

统计，我审查后发放给分店店长，作好相关考核工作。“三.八”节组织

全公司女员工进行了一次户外活动，员工满意度较高；其他相关的福

利制度标准按照公司的惯例执行。

1-XX月份离职情况：1-XX月份入职情况；从上列数据可以看得

出，今年的人员流失率较去的人员流失率都有大幅度的下降，受两方

面的影响：首先是基层员工待遇提升；第二是考核引起了管理方法的

改善。

三.营销支持工作

1.季节菜牌的制作与培训

2.各期不同活动海报的制作

3.大众点评及其他网络信息与营业部门的沟通

4.各分店客人预定的信息回复统一模版

结合上半年的工作进度及总结，下半年的工作开展计划如下：

一.行政事务

1.公司各部门《组织机构代码》、《排污许可证》的年审工作办理

2.公司财产险、团体险及车辆保险的购买

5.节假日和年度晚会等活动的策划与组织

二.人力资源工作

1.制度健全与细实方面：《人事执行制度》中的操作事项跟进与细

实

2.制度建设方面：争取在XX月份将“师带徒”方案实施细则出稿，

继而在小部门

分骤进步，逐步健全。

3.培训与人员规划：协助分店组织基层员工的培训与考核，为新开

分店的人力资

源工作好准备。

4.人员的招聘与录用：利用各种渠道，健全招聘流程，同时在录用

方面除了考查

5.管理者领导能力与艺术的学习和提升：参照陈总培训的方法以，

2.红树湾蚝季的营销准备与实施

3.“蠔门盛宴”酒会工作的协助与准备行政人事部

行政人事部工作总结8

行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、

联系左右的重要部门。为总结经验，推动部门各项工作再上新台阶，

现将20xx年度工作总结，计划如下：

1.员工招聘和入职管理

(1)招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员

招聘补充工作。

(2)入职以来各部门新招员工相对较多，由于各种原因导致前期人

员流动较大，本年度离职率较高，为招聘工作带来了难度。好在经过

一段时间的努力及时解决了用人急需。入职后顺利招聘：客服部两人，

操作部六人，IT部两人，财务部一人，司机一人，业务部一人，快递

部一人。

(3)入职以来，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，

增多了对新进员工的监控力度，人员入职要跟踪，了解，关怀新员工

(1)社保缴纳、将以前残留的社保卡未取的事情，处理完成。并且

和银行相关部门对接人员友好的保持联系。以后处理社保事项会方便

很多。

(2)劳动合同管理，保证公司员工的合法权益得到落实，尽量做到

合法，将劳动合同进行企业盖章，生效。打破以往不合法的劳动合同。

并且所有员工都有签订正规的劳动合同。全员合法在职。

3.档案管理

(1)行政人事部对员工档案管理进行了改善，由原来单一的纸质信

入职近两个月，对全体人员都有接触，交流。并且能很友好的处

理关系。对于离职，入职人员的沟通和关注。处理的个人感觉还是不

错。不管是叔叔阿姨，上级，同事，清洁工，还是基层都能很好的融

洽的谈笑。并且与操作部女孩子们一起有活动。

6.工牌制作及制度配戴

入职后亲自去名片广告公司进行对工牌的设计，和广告公司人员

接的地方，各部门对我帮助很多。在这里借此机会，我发自真心的感

谢给我帮助和支持的伙伴，愿我们新的一年事业都更上一层楼!

行政人事部20xx年的工作中，任何部门明确提出需要配合，人事

行政部都会通力协作，但在工作过程中，还有一些不足，需要继续加

强改善。

1.工作制度和工作流程不尽健全，下一步要尽快健全公司各项制度

和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事;

2.工作细心度仍有所欠缺，第一个月做工资，就有好几个员工薪资

加班费，产生了不必要的少算。就是因为不够仔细导致的。

3.做事情大多是用感情做事，缺乏一种职业化。性格方面不够成熟。

今年XX月，有幸成为我公司其中一员，带着对事业的无限热情

与对新工作的懵懂情愫，我走上了公司行政人事专员的工作岗位。刚

开始对公司的工作模式和岗位工作认识不深，工作中时常会不知所措，

漏洞百出，但随着经验的积累和在领导同事的帮助之下，渐渐的对本

职工作有了一定的了解并且能独立完成一些工作。在过去的7个月里，

虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段艰难的考验与磨砺，现就

今年个人工作总结如下：

1.员工入职登记：招到人并在集团办备案之后，员工填写《员工入

职登记表》，交上相关证件(照片、身份证复印件、毕业证、资格证书

等)、发放考勤卡、及时录入更新员工信息，入职完成;

