2023年有关服务承诺书锦集5篇

2023年4月25日发(作者：亚克力板广告牌效果图)

2023年有关服务承诺书锦集5篇

服务承诺书 篇1

医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户，涉及群众

切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设，努力树立行业

新形象，今天我谨代表望奎县人民医院向社会作出郑重承诺：

一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫

生技术人员执业。

二、坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗

技术和治疗效果。

三、坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待

患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，

对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。

四、简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。

五、专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。

六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、

合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。

七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，

不自立项目收费。

八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住

院费用清单制”和适时查询制。

九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以

拒绝的钱物24小时内上交院办公室。

十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及

提成。

十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。

十二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。

服务承诺书 篇2

为强化社会监督，加强房管系统履职能力建设，提高依法行政水平，提升行

政服务效能，扎实解决房地产领域突出问题，推进我市房地产业持续健康发展，

石首市房产管理局郑重向社会公开承诺：

一、严格依法行政。全面落实精减、下放的行政审批事项，坚决按照行政审

批“三集中、三到位”要求，优化行政审批流程，提高审批效率；严格执行办事

事项、法律依据、办事程序、办事时限、办事结果五公开制度；严格落实首问负

责制、限时办结制和责任追究制。对有法不依、执法不严、违法不究、滥用自由

裁量权和以权代法、以权压法、越权行政、吃拿卡要等人和事，一经查实，严肃

追究，实行倒查，并向社会公开处理结果。

二、积极服务改善民生。建立科学的保障性住房分配制度，确保保障对象应

保尽保，坚持全面公开信息，全程接受监督，确保保障性住房分配公平、公正、

公开；强化动态监管，建立运转有序的进退机制，实现保障对象应保尽保，应退

尽退。加强房地产市场监管，严格执行商品房预售许可，强化商品房预售资金监

管；坚持房地产日报告制度和网监备案制度；进一步构建公开、公平、公正的房

地产市场交易平台，减少交付使用过程中的矛盾，切实保护购房者的合法权益。

规范窗口服务，努力提升服务水平，做到微笑服务、全程服务和跟踪服务。加强

物业公司管理，维护住宅小区业主利益及社会环境建设。

三、树立良好政风行风。严格执行中央“八项规定”、省委“六条意见”和

市委转变工作作风的“实施意见”，狠刹“四风”突出问题，严格三公经费管理。

按照“三严三实”要求，对落实政策出现“中梗阻”或最后一公里不到位的，对

服务群众生冷硬顶推，庸懒散软，不守规章制度，门难进、脸难看、事难办的，

坚决问责，绝不护短。

四、构建党风廉政建设责任体系。严守政治纪律和政治规矩，坚持廉洁从政。

严格履行党员领导干部“一岗双责”，认真开展“基层党建先进单位”创建和“廉

政承诺”、“三严三实”等活动。坚持加强干部监督管理，坚决做到不违规发放

津贴、补贴，干部职工不违规接受任何形式的礼品、礼金、有价支付凭证。加强

监督检查，严查有案不查、选择办案、以案谋私和追责问责不到位等问题。

五、畅通群众监督渠道。加强宣传和政策解读，畅通群众利益诉求渠道，建

立来访、来信、电话、网络“四位”一体投诉举报平台，坚决做到首访负责制，

对群众反映的问题100%的进行核查，对查实的问题100%的全部依纪依法依规追

责问责。

以上承诺，欢迎社会各界监督！

服务承诺书 篇3

1、安装承诺书

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判

（项目编号： XM-DZ0011C1），我司承诺:

1、遵循货物运输与安装在“安全、健康、环保” 环境中进行的要求，指派

遵纪守法的工作人员，确保货物与安装人员的安全，严格执行空调安装施工相关

国家标准。中标人除根据使用单位的要求视安全允许范围与环境条件统一安装布

局规划，达到美观整齐，便于日常维护保养外，还需：

（1）外墙整机的安装要牢固,采用热镀锌防锈支架；紧固螺栓采用“两垫圈

一弹簧一螺母”成套紧固。

（2）室内机的安装,墙面悬挂一律采用打塑料子加螺丝固定。

（3）根据使用单位的要求视安装环境使用不同材质的冷凝水排水管。

（4）金刚取孔（保持施工现场环境不留污迹并有一定倾斜角）。

（5）插头选用16A扁三脚电源插头。

（6）遵守使用单位安保制度及听从安装所在地物业单位施工安装作息时间

的安排。

2、安装空调时还应做到：

A、安装前：

①安装前应与使用单位核对机器型号和台数，确认无误后再安装；

②上门服务人员应着品牌工装；

③安装前应检查使用单位的电源电压是否安全稳定，如有问题，应及时告知

使用单位，协商整改；

④应与使用单位确认安装位置，如安装人员认为使用单位选择的位置存在事

故隐患或不合理时，应向使用单位说明并提出建议供其参考；

⑤因谈判采购的产品基本为同一型号产品，当安装地点与空调型号不匹配

时，安装人员应与使用单位解释清楚使用时会发生的情况，确认使用单位接受后

再安装；

⑥成交供应商应寻找专业的取孔人员取孔，金刚取孔需收费时，应严格按照

承诺的价格收取，并提供发票。

B、安装过程中：

①安装过程中，应严格执行空调安全作业规范，保证安全服务；

②新机开箱破损或发现新机故障的，安装单位应立即免费为使用单位更换同

型号新机为其安装；

③安装过程中需要增加材料时，应向使用单位解释并严格按照中标人承诺的

价格收取材料费用，收费应提供发票。

C、安装完成：

①安装完毕，应试机半小时以上，确认产品的正常运行；

②安装完毕，应认真填好包修卡, 交由使用单位妥善保管，作为日后的包修

凭据；

③安装完毕，应向使用单位详细讲解使用操作方法和日常维护保养措施，耐

心解答使用单位提出的问题，并留下服务电话；

④工作完毕，应把工作现场打扫干净，将桌椅等物品复位。

3、成交供应商安装空调时，应免费提供安装所需的支架；安装柜机空调时，

还应免费提供安装所需的插头。

2、主要部件说明函

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判

（项目编号： XM-DZ0011C1），我司供货的空调型号采用松下、三菱电机、谷轮

高性能品牌压缩机，选用章丘海尔电机关键零部件和优质材料可以满足房间空调

器设计使用寿命达到10年以上的要求。

3、关于为服务人员投保的承诺

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判

（项目编号： XM-DZ0011C1），为保证安全服务，我司承诺：按照“中华人民共

和国国家标准GB-17790-1999房间空气调节器安装规范”的要求，保证上门的服

务人员有相应电器、燃气产品的工作经验，懂得电子线路基础知识，懂得相应产

品基本工作原理及应用,安装完毕后能够独立完成调试工作，并经过身体健康检

查可从事安装作业的人员，无心脏病、贫血症、癫痫等病症；责令作业者在作业

时应注意自身安全；我司已为服务人员投保人身意外伤害保险，且意外险额度不

得低于20万元。

4、质量保证承诺

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判

（项目编号： XM-DZ0011C1），我司承诺：提供的所有海尔空调是未经拆封、原

厂全新正规合格、品质优良的产品，技术资料齐全、满足谈判文件基本要求。

5、同意采购合同条款的承诺

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判

（项目编号： XM-DZ0011C1），我司承诺：完全同意采购合同条款及附件。

