宜家为什么不做网上商城？--知乎精选

2023年4月26日发(作者：天津工装装修公司排名)

宜家为什么不做网上商城？ 知乎精选

【邓博元的回答(161票)】:“坐着通勤列车Pendelt?g从

Arlanda机场地底橘黄色的火车站出来，外面是8点还未黑

的天空，阳光的角度十分毒德，不到10的PM2.5，连绵的墨

绿色的针叶林，车厢里的日耳曼金发男女都一声不吭看着

paper，森林渐稀，一侧的地平线上出现了一家IKEA，脑中

回荡着地理老师的一句话：家居批发市场一般建在城乡结合

部交通方便的区域。”其实它就是个家居批发市场是不是？

至于新奇的购物体验，只是因为我们不熟悉北欧的套路。瑞

典地广人稀，交通发达，每个城市的郊区都有很多大型的

mall，比如IKEA，超市ICA Maxi，卖五金工具、工程器械

的Bauhaus等等。从这些mall里买来的物件，若不是超重超

大，瑞典人都会自己运回家（隔壁大叔有一次从Bauhaus拉

了条摩托艇回来。。。）在瑞典，人们很喜欢在轿车后面拉个

拖车，因为除了斯德哥尔摩市区，其他地方想怎么开车就怎

么开，有的是空间。土地太多了，到处都建有地面上的房车

/拖车停车场。不开车的呢？IKEA还出租带拖车的自行车。。。

像乌普萨拉这种小城市，自备拖车的家庭很多，房子也普遍

只有一层。所以IKEA买来的东西，自己运回家是比较方便

的。网上付款，送货上门当然也是有的，据在爱立信工作的

@魏振方反映，斯德哥尔摩居民比较喜欢。但瑞典人力成本

极大，像我国那样发达的大规模低成本点对点物流是不可能

的，小快递都只能送到附近超市内的Posten配送站，要自己

去拿，更别论江浙沪包邮了。所以，这种“配送”无法达到

“电商”级别。瑞典人很友善，但很闷骚，你的邻居或室友

可能一个月不主动和你讲话，但当你开口要求帮助时，他们

会非常热情非常尽责。所以他们把自己觉得好的模式向世界

推广，但不会像世界其他企业那样狂做广告，打电话大规模

客户调研，找点明星转变风格搞本土化啥的，不会为增加利

润花太多的心思。（况且瑞典的很多高科技产品，ABB，SKF，

Sandvik等等，和普通大众距离比较远，但和德国货一样，

是行业内的不二选择，根本无须推广。）于是世界其他国家

的IKEA店，基本上延续了瑞典国内的模式：在城乡结合处

交通方便的地方建个黄蓝相间的大商场，自己看，自己拿。

没有过多的广告，仿佛是闷骚带来的逼格。

----------------------------------------------------说点题外话IKEA在

瑞典代表着家居产品“默认的选择“。由于总人口才900万，

很多企业在各自领域形成事实上的垄断（斯德哥尔摩和乌普

萨拉所有新建筑的锁具都是ASSA牌，电器绝大部分是伊莱

克斯）。瑞典人对生活用品的需求，无非设计简洁，还算耐

用（几年后坏了，发现一模一样的款式还有，买个不同颜色

的回来= =）。对待衣服他们也是这个态度，所以有H&M。

至于各位说的逛IKEA很爽这件事情，我表示瑞典的其他卖

大物件的商场也是这个风格，货品众多，有安排好的路线，

可以吃点东西，展示区和提货区分离。再加上瑞典的自动控

制和包装/物流技术世界领先，一个商场也见不到多少工作人

员。还有一句，瑞典国内的IKEA，也已经被Made in China

吞没了。【禾古刀的回答(53票)】:在宜家的商场里挑选是购

物体验的一部分。【阮之复兴的回答(11票)】:也不是没有啦。

如果把问题改成“宜家中国”会比较合适一点。【王家璟的

回答(21票)】:一般来说，经常在网上购物的顾客更加注重性

价比，而宜家的产品并不是以低价为卖点的。宜家已经把“逛

宜家”这一行为扎住在消费者的心中了。在你到了宜家，按

照他为你规划的路线一圈逛下来后，有很大的可能性会多买

东西。特别是一些零碎的小玩意。但是，如果是在网上购买，

因为网上商城的局促性，消费者很难看到所有的产品。而且

一些零碎小东西，不自己摆弄下也很难引起购买欲望。然后

再说销量。其实不是所有企业都以越做越大为目标的。随意

的扩张很容易导致销量上去了，净利润却没提升多少。每个

员工创造的利润率也下降了。【知乎用户的回答(9票)】:一切

