婚介公司策划方案

婚介公司策划⽅案

⽬录

................................错误!未定义书签。⽬录......................................1 项⽬总论.. 0

1.1项⽬基本情况及定位 0

2 项⽬市场研究 0

2.1婚介⾏业形势分析（宏观） 0

2.2项⽬市场分析（微观） (1)

2.3SWOT分析 (9)

3 “七⽉七⽇情”店⾯布置 (11)

3.1整体布局（附图） (11)

3.2门⾯设计 (12)

3.3⼤厅摆设 (12)

3.4内间布局 (13)

4 营销策略 (13)

4.1初期营销策略 (13)

4.2五年后营销策略 (17)

5 公关宣传 (18)

5.1媒体宣传 (18)

5.2公司店⾯宣传 (19)

5.3⼈员宣传 (20)

5.4公关造势 (20)

6 客户服务 (22)

6.1婚介前期 (22)

6.2婚介中期 (22)

6.3婚介后期 (23)

7 数据库建设 (24)

7.1建库⽬的 (24)

9.3管理风险 (46)

9.4财务风险 (46)

9.5退出机制 (46)

附图 (47)

附表1 调查问卷 (48)

附表2 婚介报名表 (49)

1 项⽬总论

1.1 项⽬基本情况及定位

本公司正式定名为七⽉七⽇情婚介公司，选址⼴州市珠江新城。该区域最⼤特点是商住两⽤，商城林⽴，⽩领聚居。⽽⽩领阶

层正是本公司的核⼼⽬标客户群。公司性质为合伙制企业，成⽴之初投资总额为70万，7位合伙⼈直接参与管理经营。利⽤传

统婚介的门店结合现代⽹络平台的经营⽅式，提供个性化交友、婚介服务。全新的市场定位，锁定该区域⽩领阶层，旨在缔结

传统与现代交汇下的浪漫姻缘。

2 项⽬市场研究

2.1 婚介⾏业形势分析（宏观）

根据⼴东省⼈⼝和社会发展研究课题组⽇前完成的⼀份报告显⽰，我省15岁及以上未婚⼈⼝达到2063万，单⾝率为31.9%。5

年前这个数据是29.9%，10年前则为23.8%。从这就可以看出⼴东⼈⼝的单⾝⽐率正呈现逐年攀升的趋势，根据全国第五次⼈

⼝普查的数据，⼴州市总⼈⼝994.3万⼈，户籍⼈⼝702.66万⼈。尽管2006年⼴州市⼈均GDP过万美元，但是作为全省常住居

民和流动⼈⼝都居⾼不下的城市来说，即使没有确切数据，我们仍有理由相信其单⾝⽐率更为令⼈瞩⽬。

从法律环境上看，近⼏年来政府对这⼀⾏业越来越重视，加⼤了对⾮法婚介⾏业的整顿⼒度并于2006年6⽉出台了《全国婚介

⾏业服务标准》，使婚介⾏业的信誉度与经营状况正慢慢地呈现向上的发展趋势。同时，私⼈开办婚姻介绍所的限制⾮常低，

只需符合以下基本条件：

（1）注册资⾦不低于3万元。

（2）有3名以上熟悉婚姻法律、业务知识，具有⾼中以上⽂化程度的⼯作

⼈员，法⼈代表应有所在地常住户⼝。婚姻介绍机构⼯作⼈员必须经过中国社会⼯作协会婚介⾏业委员会和地⽅民政部门的业

务培训，考试合格，并取得《婚介执业证》的⼈员担当。

（3）有符合法律、法规和婚姻管理政策规定的规章制度。

2.2 项⽬市场分析（微观）

2.2.1 区位特点及选址

基于成本以及客源的考虑，我们拟将办公场所选择在珠江新城某⼀住宅⼩区内，开业之初办公⾯积控制在50-70㎡，根据市场

当前情况粗略估算每⽉⽀出的租⾦⼤概在3000-3500元。

⾸先，珠江新城是商住两⽤的区域，这⾥既有很多写字楼，但同时也有很多住宅。对于吸引在这⾥⽣活、⼯作的单⾝⽩领，具

有得天独厚的优势。另外，这⾥是全⼴州单⾝⽩领最集中的地⽅，因⽽对于⽬标客户群为⽩领阶层的公司来说，具有⼴博的客

