房产中介年终总结范文11篇

房产中介年终总结范文11篇

房产中介年终总结范文 (1)

20xx年是房地产市场注定不平凡的一年，而我也是在这不平凡的一年里进

入这个不平凡的行业。越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。

从一个对房地产一无所知的门外人，到一个专业的置业顾问，在这一年多的时间

里，收获颇多，非常感谢公司的每一位同仁、组长和领导。

工作在销售一线，感触最深的就是：保持一颗良好的心态很重要。良好的心

态是一个房产中介销售人员应该具备的最基本的素质吧，良好的心态也包括很多

方面。

一、控制情绪

我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情

绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。

二、宽容

人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有

争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待

人。

三、上进心和企图心

上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心

的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时

候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必须好好的学习。

保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活；

好好工作、好好生活。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为

xx企业的每一名员工，我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气，人之拼搏的精

神。

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我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不

是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到

公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己

的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场

的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的房产中介销售人员，并且努

力做好自己的本职工作。

20xx年下旬公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间

主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造

出火爆场面。开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时

间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款

数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔

帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，

我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努

力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，

占有一席之地。

房产中介年终总结范文 (2)

我在某某房产公司已经工作将近三个月了，在这期间算是有失有得吧，对于

房产中介这个行业可谓熟悉的不能再熟悉了。可能会有人怀疑我才干了这么短的

时间就说自己深谙其道，未免有些大言不惭。那我告诉你干我们这行，但凡超过

1个月的都算是老员工了，短短三个月，我身边已经走了三个同事了，目前有位

同事可能近期也要走。我已经是这家公司最老的员工了。首先说说我的工作性质

和薪金。我每天必须要在八点之前到公司，迟到一次扣5元钱，迟到第二次扣

10元，依次类推，第n次迟到扣5n元，当场交付给公司。到目前为止，我可能

迟到应该有五、六次了吧。到了公司后，先开晨会，讲讲房市的情况和公司的业

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绩等等，时间在15--30分钟之间。散会后，来到计算机面前，打开系统内网，

该内网是我们公司花钱从明大房产公司买的，里面提供了最新的房源，这里我不

得不讲下这个内网的来源，因为这个是我们整个房产中介存在的核心，没有这个

就没有房产中介。很多人想买二手房或者关注二手房就会上一些房产网站看看，

如果你是有心人你会发现你所看到的联系人都是房产经纪人，没有看见过一家是

房主本人卖房子的。

为什么都是中介呢?难道房主本身不会上网发布出售信息吗?不是的，其实每

时每刻都有房主发布信息，只是当房主刚刚发布信息之后不到一分钟，就会有房

产中介专门的信息员打电话给房主，询问核实发布的信息是否确切，当确定这一

切之后就会将房主发的房源信息屏蔽掉，再将这条信息发布到房产中介的内网

上，然后各大房产公司的经纪人看到这个信息后就以自己的名义发布出去，所以

你经常会看到同一个房子会有不同的房产经纪人的联系方法。房源发布后，就是

等待客户打电话联系你。一旦有客户表示愿意看房，我就得打电话给房主询问该

房的最新情况，如是否还卖，卖多少，装修情况以及看房时间等等，确定房主的

看房时间后带着客户去看房，客户满意后就会来公司谈。房主要带上房产证、土

地证和户口来公司与客户见面，我们帮他们谈价格，然后算首付、算所交的税费

以及贷款。等一切谈妥，我们就帮他们办理过户手续。如果运气好能卖掉一套房

子，我们公司会收取成交价的2%作为佣金，个人可以得到40%到50%的回扣。也

就是说一套房子卖了50万，中介公司得到1万，其中有4000到5000归签单的

房产经纪人。这部分钱是房产经纪人的主要经济来源。如果没有签单，前两个月

有工资也就500到600，这还得是满勤的情况，两个月之后如果还没卖掉房子，

那你就没有底薪了。同时公司为了激励员工带客户看房，还规定了看房量，每天

看房次数必须达到1套以上，没看房要扣5元钱;看4套以上奖励5元每套。大

家可能觉得还不错啊，卖出去一套房子就能捞个四五千，其实我想说这钱挣得实

在是太难了。

房产中介年终总结范文 (3)

在辞旧迎新的这个契机里， 2xx年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开

发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司

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的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希 望的新一年

