油烟机员工感动顾客的案例

油烟机员工感动顾客的案例

今年五一期间，厨房电器黑马品牌四季沐歌的大吸力油烟机在全

国多地举办“奔跑吧 四季沐歌”大型营销活动，引爆市场终端的销售，

取得显著的销量增长。而这期间发生的一件小事，尽管已经过去约半

个月的时间，至今仍然让家住连云港市博纳花园的赵先生感动不已。

赵先生家里原有的油烟机已经使用了将近十年，现在虽然还能正

常运转，但是在风量、风压、耗电量、噪音等各方面均已经十分勉强，

妻子早就催着他更换一台新油烟机。于是，赵先生在3月下旬、4月

中旬先后两次购买过不同品牌的油烟机，但是在产品送货到家后准备

安装时，都由于厨房的橱柜和吊顶中先前预留的油烟机与烟道的安装

尺寸是按照十年前原来的旧油烟机所设定，并不适合现在的新款油烟

机。如果要安装新款油烟机，那么必须对厨房的橱柜和吊顶进行一些

改造，也就是必须切割橱柜以增加安装空间，这让赵先生和妻子不能

接受，因为如此一来抛开油烟机的安装费用增加不说，单就是对橱柜

的切割即已经令两人觉得心里不舒服。

所以赵先生家厨房的油烟机更换事宜便被拖了下来。4月30日，

全球绿色家电第一品牌四季沐歌的大型营销活动来到了连云港市博

纳花园小区。出于对四季沐歌品牌的认可，赵先生趁此机会选中了一

款四季沐歌大吸力501油烟机和一台大火力205燃气灶，并且明确告

诉现场销售人员，家里厨房中油烟机的安装条件比较受局限，不知道

四季沐歌能不能解决安装难题。现场的四季沐歌厨电导购经理小张说，

可以让安装师傅过来先看看才知道具体能不能安装。

当天下午，小张带着电话联系过来的安装师傅一起到赵先生家看

了厨房场景，师傅当即表示安装难度很大，包括拆卸旧油烟机、拆除

旧的燃气灶、拆除旧烟管、扩大橱柜中原来为油烟机及燃气灶预留的

安装空间、修改新烟道的位置等，估计得一下午时间，而且在工作中

必须注意对橱柜的底柜和吊柜的保护而不造成磕碰损伤。赵先生听安

装师傅讲得专业，顿时心中又加深了对四季沐歌品牌的认同，立刻就

下单付款。

在这一套四季沐歌大吸力油烟机、大火力燃气灶的安装过程中，

因为工作量大，两位专业安装师傅和导购经理小张加在一起三人共忙

了两个多小时，才把新买的油烟机、燃气灶安装到位，并且将赵先生

家厨房的卫生打扫的干干净净。下午赵先生的妻子回到家发现忍受良

久的旧油烟机被更换了，而且换的还是四季沐歌大品牌的产品，安装

得也是严丝合缝，看上去对吊柜根本就没有损伤，高兴得说不出话来。

第二天，小张他们仍旧在博纳花园搞活动，赵先生特意买了三杯

酸奶送给他们，让小张十分感动。这件三杯酸奶的故事迅速在博纳花

园传开了，小张他们成了小区的明星人物，而四季沐歌厨房电器优质

服务感动顾客的美誉也不胫而走。