家装设计师30分钟快速签单因素

30分钟快速签单因素

1、产品方面因素 。产品方面因素主要有价格、设计、材料、环保、质量、售

后、附加服务等。

2、公司方面因素。公司方面因素主要有品牌、规模、实力、管理、人才、文化、

社会形象等.

3、设计师方面因素 。设计师方面因素主要有态度、能力、工作成果、诚信和

个人品质等。

4、客户自身因素 。客户自身因素主要有经济能力、支付意愿、文化素质、性

格、家庭和家装参谋等。

值得一提的是，前三项都是家装公司的，只有后一项才是客户自身方面。

而前三项中有两项是公司方面，只有一方面是设计师原因，也就是说，在哪签

单，客户主要考虑的还是公司，客户是看公司签单，而不是看设计师签单。所

以，大公司品牌形象好的公司，很容易签单，而品牌实力不行的小公司，设计

师能力再强，签单的困难也相当大的。

比方说，客户要买冰箱，首先想到的是海尔冰箱，那么他去海尔专柜，只

要海尔的服务员有一般销售能力，能把海尔的产品和服务解说到位，客户就会

订单。而现在有一个小品牌，它的服务员看到客户从海尔走过来，要想销售的

话，服务员要特别的优秀，就算这样也不一定会产生销售。为什么？因为海尔

有品牌、实力、服务、社会认可等众多竞争力，而小品牌呢？只有“人”这一

方面。

家装也是这样。设计师个人能力再强，也竞争不过一个大公司的大篇幅广

告、超大店面规模、优秀的人才实力和规范的管理制度。

客户了解公司有多种渠道，可能是通过广告，或朋友介绍，或业务员联系，

或自己在工地了解，或自己到公司来看。但还有一个重途径就是通过设计师，

通过设计师的介绍、讲述，客户才会了解得更全面更具体，另一方面设计师本

人也是客户考察公司的主要方面。

所以说设计师不重要的观点也是不正确的。只不过影响客户签单的最大因

素是设计师所代表的公司，而不是某个设计师本人。没有公司做后盾，设计师

的影响力就会大大降低。因此对于设计师而言，选择一个好公司至关重要，因

为你再有如簧的巧舌，也不能将一个没有什么品牌影响力的公司说得天花乱缀。

但同时，设计师还是要加强对公司的认识，以确保能把公司的各项优势充分展

现给客户。

也就是说，公司再好，但不对客户介绍，或者虽做介绍，但介绍得不全面

询，由设计师接待并与客户进行沟通的时刻。由于主动上门的客户，其装修的

诚意比较高，所以设计师要给客户留下良好的第一印象。首次沟通我们要达到

几个重要的目的：

1、让客户对公司和设计师本人形成良好的印象，也就是给他最好的第一印象。

2、要能与客户约定去现场量房的时间，当然最好的结果是马上去量房。

3、要能给客户灌输几个重要的家装概念，并且形成客户有利于我们的潜意识。

4、最好的结果是促成客户当场交纳设计订金，这一点虽是比较困难，但也要尽

自己最大的努力去争取。

按照首次与客户沟通的结果，我们可以把首次沟通分成五个级别：

最高级别：客户交纳设计订金。较高级别：马上就去量房。心动级别：约定时

间再去量房。普通级别：留下一个好印象。最差级别：简单沟通，很快离去。

为了把握首次沟通的机会，设计师应当争取更好的结果，即目标要从上往

下订，最重要的任务就是促成客户交订金，实在不可行的话要争取马上量房，

还不行的话就要约定时间去量房，最次也要给客户留下良好的印象。

那如何达成这样的目标呢？即如何才能让客户交订金呢？

就是通过沟通，用你的热情让客户产生冲动，马上交纳订金。这一点比较

困难，不过还是有一定的办法，比较有效的办法就是先带领客户看一下公司，

介绍一下公司的发展历程和公司文化，看一下公司的主材，有套餐的话重点介

绍一下公司套餐，然后转到介绍自己，设计师要善于介绍自己，将自己的特长、

过去服务一些重点客户的经历表现出来。

然后转到客户家装上，对客户进行一番家装知识的普及，灌输客户重要的

家装概念，有客户家的户型就可以现场做方案做预算，然后拿出一份设计订单，

给客户介绍一下公司的服务流程，同时可以半开玩笑地请客户填一份设计订单，

当然有模拟订单就更好了，客户在放松或冲动的情况下，就会填写订单，甚至

现场交纳订金。

当然，要促成客户交纳订金，可以采取一些办法，比如当场交订金送一些

礼品，或送一些购物的优惠券，然后告诉客户交纳设计订金以后，就可以为客

户提供专案服务??

总之，要把握时机，适可而止，也不能太过急于求成，反而把客户给吓跑了。

只要你能让客户跟着你一起兴奋起来，当场交订金的可能性还是很大的，如果

你是名牌设计师的话，那就不用说了。

有些设计师在与客户沟通时不注意对目的要求，从不主动要求客户签设计

订单，那客户当然不会主动说我先订下吧，要设计师来引导。

一定要从最高的结果开始要求每一次与客户的首次沟通。因为首次客户没

有定下来，接下来的变数就会太多，有可能就量不成房子，就算量成了房子，

后面还会有很大的变化。所以设计师要摒弃追求一般结果的想法，一定要往更

最后再想办法签单。这个方法对不对呢？对，但不是最好的方法，这就给客户

与其它公司交订金或签单留下了太多的机会了，所以设计师要反其道而行之，