里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学

习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的 态度面对我的职业，为客户制造

感动，为公司制造利润。

自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定

的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。

接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远

是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听

说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的

是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总

能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，

我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚

的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的 20xx年，我共售房 90 套左右，总金额达 20xx 万左右，回

款迄今为止大概达到 1600 多万，连续 6 次获得月销售冠军。基本完成了公司

下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过

对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方

式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是

无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们

要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工

存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流

失 , 所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠

于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售

工作，对此我要做到以下几点 :

1. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你

的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。

2. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

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3. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的

所有问题都有合理解释。

4. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，

他们就会将喜爱传递。

5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助

客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6. 要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强

的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些

知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社

区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努

力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。

房产中介年终总结范文 (4)

生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活!回首以往让我感到很心酸，

我没有多大成就!出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己的期望，来

对比目前的现实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越

大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。

6月至今一直在从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，认识

到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，

心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为

07年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，

很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在08年我会活出最精彩的自己，我

一定会成功的!相信自己我是最棒的。

用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍

受。

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工作总结：

首先是业绩方面：从08年6月—12月这七个月的时间我共做了30716，平

均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均

每月8000的任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受

全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

其次是工作中遇到的问题：由于我们*店成立时间不长，许多工作还不是很

完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这

给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，

需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们XX店都

是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—容易情绪化，这就更需要公司按时给他们

做培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响

我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负

责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，

希望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店

的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是

不错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作

效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有

工资制度上给我们上调一下工资。

再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看

你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气

馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成

功有信心。

最后是行业分析：20xx年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：

第一是全国房地产市场大环境的影响。第二是房地产供需矛盾依然突出。第三新

户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。

销售均价也都在每平方米120xx元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确

第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等

综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但

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价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在

好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。

租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工

作。特别是我们x店，离基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一致，

共同做好周围的租赁工作。

20xx年工作计划

转眼之间又要进入新的一年——20xx年了新年要有新气象在总结过去的同

时我们要对新的一年有一个好的计划.我是一个从事工作时间不长经验不足的经

纪人很多方面都要有一定的要求这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.

20xx年是我们x有限公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产

中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效

率我要调整工作心态、增强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作。为此，

充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立

了以下工作计划：

第一，做好业绩。我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高

50%-100%。年初受政策等各种因素影响了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛

来弥补这一缺陷。

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不

断调整经营思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的生命力。我会适时

的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆(在这

方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识，积极主动地把工作做到

点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车

跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导们的正确引导和帮助。展望20xx年，

我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客

户，争取更多的单，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx

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年新的挑战。

房产中介年终总结范文 (5)

时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工

作，来到 小镇 销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九

个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨

眼间便消逝而过。

本人是于20xx年3月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有

了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们

的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担任

置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接

待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认

识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人

去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利

将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公

司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因

此,经公司批准于20xx年4月底转为正式置业顾问。

但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从

4月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不

例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户

和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前

几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左

右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访

客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。

本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的

客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。

从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场

成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重

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庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备

再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高

兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户

资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户

想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他

真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司

的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻

炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到

外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，

当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再

次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲

自来到海南现场成交了1套。

之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精

品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象

推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出

发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都

展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和

新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽

的异地风光，倍感喜悦，时常回味。

到12月份时我们公司全体进入了小镇项目首批交房的备战时期，工作也更

加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、

查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问

的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的

知识和经验。

还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制

度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考

核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学

习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。

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另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻

地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有:跨海大

桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长

寿之乡、咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下风情小镇的规

划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有:澄迈、xx地

区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、

现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给

我们项目提出了不少宝贵意见如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平

方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡

楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能

热水器的业主提供条件等等。

总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总

结出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点:

1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基

本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪 我们每天工作在销售一线，

面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工

作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心 人与人之间总免不了有

这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大

的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心 上

进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，

必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就

会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。

2. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你

的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。

3. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

4. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的

所有问题都有合理解释。

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5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，

他们就会将喜爱传递。

6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助

客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

7. 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。

这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，

对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的

房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的

一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面

对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于

自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

房产中介年终总结范文 (6)

