美甲店创业计划书范文

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一、美甲行业将来进展的趋势如何？

面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩

拳擦掌预备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式

已不行行。那么，靠什么来吸引顾客呢？专业，诚意，超值，将来的

美甲行业经营进展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。

美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经

营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个

人品牌命名的信誉店。

留意：美甲店铺的定位越精确，越简单被顾客记住。可以供应

个人化的超值服务力量是美甲店铺经营的制胜之本！

二、了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店铺？

消费者在选择美甲店铺的时候一般会留意这样几点：

〔1〕看美甲店铺的专业水平；

〔2〕看美甲店铺的服务水平；

〔3〕看美甲店铺的环境；

〔4〕看美甲店铺的美甲师的力量和名气；

消费者对美甲店铺有这样几个要求：

〔1〕普遍的消费者都盼望美甲店铺在专业技术方面有所提升；

〔2〕一部分人盼望美甲店铺的服务环境有所改善；

〔3〕大多数人盼望美甲店铺提升美甲师服务水平；

〔4〕许多的消费者都盼望美甲店铺提升美甲师整体素养；

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〔5〕也有一部分顾客盼望美甲店铺可以改善服务种类超过百

分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素养不满，盼望得到改善，

这也从侧面反秧出我们顾客流失的缘由。

顾客选择美甲店铺的途径；

〔1〕通过自己的具体了解和亲身体验而接受的人数占大多数；

〔2〕通过美甲师的介绍而接受的占一部分；

〔3〕通过伴侣介绍而接受的又占一部分；

〔4〕还有的'是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。

绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提

出了一个挑战；谁能够让大多数的顾客满足，谁就有机会拥有着巨大

的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。

三、为什么美甲师的流淌性很大？

〔1〕从业人员的年龄偏小，缺乏社会阅历；

〔2〕工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作；

〔3〕美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺；

〔4〕老板阅历缺乏，常见的变动员工的工资和提成，给员工

一不信任感；

〔5〕不断消失新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修

的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着剧烈的吸引

力。

在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了许多工夫的，同

时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，

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缺乏诚意的店铺，依旧有大量的美甲师流失。其中缘由当然许多，单

做为我们经营者，是否应当检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中

究竟处于一个什么样的位置？了解我们员工心中的抱负选择是什么，

需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。

四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的？

〔1〕在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与

顾客的需求有很好的协作，不管是哪个店铺，要想制造出良好的服务

环境都需要全体员工的主动协作。

〔2〕每一位美甲师都要很清晰自己的工作并能够很好的完成

它。

〔3〕顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会希望着美甲

师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥；员工也不会心烦气燥的常

常想换老板或涨工资什么的

〔4〕美甲师可以精确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自

己的信任，从而使客户信任这是一家专业的美甲店铺。

〔5〕每一位美甲师都应当信任；她为顾客所供应的服务是顾

客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在哄骗顾客的

钱财。诚意，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师

建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品德的见证

人，她们因此推断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很

大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的力量有问题就是老板的人品有问

题。

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〔6〕美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技

巧的同时，也要学会换位思索，站在顾客的角度来领悟顾客的需求，

从而真正的满意顾客的需求。

〔7〕美甲师与顾客之间应当保持一种信任与信服的关系。美

甲师对客户展露的亲情和热忱只能让顾客产生信任，其实，这也是种

敬业的看法，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾

客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有

信服感。 但要留意；顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美

甲店铺的距离，从而没有方法谈价格，同时也失去了我们的专业性。

因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。

〔8〕美甲店铺应当拥有自己的价值观和文化准则，全部的美

甲师都应当明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。

〔9〕美甲店铺要有一个精确的而独特的经营定位，这样才可

以使企业在竞争中立于不败。

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