格力空调质保售后承诺书范文(通用3篇)

格力空调质保售后承诺书范文（通用3篇）

格力空调质保售后承诺书范文（通用3篇）

在充满活力，日益开放的今天，我们可以使用承诺书的机会越

来越多，承诺书在写作上有一定的规范。在写之前，可以先参考范文，

下面是的格力空调质保售后承诺书范文（通用3篇），欢迎阅读与收

藏。

xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份

有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技

术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

我方对所供格力空调整机提供六年保修，包括压缩机、各类风扇电机、

主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问

题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，

换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

中标后我方负责将设备初验收合格后，送至采购方所在地并提

供设备的安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方

案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专

业技术人员进行设备安装调试。

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保

证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货

物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标

方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到

用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

公司全称（盖章）___________

业务负责人：_____________________

___：____________

20____年____月____日

为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，**

中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品，我公司向广大支持

和使用本公司产品的用户做出以下承诺：

在设备到达现场后，由本公司技术人员陪同业主对机组进行现

场检查，并对有关技术事项向客户作出解答。设备安装完毕后，由本

公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据，对操作人员

进行操作培训。

本公司出售安装的**中央空调产品，以工程结束日记起，系统

保修一年。

在保修期内，如设备出现故障，本公司接到报修电话后，维修

人员在当天至现场修理。

对本公司出售安装的产品，实行终身维修。

公司技术人员对空调系统每年进行检查一次（保修期内，保修

质的服务，一流的技术回报于社会。同时热忱欢迎用户在**中央空调

给我们提出宝贵的建议和指导，我们将在工作中不断的改进，更好的

为广大用户服务。

服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、

以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信

息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复

信息源；服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品

备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终

生服务。

售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名

技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共

设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110

名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配

件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派

驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。

售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：

1、本工程提供自调试验收后36个月的保修期。其中电气管线、

给排水管道、设备安装工程为3年；供热与供冷系统为3个采暖期、

供冷期。

2、对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要

求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量

作监督，协助业主进行工程安装验收；

3、保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司更换配件并维

修产品至正常状态。

产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优

惠的收费服务：

1、因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的；

2、由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成

的损坏；

3、由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路

配线及更换内部零配件等造成的损坏；

4、无保修凭证的；保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与

被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的；

5、因不可抗拒力、自然灾害（暴风雨、地震等）或意外事件所

造成的损坏；

为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够

正常运行，根据业主的'需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠

的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服

务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。

1、设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行巡检一次，并做

详细的记录，一式三份一份留交用户，一份交售后服务中心备档。

2、电路检查：检测供电电压；检查线路连接点并紧固，检测机

器运行电压及运行电流是否在额定范围内；

3、氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力

状况；

4、风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调

机组出口静压是否正常；

5、检查冷凝水水管排水是否顺畅；

1、为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后

服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访；

2、如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向

售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内；真诚的解决您

合理的要求，给您满意答复；

3、为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务中心

将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管

理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中

都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维

修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。

公司全称（盖章）___________

业务负责人：______________________

___：____________

20____年____月____日

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