户群不⽆是⼀优势。

其次，办公场所之所以选择在住宅⼩区内是基于考虑客户群的便利性⽽⾔的。把公司设在这⾥，⽬的是⽅便平时⼯作忙碌的单

⾝⽩领的，这样可以为他们节省不少的时间；如此可以让他们下班以后也可以到我们公司来。

2.2.2 潜在婚介服务需求分析

全国范围内单⾝⽐率逐年攀升意味着婚介市场的巨⼤需求潜⼒，⽽创造这⼀市场需求的主要原因包括以下⼏点：

◆结婚成本

由于社会竞争压⼒越来越⼤，很多年轻⼈认为，如果没有好的物质基础⽀撑，构建家庭的⼏率就很⼩。特别是城市这⼏年房

价、物价飞涨，增加了“结婚成本”，迫使更多⼈“以事业为重”、拼命攒钱。致使当前在职⼈们不敢轻易步⼊婚姻的殿堂，⽽经

济上的压⼒就是很重要的⼀个影响因素。

◆“寻找对象”的机会成本

①时间上的不允许

现代⼈⼀⼼忙于⼯作，没有太多时间投⼊感情⽣活，婚姻⼤事⼀拖再拖；更加上从两⼈相识到交往再到步⼊婚姻殿堂，要经过

⼀段相当长时间的接触、认识。

②社交圈⼦狭窄

由于职场或⼯作的原因，某些⾏业、职业存在男多⼥少或⼥⾦男少的局⾯。交友圈⼦⼤多只集中于学校⽣活时所结识的朋友或

者因⼯作关系⽽结识的同事。

◆ 社会观念

①受到西⽅⽂化和先进的通信技术的冲击，越来越多⼈不再采取“随缘”的消极态度来选择伴侣，⽽是勇敢地推销⾃⼰来追求幸

福。婚介公司的建⽴迎合了这⼀趋势，从西⽅蓬勃发展的婚介⾏业来看，中国的婚介⾏业才处于起步阶段，因此，我国的婚介

市场潜藏着巨⼤的能量，有着⼴阔的发展空间。

②对婚姻信⼼的缺乏，感情因素尤其是婚外情和婚外恋在两性结婚⾏为中起着越来越重要的消极影响作⽤，致使当前婚姻风险

正进⼀步加⼤，为了慎重起见⼤部分的⼈都不敢过早地结婚，对结婚的对象⼀挑再挑，使得结婚年龄⼀⽽再，再⽽三地推迟。

③市场经济的效⽤观念深⼊⼈⼼，诺贝尔奖得主加⾥?S?贝克尔曾说过，“当‘合伙’的预期收益超过保持独⾝或继续寻找配偶所

担负的成本时，个⼈便会选择结婚。”反之，当单⾝⽣活的收益并不⽐“合伙”来得差的时候，⼈们更倾向于独⾝。

④男⼥两性经济的独⽴使得⼥性更有主见，她们不再为了结婚⽽结婚，如果找不到合适的⼈，现在许多⾼学历的⼥性宁愿单

⾝。据社会学家测算，⼀个30岁的⼥研究⽣，若按传统标准择偶，其选择⾯只有0.2%，⽽按“三不计较”(年龄、学历、婚丧离

异不计较)择偶，选择⾯也只能扩⼤到18%。但问题在于，就算⼥性不计较，男强⼥弱的习惯定势也让绝⼤多数男性难以接

受。

◆外来⼈⼝的⽐例逐步上升

随着户籍制度的不断深化改⾰，⼈才在全国范围内⼤⾯积的流动已成为⼀个⼤趋势，特别是⼤城市北京、上海、⼴州，已成为

⼈才竞相进⼊的地⽅，⽽且发展机会⼤成为吸引他们的重要因素。但是由于经济、⽂化、⽣活习惯等各⽅⾯的差异使得他们能

在⼯作地寻找得到合适⼈⽣伴侣的机率相对之本地⼈来说较低，

⽽且⼜很难找到与⾃⼰⽂化观念、⽣活习俗相靠近的异性朋友，更没有时间回⽼家找对象，所以单⾝⽐例呈现上升趋势。

◆离婚率的逐步升⾼

近年来，⼴东的离婚率正在缓慢上升，经济相对发达的地区离婚率更为⾼。在15岁以上⼈⼝中，离婚⼈⼝数为34万，占同龄

⼈⼝0.53%，其中男性离婚⾼峰期在40～44岁之间，⼥性则在35～39岁之间。⽽⽂化程度越⾼，离婚率则越⾼；在相同的⽂

化层次上，⼥性离婚率更要⾼于男性。⽽且，⼴东的离婚率正逐步呈现年轻化趋势。

◆男⼥⽐例结构失衡

通过对第五次全国⼈⼝普查的数据进⾏分析发现，⼴东未婚⼈⼝存在明显的性别差异，其中男性未婚⼈⼝为1096万，占同龄

男性⼈⼝34%；⼥性未婚⼈⼝968万，占同龄⼥性⼈⼝30%。

