麦德龙预付卡服务手册

服务手册

目 录

卷首语-----------------------------------------------------------2

银商电子商务公司简介--------------------------------------3

强势技术合作平台-通联支付-------------------------------4

为商家量身打造定制化专业服务--------------------------5

预付卡客户专业的管理方案--------------------------------6

产品（ONE通卡）介绍-------------------------------------7

1

卷首语

尊敬的麦德龙公司：

我公司---福建省银商电子商务有限公司秉承专业完善的服务诚

邀贵公司成为我公司特约商户，真诚希望与贵公司展开深入长久的共

赢合作。

我公司具备如下优势：

1.零投入：我司免费提供专业POS机具，且维护服务费用全免。

2.高利润：作为福利卡和礼品卡“ONE通卡”主要购买方为政府

各职能部门、企事业单位、大中型企业；我们的持卡人都是优质、高

消费群体，消费能力大大的高出普通群体，为贵公司带来稳定的高消

费群体，额外的营业额增长和利润增长。

3.广宣传：不仅提供广播电视、报刊杂志、网络媒体全方位宣传、

更定期为商户提供众多的免费点对点广告渠道等多种增值服务，实现

高效、直接的营销效果。

4.实力强：拥有1000平米自购职场，注册资金5000万元人民币。

5.高保障：采用国内先进通联支付结算系统，拥有安全可靠的资

金保障。

6.零风险：资金结转都是专户专用，托管银行是工商银行，信誉

高，有保障。

7.服务好：拥有完善的客户服务、技术服务专业团队，保障双方

客户的稳定性和忠诚度、满意度。

2

银商电子商务公司简介

福建省银商电子商务有限公司成立于2010年，注册资金5000万人民币；

公司拥有雄厚的资金实力，以“拼、跑、学、实”为企业精神，拥有一批高

素质、专业能力强的优秀人才，及先进的支付卡技术和安全可靠的金融POS网络，

致力于让广大的预付卡持卡人在特约商户处享受高效便捷的刷卡消费服务，同时

也为特约商户带来额外的消费群体，有效帮助特约商户提高营业额。最终将我公

司打造成为国内最具竞争力的第三方预付卡、行业卡数据处理及应用解决方案的

专业支付服务商和成为企事业单位员工福利及高端礼品的最佳增值服务提供商。

注册资本：

5000万元

雄厚的资本实力

强大技术

后台支持

通联支付技因为专一，

术平台支持 所以专业

专注于支付

致力于成为国内一流的第三方支付运营商

3

强势技术合作平台-通联支付：

银商公司依托合作方通联支付网络服务股份有限公司的硬件、技术网络、渠

道优势以及与众多国内金融POS服务平台的紧密合作，并同时加入其跨越全国包

含港澳的商户网络联盟---万商通联。通联支付网络服务股份有限公司目前资本

金人民币 12.8 亿元，主要股东包括：中国万向控股有限公司上海国际信托有限

公司上海国际集团资产管理有限公司等机构。

*万商通联：是通联支付为发起人，多家机构共同组建的，全国性受理商户联盟。

万商通联品牌由通联支付所有。持有万商通联联盟内发卡商发行的预付卡，可在

万商通联全国任一家特约商户进行消费。现全国有“万商通联”发卡机关近两百

家，福建省内厦门、福州、泉州、龙岩、南平都有发卡机关。

专业的系统以确保对数量庞大的消费者和加盟商提供优质服务

通联支付所具备的强大的技术优势：（1）国内一流的数据中心：通联数据

中心按国际金融IDC标准建造，各项硬件指标均达到目前国内顶尖水平。交易并

发处理能力高达300笔/秒，支持日交易量500万-700万笔。（2）覆盖全国的

交易网络：通联各分公司均通过电信专线与总部联网，所有商户均在当地接入。

为开展全国性业务的企业提供了经济便捷的交易通道。（3）资深专业的技术团

队：通联总公司技术中心由七十多名资深的专业人员组成，平均具有7-8年的金

融行业与银行卡类相关系统的开发与运维经验。（4）规范系统运作体系：通联

建立了一整套规范的系统运作体系和流程，24小时实时监控与收集系统关键数

据指标，大大提升系统稳定性，缩短故障处理时间，为客户提供一流的技术服务。

资金清结算流程

刷卡消费

客户 商户

信息转入通

联支付系统

结算

托管银行工商银行

扣除手续费后应付

商户的金额信息

手续费转入我司

基本账户

清

算

结算金额转

入商家账户

4

国内第一托管平台-工商银行：

我们的托管银行是中国工商银行泉州分行湖心支行，依托工商银行强大的背

景，有如下优势：

1.国内第一家托管银行，具有先发优势

2006年6月16日，中国工商银行总行正式为国内最大的第三方支付平台支

付宝公司出具《客户交易保证金托管报告》。这是中国银行界第一次为第三方支

付平台做资金托管的审核报告，也是第三方支付平台第一次获得银行的托管审

核。

2.国内最大的资产托管银行，具有经验优势

截至2007年末，工行共托管各类资产规模净值13160 亿元人民币，连续十

年保持市场份额第一。经过十年发展，已经具有门类齐全的托管产品业务体系，

是目前国内托管业务品种最全、托管规模最大的托管银行。

3.拥有强大的托管技术信息系统，具有科技优势

工行是中国大陆唯一一家自主研发托管业务系统的商业银行，自开办托管业

务以来，自行研究、开发并投产了共四代托管业务综合系统。2007年7月，自

主研发的第四代托管系统正式投入使用，全面支持国际会计准则及国内新、旧会

计准则，为全球托管业务下多会计准则、跨市场、多估值方式、多报表运作提供

坚实的技术保障。

4.建立严密的资产托管风险防范体系，具有内控优势

