百货招商述职报告范文(精选3篇)

百货招商述职报告范文（精选3篇）

百货招商范文 篇1

亲爱的同仁们：大家好!

我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层

的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运

管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，

我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作

更加广泛。在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥

门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，

在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述： 日常管理工作：

1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务

知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于

不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤

及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。

2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周

一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针

对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。对于相关

业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形

式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名

优秀的管理人员。

3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了

解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，

尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。

对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后

销活动，以更好的提升销售。

5、 装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟

通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意

事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到

无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用

电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批

手续。6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开

始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制

POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时

手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维

修，配合收取管理费用。

7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责

在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形

象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意，

更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒

体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，

以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS广告等。

选择当地四家重点报纸(大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进

行活动与促销宣传。 商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，

商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，都是

商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和

演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛

选。商场内各个位置的装饰改造，广告

设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。

招商管理：

1、 商场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，

由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较

两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回

落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店

而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行

的实施方案。可理的租金定位，和果断的招商手段使得20xx年11月

份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满

的成功。

2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空

铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营

管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己

作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。

3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行

招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做

好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确

保与商家的良好沟通。

工作中亮点和不足：

亮点：

1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排

相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和

能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。避免在工作中走型，

走样。

2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办

公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身

订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。

3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修

上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商

场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给机会到其

他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习

的店面，用JPG的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此

来提升商场的整体效果。

不足：

1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用

的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技

4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。 增加员工之

间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工

提高工作兴趣，改善工作态度。

5、加强我部门与商场各个部门的紧密联系。运营管理部能有今天

的成绩和各部门的配合密不可分，才能保证各项工作在各部门的配合

下有序进行。正所谓众人拾柴火焰高，只有团结的力量才能抵挡今后

商场面临的种种挑战。所以在今后的工作中更应紧密加强各部门之间

的合作。 在过去的几年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，

正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，

我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找

到更多的快乐!更多的自信!更多的成功!