尊敬的领导，在座的XX地产精英们：首先跟你们拜过早年，新年好!先自我

介绍一下，我是XX店二部的，在XX地产工作了将近三年，我和在座的精英们一

样，从开始的业务员做起，经过公司领导的指导、帮助与同事的支持，和自己的

不懈努力，慢慢成长为业务主管，然后到二部的经理。在过去的一年里，很感谢

杨总、李总、匡经理的指导和帮助，感谢二部所有同事对我工作的支持与协助，

同时也感谢我们办公室的所有同事在背后的大力支持和帮助。

一、(业绩方面)

虽然我们二部成立的时间只有一年，在过去的一年里，还是取得了比较满意

的成绩，20__年我们二部全年的总业绩将近30万元，平均每月的业绩为2.5万

元。由于我们二部成立才一年，所以在前半年我们都是在摸索和学习当中，前半

年的业绩为：12万左右，平均每月的业绩为2万，后半年经过不断的改进和努

力，取得了比较大的进步，09年后半年我们部门的总业绩为18万元左右，平均

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每月的业绩为3万左右。后半年与前半年相比较，后半年的业绩是前半年的1.5

倍。进步还是比较大的。

二、(管理方面)

我们二部一直遵照公司的管理制度，结合部门的实际情况，加强内部管理，

并奖罚分明。在部门内部形成一种相互学习相互协助的工作机制。在实际工作中，

有成功的经验我们大家一起分享，有失败的教训我们会一起总结、讨论，并找出

根本原因和拿出补救措施。全面营造一个和谐、拼搏的工作氛围。

总之，我们二部人员不多，流动性也不大，留下的都是精英，新加入的都是

后起之秀。所以在20xx年我们就取得一个开门红，1月份的业绩为64245.00元。

我相信在20xx年我们会取得更大的成绩。

三、(20xx年年度计划)

20__年我们二部的业绩是将近30万元，20xx年我们计划做到50万的业绩，

每月业绩保持在公司前3名。有压力就有动力，为达到上述既定的50万业绩目

标，我们部门将会采取以下几点：

1、每个员工加强学习专业知识，

2、提高业务技能，如：谈单和签单的技巧。

3、强化内部管理，提高员工素质。

我相信，在我们二部成长的员工，每个都能独立谈单、签单，独当一面，成

为创二地产的佼佼者。

20xx年是有希望的一年，随着国家经济的发展和房产行业的壮大，我相信

在新的一年里我们创二公司会有新的机遇、新的希望、新的发展。祝愿在座的各

位在新的一年里身体健康，财源滚滚。同时祝愿我们创二地产不断发展壮大，分

店越开越多，业绩节节攀升。我的总结完毕。谢谢大家!

房产中介年终总结范文 (7)

20xx年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了发展、

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到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找

到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也成就了自己。回首这一年，如梦如

幻，无限感慨。

20xx年年初，经过公司与物业的洽谈，对我公司进驻XX小区合作达成了共

识，于20xx年3月15日签订了相关合作合同。首先要非常感谢公司为我提供这

个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在

此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。

下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对20__年新的一年的工作设

想。

一、关于管理工作方面

主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认真履行公司制

定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题。接待

客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。

二、取得的工作业绩

进驻已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源

套，佣金收入约为XX元;出售、贷款及其他业务为。主要原因是门禁及绿化没有

搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。同时，因为合作的物业公

司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次

出租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。

三、存在的主要问题

无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚

远。主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通协

调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于在新的

一年里勇于克服和坚决改进的。

四、对公司的建议

1.用人唯才

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随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才

才能维持企业的长期可持续发展。并且企业需要培养出一批属于自己的骨干成

员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了。

2.能力重于学历

成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和，并不是代

表能力的充分条件。选择一些对待工作态度积极，主观能动性强的人安排在适当

的位置上是用人的标。

3.20xx年的工作打算

新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公

司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务能力，提高业务水平，激发

和调动每位员工的工作热情。努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，

做实，做出成效，进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发

扬光大。

“人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时代更新，趁此

时机，奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力。我们大家都明白，失败的原

因千万种，但是成功只有一条捷径，那就是努力、勤奋、专业。我暗下决心，要

做就争取做到。

经过了9个月的努力，虽然离我的目标还很远，但是这些只是下一步工作的

起点，在崭新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我们的工作做到，实

现更高的收入，并且在20xx年里实现三跨。

房产中介年终总结范文 (8)

很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的

店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，

最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店

长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能

力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承

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上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大