2.2.3 ⽬标客户定位

本公司设⽴在⼴州这座既有传统韵味⼜富有现代⽓息城市，⼒求削弱⽹络婚介与传统婚介⼀者在“天上”，⼀者在“地下”的差异

⽽融合⼆者的优点。也就是说针对不同的⽬标客户群，分别提供他们乐意接受的服务⽅式，既设⽴传统婚介门店，⼜建⽴⾃⼰

的⽹站，满⾜年龄较⼤的客户的传统情结以及追求新潮便捷的⽩领需求。为确保公司诚信与经济效益，我们必然致⼒于寻找优

质客户。因此，⼴州市⽩领阶层，必然是核⼼客户群。

传统的婚介业务的开展，往往依靠⼈缘与地缘。也就是说依靠占据有客户资源丰富的便利地段，同时在当地建⽴⼝碑，从⽽招

揽客户。在现今电⼦信息迅捷的时代，⼝碑的传载⼀旦转移到互联⽹上，那边意味着更为⼴阔的商机。本公司⼒求在科学的调

查分析，掌握市场需求的基础上在⼴州选择最佳的门店据点。同时建⽴⽹站及并逐步完善⽹络数据库，既利于扩⼤公司知名度

吸引⽬标客户群，亦⽅便公司内部对信息的即时管理以及各部门之间的信息交流。

⼴州市⽩领阶层收⼊⽔平在全国范围内，处于领先之列。尤其2006年⼴州市⼈均GDP过万美元，⽩领收⼊更是迅速窜⾼。然

⽽，收⼊的增长，往往伴随着

⼯作压⼒的加重与竞争的升温。⽩领阶层本属于受教育程度较⾼的群体，拥有丰富的学识。但是现代社会经济发展步伐加快的

同时，知识更新和⼈才供给相对过剩的状况，导致⼴州⽩领们在⽆限风光的背后，要承受巨⼤的⼯作压⼒。他们投⾝⼯作、加

班、进修、兼职等等，以求对抗压⼒或占据⼀定社会地位。于是，正常的社交往往被忽略。到了适婚年龄，既想拥有⼈⽣伴

侣，⼜不愿意随便深⼊交往，恐怕“遇⼈不淑”。因此，⼀种可信赖的婚介媒体必定能吸引他们的⽬光。

现实是不论传统婚介还是⽹络婚介，在⼈们⼼⽬中并不理想。传统婚介在经营过程中，相关部门对婚介服务机构在领导和监管

体制上职责不明，机构和⼈员⽅⾯投⼊明显不⾜，形成监管缺位；⾏业没有统⼀的服务标准，加之某些婚介⾃⾝定位、定性不

明确，把⾮盈利性的社会公益事业当成赚钱⼯具，采取不法⼿段实际操作，导致⾏业难以规范，缺乏诚信。省消协的参会代表

也表⽰，⽬前婚介突出的问题就是⼴告内容和收费虚⾼，消协接到的投诉也最多。在这种情况下，⾼学历，⾼收⼊的⽩领阶层

难免对传统婚介抱以怀疑态度。同时，传统婚介从报名到相亲，都要“亲临现场”，对追求便捷的⽩领来说，是过时的服务形

式。然⽽⽹络婚介也不见得⼗全⼗美。据计世资讯曾经公布的《2006年中国婚恋服务市场调查报告》显⽰，有52.2%的⼈认

为通过互联⽹交友会遇到动机不纯者，⽽31.8%的⼈将交友对象资料不真实列为第⼆⼤风险。在对婚恋服务⽹站的要求

中，80.7%的⼈把严格的⾝份认证作为⾸选。尽管城市⽩领是⽹络最熟练的使⽤者，但互联⽹的陷阱依旧让⼈却步。

为了更深⼊、更清楚地了解了⼴州⽩领群体对婚介服务的接受程度，我们公司采⽤了派发调查问卷（调查问卷见后⾯的附表

1）的形式，分别在天河区的天河城、越秀区的上下九路、海珠区的商业中⼼江南⼤道等⽩领集中的地⽅随机投放问卷50张，

对150位⽩领进⾏了调查。这次调查中，我们共派发了150份问卷，其中有效问卷143张，⽆效问卷7张，有效率达95.3%。

具体调查情况分析如下：

1、被调查对象当中，男⼥⽐例⼤概为7：8，男占70份，⼥占80份，他们⼤部分的职业都是公司上班的⽩领⼀族。被调查者的

收⼊⽐例情况如下图（见图表1）：

2、对于如何寻找⾃⼰⽣命的另⼀半（第4题，见图表2），三地平均⼤约有39.86%的⼈认为选择婚介公司成功率最⾼，主要

原因是通过婚介公司找寻伴侣的范围更⼴针对性更强；有43.36%的⼈选择亲友介绍，主要原因是很多⼈认为⾃⼰的亲友很可

