全屋定制整装全屋定制店面运营管理细则规定

全屋定制整装全屋定制店面运营管理细则

规定

全屋定制店面运营管理细则规定

为了加强公司内部管理，强化劳动纪律，使公司的管理更

规范化，现制定以下规章制度。

一、考勤管理

员工需在早上8:00之前和晚上18:30以后打卡。迟到5分

钟以内每2分钟扣5元，5分钟以后扣50元一次。

二、休假管理

店面人员每月休息2天，周六、日和节假日（春节除外）

做活动期间不允许休息。如未休息则按天数补算在工资里面。

需连休2天以上由总经理批准。休假需填写请假单交由店长批

准。未填写请假单则安旷工处理。休假必须提前一天交请假单，

当天不可请假。

三、劳动纪律考核

店内销售人员上班时间严禁私自离店，无店长批准无论离

店时间长短均扣罚一天工资。旷工一天工资打8折。连续旷工

时间超过3天，视为自动离职。

四、日常行为规范

工作中不得聚岗聊天、脱岗、看杂志及浏览与工作无关的

网页。任何时间不得用办公电脑玩游戏，一经发现扣除三日工

资。工作区域（店内）严禁吃零食和早餐，一经发现一次扣

50元。服从上级工作安排，团结友爱，不得粗言恶语，顶撞

的事情、物品，做好交接工作，打理好店内清洁卫生，饰品摆

放整齐，方可下班。

五、细节管理

每月定目标任务，完成任务奖励。为了杜绝完成任务而猛

提高预算，预算金额与签合同金额每单相差不高于3000元，

每月预算总额与签订合同金额相差不高于元。若虚报金额超过

此标准，上月所领奖金在当月工资中扣除。若因虚报达成保底

任务，当月只发放保底工资。所虚报部分的预算金额在发现当

月扣除。门店销售人员每天做好客户信息统计、人流量登记、

客户跟踪表、客户安装回访表，每周星期一交给店长汇总后向

销售人员需要全面熟悉产品材料知识、产品工艺和卖点。

签合同人员需要注意格式正确、字迹工整、清晰，并确保所有

型号都写清楚，不可遗漏。若签后有修改，必须让客户确认后

重新复印，并注明以此份为准。

为了减少少算、漏算问题，营业员在与客户签订合同时，

设计师需出具CAD图纸、效果图，以确保尺寸准确。允许与

客户签单的合同尺寸误差在5cm以内，若超过5cm误差，所

造成损失由当事人与公司各承担50%。

销售人员需要记录客户订单、设计师量尺寸、出图、确定

方案、签合同、交单、设计师下单的所有时间，以便明确责任

人。若出现延迟交货，赔偿给客户的违约金由当事人与公司各

承担50%。

每月月底对店面办公用品、样品饰品进行盘点。每天店长

所有客户产品出现遗留问题时，由当事设计师下遗留单，

明确遗留问题原因，备注在遗漏单的背面，划分责任人后每周

的星期天交给XXX，每月归总后，分析原因，加以改进。遗

留单到仓库后，师傅需在3个工作日安装好。

仓库每天做好进货出货数量、数据统计，每月25号对仓

库材料、百货物品进行盘点。百货样品2个月必须与仓库更换

一次。客户家的售后问题，不允许拆门市样品，特殊情况需

XXX签字确认后方可。

成立电话营销组，专门针对新楼盘在得到资料后，一周内

电话扫一片，筛选出来有意向客户群。针对电话客户做营销方

案。为了提高衣柜业绩，专职衣柜人员每人每月定任务。

仓库人员在送货前需要与客户联系，了解装修进度，确定

若因前期未跟设计师和客户沟通好，在安装时无法安装而

导致退货的，所造成损失由当事人与公司各承担50%。业务

人员也必须按照公司规定作息时间正常上下班，迟到早退需扣

除相应工资，加班需提前向上级领导报备，并按照公司规定计

算并支付加班费。

销售人员承担责任。

22、售后服务必须做好记录，客户投诉要及时处理并反馈

处理结

果。对于重大投诉，需上报公司领导并做好跟进处理。

23、店面人员必须保持良好形象，服装干净整洁，不得穿

拖鞋、

退或缺席。考核不合格者需进行再培训，并在一定时间内

完成

考核。考核未通过者，公司有权解除合同。

26、店面必须严格按照公司的价格政策执行，不得擅自降

价或

进行其他违反公司规定的行为。对于违反规定的员工，公

司有

权进行处理，包括但不限于扣减奖金、解除合同等。

29、所有销售人员必须遵守职业道德规范，不得进行欺诈、

虚假

宣传等不当行为。对于违反规定的员工，公司有权进行处

理。