限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工

的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业

绩。

前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出

了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源

为主，使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通

过一系列的>培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作

已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐了

解消化的过程中，筹划新的销售路线。

下面就四个方面谈一下我的计划：

1、人员管理：

企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人

员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的

销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是

以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日

常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，

富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，

事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保

持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，

帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌

握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个

可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。

2、人员培训：

无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作

为>房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的

情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专

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业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生

电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如

何与客户交流，并消化变成自己的

语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化

演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形

成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培

训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。

3、房源维护：

“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。

对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售

的动机和原因。房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房

东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们

为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他

做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的

就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的

价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期—>挫折期—打击

期—成交期的过程来回报议价。那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房

源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不

管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要

学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手

上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。

4、客户维护：

对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找

出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立

的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还

不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加

交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，

对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专

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注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和

要求和某些错误的观念，这些都需要我们去引导。

房产中介年终总结范文 (9)

进入凤盛公司的几个月以来，我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的

栽培!让我充分地展现自我价值，也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中

不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。

记得刚进公司的时候什么都不懂，社交能力也比较差，打个电话都会出现很

多问题，有关于房产的业务很多都是不懂，带客户出现紧张、口吃的迹象。在领

导的支持与教导下现在已经没有了那种很迷茫的感觉。业务知识方面也有了提

升。但很遗憾还没能为公司做出什么太大的贡献，在今年刚刚开始做房地产的同

事中，我是最早进入房地产的，而业绩又是最少的，仔细想了一下，自己还有很

多不足的地方：

1、业务知识还不够熟练;

2、处事方面不够成熟稳重，不够自信;

3、急于求成，无法事前控制，遇到很多的问题都没有详细去思考;

4、独立处理问题方面，对现在一手市场与二手市场冲击下，给客户的说服

力还不够完善;

5、着装、语言表达各方面还不是很好;

6、依赖性比较强，有时候连一个简单的事情都会做错。

会干工作、干好工作是出色完成计划与目标的前提条件，这就要求我要有扎

实的专业功底，在今后的工作中我将在学习中进步和成熟起来，为公司的发展贡

献自己的力量，在实践中磨练自己锻炼自己，成为业务员中能够独当一面并具备

专业知识水平又有高尚职业道德的优秀员工。20xx新的一年，对自己来说又是

新的起点、新的机遇、新的挑战。要积极向业绩做得比较稳的同事学习为人处事、

做事方法、沟通等等，取长补短，从中克服自己的不足，把工作做的更好，也把

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自己的业务能力提升，把自己的目标现实化，希望这次报告作为促进自己进步的

机会，为将来取得更大的成绩垫好基础，为公司创造更大更多的利益，同时也成

长自己，利于发展自己，让我们一起携手腾飞!

另祝：公司、同事们在新的一年业绩再创辉煌!

20xx年12月28号

房产中介年终总结范文 (10)

20xx年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了发展、

到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找

到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也成就了自己。回首这一年，如梦如

幻，无限感慨。

20xx年年初，经过公司与物业的洽谈，对我公司进驻X小区合作达成了共

识，于20xx年3月15日签订了相关合作合同。首先要非常感谢公司为我提供这

个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在

此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。

下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对20xx年新的一年的工作设

想。

一. 关于管理工作方面

主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认真履行公司制

定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题。接待

客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。

二. 取得的工作业绩

进驻已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源

套，佣金收入约为X元;出售、贷款及其他业务为。主要原因是门禁及绿

化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。同时，因为合

作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复

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的房源再次出租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影

响。

三. 存在的主要问题

无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚

远。主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通协

调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于在新的

一年里勇于克服和坚决改进的。

四. 对公司的建议

一， 用人唯才

随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才

才能维持企业的长期可持续发展。并且企业需要培养出一批属于自己的骨干成

员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了。

二， 能力重于学历

成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和内涵，并不

是代表能力的充分条件。选择一些对待工作态度积极，主观能动性强的人安

排在适当的位置上是用人的最高标。

五. 20xx年的工作打算

新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公

司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务能力，提高业务水平，激发

和调动每位员工的工作热情。努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，

做实，做出成效，进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发

扬光大。

经过了9个月的努力，虽然离我的目标还很远，但是这些只是下一步工作的

起点，在崭新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我们的工作做到最好，

实现更高的收入，并且在20xx年里实现三跨。

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房产中介年终总结范文 (11)

转眼间，到桃花源纪工作已有8个年头，在这8年里，我历经着一名置业顾

问到销售经理的成长。回顾过去生活、工作中的人和事，要求自己不断总结自身

存在的毛病，弃去糙粕，取之精华。也得到了一些宝贵经验，随之也改变了少许

个性、价值观。回首望去，在20xx年里，所有的得失都尽收眼底。在这一年走

到尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧，既然我们预约了

20xx，那就总结好20xx的得失，做好备战20xx的准备。

一、销售方面：

20xx年接待来访客户1206组。成交总面积：44233.1㎡

总套数：429套。总金额：168003265元.