靠也最为⾃⼰着想，但也有部分的⼈表⽰亲友介绍的对象有时会和⾃⼰要求的相差甚远，⽽且以后分⼿了⼤家都会很尴尬；

认为随缘相识的成功率会最⾼的⼈数最少，⼤约只占15.38%，很多⼈不选的原因是认为⾃⼰的社交圈⼦窄⼯作⼜忙碌，靠这

种被动的⽅式相当于⼤海捞针，⽽且即使是选择了这⼀⽅式的⼈也表⽰如果年纪⼤了还没找到的话，会考虑婚介公司。

图表2 被调查者寻找另外⼀半的⽅式

0.00%10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

婚介公司亲友介绍随缘相识其他情况

3、被调查者对于是否认同婚介公司的介绍观念及⽅式⽅法（第5题，如图

3），有11.19%的⼈表⽰⾮常认同，有51.05%的⼈⽐较认同，有34.27%的⼈不认同，有10.49%表⽰⽆所谓。

4、（第6题）被调查者当中有11.89%的⼈表⽰曾参加过婚介公司的活动且有兴趣再参加，有20.28%的⼈曾参加过但表⽰⽆聊

极了，占67.83%的绝⼤部分⼈表⽰从来没有参加过。

⽽愿意尝试参加正规先进的婚介公司的活动去结识异性的占62.24%，不太愿意的占25.17%，还没考虑过的⼈占12.59%（第7

题，见图表4）

图表4 参加婚介公司活动的愿意程度

愿意不太愿意没考虑过

5、在调查到对⼴州现时婚介公司的印象时（第8题）其中对时下⼴州的婚介公司印象好的仅占总⼈数的23.07%，印象差的占

37.06%，没什么特别印象的占39.86%。

综上所述，可以看出在⼴州，⽩领阶层对婚介这种模式的认同和接受度是很⾼的，由于通过婚介公司找寻伴侣的范围更⼴针对

性更强，再加上如果经亲友介绍见⾯后不合适的话可能会造成双⽅的尴尬，，还有因为⾃⼰的社交圈⼦窄⼯作⼜忙碌，靠这种

被动的⽅式相当于⼤海捞针等⼀系列的原因，相当⼀部分⽩领愿

意相信婚介公司并将⾃⼰的⼈⽣⼤事交由婚介公司来完成。⽽不太愿意选择婚介这种⽅式的主要原因是⼴州的婚介机构的⽅法

落后、活动缺乏新意、制度混乱、哗众取宠，更加上⿊婚介存在数量⽐较多，致使婚介⾏业的信誉⼤受影响。但最近出台的

《全国婚介⾏业服务标准》使整个婚介⾏业的制度得到⼤⼤改善。

从我们的调查结果中，还可以看出位于天河区的⽩领对婚介的接受程度及相信程度是相较之⾼的，原因有⼀因为天河区是发展

起步⽐较晚的城区，婚介⾏业在天河区的发展还不成熟，⿊婚介在天河区⽩领们的影响相对较⼩；原因⼆加上是⽩领阶层相对

集中的区域，⽐例上⽩领对婚介公司的接受程度会⾼些。

2.2.4 市场细分

诚然，了解缺陷才能进步。本婚介公司是传统婚介与⽹络婚介的相互渗透融合的产物。⽹络的主要功能是推⼴公司品牌，借科

技的东风扩⼤知名度。但为了避免欺诈、失实的⾏为，打消客户受骗的顾虑，本公司会⽤到的“落地”形式，牵线双⽅见⾯，才

能有谈婚论嫁的结果。提供咨询，策划⼀系列活动等尽⼒促成合适的美满姻缘，以规范、专业的服务，赢取顾客的信赖与⼝

碑。这种新型的公司结构和贴⼼的服务，必能受到传统⼈⼠和⽩领阶层的青睐。同时，对于不同年龄层次的客户，我们会制定

相应的个性化服务策略，争取更多客户对我们的关注，范围分类如下：

年龄20~25岁范围内的客户，因为他们的⼼理状况更倾向于交友，因此新鲜、⾃由、保密、安全是他们亟需的服务要求。因

此，⼀些新奇刺激的室外活动或运动⽐赛会受到他们的欢迎，本公司会致⼒于引进或开发⼀些适合他们的游戏，将交友和婚恋

的⽓氛很好的融合在游戏过程中。同时将活动的精彩瞬间上传⽹站，定能吸引年轻单⾝⼀族的⽬光。

年龄26~35岁范围的客户，他们更成熟，经济基础较好亦更有结婚的意愿。同时，处于事业上升期的他们不愿意花太多的时间

