业主牵手装修公司的话术

业主牵手装修公司的话术

在电话销售中，说好第一句话是十分重要的。你的表达方式、真诚与创意则会影响整

个约谈的气氛。今天主要给大家分享家装电话销售话术，希望对你们有帮助!

1、我：您好!不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢。

答就是x大哥/大姐吗?答您水木春花小区的房子最近存有急于翻新吗?

客户：

第一种情况：不翻新(客户：“我现在很忙碌”，然后摆了 —调整心情抒发下一个电

话;“我在开会讨论或 我再上开 车”— 对不起打搅了，我爱你!)

第二种情况：目前不装修，没有这个计划。

我：那不耐烦，再打搅一下您，因为我们公司最近存有。

个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下!您看一下，如果可以的话到公司 里来看一

下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很大的帮助的!

我们急于xx时候再上装，现在不着急。

我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们

的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得合适的话，我可以申请把活动给您保留

一段时间可以吗?

客户：暂时就不考量。

我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗? 第

三种情况：不知道,目前没有打算。(这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是

自己住，也有客户说有计划，但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然

后等 有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触)

我：那么答您今年存有计划翻新么?

第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。

我：(如果客户前面态度比较不好，语气平缓)哈哈，您可以过来公司看一看，介绍一

下。 对您以后翻新时会存有协助的。(可以向其了解在那些小区搞过)

第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。

我(如果客户语气很死板，很生气。那么可以挑选不要这个时候打搅他)对不起， 打

搅了，祝您生活开心，我爱你!

第六种情况：客户：大概要到下半年/过两个月装修。

我说道：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，至我们公司去看一看，

介绍 一下我们。我们公司在......

客户：好的，我会去(你们公司)的。

我：打搅您了，祝您天天欢乐!

第七种情况：客户：目前还不确定，有需要的时候再联系你们吧。

我：欢迎您有空的时候的时候，至我们公司去看一看，介绍一下我们，参照一下我们

公 司坐的样板工房，打搅您了，祝您天天欢乐，我爱你!

第八种情况：我们公司目前在***小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看看

什么时候有时间，可以到公司来看看，我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，

您可以先 到我们公司了解一些情况。

1、客户：最近不太空啊。(须要翻新的客户)

我：那您是大概什么时候有空呢?

客户：大概必须周末才有空。(须要翻新的客户)

我：那我周五下午的时候联系一下，确定一下时间好吧。

客户：不好的!

我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!

2、我：答就是xx先生/小姐吗?(存有晓得全名边陈虎其全名)

我是xxx,我们现在正在报名登记xxx验房活动，本次活动只做一天，机会不多。您是

否需要帮您留一个名额呢?

b.客户提问：不急于翻新先。(可能将比较忙，或近期的确没这个计划)

我：(1)您的房子是准备自己住还是出租转让?(尽可能多了解客户信息)

(2)不好的，不耐烦打搅了，谢谢，我爱你。(TNUMBERGC再打电话受邀)

c.客户回答：没空，忙!

我：没关系，提早介绍一下对您日后翻新可以存有非常大协助，而且这次咨询会机会

难得!或遗留下qq播发一些活动的内容或效果图。

d.客户挂断。

我：播发应邀短信，TNUMBERGC再试。

3、我：您好，我是百家好装饰，听声音、辨别先生女士，在打招呼。

挤占您一分钟时间(答您在xx小区的房子交货了吧?现在房子翻新至那个阶段了?后面

根据相同情况套用)

4、我：您好!请问是xx先生吗?

客户：就是的，你就是哪位?

我：是这样的，我是百家好装饰客户代表，我姓谢，占用您一分钟时间，我们公司在

这个周末有一个 参观样板房和一个假装经典设计咨询会，请问您家的新房需要装修对吧?

第一

客户：是的，你们在哪里?

第二

客户：我不装修。

我：您新房准备工作就是自己居住呢还是租赁受让呢?

客户：忙，没时间。

我：没关系，如果你家的房子在近期翻新，刚好我们存有这样的活动，对您日后翻新

时非常存有协助的， 我可以提早精心安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得!

一、推荐应答话术

电话销售：您好，答就是**先生/小姐吗?

电话销售：我们是xx装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装

修的打算吗?

客户接收者：

1、“我现在很忙”

(客户也许可以说道“我现在很忙碌”，然后就轻易把电话摆了，那么你就调节一下

心情，稳步拨通下一个客户的电话吧。客户也许可以说道，”我在开会讨论”之类，那么

你就要说道，“对不起打搅了，我爱你!”)

2、“我目前不装修/没有装修计划”

电话销售：“答您急于什么时候翻新呢? ”

3、“不知道，目前没有打算”

(这种时候，就须要辨别客户就是为什么不翻新，这个房子就是搞投资的还是买房的。

也有的客户说道，存有计划，但是没钱翻新。那么你可以应邀客户先至公司介绍介绍，然

后等存有翻新急于了再已经开始展开也可以。然后你就须要维持时程碰触。)

电话销售：那么请问您今年装修么?

4、“还没这个急于呢，目前都没有计划”

电话销售：(如果客户前面的态度较好，语气和缓)“呵呵，您可以过来我们公司看看，

了解一下。对您以后装修是有帮助的。”(可以向其介绍在哪些小区做过)

电话销售：(如果客户语气很死板，很生气。那么你也喃喃自语点，别在这个时候打

搅他)对不起，打搅您了，祝您天生活开心，我爱你!