6、海尔空调售后情况

1、海尔空调保修期的长短及保修范围、维保费用、提供免费配件等情况

海尔空调售后在空调行业内是服务响应时间最快、服务质量最好的售后。海

尔空调的包修期是国家对空调产品包修期要求的6倍，为包修6年，终身保修。

维保费用按照包修期外不收取维修费，仅收取更换部件成本费。空调安装免费，

在包修期内提供各项免费配件。

以下为各项情况说明：

对于本次谈判中提供的货物按照以下售后服务条款执行：

（1）包修期限与范围：

①对本工程中我方提供的海尔空调设备（含相关附件），承诺：自合同设备

经最终验收合格之日起整机免费包修六年，压缩机免费包修六年；

②包修期内空调由于非人为因素造成的故障，我方负责免费维修；同时负责

在整机包修期内每年对设备提供一次免费保养维护服务；

③包修期内因人为使用不当或不可抗拒的自然灾害导致的故障及包修期外

发生的故障，我方提供免费服务，只收取更换部件的成本费。

（2）维保费用：

包修期内所有配件免费更换。包修期外只收取更换部件的成本费。

（3）提供免费服务：

免费每年三月份进行上门检测、清洗、保养工作（含加氟）。

a） 制冷循环系统检测：压力测试、检漏、进出风温度检测；

b） 电控系统检测：电脑板输入输出检测、电压电流的输入输出检测；

c） 空气循环系统检测：过滤网、内外蒸发器通检及电机风扇检测。

免费提供热镀锌防锈支架。

免费提供柜式空调的电源插头。

免费提供日常维护所需仪表及工具：压力表、测温仪、万用表、钳式电流表、

真空泵、小型焊具、安全带、扳手和螺丝刀等日常工具。

7、售后服务部分合同条款及服务考核细则

售后服务部分（包括但不限于技术服务、人员培训及技术资料）

7.1乙方应按新三包规定执行售后服务，产品出现性能故障的，应严格按照

《部分商品修理更换退货责任规定》处理。

7.2乙方应自合同设备经最终验收合格之日起对合同设备应提供终身免费

维护的服务。

7.3合同设备的保修期自最终验收合格之日起计算；乙方必须提供六年免费

上门保修服务；保障空调的正常使用。乙方应开通厦门本地的售后服务专线电话，

供所有甲方采购的空调服务专用。售后服务专线电话应全天候响应(7__24)；接

到甲方或使用单位的报修电话，应在1个工作小时内电话响应，4个工作小时内

到达，到达后8个工作小时内修复；若在8个工作小时内无法修复的，应及时告

知甲方并与使用单位协商,经使用单位同意后在双方约定的时间内完成设备的修

复及更换。保修期内，发生产品性能故障维修2次及以上仍不能正常使用的，乙

方应负责为使用单位免费更换同型号的新机。若与该设备同一型号机器停产，乙

方应与使用单位协商，更换其他型号的新机，更换的新机型性能不得低于故障机。

换机后保修期限重新计算

7.4乙方应确保空调的安装质量，安装维修率将作为乙方售后服务考评的重

要依据（注：安装维修率=半年新装空调发生维修的数量/半年内新装空调数量，

维修率的高低直接说明安装质量的好坏，维修率越高说明安装质量越差）。

7.5乙方应留存完整的合同设备的相关资料，保修期内，当合同设备发生维

修，而使用单位无法提供发票或保修卡时，乙方应根据自身留存的档案，为使用

单位提供应有的`保修服务。

7.6在空调销售的旺季（即每年的4-10月）也应保证上门服务的及时性：

乙方的服务工程师上门之前15分钟与使用单位联系，准时上门服务；如果工程

师不能准时上门，要提前半小时联系使用单位，说明原因并致歉,争取使用单位

的原谅并协商好重新上门的具体时间；如果使用单位不同意更改上门时间，乙方

应统筹安排，按照使用单位先前预约的时间，准时上门服务；如果使用单位主动

要求更改上门时间，乙方应按照使用单位新预约的时间上门服务。

7.7乙方每次上门都应按使用单位的要求对空调进行全面的保养、检查，确

保空调的正常使用。

7.8每年3、4月份，乙方应主动与使用单位联系，约好时间上门，对空调

进行全面的检测、清洗保养工作（含加氟），保证产品的正常使用，并将维护结

果及时反馈至甲方。