于婚介公司的各种活动，所以⼀套完善⽽便捷的服务是他们所需的。因此，本公司专门聘请⼼理分析师等专家为此类客户进⾏

⼼理测试题的分析，得到性格等相关资料，为迅速、科学、准确找到匹配的对象提供保证。即使他们需要⽀付的费⽤较⾼，但

是作为拥有⼀定经济基础的他们来说，会更注重效果。

年龄36~45岁范围的客户，他们当中的某些⼈可能遭遇过失败婚姻或丧偶，经历过失败才能看清⾃⼰的缺点，在选择伴侣上才

能更务实，知道⾃⼰真正需要的是什么。因此，这部分⼈群⼀旦找到合适的⼈选，他们的成功率是会很⾼的。失败的经历使他

们在感情上更加谨慎更重视精神的交流，因此我们会经常举⾏⼀些集体活动如烧烤、登⼭等。此外，我们还会提供婚姻问题专

家、⼼理咨询师的服务，消除失败婚姻曾经带给他们的伤痛，使他们重拾信⼼携⼿新的⼈⽣伴侣⾛向美满⼈⽣。

年龄46岁以上的客户，此类客户的⼈⽣阅历最为丰富，经济基础稳固雄厚，渴望寻找⼀个伴侣陪他们⾛完⼈⽣的道路，他们

不太注重外表形式，不喜欢花哨的东西，更看重内在的东西，因此我们应该为他们提供直接、简单、便利的服务。

纵观历史以来，红娘的职业总是躲在幕后，暗中促成姻缘。⽽市场经济注定活跃市场，将红娘推向台前。本公司⼒求满⾜不同

年龄段不同类型的客户的个性化需要，为本公司占据各个年龄阶段的适婚单⾝⼈⼠婚介需求的市场打下基础。在⽬前客户资源

丰富但婚介⾏业内良莠不齐的状况下，本公司以专业、优质、个性化服务必定拥有开阔的市场前景。

2.2.5 竞争对⼿分析

◆数量

现存在⼴州市的婚姻介绍所⼤约有60所左右（⼤约数量），主要是集中在越秀区（包括刚刚并⼊越秀区的东⼭区），⽽越秀

区就集中了⼀半以上的婚姻介绍所，有32家左右。作为发展起步较晚、经济发展相当迅速、⼤中型企业较为密集的天河区来

说，婚介所存在的数量却相对较少，只有5、6家左右。

◆主要经营业务

①爱情猎头：实施为会员推荐的服务模式：为会员推荐介绍合适的对象，联系⼼仪对象并举⾏见⾯活动；

②单⾝交友活动：定期为他们举⾏联谊会、组织交友旅游、⼩型见⾯会、交友舞会等；

③婚姻咨询：为夫妻间的婚姻问题提供咨询及解决，举⾏婚恋讲座。

◆当前的经营情况

就⼴州现时所存在婚姻介绍所来说，只有⼏家较⼤型的婚介公司的经营状况令⼈满意，其它的整体⽔平都不⾼，要么是创新不

够形式⽼套沉闷对消费都的吸引⼒不⼤，要么就是办事效率低下、管理混乱，有些婚介所甚⾄⽤“婚托”来欺骗顾客。因此⼴州

的婚介⾏业远远⽐不上如上海、北京等城市的发展⽔平，⼴州作为中国经济⽂化都很发达的城市，在这⽅⾯的需求⼤，因此在

这⼀领域的潜⼒是巨⼤的。

随着互联⽹的普及，越来越来的⼈也把⾃⼰的终⾝⼤事交给了婚恋⽹站，在互联⽹的海洋中寻找属于⾃⼰的伴侣。⼀来花费

少，⼆来较为⾃由不受约束，三来也不必⿇烦。据⼀项统计表明，⽬前全国有近千家婚恋服务⽹站。知名⽹站包括百合⽹、亿

友⽹、世纪佳缘、碰碰⽹、嫁我⽹等，占有91．9％的市场份额，⽤户最多的婚恋⽹站会员⼈数已经突破700万。这在规模上

明显压倒任何⼀个级别的婚介所。

2.3 SWOT分析

2.3.1 优势（Strength）

◆ 拥有完备的数据库系统。

建⽴会员档案数据库，与表单关联，实现客户资料统⼀管理，加快处理和搜索速度，提⾼⼯作效率和数据匹配精确性，降低⼈

⼿成本；与竞争对⼿相⽐，竞争对⼿在客户资料内部共享⽅⾯有所⽋缺，⽽凸现我们在时效和透明度上的优势；我们团队运⽤

所学知识可以⾃⾏开发适⽤性很强的数据库,免除了外包的成本和风险。

◆ 购进⼼理测评软件。

