转型升级、创新与企业发展——以美的集团为例

2023年4月25日发(作者：哪种牌子冰箱质量最好)

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转型升级、创新与企业发展

———以美的集团为例

曹嘉伦，陈裕彬，高甜，温凯

（佛山科学技术学院经济管理学院，广东佛山528000）

摘要：创新是企业生存发展的不竭动力，在美的转型升级历

程中，技术创新和商业模式的创新与其紧密相连。本文通过

对美的不同阶段的转型升级历程及其转型升级中涉及的创

新进行分析，并列示其转型期间的营业收入及净利润的变

化，说明美的转型决策的合理性以及实施的有效性。

关键词：转型升级；创新；美的集团

中图分类号：F270文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2021）5-0143-03

美的集团（以下简称“美的”）从2011年到2016

年的五年间，通过两次转型升级，成功地在家电创

业中脱颖而出，迅速占领国内家电市场。本文主要

以美的创新转型升级为主线，分析研究传统家电企

业的转型升级之路。

一、企业转型升级及创新理论概述

（一）企业转型升级概念内涵

企业转型升级是指企业通过技术、市场管理等

多途径的变革达到自身产品或服务从低附加值向高

附加值升级的过程，是企业重塑竞争优势、提升社会

价值、达到新的企业形态的过程。企业转型升级可

以分为自身业务变革的转型、产品推出与技术创

新、服务创新推动的转型。

企业能否成功转型升级受众多因素影响，主要

分为两大类，第一是外部环境：企业经营环境发生

了变化，包括政府政策对于企业未来战略的影响，

竞争对手的情况；第二是内部影响因素，包括企业

自身的各类资源、研发创新、运营发生了变化导致

企业竞争力的改变。

（二）企业转型升级中的创新

1.技术创新

技术创新是多种行为的集合，包括是否拓展新

的市场、采用新的决策、考虑资源投入的比重与投

入的时间等一系列措施（J.L.Enos，1962）。根据市场

导向性，罗克·苏特（2004）重点关注了技术创新能

否实现商业化转换，创造出新的价值。

2.商业模式创新

根据国际经济合作组织（OECD）的统计，现在

企业创新中技术创新占则三分之一，而非技术创新

的商业模式创新占三分之二，足以让我们认识到商

业模式创新在创新中所起的重要作用。

商业模式的核心是价值创造，商业模式创新就

是要从整体价值链上创新价值。对企业来说，商业

模式是从系统的角度出发，以最小的成本实现资源

价值的最大化，这种方式是跨越企业界限来配置生

产要素，通过整体价值链的优化来提升企业价值，

使得企业具有强大的生命力和创造力。商业模式创

新逻辑起点是客户需求，从根本上思考企业的行

为，视角更为外向和开放，思考如何为客户创造增

加的价值。

二、美的集团转型升级历程

（一）美的集团发展中的转型

美的自创立发展至今，每一个阶段都采取了不

同程度的战略转型，逐步发展成为家电企业的巨

头。本文列举美的几十年来的重要转型历程，并将

美的2011—2016年间的两次转型作为重点研究对

象，即从规模导向到利润导向的转型以及从传统家

电企业到科技型企业的数字化转型。

1.由单一化向全产业链转型，推动国际化战略

转型

在初始阶段，美的以家用电器作为公司定位，

从收购压缩机以实现空调产业链整合战略，到进入

冰箱和各种厨房电器市场，再到实施家电多元化战

略。单一产品多元化发展后，美的开始一步步着手

布局全产业链，并购其余互补家电类企业。

2004-2010年间，美的与东芝达成合作协议，先后并

购荣事达、华凌等品牌，并成功收购上市公司小天

鹅，完成洗衣机产业链的整合；2010年，美的为扩张

收稿日期：2020-12-12

作者简介：曹嘉伦（1996-）女，湖北十堰人，硕士研究生，研究方向：国际贸易与国际市场营销。

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灯具方面业务收购了江西贵雅照明；2011年，美的其次，更新美的智能家居系统，以确保美的智能家