2.签订劳动合同：试用期满后，入职员工填写《员工转正考核表》，

相关领导签完字后，与入职员工正式签订劳动合同，然后进行备案、

并上报集团办购买相应保险;时刻关注老员工合同信息并及时续签、备

案;

3.员工离职办理：离职人员交上《离职报告》后，需填写《员工离

职移交手续清单》，然后进行离职人员备案，并及时更新员工信息;

4.考勤与绩效考评：每月月初进行根据考勤机及签到本进行考勤，

统计好之后分发到各各部门核对，各部门核对完之后，收回，统一汇

总，然后交给集团办;每月月初催促各部门进行绩效考评，考核由《月

度关键指标考核表》、《各部门施工津贴表》组成，其中各部门主任、

经理、室内工作人员填写《月度关键指标考核表》，室外工作人员由

各部门主任做《各部门施工津贴表》;并在每月10之前收回、统计，交

由高总审核，审核完毕合后交给财务室;

(二)行政方面工作

行政工作比较繁琐，小到复印、扫描、传真、清洁等，总体来讲

我觉得倒想是个“管家”样，什么都得管。每项工作的完成都是对责任

心和工作能力的考验，如何化繁为简又能保证工作万无一失，通过这

段时间的磨练我也从中学到不少。现将行政工作汇总如下：

1.会议纪要与发文管理：每次公司开完会议后，都要做相应的会议

记录，并一发文的形式发到各个部门。按照发文顺序给出编号，打印

出发文登记表，各个部门签收后方可发放;

2.档案管理：公司各部门在日常工作中会有产生很多文件需要进行

归档管理，以保证公司资料的完整性、有效性。公司各部门将资料归

入后须填写《收文登记表》、收入后分门别类进行存档管理，整理好

后装入档案盒保存;资料记录要有纸质版和电子档以便查找与使用;文档

借阅时需填写《借阅登记表》方可借阅;根据不同档案的不同年限及时

进行档案更新。

3.办公用品采购：根据公司各部门办公情况，需要采购办公用品以

维持公司各部门正常的工作运行。每季度根据办公用品的使用情况需

要以下工作：首先是进行办公用品的采购：根据库存指定《办公用品

采购计划》并写《采购申请书》在主任和总经理审批后，方可联系商

家进行采购;第二是办公用品入库，出库与库存统计：办公用品购入后

进行入库登记，统计在《办公用品每月库存表》中;各个部门来领办公

用品时需要填写《办公用品领用登记台账》方可办理出库;每月月底根

据领用情况进行库存统计，并将库存纸质资料打印出来经主任核实后，

整理存档。

4.固定资产的采购与维护管理：每月根据公司各个部门固定资产

(电脑、办公桌椅、电话、空调、打印机等)的变动情况，及时进行统计

与记录，需要有纸质档和电子档以便查找与核实;各个部门如需添加固

定资产，需要写申请，经领导批准后，方可进行采购;日常工作中出现

各个部门的固定资产若损坏或不运作的情况，经各个部门申请维修后，

找到相应的负责人进行维修。

5.新城电力工程建设公司花名册制定及更新：每月更新一次《员工

花名册》及《员工通讯录》，并报高总和综合办主任处，以便及时掌

握公司人员流动及变动状况

6.其他行政类工作：协助领导做好公司的其他事宜。

二.工作体会

(一)工作中存在的问题

由于刚入公司不久加之个人能力问题，在工作中时常会出现一些

纰漏。面对突发情况，应变力不够快、有时会因工作杂、事情多会出

现不耐烦情绪及忽略个别工作任务的情况、工作中常常处于被动的状

态，主动性不高等情况。

(二)改善措施

针对这几个月中在工作处出现的这些问题，我将以积极的态度去

一一改善。在以后的工作中，我将继续保持谦虚、谨慎的态度去处理

工作、与人沟通;不断地区学习不错的工作模式与与加强与人沟通的能

力，从而来提升自身;认真完成手里的每份工作，做好备忘录与日常工

在20xx年的工作基础上，新的一年里我除了要做好基本的日常工

作外，还将重点做好、健全以下工作：

1.将人事资料与劳动合同整理健全，做到无漏洞;