作为我们公司的会员都可以通过这套软件进⾏⽹站设定的爱情⼼理测评。测评完成后，由⽹站系统通过⼼理测评的指标进⾏综

◆ 不聘请额外员⼯，降低⼯资开⽀

公司成⽴之初，我们7个⼈既是股东⼜是员⼯，⼤家拥有共同的⽬标和志向，因此会⽤极⼤的热情投⼊⼯作，⼤家明确分⼯，

效率⾼，弥补了⼈员不⾜的缺陷，还减少了⼯资这⼀⼤额的开⽀，降低了风险，节省了运营成本。

◆⽹络加实体的运营模式。

不同于传统婚介公司，我们公司采⽤⽹络加实体的运营模式，既拥有传统婚介模式长期以来积累的得天独厚的优势，⼜顺应了

时代发展的要求。⽹络给客户管理提供了极的⽅便，

2.3.2 劣势（Weakness）

◆ 由于公司刚刚成⽴，知名度有待提⾼，市场并未打开，信⽤度有待消费者认可。

◆ 公司发展初期需要投⼊⼤量的资⾦，⽽公司的资⾦主要来源于股东投资，能⼒有限。

◆ 公司⾃⾝⼈员少，建⽴初期业务少，还需要⼀段较长的摸索期。

2.3.3 机会（Opportunity）

◆ 婚介市场的需求量⼤。

在中国，婚介是⼀个⼤产业，传统婚介市场规模在2004年就已⾼达114亿元。⽹络婚恋交友随着互联⽹⽇新⽉异的发展和社会

环境的变化，已从⼀种现象，⼀种时尚，逐渐变成⼈们⽣活的⼀部分。

◆ 单⾝经济推动了婚介市场的发展。

最近，《新周刊》杂志联合搜智调查机构进⾏了⼀次名为“中国单⾝报告“的调查。⼀次以婚姻观念的变化为表征的⽣活⽅式的

变⾰已经发⽣：社会上单⾝族群数量的越来越多，现今的单⾝⼈群⾮常注重⾃⼰的⽣活质量，崇尚⾼消费的⽣活，许多⼈把单

⾝当作是⼀种时尚和潮流。但毕竟这种⾃我中⼼的享乐⽣活⽅式在中国传统⽂化的⼟壤⾥似乎很难找到根基，在保持单⾝的过

程中，⼀些⼈厌倦了，最终还是选择婚姻⽣活。因此，单⾝潮终究只是社会发展的⼀种过渡状态，单⾝族群并不是顽固的偏执

狂。婚介产业作为单⾝产业的延伸，不怕找不着⾃⼰的⼀席之地。

◆2006年6⽉出台的《全国婚介⾏业服务标准》规范和整顿了全国的婚介市场，使⼈们对婚介公司的信任度⼤⼤提⾼。

2.3.4 威胁（Threat）

◆ 同⾏竞争激烈。

⼴州市原有的婚介公司已经占领了部分市场,作为后起之秀必将受到原有婚介公司的排挤，在打开市场的过程中，将要付出更

多的时间和⾦钱。

◆ 婚姻服务市场竞争的⽇趋⽩热化，加上整个⾏业的诚信机制缺乏，⾯临着种种危机。

◆ ⽹络上信息的不安全性和虚拟性让很多真正想结婚的⼈望⽽却步。婚恋⽹站⾯临⼀定程度的信任危机。同时⽹站还要承担⽹

增强顾客寻找幸福的勇⽓。

3.3 ⼤厅摆设

◆ ⼤门的左边安排⼀个前台，⼀台电脑，前台的背后的墙壁当然就是挂着本店的店名，是缩⼩版的，字体排放呈半⽉型，下⾯

就挂上本店的⼀个吉祥物（标志性的LOGOL）；店名的旁边挂本店的营业执照与各种证明⽂件；还有就是《全国婚姻介绍⾏

业从业守则》及《全国婚姻介绍⾏业服务公约》

◆ 前台的旁边设置⼀个可以存放资料⽂件的⽂件柜，⽂件柜的上⽅还摆放⼀个⾹薰油灯，营业时间点燃，让整个店内弥漫⼀种

淡淡的⾹薰⽓息，给⼀以⼀种放松、⾃由的感觉；营业时候，店内也会播放轻⾳乐，所以店内应配备相应的⾳响设备；

◆ ⼤门的右边的⾓落也摆放⼀张圆桌（配三张椅⼦），靠的地⽅摆放⼀个资料架（放本店的宣传资料，业务介绍等），还可以

放⼀些关于情爱、两性相处⽅⾯的书籍、杂志之类的，桌⼦上⾯就摆放⼀个薰⾐草或者其它的⼩⼩装饰品，不要太⾼太⼤；

◆ ⾓落的两个墙壁，⼀边可以做⼩⼩的⼀个宣传栏，有关本公司举办相应该活动的照⽚、客户的留⾔或者是本公司员⼯的留⾔

贴在墙上，⽽另外⼀边则星座物语，或者是关于两性之间相处之道的良⾔⾦句贴在上⾯；