普通住宅成交：套数389套，面积40194.73㎡金额：137245891元实现成

交均价3414.52元/㎡

高端住宅成交：套数4套，面积1224.14㎡金额：8331751元实现成交均价：

6806.2元/㎡

商铺成交：套数36套，面积2814.23㎡金额：22425623元实现成交均价

7968.65元/㎡

，1至9月份销售总额与公司年度计划所占比率都保持在较理想的程度上。

而由10月份开始则有一定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析：

1、提高销售率的正面因素:

A.20xx年春节前以万泓里1#楼、11#楼多层小户型开盘营造销售氛围、东润

里准现房迎合返乡置业群体的需求，销售情况反应良好。

B.美誉度的宣传配合销售拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含:

*.万万树活动。

*.母亲节广场舞比赛活动。

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*.5月廖杰主持“全湖景无遮挡”万泓里12#楼开盘活动。

*.6月万泓里7#楼开盘，针对各单位进行拓客，附中教师团购。

*.暑假聚会，傅中国老师授课。7-8月淡季期间，推出2880元起“20套特

价房”及店铺9折清盘等活动。

*.张戴金老师现场授课活动，8月底万泓里湖景楼王9#楼大户型开盘活动。

2、影响业绩的负面因素:

*.频繁开盘，在蓄卡和推房之间置业顾问的平衡、掌控能力较差，业务程度

有待进步。

*.国庆期间，中央城、聚贤空间等楼盘的推出，客户资源、市场份额被很大

程度分流。这也是造成11、12月市场遇冷，我们销售在全年所占比率下滑的重

要原因。

*.紫沄里开盘，房价高过蓄客客户心理承受范畴。

面对市场白热化的竞争，11月的立减380元、12月的岁末感恩“买房送店

铺”活动，让我们走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促

销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。转变销售思路，统一

思想，加强团队建设，扎实做好以下基本功才是王道：

1、加强销售队伍的目标管理

*服务流程标准化*日常工作表格化*检查工作规律化*销售指标细分化*晨

会、晚会制度化。使销售工作系统化和正规化，做到掌握销售上的一切相关事务。

2、在客户减少的情况下转变坐销模式组织部门人员走出售楼部到各单位及

乡镇上门访问客户。广开拓客渠道，做到有效行销。3、治理实践中应用建立部

门销售明星等手段不断注入置业顾问的工作危机感和使命感从而使得销售人员

的主动性不断加强。销售如逆水行舟不进则退“居安思危”的心理利于工作主动

性和工作实效的提升。

4、制定月可行的销售计划分级管理，每周拟定销售目标针对目标提出销售

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措施由经理、主管组织增加周末活动。通过活动，帮助置业顾问消化每周来访客

户，促进成交。

二、按揭回款统计及分析：20xx年按揭回款金额：69494000元建行回款：

21280000元农行回款：22565000元工行回款：18214000元公积金回款：7435000

元

建行、农行在其金融政策及银行内部业务发展转向的影响下，累计约20xx

万元贷款未能审批发放。公积金审批缓慢，流程复杂且贷款规模受限，已积压未

发放贷款320万。在如此恶劣的金融环境下，总结以往的经验，我们要时刻保持

高度警惕，关注各银行动态。提前做好按揭材料的合理分配，避免资金长时间积

压。为公司完成全年工程建设计划给予有力的财务支持。

20xx年已经如约而至!所以，不管20xx年做的怎么样，那已经成了回忆。

从现在开始，以一个崭新的精神面貌去迎接20xx新的挑战!延续20xx年里优良

的东西，摒弃20xx年里不好的东西，尽最大的努力去完成20xx的工作!在新的

一年，用新的工作态度，去完成新的挑战!come on!

20xx年，希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，

那公司的效益就显而易见了!

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