2.将公司的文件，档案管理健全，简历完整的档案目录表;

3.协助领导做好对公司员工的人文关怀，加强员工的归属感。

4.更好为全公司各部门的同事做好服务。

行政人事部工作总结9

一年来，在领导的指导关心和其它部门的支持配合下，行政部按

照20xx年公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作。现总结

如下：

一. 周密部署，细致安排，完成全公司员工签合同率达95%以上。

二. 通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、参加智通人才招

聘会、网上招聘等各种办法招揽、吸引高学历、高职称、高水平的人

才，卓有成效。

三. 严肃劳动纪律，加强考勤管理。在全公司上下协助下狠抓按时

上下班时间，规范考勤制度，严格考勤责任的落实。另外还加强了对

做好全公司员工人事档案和专业技术档案的管理工作，及时做好档案

材料的收集、整理、归档。同时协助各部门做好调职和提拔等档案资

料信息的保管。五. 认真做好常规工作，包含：工资、奖金、津帖、补

助和其它福利的调整和核定工作；人事、工资的报表统计工作；办理

全公司人事调配、借调、辞职等手续。 20xx年是紧张忙碌的一年，行

政部克服了诸多困难，始终以饱满的工作热情投入到工作中，较好地

完成了预定的各项工作任责。当然，行政部在今年的工作中还存在粗

糙、滞后等不足，将在今后工作中改善和纠正。

行政人事部工作总结10

行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、

联系左右的重要部门。为总结经验，推动部门各项工作再上新台阶，

现将20xx年度工作总结如下：

一.人事工作：

1.员工招聘和入职管理

(1)招聘管理：

根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及目前人

员潜力工作开发。

20xx年离职率=20xx年离职员工总数÷(20xx年初员工总数+20xx年

入职员工总数)×100%47%=45÷(39+57)×100% 20xx年到岗率=20xx年到

岗人数÷20xx年入职职工总数×100%49%=28÷57×100%

20xx年公司发展正处于上升阶段，***三个项目同时开工，***等

相关部门新招员工相对较多，由于各种原因导致后期人员流动较大，

本年度离职率高达47%，为招聘工作带来了难度。

(2)员工入职与转正

20xx年下半年，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修

订，增多了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部

门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。

2.绩效考评：

行政人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完

成情况进行评审和评分，再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方

面对部门进行综合评定。20xx年1-XX月份各部门绩效考评成绩已经

核算完成;10-**月份绩效考评于**月30日核算完成出成绩，为20xx年

度绩效工资发放提供依据。

3.员工培训：

由于行政人事部领导更换频繁，本年度未开展员工培训。

4.薪酬体系：

没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位工资，工资标准

不统一。

5.社保缴纳、劳动关系管理：

抓好社保工作，保证公司员工的合法权益得到落实，打破以往年

底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。

二.行政工作：

1.行政人事制度汇编和《员工手册》修订

20xx年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开

始进行制度汇编和重新修订《员工手册》，制度汇编已与XX月底完

成，《员工手册》修订仍在进一步修改健全中，**月15号修改完成，

达到印刷条件。

2.加强考勤管理，规范员工行为

行政人事部在健全《考勤管理制度》的同时，加强了日常劳动纪

律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情

况，并做好记录。发目前违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教

育，屡教不改者，将其行为计入绩效考评，使考勤真正做到“公平、公

开、公正”。

3.档案管理

行政人事部对员工档案管理进行了改善，由原来单一的纸质信息

变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用

和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进

4.卫生管理

行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检

查，对不合格的卫生区进行拍照，并在0A上进行通报。

5.其他制度管理：

在原有制度的基础上，健全各部门岗位职责，使各部门岗位职责

上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成;车辆、会议、办公用品、饮用

水管理等日常管理严格按照制度执行。

系统管理及健全

20xx年XX月行政人事部对OA办公系统进行了改善，健全了各

部门OA系统信息员网络，给各部门安装OA办公精灵，增添管理模块，

充实了信息内容。

7.文化宣传

20xx年XX月底**文化部开始简报制作，后期文化部人员调到行

政人事部，截至XX月初共出版14期简报，，通过简报推动了各部门

间的交流，方便员工及时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情

况来安排下一步工作;20xx年XX月中下旬在公司前院门口安装多媒体

电视机一台用于广告宣传，并坚持及时更新电视滚动屏内容，在一定

程度上推动了***公司的文化宣传。

三.工作中存在的不足

行政人事部全体员工在20xx年的工作中，任何部门明确提出需要

配合，部门人员都会通力协作，员工的工作态度和工作积极性值得表

扬，但在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改善。

1.工作制度和工作流程不尽健全，下一步要尽快健全公司各项制度

和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事;

2.工作细心度仍有所欠缺;