百货招商述职报告范文 篇2

一、认真履行职责，扎实开展工作

自XX年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心

投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄

地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可

谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;长沙地处内

地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异

及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情

况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜

的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，

我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜

奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶

劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大

力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在XX年9月16日

震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、

市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中

心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。

二、统筹兼顾，有序推进项目进程

新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班

子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项

工作进程。

1、完善经营规划

经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向

起着决定性的作用。经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们

在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研

及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，

大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同

时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整

的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，

蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

4、打造管理团队

在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念

整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人

所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑

到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团

队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨

干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。

5、搞好公共关系

在成本控制方面，我一直强调节约意识，并将这一项作为重要的

考核要素。通过合理调整照明、选择节能产品等措施节能降耗，并加

强检查，培养全员良好的节约习惯。物料采购和工程制作方面坚持

“比价”原则，降低采购成本。通过内域网优势全面推行无纸化办公，

并严格控制各项差旅费、业务费用的支出。

三、加强招商、细化考核、深化管理

公司开业以后即面临严峻的竞争，和我司同期开业的香港新世界

百货采用“轰炸式”广告投放吸引大量人气，与此同时当地的竞争对

手如平和堂、王府井、春天百货等都开展了一系列的促销活动，在名

品、化妆品、功能缺位的情况下，经营十分艰难。但是我始终抱着必

胜的信念，剖析项目前景，鼓舞员工斗志，同时制定了一系列的经营

措施并实施。

1、加快名品入驻，推进商品调整

为加快一线品牌的进场，公司主动配合品牌供应商各项工作的开

展，带供应商看场地、联系装修事宜、办理相关手续等等，在公司的

主动配合下，一线品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、

dc、雅格狮丹、k&c、万宝龙、马飞仕图、momo等从9月底开始已

陆续开店迎客。

根据前期市场反映，针对商品丰满度不高，分布密度低的实际情

况，在采购总部的配合下，公司对长沙、武汉两地展开了市场调查，

通过对同行的考察和深入了解分析，提出商品调整方案并落实。

通过和武汉中介公司接触，开始积极推进大型功能餐饮的合作事

宜。

2、加大营销力度，提高公司知名度

营销始终是公司工作的重心，为扩大公司影响，公司制定了营销

战略，从武汉等商业城市引进专业营销人才，为迎接12月份正式开业，

员通过认真讨论，拟定abcd考核办法，采用经济指标与管理指标相结

合，按标准对各商场、各部室实行全面考核，考核结果与个人经济收

入直接挂钩。

4、建设企业文化，营造良好工作氛围

为提升团队凝聚力，形成良好的企业文化氛围，我们成立了党支

部，目前正在加紧进行工会的筹建。在集团党委精神指导下，我们组

织开展了“弘扬百联精神，成就百联事业”的主题实践活动，全体员

工均积极参与，通过宣传栏、晨会等形式让员工加深了对企业的认识。

四、加强自身学习，注重班子建设

作为一名共产党员，一名企业一把手，我时时告诫自己，必须加

强政治理论的学习，提高自身素质，既要有开拓创新精神，又要实事

求是，注重工作成效;在实际工作中以身作则，发挥党员的先锋模范作

用。一年来，我也挤出时间认真学习了“三个代表”重要思想，学习

和温--关于树立科学发展观的理论和党的“xx大”精神，时刻对照党

员干部的要求，自觉规范自己的言行，在思想上牢固树立“五个观

念”，即学习的观念、律己的观念，职责的观念、务实的观念和廉洁

的观念;正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失，坚持

甘于奉献、诚实敬业，努力做一名称职的党员干部、敬业的企业领导;

同时注重班子建设，对班子成员中长者尽量尊重，幼者尽量栽培，以

诚相待，以心换心，充分发扬民主，不耍权威、不搞特权，增强班子

凝聚力和权威性，保证各项工作的高效运转。

五、存在的不足

新的市场环境和强烈的竞争，使本来体态大的项目更加困难重重，

我深知任重道远，总结不足之处主要有三个：经营管理能力存在一定

改，加倍努力工作。虽然百联东方广场实际工作中还困难重重，但我

将始终以一名党员干部的标准来严格要求自己，始终以高度的责任感，

保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而

上、勤奋敬业，为百联东方广场的未来，奉献自己的力量。

百货招商述职报告范文 篇3

20xx年，和大多数同志一起我经历了长沙百联东方商厦的筹备和

试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。20xx年的岁末即将过去，

一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，

借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。 受上级领导

委托，我担任了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职，分管业务

管理工作。现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。

一、筹建工作

自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后，就与筹建班子一起

短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往长沙。

去年11月8、9日，先后完文章版权归作者所有!成了百联集团与怡海

置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。两次会

议，在长沙和上海都产生了较大影响，为长沙百联东方广场的筹建起

到了奠基作用。 其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马

不停蹄在长沙进行了人员招聘工作。在同志们的努力下，公司在贺龙

体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为长沙

百联东方广场的开张做了准备。

二、业务管理

长沙是华中地区市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平从

上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。前期我组织

相关人员对长沙市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数

据，为品牌定位提供了重要的参考依据。在招商采购总部的配合下，

我们从去年12月开始陆续在上海、长沙两地展开品牌招商，1月份在

上海新锦江饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。

为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的

支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。

我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，

从而确保公司整体形象在长沙的领先地位。为确保公司在9月16日的

试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，

克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。

随着CERRUTI 1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、D C、雅格狮

丹、K&C、万宝龙、马飞仕图、MOMO等名品的相继开业，商厦整

体形象得到了进一步的完善和提升。 由于体制因素，招商工作由上海

招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的

工作带来了困难和机会，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新

的品牌，增加其丰满度，提高知名度，从而使销售持续增长。

从试营业开始，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百

送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、“东方之最”

奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使

商厦的销售业绩得到了提升。

经营分析是一项细致严谨的工作，计划营销部所提供的数据资料

及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。在工作中，

我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对商厦实际情况改进

原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。不断提高分

析能力，做好管理、毛利分析经营周报、月报，探索长沙百联东方广

场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。

三、计划管理

在品质服务上，我们继续沿用“全方位服务”的服务理念，为顾

客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服

务”的内涵进行延伸，倡导“主动服务、超前服务”，并通过晨会、

宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员

工。为帮助员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质服务部随

中心直接面向VIP，为提高接待人员的整体素质和服务技能，我们经常

组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训，通过培训，员工对客服务更加

热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加灵活。

四、一点体会 长沙百联东方广场的开业，对百联也是一个新的尝

试，对自己更是一个挑战，理论与实践结合，不务虚名，要做实事，

敢于说真话，切实为公司、职工谋利益，为企业创效益，要节约每一

分钱，珍惜企业的财产，减少不必要的浪费，求真务实，锐意进取，

这是我在长沙工作深切感受的体会。

在这里需要指出的是，如果说商厦今年取得了一些成绩，这全是

上级的正确领导以及商厦全体同仁共同努力的结果。我知道，一个人

的力量是渺小的，一个企业想要得到充分的发展，只要精诚团结和同

仁的齐心协力，我们的企业肯定会有灿烂的明天。 我为能参加这一项