邯郸工业园正式奠基，这意味着空调产业布局已初居系统与所有全球智能技术连接、兼容、开放合作；

见规模。

2008年之前，美的集团不断发展扩大其大小家术等方面的努力，使用户能够真正感受智能、便捷

电产业群，逐步建立了现代企业制度，并在2008年和人性化的变革。为了尽快从传统制造向智能制造

实现了453亿元的营业收入，业绩蒸蒸日上但其国转型，美的加强了在海外的并购。2016年美的成功

际化进程却并不乐观。国内家电市场趋于饱和，美收购了德国库卡机器人公司，同年，成功收购了东

的必须面对国际化的战略选择。2008年以来，美的芝白色家电业务和意大利著名的中央空调企业

不断补足短板，在全球陆续创设了埃及等5个国际ClivetS.p.A.80%的股权。

生产销售基地、近120家子公司，打造了包括10万现阶段美的正着重于全面数字化和全面智能

名员工、21个国内生产基地以及260个物流仓库的化的转型。第一是加大研发投入；第二是加大创新；

家电王国，为其后续国际化崛起打下了扎实的基础。第三是围绕用户交互，让用户更好地跟美的产生联

2.从规模导向到利润导向的转型系；第四是围绕产品，用软件驱动硬件提供更多服

（1）精简产品线聚焦核心业务。2011年，美的提务，其最终目的还是为用户带来更好的体验。

出了主要的战略轴———“产品领先，效率驱动，全球（二）美的集团在转型升级中的成长

经营”。从只关注于规模，开始转变为专注产品价本文选取美的集团2008年-2019年的数据，

值，并果断减少缺乏竞争力的小型项目和低利润而分析其营业收入和净利润的的变化情况来反映美

造成长期损失的产品和项目。在运营类别中，美的的转型升级取得的成果。美的自2008年开始拓展

的产品型号已从两万多个减少到两千多个，产品型海外业务，营业收入增长率提升加快，2011年实施

号总数压缩90％以上。在精简产品线并专注于核心战略后，砍掉大量业务项目和品类，收入“产品领先”

业务之后，美的的研发投资与总收入的比率发生了增幅一度放缓，2011到2012年，收入下降了23.46%，

显著变化，业务部门的每个产品线的产品和技术的但很快在2013年和2014年又保持将近20%的稳

研发效率都有了很大的改善，新推出的热门型号产定增速，由于加大了研发投入，美的迅速推出众多新

品的利润也明显提高。品，产品质量、规模、效益与效率都有极大的提高。

（2）变革经营机制和营销模式。同年，美的借鉴2014年，美的开始着手数字化转型，在加大研发投

跨国公司的成功经验，将经营机制进行变革，由产入和并购合作的同时，进行技术的创新和商业模式

品经理承担产品研发职责，负责协调整合研发、市的创新，并推动“双智战略”，为美的的产品注入了活

场、销售等内外资源，并对产品从研发到市场销售的力，2017年营业收入同比增长达51.35%。2017-2019

全过程负责。除此之外，美的开始改变组织架构，减年，美的在成功转型升级后业绩稳步提升，营业收

少组织层级，实现组织扁平化，更好地搭建以市场

为导向的高效运营流程体系。

3.从传统家电企业向科技型企业的数字化转型

（1）对内设立创新基地和平台，加大研发投入。

美的建立了“美的全球创新中心”，剥离了非核心和

低利润业务。同时，美的中央研究院和智能研究院

相继成立，以加强基础技术研究，实现从规模扩张美的的转型升级围绕着“产品领先、效率驱动、

向技术创新驱动的过渡。2015年9月，美的“创新工全球经营”三个方面展开，逐渐从规模导向的发展

厂”正式启动，以促进内部创业项目。2019年，美的构

建IoT全价值链，同年8月，美的集团与华南理工大不再强调规模增长，美的成功地通过了这场“壮士

学联合成立了环境能源与健康技术联合创新中心。断臂”的转型升级。技术创新成就了美的的未来。美

（2）对外加大并购力度和合作力度，推动“双的停止粗放式的投资策略，开展以产品研发、技术

智”战略。为了利用智能化的发展可能性，美的在以创新为核心的投资布局，在研发投入、自动化与IT

下三个方面为“智能家居+智能制造”制定了战略系统建设两大方面做出重大突破。

布局。首先，尽快推动所有美的家用电器的智能化；美的加大研发费用投入助力产品领先战略的

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第三，美的通过创新技术和产品，互联网和信息技

入增长率保持在7%、8%左右。2019年，美的实现

2793.81亿元的营业总收入，是实行国际化战略前

营业收入的5.8倍，同时也是2011-2016年间实行

产品领先战略和数字化转型时期的2倍左右。

三、美的集团转型升级中的创新

（一）美的集团转型升级中的技术创新

思路转变为追求增长质量水平。精简了业务范围，

落地，将原本用于投资于固定资产的资源，全都投秀业绩表现主要在于美的对于国内外家电消费市

入产品研发与技术创新中，2015年，美的研发支出

增至53亿元。依据强大的研发能力，美的形成了自

主核心技术，技术专利排名中国家电行业的首位。

除技术突破之外，美的积极与小米等互联网公司开

展合作，探索一条融合发展的新路径，实现智能家

居的布局。同时与阿里等电商巨头展开多样化的战

略合作，拉开“双智”战略的帷幕。除此之外，美的创

立“智慧家居研究院”在美国设立了产品端和技术端

的两大研发基地，同时在欧洲设立研发中心，启动

。另一方面，2010年美的开始在生产“全球创新中心”

