装饰工程公司设计师工作流程

装饰工程公司设计师工作流程

装饰工程公司设计师工作流程

1、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位(公司的优

势)、设 计特点、施工流程、公司流程，报价和付款方式。

2、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计

思路，

与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得

客户认同和信任的设计意见。

3、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基

本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登

记。

4、签约：量房后做工程估算，与客户充分沟通，客户确认

报价签委托设计协议，交500至1000元定金，财务收款开票

据，设计师4天内做完效果图，通知客户看方案，方案报价通过

后，签施工合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额

65%的首期款，合同、预算公司、客户各一份，设计师应在一日

内将合同交至财务，通知工程部安排开工事宜。

5、开工：合同签订三日后开工，由工程部安排施工队，材

料进场，开工当天监理、设计师、工长、客户到现场交底，施工

图纸必须让客户签字方可施工，并与客户验收材料并填写材料验

收单。

6、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严

禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将

对施工工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖

重罚。

7、质量检查：每个在施工程，工程部认真检查工程质量、

工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。

8、电话回访：每个在施工程，公司前台电话回访不得少于

3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服

务部。

9、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉

到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投

诉及时转至客户服务部，由 客户服务部及时协调、监督各相关

部门处理，客户服务部填写投诉承办单(一式两份)，责任人处理

完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，

并于每周例会向经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投

诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将

处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得

到有效解决的立即上报经理处理及反馈至责任部门。

10、中期验收：工程至中期时，应由监理、设计、工长和客

户共同到现场进行中期验收(设计师也可提前约请客户到现场进

行设计验收)，中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同

金额30%的中期款。

11、竣工验收：工程完工当日，应由监理召集设计、工长、

客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司

财务部交纳合同金额5%的尾款(扣除500元的委托设计定金)，

客户凭付款收据在财务接待员处填写客户意见反馈表并开具保

修单。

12、工程保修：合同竣工后，有2年的保修期。

13、客户维护：工程竣工后，保修期内前台每隔一季度应对

客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工

作。

篇2：装饰工程公司设计师岗位职责

装饰工程公司设计师岗位职责

(一)咨询规范

1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位(公司的

优势)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工

流程(施工工艺、质量保障体系)。

2、咨询时，设计师应全面了解客户待装工程的基本情况，

确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量

房时间。

3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

4、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做

法、材料上的区别和共同点。

5、当客户要求做估算时， 应严格按报价单进行(报价单上

没有的项目须经公司经理或材料部经理认可)。

6、咨询时不得承诺客户改动承重墙、暖气、煤气管路。

7、客户同意委托我公司装修后，协助财务收取1000-5000

元的委托设计定金(工程尾款中扣除)，并向客户开具公司收据，

严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。

(二)量房规范

1、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、电表

盒、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户

要求，同时按照交房标准对房屋验收，向客户指明墙体、基底情

况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。

2、必要时，应采用手机将室内原空间状况记录下来。认真

填写量房记录单，有约定按约定时间执行。

(三)设计、绘图规范

1、量房完客户看完估算签委托设计协议后，按照公司设计

规范制作效果图。

2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。

3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、顶面

图、剖面图、墙面展开图等全套图纸(家具立面图)。

4、施工图纸原则上采用A4 图幅，且必须有主管签字，施

工交底完后有客户的签字方可施工。

5、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

(四)报价规范

我公司实行分级、套餐报价，即按装修房屋平方单价、增加

项、特殊要求项等综合报价;工装视情况而定。

1、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有

不清楚的项目应向公司材料部门及时咨询，不得擅自改动规定报

价。

2、报价时，严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)，

相应设计人员违反者自行补差价。

(五)签约规范

设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、设计主

管审核、客户签字方能生效，设计师在签约后一日内将报价单及

合同交到财务、行政部。合同由财务保管。

各分部签署文件明细：

装修合同——二份：公司财务部、客户各一份。

报价单——三份：公司财务部、客户、行政部各一份。

全套施工图纸——四份：公司、客户、设计师、项目经理各

一份。

材料选定单——三份：材料部、设计师、客户各一份。

设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、设计

主管审核、设计师三方签字方能生效(设计师、客户、设计主管审

核签字为亲笔签名)。

(六)全程服务规范

1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工

时间表。

2、设计师必须在签单两个工作日内将工程全套图纸交给工

程部。

3、交底人员包括客户、设计师、项目经理。

4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设

计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文

件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的

损失，由责任方负责。

6、签约前，设计师应详细向客户解释合同。

7、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的

联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。

8、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期

间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟

进记录上报给公司经理或副总经理。

9、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，

每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将

客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程

部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

篇3：万科房地产结构设计师职位说明书职位说明书

万科房地产结构设计师职位说明书职位说明书

职位名称：结构设计师

所属部门

设计管理部

直接上级

设计管理部经理

直接下级

任职资格

1.学历、专业知识

大学本科及以上，具有工民建或建筑结构等相关专业知识，

持有注册结构工

程师资格证书

2.工作经验

三年以上房地产行业或设计院工作经验

职责概要

协助设计管理部经理优化项目的结构设计，控制设计质量与

结构成本，项目

结构设计管理及图纸审查，协调设计单位，组织落实结构设

计方案

岗位职责

1.组织各专业人员收集结构设计资料，拟订结构设计计划2.

3.组织专业技术调研、现场结构勘测工作，并编写《专业设

计调研报告》

4.负责编写《结构设计说明书》和《图纸目录》

5.负责初步审核结构设计文件和图纸，整体把握结构设计及

效果设计

6.负责参与结构施工的技术交底工作

7.配合报审工作，参与图纸会审和重大设计变更工作

8.配合现场施工、质量检验、竣工验收、设计回访及设计技

术总结工作

相关说明