◆ 在公司的的每个⼩地⽅都放有⼀些各种类型的花（环保型的⼈⼯造的花），再配上⼀些很特别漂亮的花瓶，还有情侣成双成

对的⼩饰物；

◆ 店内的墙壁上四周都挂有象征爱情、⼈与⼈之间相处的画。

3.4 内间布局

◆ 其中⼀个房间只需要放⼀张⼩沙发与茶⼏

◆ 另外⼀个房间想装修成⽐较⽇式⼀点的，放有TATAMI，与⼀张⼩桌⼦

◆ 同样地，⾥⾯的装饰与⼤厅的⼤致⼀样，都会有⼩饰物的摆放与挂画

4 营销策略

4.1 初期营销策略

针对本公司成⽴初期时知名度不⾼、资⾦不⾜等特点，我们必须采取强势⽽低成本的营销。根据4C原则（customer, cost,

convenience, communication）制定了以下⼀系列的营销策略。

4.1.1 Customer

本公司的核⼼客户群是⽩领，⽩领的收⼊⾼、受教育程度⾼、懂得享受⽣活、追求⾼品位，讲究个性化，因此我们必须为他们

提供⾼质量⾼⽔平有个性的差异化营销。

◆ 注重我们公司企业⽂化的培养，以“为世界创造更多爱”为服务宗旨，宣扬“世界其实并不缺少爱，⽽是缺乏寻找爱的勇⽓”的

理念，务求为每⼀位顾客都提供“三⼼（诚⼼、贴⼼、尽⼼）”的服务。在我们公司的每⼀位⼯作⼈员都必须统⼀服装，真诚微

笑地对待客户，严格遵守公司的规章制度，不允许有任何欺瞒客户的⾏为。

◆ 根据不同客户的特点和要求，提供与之相适应的差异化服务。如对于普通客户⽽⾔，我们不会任意透露其详细信息。⽽对于

⼀些活泼外向喜欢⼴交朋友的客户，我们则会根据其要求向我们的其它客户公开其交友⽅⾯的信息，甚⾄为其提供宣传造势，

提供更有效的也更符合其个性的服务。

◆ 每个进⾏登记资料的客户都要提交188元的报名费，随后填写客户的资

料，包括⾝份证、学历证明（学历为⼤专以上时）、单⾝证明、财产证明（涉及10万元以上的⼤额财产时）等复印件（具体

的“客户资料登记表”见附表2）。此外，还要与客户签订⼀份“婚介服务合同”，规定双⽅的权利和义务，注明成功结婚或两⼈交

往满两年的话，每⼈需向我们公司⽀付2888元的服务费。随后由我们公司安排合适的⼈选进⾏⼀对⼀相亲，不成功的客户在1

年之内可以进⾏⽆限次相亲（承诺⾄少50次），超过⼀年的则需要再交188元。

◆ 实⾏会员制度，每个客户以⾃愿为原则提交会员费每年50元，接受公司的会员条款。成为公司会员后，除了可以参加公司

举办的各种各样狂欢派对，如“七⼣节浪漫舞会”、“圣诞节化妆舞会”等，还可以参加本公司的举办的“交友旅游”、“婚恋⼼理讲

座”。

4.1.2 Cost

本公司是新成⽴的，公司的成⽴资⾦均为我们七个同学的合股资⾦，因此资⾦并不雄厚，必须进⾏有效的成本控制和开展各种

附带业务以开拓资⾦的来源，以此降低风险和保证公司的稳定迅速发展。

◆ 在公司的发展初期不聘请其他额外的雇员，公司的所有业务均由我们7个股东根据各⼈的性格特长分⼯合作（详细的分⼯见

附表3）来完成，这样就可以节省了⼀笔⼤额的固定开⽀，使多余的资⾦集中⽤于宣传活动和其他各种活动的开展。

◆ 在公司未进⼊轨道时，每个股东不会领取任何⼯资，只有当营业额出现了连续2个⽉的稳定增长，才从这时起发放⼯资和分

红。因为建⽴初期所⾯临的困难和风险特别⼤，此举是为了保证公司有充⾜的现⾦流来应对各种潜在的风险。

◆ 为了降低公司举办各种活动时租⽤场地的成本以及获取额外的收益，我们公司可以与附近的⼀间餐厅建⽴良好的合作关系，

把这间餐厅作为相亲时的地点，我们为这间餐厅提供客源，⽽每提供⼀对客源需付给我们公司30元的介绍服务费，并给我们

的顾客提供九折优惠，在圣诞节和七⼣节为我们提供场地。据保守估计我们公司平均下来每天⼤约都有20对顾客进⾏相亲，