车间使用机器人，先后通过应用智能设备、机器人等

技术升级改造原先生产线。2012年，美的正式开始自

动化升级改造，在大量生产环节中都开始采用自动

化技术。为解决运营问题，2012-2015期间，美的相

继启动了“632”信息化提升项目、“T+3”项目，建设智

能精益工厂，明确统一流程、数据、系统。同时将产品

标准化、精品化，构建内通外连的IT系统的工作目

标、通过数字化转型提升美的的运营能力。

（二）美的集团转型升级中的商业模式创新

商业模式创新，要求创造以用户为中心的新的

经营模式。2015年，中国家电行业遭遇“寒冬”，而美

的集团能在这场困境中脱颖而出，关键在于转型升

级中商业模式创新。借力智能制造，运用互联网理

念，以用户与产品为中心的经营模式重构集团组织

架构，成为了美的集团新的商业模式。

以用户为中心，以需求为起点，美的成立了研

究消费者行为和需求的团队。首先，挖掘消费者潜

在需求和痛点，创造新的消费需求。其次，把目前无（三）构筑创新人才支撑体系

法满足的用户需求录入数据库，随着技术的创新，

找到解决方案之后将产品做出来。最后，设立用户

交互团队，上线美居APP，实现家电远程管理及全

时段的售后服务。线上服务与线下活动相结合，美

的和用户持续产生交互，不仅增加用户黏性，还推

动企业口碑的传播，实现美的从单一产品的经营理

念转向产品、用户（硬件+服务）经营的商业模式。

美的坚持互联网的思维，深入研究用户行为，通过

小规模、多批次生产，满足用户需求，实现生产供给

与需求精准对接，并依托大数据、云计算等智能手

段，以智慧、健康、节能为核心，打造智能家具管家

系统，提供给用户一个全方位的智慧生活体验，实

现由传统家电制造向智慧家居创造的转变。

四、结论与启示

从美的近年发展来看，其转型升级所带来的优

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北方

经

场趋势的深刻理解与把握。通过对美的转型升级的

分析以及转型后的业绩对比评价，得出转型升级为

美的带来了丰厚的业绩和更好的发展。美的

2007-2019年营业收入额与净利润额及它们的增长

率变化显示，其盈利能力得到大幅提升，业绩在

2017-2019年间逐渐趋于稳定增长态势。基于对美

的转型升级过程及创新研究的启发，本文对传统家

电制造企业的转型之路提出以下几点建议：

（一）积极主动推动企业转型升级

美的在家电行业一直采取积极发展的总体战

略，从而保持对外部环境的敏感度，以便能够迅速

应对外部环境变化，从而推动企业持续性发展。因

此，传统制造企业，首先应该学习美的的积极自我

推动意识，占据环境变化的主动方；其次，应该提升

企业自身的竞争力以及内在资源的储备量，多与外

界加强联系，创新制造方式和服务业态，主动寻求

转型的机会。

（二）顺应数字化和智能化大趋势

认清未来行业的发展方向，是我国传统制造业

转型升级的首要关键点。无论是《中国制造2025》还

是德国提出的“工业4.0”，都强调通过数字化转型

来提高制造业水平。在如今消费升级的趋势下，传统

制造业转型升级的方向是智能化。基于此，传统企业

可以结合自身条件效仿美的向“智能XX”和“智能制

造”方向转型，鼓励科研与创新并加大对此的投入，

同时还要了解市场的需求，解决消费者的痛点。

创新推动企业的转型升级，而创新的根本在于

人才，如今制造业的竞争说到底是人才的竞争。传

统制造企业要引进培育高质量人才，可以由内部培

养，也可以从外部引进，和高校实行联合培养。同

时，企业要注意通过制度培训与文化的融合保持人

才的稳定性。

参考文献：

[1]梁超，祝运海.美的样本：传统制造如何向数字化转型

[J].中国工业和信息化，2019（9）:36-41.

[2]张莹.美的集团战略转型研究[D].武汉：华中师范大

学，2019.

[3]邵安菊.美的：聚焦核心先减后加[J].企业管理，2017（12）:

64-66.

[责任编辑：庞林]

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