7.9使用单位要求乙方对原有各种型号的空调进行拆机、移机时，乙方应提

供服务，服务费用按承诺的价格（收费标准）收取，服务费用应事先与使用单位

确认，并提供正式发票。

7.10乙方应向甲方如实反馈每次上门服务的处理结果，不得隐瞒虚报，若

甲方在回访过程中发现与反馈情况不相符，经核实后，将视情节严重，对乙方作

出相应的处罚（详见考核细则）。

7.11除本合同另有约定外，乙方应严格执行空调厂家的售后服务承诺。

7.12乙方在厦门地区拥有充足的备品备件，可以保证空调在正常损坏情况

下，及时给使用单位提供保修或更换；对超出保修期的空调，乙方应保证在保修

期后的4年内能及时提供产品维修所需的零配件。

7.13超出保修期的维修，乙方应向使用单位说明产品已超保，更换配件需

收取配件费，并出示收费标准，征得使用单位同意后再维修,维修收费应提供发

票。

7.14售后服务保证金：

7.14.1每批次空调安装调试完毕并经最终验收合格后，甲方留取该批次货

款总额的2%，作为售后服务保证金，待保修期第二年满后甲方凭乙方根据7.14.2

提供的履约保函无息付清。

7.14.2在保修期第二年届满之日起的五日内，乙方应提供见索即付的银行

履约保函作为保修期第三年至第六年的售后服务保证金，保函金额为人民币100

万元，该保函有效期限4年（具体格式详见附件2）。

7.14.3甲方有权直接从售后服务保证金中扣除乙方应付未付的违约金、赔

偿金等。

7.15乙方同意甲方按附件1《服务考核细则》对乙方进行考核。

附件1、《服务考核细则》：

在本项目保修期内，甲方将定期对使用单位进行回访，跟踪了解空调的使用

情况及乙方的售后服务质量，依照以上的服务要求，制定以下考核细则。(考评

服务满分为100分，98分以上为优秀，95~98分为优良，93~94分为合格，93

分以下为不合格。每年年终时根据服务的考评得分，不合格者甲方有权视乙方的

违规情节的严重程度及处理结果直接从售后服务保证金中扣除相应的违约金，合

格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，违约金金额至少1000元/分。如

招标采购单位就空调采购项目在下一年度重新进行谈判的，年终的考核评分并将

作为第二年的报价评分参考依据。)

序号

服务承诺书 篇4

对本设计项目我公司郑重承诺如下：

1、 在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，遵循

业主至上的原则，尊重业主提出的要求、建议。我方将在本工程中对甲方提供

全程、全方位的设计服务。

2、 设计文件的设计深度满足合同要求，并符合国家有关标准要求。

3、 积极配合甲方办理本项目的相关报批手续及设计交底、现场服务。

4、 设计方案论证充分、计算成果完整可靠。保证项目的安全性、经济性、

可实施性。

5、 及时、准确、完整的提交设计成果，保证工程的顺利进行。

投 标 人：中____x设计研究院有限公司 投标人代表：

日 期： 年 2 月 3 日

服务承诺书 篇5

为全力打造高效、务实的服务科室，进一步提高服务质理和工作效率，切

实转变工作作风，结合本科室工作实际，现作出如下承诺：

1、严遵医院规章制度，以《医院管理手册》和《医院员工手册》为依据，

坚持开展政治理论和业务知识学习，着力加强科室工作人员队伍自身建设，促

进学习型、效能型、服务型队伍建设；

2、对来科室办事职工认真落实热情办事制度，热情接待每一位同志，热情

解答职工提出的每一个问题，热情办理应该解决的每一件事情；

3、礼貌待人要真诚，热情服务要周到。认真学习礼貌用语，服务忌语，文

明礼仪，真诚待人，真心服务；

4、创新务实要发扬，作风端正要增强。创新工作方式，求真务实，提升工

作效率，切实改变工作作风，改善服务形象；

5、严肃工作纪律，虚心接受监督，严格遵守医院用人制度，廉洁自律，杜

绝“吃拿卡要”等不良行为，切实加强作风建设。

此致

敬礼！

承诺人：__x

x月x日