企业都是以追求利润最大化为最终目的，如果不是，它会面

临死亡。宜家更是遵循着这一理念经营的。先理清一个逻辑：

开网上商城之后，会妨碍你们逛宜家商场吗？二者的矛盾在

哪里？以下纯为个人猜测：制约宜家开网上商城的，还是物

流配送问题。因为物流成本太高了。如果你有在淘宝京东购

买家具的经历，应该知道家具的配送是个多么令人头疼的问

题。家具的特点是什么？大、重、高价、易损。大和重宜家

要付出的运费就高，一单至少得30元吧。淘宝、京东还能

凭借其他小件货来补物流差价，宜家多出来的物流成本谁来

买单？就算宜家承担了，交给第三方物流，人家给不给运还

是问题呢。高价和易损，这些都是零担物流唯恐避之不及的

特点，物流行业对家具的收运都有明确限制。德邦：佳吉：

华宇：要规避这些问题，最好是自建物流，但是成本在那摆

着。何况外企在中国大陆做物流简直就是作死。如果宜家想

好物流解决方案，再说人家不开网店是经营理念使然，我才

真信。【知乎用户的回答(2票)】:一般来说，我去一次宜家就

要买几样东西。有些是必要消费，有些则是冲动消费。而如

果做了网上商城，单买一件的可能性就会大大增加。而货还

是要送的。物流成本就上去了。这是两种消费模式。很明显

宜家选择了前者。【知乎用户的回答(3票)】:人家有做啊。 「」

【王俊杰的回答(2票)】:购物体验是一方面考虑因素；凡客

几次进出电商了，就是因为竞争太激烈，净利润点太低（其

实大多B2C都是负的）。对于一个刚进入电商的公司来说，

亏点钱真的不算什么大事，问题是利润上不来永远在亏，没

有尽头。引用一下这段分析大家可以看看：首先，电子商务

要比传统企业多物流成本。传统企业是在店面提货的，电商

需要配送，而物流成本占到多高呢？占10%左右。仓储成本，

10%。传统企业的仓储叫做流转仓，用来把货物分配到店面。

电子商务的叫做销售仓，也就说我拿来是等着卖货的，不是

走过场，所以传统企业的仓储即店面、店面即仓储。还有一

个叫“反向物流成本”，3%。反向物流是什么？比如，你到

东方广场去买一件商品不合适，需要退货，你就来东方广场

退，电子商务的话，是商家要寄回去，这费用大部分是企业

承担的。再一个，如果你给的是第三方物流来做的，中间就

有损耗，我们叫做“货损”。还有，传统的线下零售，不存

在“呼叫中心”的概念，因为他们任何员工就是一个销售员。

而在任何电商公司里，就有一个叫“Call Center”，每个电话

订单成本是多少呢？大概是1%。还有，你电商企业必须有

大型服务器及机房吧？这我们叫做“Technology cost”，技术

成本大概占到4%。再有，任何一个公司，其人员管理，10%

是个正常合理的数字。你还得花钱买流量。连淘宝现在是不

是都在买？这叫“流量获取成本”，任何一个电商在这个成

本能控制在10%已经非常不错了。电商还有一个叫“跌价损

耗”。传统零售跟商场有协议，你东西没卖完，后者是不收

你钱的，支个摊儿可以在商场边儿上减价倾销了，但你在线

上卖东西，你照样还要花钱去买流量促销。还有，货到付款

的代收款手续费，比如说，你在我这买了一双200元的鞋子，

你选择的是货到付款，我要给宅急送商品价格2%的费用。

电商和传统相比，还有一个叫做“包装成本”，比如卖双鞋，

传统企业不会在鞋盒上加一个物流包装成本，就鞋盒包装就

有1%。以上全加上，有差不多50%。现在公司决定是否进

入电商之前已经会先研究项目风险，值得称赞。电商早就不

是暴利时代了。特别是在天猫和淘宝，赚点工资生活发没问

题，（现在才）想做大完全是为阿里打工的。【知乎用户的回

答(1票)】:记得之前看过类似的报道，内容很长。具体记得

不是太清楚了，只是但是有记者采访过宜家高管，他们目前

和以后都不会考虑网购。首先，他们的现金流十分充沛，且

业绩也一直在稳步上升。这确保了他们的正常运作，下来，

他们更看中的是购物的体验以及这种体验给顾客带来的满

足感。这点我很认同，现在网购越来越多，确实是方便了很

多，但是，我们去在忙碌的生活和网络便捷的情况下，越来

越失去了生活的很多乐趣，其中，购物就是其中一项。我个

人和喜欢宜家，去到里面，我可以看到各式各样房间的不同