3.工作效率需要进一步提升，积极配合各部门工作。

四.20xx年主要工作计划

根据20xx年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今

后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展20xx年工作。

1.搭设架构，优化团队，做好人力资源规划

根据公司发展规划，进一步健全公司组织架构，进行公司各部门

各职位的工作分析，为人才招聘和评定薪资、绩效考评提供科学依据。

2.丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展需要

20xx年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、

内部选拔等多种方式相结合，努力提升招聘效果，降低离职率。行政

人事部在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备

3.做好公司培训管理工作

行政人事部将在20xx年初对公司所有部门进行培训需求调查，再

根据调查结果，拟定20xx年度培训计划，健全培训体系，加强员工岗

位知识、技能和素质培训，增加内部人才开发力度。开展多样化培训：

主要分为内部培训、外部培训和自学。

4.努力搭设合理的薪酬体系

要本着“对内体现公平，对外有竞争力”的原则，根据公司目前的

薪酬制度，健全薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对XX市房地产行

业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。

5.做好行政服务的细节工作

行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟

通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答

惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持不错的工作状态。

在即将过去的20xx年里，行政人事部面对困难没有停下脚步，依

旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部

将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法，实事求是，加强管

理，改善服务，推动工作再上新的台阶，为公司快速健康发展做出新

的贡献。

从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我

从三部分来对我的工作进行汇报。

在过去一年的工作中由于我的努力取得了较大的进步。

一.个人品行：

在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为

了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每

一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很

多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，

这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基

础。由于我的努力和出色的表现，在XX月份被提升为行政与人事部

见习经理。

我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座

山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也

有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也

不同，那就要求自身站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌

握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、有价值

的;才能将工作当做自身的事情来做，把学院利益、学生的利益放到首

位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自身的微薄之力。

三.积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调整剂，是增多团队凝聚

力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行

动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，

例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得

到了员工的认可。

四.行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供不错的服务，配合各部

门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义

不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员

工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工

的有效方法。为此，我们评出了20xx年的最佳进步奖、最佳贡献奖及

优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于

违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也

是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自身

的错误，也鼓励其能用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答

卷。

当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。

一.计划性不强

三.培训不够系统

由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满

足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，

但是由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训

的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人

事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。

四.员工考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立健全的机

制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

自我评价：

1.人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效

的结合 我还欠缺。

一.行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用

心。做到五勤、当好四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导

和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。

二.效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，

而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在

于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法