工行建立并实施多层次的资产托管业务风险控制体系。2005年，通过SAS70

内控审计国际认证，成为国内首家拥有SAS70认证资格的托管银行。2007年开

始，每年接受SAS70国际审计，极大提升资产托管业务内部风险控制水平。

5.拥有强大的信息咨询系统，具有信息优势

工行建立了基金信息咨询管理制度，设立了专司信息搜集和管理的信息服务

处，形成了通过因特网、电话、传真、邮寄和人工为客户提供信息咨询的多维信

息服务体系。

6.中国最大的清算银行，具有资金清算优势

工行拥有先进的资金清算系统，是中国结算业务量最大的商业银行。工行托

管业务资金清算依托强大的资金结算网络和清算系统，可实行托管资金结算直通

式处理，消除了资金在途和手工清算风险，从而保证资金清算的安全和快捷。跨

行资金清算通过CNAPS现代化支付系统，为托管资产的资金跨行清算提供快速、

安全、可靠的系统支付。

5

为商家量身打造定制化专业服务：

我们为特约商户提供的“六先”服务：

1. 商户为先，加盟手续耗时短、简单快捷

2. 宣传为先，广播、电视、报纸、网站等全方位媒体宣传攻势（泉州唯一预付

卡网站B to C 功能，特约商户专属量身宣传。）

3. 成本为先，极低成本投入，为您带来巨大消费群体

4. 服务为先，全国统一客服热线：400-0909-699，为您提供贴心服务

5. 共享为先，依托万商通联发卡机构联盟，全国范围内持卡人资源共享

6. 技术为先，及时、准确地与商户进行消费结算，提供多种对账方式。

我们为商户提供一整套的服务，包括：

•

咨询

•

数据和系统资料管理

•

数据分析

•

客户沟通和互动（客服中心和后台）

•

支持客户关系管理和忠诚度管理的技术系统

•

网站和绘图设计

6

成功合作案例：

➢ 伍氏特香包

：

福建泉州市伍氏特香包有限公司系民营投资企业，从事面包、蛋糕、月饼、

饼干、粽子等400多种食品的研发、生产、销售为一体的食品加工销售发展型企

业。伍氏特香包为品牌的系列产品深受广大群众的青睐，先后荣获“中国市场信

誉品牌”、“福建名牌产品”、“福建省用户满意产品”、“福建省著名商标”等多项

荣誉。

该项目成功地帮助伍氏特香包：

 实现了品牌的有效延伸

 支持销售额稳步增长

 为进一步拓展成全面客户关系管理解决方案奠定基础

 为商户带来新的稳定客户

 资金和技术上的安全可靠

 多元化的产品宣传渠道

 包括用户手册、网站、和其他合作促销方案等

 可以为商户升级定制客户激励与忠诚度项目

➢ 国美电器：

1987年元月一日，国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主

不足一百平米的小店。国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，

依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供

个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、

相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、

互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。

该项目成功地帮助国美电器：

 实现了服务的有效延伸与客户体验

 获得中高端客户、实现销售额与利润增长

 为实现特色客户关系管理解决方案奠定基础

 为商户带来稳定的团购客源

 资金和技术上的安全可靠

 包括用户手册、网站、和其他合作促销方案等多元化的产品宣传渠道

 可以为商户升级定制客户激励与忠诚度项目

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预付卡客户专业的管理方案：

A. 员工福利管理解决方案

为企业提供定制化的员工福利管理解决方案，以达到员工对弹性福利计划的自

选，提高员工忠诚度和满意度，实现人力资源管理上的创新。

员工福利管理的内容可包括：

用餐、交通、健康、洗理、置装、文娱、旅游、集体福利、生活便利、子女关怀、

员工生日、周年纪念、节日关怀（新年、春节、妇女节、儿童节、中秋节、国庆

节等）、和其它企业需要的福利方案。

B. 绩效奖励管理解决方案

为企业提供定制化的员工绩效奖励管理解决方案，使得奖励充满创意。

C. 公务费用管理解决方案

为企业提供定制化的公务费用管理解决方案：实现企业公务费用的专款专用、分

项管理，包括：商务用餐或招待、差旅住宿等公务活动

D. 实现商务礼品的多样化选择

更丰富、更具创意

E. 提供企业会务和活动策划、咨询和服务

通过与加盟商户的合作，为企业提供活动的策划和组织、相关业务咨询、员工培

训等，包括： 企业年会及团队活动、体育比赛或文娱活动、员工培训等

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产品（ONE通卡）介绍：

ONE通卡是一种行业预付卡又称储值卡，是一种须预先储存代替现金消费的新

兴电子支付工具，其使用范围包括但不限于员工福利卡、公关礼品卡等。在当今

社会经济形态日趋多样化条件下，已成为人们消费生活不可或缺的重要组成部

分，其消费应用领域非常广泛，涵盖了衣、食、住、行各个行业，可跨区域、跨

行业、跨商家消费、一般分为通卡与专卡两种。

银商预付卡服务内容：行业专卡、通卡系统技术支持、运作策划、推广服务；预

付卡联盟商家推广服务；卡片设计、制作、增值服务；数据报表处理服务；积分

兑换管理服务；会议展览、展示与礼品策划服务

；

典型产品（ONE通卡）卡样：