因此这项额外的收⼊可以为我们公司每个⽉增加18000元的收⼊。

4.1.3 Convenience

由于我们的⽬标客户群是⽩领，他们的⼯作繁忙，业余时间少，因此我们必须为他们提供⽅便快捷的服务。

◆ 现在的⽩领都喜欢上⽹，因此我们公司可以采⽤外包的⽅式建⽴本公司的⽹站，采取⽹络(可选项⽬)+实体的特殊服务模

式，在服务⽅⾯，除了以⼯作⼈员的全程参与为基础的实体服务外，真正做到了会员资料的⽹上和⽹下同步，⽽且您可以根据

需要⾃由决定是否需要⽹络服务。以扩⼤本公司的知名度，吸引更多的客户。

◆ 利⽤蓝海策略，与其他优秀的婚介公司建⽴合作伙伴关系，当⾃⾝公司的客户都不能很好地与某⼀客户的要求相吻合时，通

过与其他公司的合作就可以缩短了客户等待合适⼈选的时间，从⽽⼤⼤地提⾼了效率，扩⼤了客源，使成功率更⾼。

4.1.4 Communication

◆ “爱情猎头”：

⾯向所有客户制定的服务，通过我们⼯作⼈员对客户资料的研究、讨论和筛选，为性格、条件、要求等各个⽅⾯都匹配的客户

安排“⼀对⼀相亲”的活动。

◆ “星期⼋派对”：

“星期⼋派对”是在每个星期天的晚上举⾏，客户每次交纳50元活动服务费即可参加。每个桌⼦有5男5⼥，每个⼈的胸前都有⼀

个号码。派对开始时，我们⼯作⼈员进⾏计时，每⼀对男⼥之间只能交谈8分钟，时间⼀到马上交换partner, 这样经过40分钟

后全部男⼥都会交谈过。最后我们给每个⼈发⼀张纸条，把⾃⼰觉得有好感的⼈的号码写上去，如果刚好双⽅都互有好感的，

我们则安排双⽅进⾏进⼀步的交往。特别注意的是，为了保障我们公司的利益，参加派对的男⼥不能透露出⾃⼰的任何通信⽅

式，为了规避各种道德风险，我们公司必须提前收取他们300元的违约⾦，当派对顺利完成后，则全部归还给他们。每个参与

者只能将⾃⼰有好感的异性的代码交给我们的⼯作⼈员，⼀旦男⼥双⽅选择了同样的彼此后就将两⼈安排下⼀次的见⾯，达到

进⼀步交往的期望。

◆ “七⼣节浪漫舞会”

“七⼣节浪漫舞会”是在七⽉七⽇中国传统的情⼈节这⼀晚，我们公司将举办⼀年⼀度的舞会，邀请新加⼊的会员参加。每个会

员只需交80元的场地费和饮料费即可参加。在这⼀晚，每个会员都穿着漂亮的晚礼服，邀请⼼仪的舞伴来共度难忘⽽浪漫的

⼀夜。

◆ “圣诞节化妆舞会”

“圣诞节化妆舞会”是在平安夜这⼀晚举⾏，每个会员都带着⾯具扮着各种造型进场，先跳舞再进⾏各种游戏，如真⼼话⼤冒

险、杀⼈游戏、枕头⼤战等等。

◆ “交友旅游”

“交友旅游”是我们公司为了拓宽会员的交友平台、丰富会员的⽣活和降低⼯作⽣活压⼒⽽开展的栏⽬。本公司与旅游公司合

作，特设每⽉⼀次的短线游，让会员有更多的机会接触，有更充⾜的时间沟通，在⾃然、宽松的环境中相识、相知、相爱。

◆ “制作贺卡”

在圣诞节、元旦节、情⼈节等各种节假⽇都为会员寄去本公司亲⾃制作的精美贺卡，并为成为情侣的客户寄去精美的⼩礼品。

◆ “婚恋讲座”

与⾼校的婚恋⼼理学教授、公共关系学教授等专家合作，定期每个星期为会员提供“婚恋讲座”，它是本公司免费为会员举办的

活动，是以形式多样的活动为载体，由婚恋问题专家、公共关系学专家、性知识专家等穿插开展讲座、向会员提供咨询服务

等，⼒求使我们的会员轻松⾃然地通过各种各样的活动接受更多交友、婚恋⽅⾯的知识，从⽽征婚成功。

◆ 赞助电台栏⽬

赞助电台的某个情感栏⽬（如⼴东电台城市之声的“似⽔流年”或者珠江经济电台的“⼀些事⼀些情”等情感栏⽬），帮助都市男

⼥解决情感上的问题，有利于我们公司进⾏⼴泛有效的宣传，提⾼知名度，⽽且电台的⼴告费不⾼