设计和布置，和朋友去的话，我们便会七嘴八舌的谈论着，

畅想着…… 这种快乐是网根本不可能给到的。另外，去到

卖场，你可能只想买3样东西，这是在你的计划内的，但是，

卖场内陈列的各式各样的物品，绝对能够勾起你的购物欲，

加之他们对产品的特殊展示，你会觉得买回家会使你的房间

更加漂亮，所以，不用想，很多人肯定会理智或者不理智的

购买一些超预算的东西。呵呵，商家的聪明之处了，当然了，

我们也是享受这种被骗了吧，至少我们享受了购物的快乐！

【大发的回答(0票)】:1,消费者没有经过实物看样体验，一般

不大可能购买你的商品；2,异地运输成本太高了，万一消费

者不满意要退货，来回的运费谁都不愿承担，对双方来说，

风险都太大。【April的回答(0票)】:推着车子,或者拎着宜家

的大蓝袋,一边逛一边设想等着布置的房间、书桌、甚至只是

一个小角落未来会变成怎样,不觉得这样的感觉很棒么?以前

我都是一个人坐1个多小时的大巴去到隔壁的省会城市的宜

家,会觉得新鲜又紧张（我还要一个人带好多东西回来orz）

现在新家在装修,准备去买榻榻米桌和小床头柜,拉男朋友做

苦力：） 两个人一起逛宜家,那种感觉更加难忘。如果换成网

上商城,你会愿意一直悠闲地在线上一边设想一边点鼠标么?

其实我觉得宜家的餐厅里的食物不算非常好吃,就是是过得

去吧,但是一个大的家居市场能够有这么一个放松的地方（虽

然一直都好多人）,宜家的这一种理念是几乎是其他商城都无

法做到的。【黄蕉蕉的回答(0票)】:重点是宜家不止一个购物

商场，而是一个消磨时光的好去处~餐饮便宜又美味，1元甜

筒，7元热狗可乐套餐，咖啡免费续杯etc，就餐环境也超级

好。（大肉丸是人生挚爱好么！！）儿童乐园有分游乐场和电

视区，怎么说都比KFC的好吧。试想一家人周末结伴出行，

有吃有逛能试床还能寄存孩子，是多么划算呀~再者就是购

物体验了。大件家具诸如沙发当然不能只看颜色，必须测试

柔软度吧！宜家原本就不提供免费送货，网购自然也优惠不

到哪里去，没有低价折扣吸引力。【张冉的回答(0票)】:我觉

得逛宜家的时候我们更在意的是挑选过程中的亲身体验吧，

而且我认识的大部分人都是先去体验后才临时决定要买点

什么东西。我想这也是为什么宜家做的这么好的原因之一

吧，也许网上商城做出来以后并不会有什么太大的效果，因

为网上商城太多，只有视觉而没有触觉，也没用价格上的优

势，所以，现在挺好的吧【赵可一的回答(0票)】:反对所有

给宜家找各种玛丽苏理由不开网络商城的。@阮之复兴的截

图已经很好地说明，宜家在美国是有网络商城的。而且幸亏

有这样的网络商城，让我在忘了买几个小件之后不用再跑一

个小时到IKEA实体店。这时候让我想起来当年豆瓣上有个

根本不存在的电影，下面就有一堆特别可爱的影评。不在中

国开可以有非常多的原因，比如物流成本，但是目前题目答

案是“为什么没有”，那么答案是，其实是有的。至于为什

么中国没有，我觉得 @莫克说的不错。【赵秀的回答(0票)】:

宜家是有网上商城的。宜家家居官网-提供客厅，卧室，厨房，

各类家居灵感和产品解决方案。以前在英国就是上网买的。

【MasterPa的回答(0票)】:看到楼上有提到的题主本人在加

拿大，其实更多情况下大家还是在网上看了然后去实体店

买，尤其是大件，还是倾向于看一看。其他小工具什么的，

ikea和其他遍地开花比ikea更多的连锁商店（比如canadian

tire）比起来并不占优势。所以说，个人认为ikea开网店用

处不大。【王胜的回答(0票)】:大淘宝集市，大把的宜家代购

哦，代购费+物流费用，妥妥的运送到家哦，当地宜家商场

有货的东东都可以代购哦。【ChenKeYu的回答(0票)】:有无

网店依地理情况定之，如澳门地小无从建设就由香港网购过

去【张磊的回答(0票)】:线下的购物体验是宜家的护城河。

宜家没法和淘宝做价格竞争。非标准化的产品一般不适合线

上销售。【zeroyeung的回答(0票)】:做了网上商城宜家的餐

厅跟卖各种瑞典产品的店怎么办？ 我个人猜测那个也占了

宜家不少的收入。至少在中国，你看那条长长的队伍。 很

多电影院不是也靠卖食品盈利吗？（未考究） 原文地址:知

乎