是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立健全的工作流程是提升

效率的有效方法，在之后的工作中，要增加力度建立健全、规范的工

作流程。

六.建立健全的培训机制 。年初制定本年度的培训计划，并根据每

个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月，培训内容依据

当前的员工状态及出现的问题而定。

行政人事部工作总结11

xx年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、

支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努

力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度

化管理，全面提升了管理水平，加强了员工凝聚力和积极开展各项工

作的动力。根据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解

到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务型的

公司，加强服务意识，提升服务质量是每个员工的第一职责，作为职

能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现

“细、实”。

下面将一年的工作简要总结如下：

一.规范招聘流程，及时完成招聘任务。

1.根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘

流程，制定有效的人员供给、配制计划。自今年x月到目前，共有效

招聘xx人。

2.根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，

岗得其人，人岗匹配，全年共调员工xx人。

3.结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，

选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共

计xx元。

二.制定公司培训框架，分三部分：

管理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐步系统化，为

明年培训工作上台阶打下基础。

4.针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制

《新员工入职培训手册》，截止目前，共培训新员工xx余场，培训xx

人。

5.组织中层以上干部学习《xxxx》，共安排xx场，参加人数共计

xx人次。共组织中层以上干部外出参加培训xx人次，培训内容包含

《超级客户服务》、《狼世代的企业竞争之道》、《劳动争议的预防

与解决》等。

6.从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办

读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门

落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。

7.监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季

度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。

8.修订《季度考核表》，增加部门主管的评估力度，每季度按期进

行季度考核并及时汇总，为年终的各项评选工作打下了基础，同时针

对出现的问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法。

9.完成年度内市场部、工程部月绩效考评。每月将市场部、工程部

月绩效考评结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保

证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。

10.认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪

律的部分员工进行了处罚，其中辞退xx人，罚款x人，行政警告x人。

对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计x次。将x名优秀直销人员

转为有固定底薪的可培养人才。

年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选办法及激励

措施。

12.结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，

要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理

常抓不懈的重点工作。

积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提升员工满意

度。

里，无论是个人工作能力还是思想素质都有了较大的进步。今年，行

政部很好地完成了公司领导安排的各项任务，健全了公司的考核体系，

努力使公司更加正规化。现在简单总结一下今年的工作：

第一，根据自身的工作，今年的工作

今年的主要工作分为三个方面，首先是日常行政工作，第二是考

核制定和管理，第三是外部物业和招聘工作。

日常行政工作主要包含员工考勤、健康管理、员工会议、员工集

体活动、办公用品采购、办公设备维护等业务人员的办理工作，基本

在这一年的工作中，我一直在摸索，积累经验。因此无论是在个

人生活还是工作能力上都有了较大的提升。安多真的教会了我很多，

给了我一个锻炼管理能力的好机会。

这里真的有很多我要感谢的人。我牢记每个人对我的帮助和我的

锻炼。这将是我成长经理不可磨灭的一部分。这一年让我成长了很多。

谢谢你。最后祝大家工作顺利，身体健康，步步高升，财源广进，新

年快乐！

行政人事部工作总结13

xx年度，行政人事部在公司及管理处领导的带领和指导、监督下，

在部门员工的齐心协力、辛勤工作下，总体上完成了本年度各阶段工

行政人事部常态业务工作主要包含人事管理、行政管理、品质管

理和资产管理以及培训管理五个方面，以下分类总结。

一.人事管理工作：

1.1-XX月份及时完成管理处员工社会保险、住房积金等社保福利

的计算、缴纳以及新增和转移工作;此类劳资工作随着公司与管理处结

构和人员调整，自XX月份起，由公司行政人事部负责办理，不再纳

入管理处行政人事部工作业务范畴。

2.按月及时完成管理处员工考勤检查和统计汇总工作，保障员工工

资的按时发放，自XX月份调整考勤方式，增设id数字考勤机，做好

每月员工考勤检查和排班录入工作。

3.根据随时出现的各部门员工离职流动情况，及时跟进和办理员工

招聘、入职、试用、转正、合同续签、职位变动、离职交接等各环节

程序工作。自XX月份起随着公司《人事管理规定》的颁布实施，公

司行政人事部统一负责人员招聘和人事各环节控制工作，我部积极配

合做好管理处范围内各环节，各项手续的具体经办和流转工作，根据

各月人员变动情况统计，全年管理处各部门、各级、各岗位人员变动

情况如下：

(1)离职：共55人。

其中保养部：(技工)7人;

安保部：管理层3人;员工(中控室)9人;保安员33人;共45人。

客服部：客服助理2人。

保洁部：0人。

行政人事部：文员1人。

(2)入职：共56人，基本补充上述离职人员岗位空缺。

4.针对全年员工流动频繁现象，我部及时进行人员流动统计上报管

理处，并与公司行政人事部共同商议对策，针对保安、技工、中控等

流动频繁岗位，广泛扩大招聘渠道，现已基本补充到位。

5.全面整理统计了管理处员工年假、倒休、病事假记录，为年底评

估工作做准备。

6.配合公司完成新的《考勤管理规定》的征询意见工作，组织各部

门学习并汇总相关意见。

二.行政管理工作：

(一)常态业务：

1.及时跟进管理处各部门每月重要文件电子文档的收集整理;

2.按时完成每月管理处各部门内部报销费用的审核汇总;

