(装修公司)顾客满意度调查表

顾客满意度调查表

尊敬的客户：

您好！首先感谢您对易百装饰公司的一贯支持。为了更好地开展

装饰工程施工和服务工作，我们广泛听取您的意见，以改进我们的工

作质量，希望得到您的支持，这将占用您十几分钟的时间，谢谢您的

理解与支持！

小区地址

客户姓名

1、您与我公司合作有多长时间了？

□不到半年 □1-2年 □3年以上

2、您对我公司设计师及施工管理人员的总体评价：

对设计师的评价：

项目 优 良 一般 差

专业技能

工作态度

工作纪律

对施工人员的评价：

项目 优 良 一般 差

专业技能

工作态度

工作纪律

3、您对装饰工程施工质量的评价如何？

□优质 □合格 □一般 □有问题：

4、您对装饰工程施工工期进度的评价如何？满意不满意？

□快 □正常 □较慢

□很满意 □满意 □不满意

5、您对装饰工程的文明施工管理评价如何？

□好 □良 □一般 □差

6、您对装饰工程的设计评价如何？

□好 □良 □一般 □差

7、您对装饰工程施工的技术资料管理评价如何？

□规范、及时 □一般 □不规范、不及时

8、您对装饰工程竣工后的服务评价如何？满意不满意？

□很满意 □满意 □不满意 □很不满意

9、您会继续与易百装饰公司合作吗？

□会 □不会

10、您对“易百装饰”的整体感觉是否满意？

□极佳 □一般 □需要改进 □其他

11、具体如以下几点，您满意的是哪几个方面？

□前台接待 □设计图纸 □项目管理 □质量监督 □施工工

艺 □安装配送 □整体家居 □资源 □客户服务

12、您对易百装饰的前台接待环境感觉如何？

□极佳 □一般 □需要改进 □其他( )

13、您对设计师满意的方面是？

□服务 □沟通 □设计风格 □责任心 □业务技能

□专业知识 □配合度 □其他

14、您对施工管理人员满意的方面是？

□沟通 □责任心 □服务 □维护 □专业知识 □管理

15、您对工地的施工工艺满意的方面有哪些？

□水电隐蔽工程 □瓦工施工工艺 □木工施工工艺 □油漆施工

工艺 □其他（ ）

16、您对易百的整体家居---亚丹满意的方面有哪些？

□家居设计 □生产质量 □安装流程 □其他（ ）

17、您对易百装饰的价格体系如何评价？

□很高 □比较高 □一般 □不高 □合理 □很低

18、如果您认为价格偏高，具体体现在哪方面？

□设计费 □管理费 □材料费 □人工费 □其他（ ）

19、如果您认为价格偏低，具体体现在哪方面？

□设计费 □管理费 □材料费 □人工费 □其他（ ）

20、您认为易百装饰的优势是？

□管理 □企业文化 □团队意识 □服务意识 □价格

□质量 □信誉 □其他（ ）

21、您对我公司还有那些意见和建议：