酒店Opera系统中文版

OPERA操作说明 1/30

1 OPERA快捷键使用说明

快捷键

F1

F3

F5

英文注解

Opera Help

Room Search

Rate Query

中文注解

Opera 系统说明

查询房间

房价查询

详细说明

Opera系统各个功能的详细说明，将内容输入在电脑中，

可以得到相应的查询注解

显示房间当时的状态，可根据选择的房型查找房间

房价查询这一功能是做预定的一个非常重要的步骤。这

个快捷键显示房价信息和相应

此快捷键的功能等同于F5，界面也完全一样

使用在离开电脑时要将电脑签退，这个功能键是所有的

使用者在离开工作岗位时必须要用的

未来90天内的出租率的柱形平面图，住房率可以以数

字或百分比的形式的显示，其中可以区分出包括占房和

预定房。

可显示每7天的出租率的相关信息，可以查出预抵、预

离、占房、出租率等各项信息

酒店当天的出租率情况，预抵、预离、坏房等信息

可以查询一些公司、团队、旅行社的相关信息

显示酒店里每层具体房态概况和房间的所属位置

酒店内部的黄页，可记录内、外线号码，各方面信息

IFC的终端

可以显示所有功能键的具体说明

酒店未来10天的各种房型的剩余数，可连续向后查询

可显示房间准确房态及住客情况，各个房态的准确房

数，可选择房型查看

功能只限于日历

可查询详尽的客人信息，并可以留Message、Trace、

Locator，可以模糊查询客人信息，即使在No Show、

Check-Out的状态下均可查询

可选择日期观看各房型的剩余数量

F7

F8

New Reservation 新预定

Log Out 电脑签退

Shift+F1 Occupancy Graph 出租率柱状图

Shift+F2

Shift+F3

Shift+F4

Shift+F5

Shift+F7

Shift+F8

Control+F1

Control+F2

Control+F3

Control+F4

Control+F7

Control+F8

Control Panel

House Status

Inquiry

Floor Plan

Phone Book

IFC Menu

Opera Help

Detail

Availability

Room Plan

Calendar

Operator

MAX

Availability

出租率信息表

当前状态

查询

楼层平面图

电话本

终端

Opera 系统快捷

键

可卖房明细

房态条状图

日历

查询客人信息

定期可卖房

2 LOG IN、LOG OUT、CHANGE PASSWORD

2.1 LOG IN

电脑界面要放

在WINDOWS界

面

双击OPERA

出现一个方框

图标

（上面标有USER NAME、PASSWORD）

1

USER NAME是姓氏的拼音+

英文名的第一个字母

PASSWORD是自己的密码

然后用鼠标点一下LOG IN

OPERA操作说明 2/30

2.2 LOG OUT

在OPERA的原始界面

(OPERA的功能退干净)

然后直接按F8键即可

退出OPERA

注：每次前台员工在离开电脑时，无论去做什么，都要按F8。（启到保护自己的作用）

2.3 CHANGE PASSWORD

点击CHANGE

先点击进入

PASSWORD

MISCELLANEOUS

注：建议两至三个月更改一次密码

输入旧的

PASSWORD

然后输入两遍

新的PASSWORD

3 OPERATOR、TELEPHONE BOOK

3.1 OPERATOR

可以查询客人信息：

-ARRIVALS

-IN HOUSE

-CHECK OUT

-CANCELLTION

-NO SHOW

点SEARCH

输入客人所提供的信息

注：STATUS跟着RESERVATION状态来查

模糊查询：

先打%再输入其中的几个字母（必须是相连的），如果仍找不到可向客人多咨询一些信息和资料。

MESSAGE：

 留MESSAGE:

在MESSAGE

点NEW

在右侧空白处

点MESSAGE

进入

FROM处打上留

输入留言内容

OPERATOR

言人的名字

要将MESSAGE 打MESSAGE留好后会双击红色的

点SAVE

印出来送房间点有一个红色的MESSAGE可以

YES MESSAGE字样 看其内容

 MESSAGE下的几个功能键:

- NEW：点此键可以新建军MESSAGE

- DELET：点此键删除MESSAGE

- SAVE TEXT：点此键保存MESSAGE

2