3.及时跟进保安人员意外伤害险的变更工作，并于XX月份上报公

司完成保险公司的续约，本年度办理1名保安人员意外伤害理赔工作;

4.按时完成每月管理处各部门工作总结，计划的汇总上报;

5.按时完成管理处员工餐卡充值及餐费对帐结算工作;

6.按时完成管理处员工工服洗涤费用的核对结算工作;

7.及时完成管理处每月/每周各类文件的报送、收发、传阅工作;本

年度内部请示报告共58份，内部备忘录共74份;

8.做好管理处例会等各类会议的组织准备以及会议纪要的记录，整

理工作，全年共组织召开例会21次;

9.及时完成管理处各类费用集中上报和发送结算工作;

10.按时完成每月或定期的管理处员工福利的报请、发放工作，如

员工生日、节日慰问、高温补助等。

5.各部门专业培训组织完成情况不错，由各部门训导员负责，我部

监督，同时参加了他们的专业培训听课。

第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施，以及

得到的经验体会。

一.行政人事部作为管理处内部行政管理部门，长期以来在对管理

处各级员工行为表现和基础性制度的落实执行情况的监督检查力度不

够;例如员工出勤及代打卡现象、行象着装规范、办公室环境秩序、一

线服务岗位人员的行为规范等方面，没有进行严格有效的监管。

在xx年工作中，拟通过质检工作的开展和深入，把质检工作从目

前起点阶段的对工作完成情况的检查，扩展深入到对工作质量、服务

质量、员工行为的检查;在这方面不求“多而全”，而求“少而精”，从某

个或某几个普遍存在的问题和现象入手，从办公室抓起，从管理人员

抓起，做到上行下效，严肃纪律。

二.根据XX月份按公司及管理处工作要求所新增的几项创新性工

作内容，如每月物品申购的费用测算和审核，每月各类结算、支付费

用和报销支出费用的全面统计、员工加班的统计、用车费用统计等，

恰恰反映出从前工作的不足和缺陷。作为管理处各类费用支出的集中

汇集处，必须对各类费用进行可能的、必要的、不同角度的详细统计，

从而进行量化比较和分析，发现问题改善提升。

在xx年工作中，应扩展思路，对各类费用和数据统计进行细化，

从不同角度，不同阶段进行时间和空间上的统计，从而得出分析结果。

三.对于物品和资产管理，只进行了表面性的、基础性的申购量审

核，而对于申购物品的必要性尚未找到有效的、合理的审核依据;对于

物品和资产的使用过程的控制和管理以及对于报废物品的处理，尚未

健全相应的管理制度和机制，有，但不健全。

在xx年工作中，应对各类物品(至少是常规物品)的必要库存量进

行列项和确定;对于一些专业物品和设备工具的申购审核建立合理有效

的把控机制和程序;对于各部门当前使用的固定资产，低值易耗品逐级

建立清查管理制度;对于报废物品的回库，处理进行流程的理顺等等。

这是经验问题，是意识问题，也是个能力问题;作为部门经理，有不可

推卸的责任。

第四部分：对公司及管理处的意见和建议

一.针对行政人事部上述三方面存在问题的改善，需要得到公司领

导、各职能部门及管理处的指导，帮助和支持，帮助我们发现问题，

制定措施、解决问题、改善工作。

二.重点要说的是，针对一年中员工流动现象频繁，建议公司从硬

件和软件两方面加强管理处队伍的稳定。考虑各级员工薪资待遇问题，

建议在适当的时机给予适当提升。特别是对于技工、保安、服务和文

职人员待遇的增多，以保障员工工作积极性和队伍稳定;而在软件方面，

考虑如何通过各种手段、措施加强团队建设，企业文化建设，进一步

增多凝聚力。从这个意义上讲，员工的离职往往并不是工资待遇问题，

他们要自身提升，要寻求发展，他们需要受更多的关注，在日常工作

之余，如何促使各级管理人员加强与下属员工的沟通、交流，了解员

工思想和需求，了解员工疾苦去帮助他们。

行政人事部工作总结14

行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工

自治为发展方向的“三位一体”有效管理模式下认真贯彻“积极、精细、

和谐”的六字工作方针，在工作上不断取得新突破，现将上半年工作总

结如下：年上半年工作总结：20xx年上半年工作总结：

一.行政人事工作方面行政人

（一）建立健全公司各项制度上半年重新制定《绩效考评制度草

案》、《综合服务责任区管理草案》、《物业管理》、《客户投诉管

理制度》修改了《考勤管理规定》、《前台日常服务规定》、《车辆

管理制度》、《客户自行购充电》等制度，为公司向科学化、规范化

管理奠定了基础。

（二）全面出台绩效考评制度上半年公司出台了新的绩效考评制

度，从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律、综合服务责任区等方面

对员工进行全面考核。通过考核进一步提升工作效率、工作水平，调