5、“大概下半年/过两个月装修”

电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，至我们公司去看一看，

介绍一下我们。我们公司在……

客户：好的，我会去(你们公司)的

电话销售：打搅您了，祝您天天欢乐，我爱你!

6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧 ”

电话销售：欢迎您有空的时候，至我们公司去看一看，介绍一下我们。参照一下我们

公司搞的样板房.打搅您了，祝您天天欢乐，我爱你!

7、客户犹豫不决。

电话销售：我们公司目前在**小区搞的工地不少，现在正在搞的存有几套。您看看您

什么时候存有时间，可以至我们公司去看一看?我们公司的设计、施工、管理各方面都很

妥当的，您可以先至我们公司介绍一些情况。

客户：最近不太空啊(需要装修的客户)

电话销售：那么您大概什么时候本本呢?

客户：大概要周末才得空的。(需要装修的客户)

电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，证实一下时间不好吧。

客户：好的。(确认什么时候见面的)

电话销售：那么打搅您了，祝您天天欢乐。我爱你!

电话销售：那么您大概什么时候得空呢?

客户：我最近都比较忙，不太确认什么时候存有时间。

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过

去您那边谈谈，您觉得怎么样?

客户：还是等我有空的时候再说吧。

电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么?

电话销售：必须不，您晚上上班之后有空么，或者您可以在哪个时间有空的话，我们

先过去您那边谈谈，您真的怎么样?

客户：我明天下午有2个小时的空。

电话销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢?在什么地方呢?二、关

于翻新价格

装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方

的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室砌虚木地板的，人工费就是按项目去

排序的，不是按房间的面积排序的。

问：我这个房子做下来大概要多少钱?

接收者话术1：“每套房子采用的材料、搞的东西、采用的工艺都相同，这个具体内

容还是必须根据您的设计方案、用材用料去确认的。”

应答话术2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的

费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多

少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前搞过的房子大概多少钱?

应答话术：请问您房子的面积是多少呢?

通常客户可以说你一个大概的面积，比如说平方.那么你必须反问确切这个就是建筑

面积还是套内面积。如果就是建筑面积的话，必须反问确切客户这栋楼就是磁铁梯的高层、

小高层还是不磁铁梯的多层。因为是不是电梯的楼房得房率不一样。磁铁梯的得房率通常

在80-85%左右，不磁铁梯的得房率在85-90%。所以如果就是磁铁梯的，可以按照80%的建

筑面积去测算套内面积;如果就是不磁铁梯的多层，那么得房率就按照85%去排序。

当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在平方，可以跟客户说，我们

有全包和半包形式， 当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工

工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多

少。

三、拨通电话的时间

1、三不打

清晨不踢、夜里不踢、喝茶不踢。

老客户可以在晚上9：00前进行电话回访。

崭新客户上班后就不要打电话。

否则就被视为电话骚扰。

2、三必踢

上班1小时后、中午下班前、下午下班前。

刚下班时会比较忙，不适合打电话。

1小时后工作都安排差不多了所以可以打。

上班前通常人都会较躁动，时间也比较夏夜，所以打电话刚好可以排解孤独。

家装营销话术有哪些技巧

1、如果必须向客户兜售自己的家装产品的话，那么就要回去研究客户想要什么，关

心什么，想要晓得什么，然后必须搞针对性的所推荐和磨练话术，这样自己说道的内容客

户才可以关心。

2、如果要电话邀约客户的话，那么自己的家装营销话术中的内容应该围绕着客户的

相关利益来说，应该给客户找三个愿意听自己说话的理由。所以应该在客户愿意听自己说

话的一分钟以内，说出客户感兴趣的内容，从而引起客户的兴趣，那么才是成功的电话邀

约。

3、以利益去迎合客户眼球的话之术，比如：某某小姐，我就是某某公司的小周，我

们公司的设计师们针对你们小区户型的弊端抱团研究了一个月，研究出来了几套解决方案。

这周末本公司特举行一场翻新咨询会，至时会存有杰出设计的师一对一为您提供更多参照

意见。多一个见解多一条建议，多介绍专业人士对自己家户型翻新的思索，那么确实可以

(1)小区户型存有弊端：这就是东站在客户的角度为客户展开考量。说明客户存有市

场需求，而自己就是为客户提供更多解决方案去的。

(2)优秀设计师抱团研究了户型1个月：这是告诉客户我们公司是专业的设计公司，

花了一个月的时间，这是用数据向客户展示我们的专业性。

(3)将一对一免费为您提供更多参照意见：这就是东站在客户的角度启程，免费咨询

对于客户来说就是客户吃亏了，反正也不必钱。

(4)多一个想法多一条建议，多了解家装行情：这是对客户的利益承诺，确保客户来

了会有所收获，不会无功而返。

5、还可以用数据化后表明和应邀，可以变得更加的生动形象。比如：某某小姐，我

就是某某公司的小周，我们公司的首席设计师某某某搞了三套您小区户型的方案设计和财

政预算。你们小区和你一样户型的业主已经存有五家人来看过了，都说道非常不好，其中

存有两家因为设计师的设计不好，为他们节省了起码10%的翻新费用，已经订车了。必须

不我帮忙您和我们的首席设计师预订一下，明天您也去和他交流一下，确实可以为你的房