动了员工工作积极性。

（三）对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状，

上半年对部门进行了重新划分，由原来的3个部分划分为6个部门，

新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新调整后的部门，

分工更加明确，工作更加专业、精细，更符合物业公司的发展。

（四）对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对公

对库房的盘点整理，对废旧物品及时进行处理，降低了库房的安全隐

患，做到了科学化、规范化的库房管理。

三.浴室工作方面浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：

首先：健全了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室应急

预案制度》并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提升浴室管

理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。

其次：浴室上一年底更换太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，

因此上半年加强对浴室太阳能日常的检查工作，做到发现问题及时排

查，保证浴室的正常运行，争取完成经营指标。

五.综合服务责任区出台《综合服务责任区管理办法草案》并于

20xx年XX月1日起施行。

综合服务责任区监管办公室成员每日对责任区环境卫生进行检查，

每周举行例会对本周检查情况进行汇总及时解决，每月两次对责任区

进行互评打分。通过综合服务责任区的管理，对园区工程、维修及卫

生死角及时发现处理，使园区面貌焕然一新，整体环境大幅提升，截

止目前，综合服务责任区监管考核得分均在85%以上。

六.其他工作其他工作完成XX月15日北京市委书记刘琪同志对青

年公寓的视察接待工作。

刘淇同志对青年公寓的整体环境及总结出的经营资产物业的理念

给予了认可，这与平时加强对综合服务责任区日常的工作是密不可分

的。20xx下半年20xx年下半年根据部门上半年的工作安排，结合物业

公司目前实际情况和未来发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开

展下半年的工作，保证年度计划顺利实现。

一.行政人事工作方面

（一）继续健全公司各项制度。

下半年计划健全《员工福利制度及实施细则》、《人事管理制

度》、《劳动纪律》、《奖惩制度》、《培训制度》等。使公司的管

理更专业化、制度化、规范化。

（二）计划组织一次公司内部培训。

使员工工作专业化、提升员工服务水平、提升内部管理水平、提

升人员整体素质。为物业公司规范化发展提供有力保证。

（三）继续推进绩效考评制度。

依据《绩效考评制度草案》对公司员工进行绩效考评，通过严格

的考核制度调动员工工作积极性，全面提升公司服务水平、管理水平。

（四）加强园区文化建设。

计划下半年安装宣传栏，张贴园区内活动照片、园区风采、安全

宣传、法制宣传、新政策法规介绍等。及时对园区入住人员进行宣传

教育、丰富园区入住人员的业余文化生活，美化园区环境。提升物业

政人事管理等各项工作将更加繁重，我对本部门的工作要求也会更高，

力保顺利完成年度工作任务。汇报完毕！

行政人事部工作总结15

上半年, 行政(人事)部的工作在领导的指导关心和其它部门的支持

配合下，行政部按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工

作，现总结如下：

1. 周密部署，细致安排(通过采取一系列切实措施，如广发招聘信

息、参加人才招聘会、网上招聘等各种办法招揽)，完成员工招聘工作。

2. 严肃劳动纪律，加强考勤管理。在全公司上下协助下改建狠抓

按时上下班时间，规范考勤制度，严格考勤责任的落实。另外还加强

了对请假制度管理，对不履行请假手续擅自离岗者，坚决予以查实并

作出处理。这样既维护了考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在

岗员工工作积极性，进而大大改善了公司的工作作风和精神面貌。

3. 认真做好全公司员工人事档案和专业技术档案的管理工作，及

时做好档案材料的收集、整理、归档。

4. 在总经理的直接领导下，在影响生产最小的情况中，合理安排

包装、印刷、牙刷、吹瓶、注塑、香皂车间的地面改造和安装环保空

调等工作，以及顺利完成全面改建1xxxx级无尘灌装车间的工程，使