装修销售工作计划6篇

装修销售⼯作计划6篇

装修销售⼯作计划6篇

⽇⼦如同⽩驹过隙，不经意间，我们的⼯作⼜进⼊新的阶段，为了今后更好的⼯作发展，⽴即⾏动

起来写⼀份计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？以下是⼩编整理的装修销售⼯作计划，欢迎阅读与收

藏。

装修销售⼯作计划1

1、根据公司下达的年销任务，⽉家具销售任务

根据市场具体情况进⾏分解。分解到每⽉、每周、每⽇。以每⽉、每周、每⽇的家具销售⽬标分解

到各个系统及各个门店，完成各个时段的家具销售任务。并在完成任务的基础上，提⾼家具销售业绩。

主要⼿段是：提⾼团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励⽅案（根据

市场情况及各时间段的实际情况进⾏）此项⼯作不分淡旺季时时主抓。在家具销售旺季针对国美、苏宁

等专业家电系统实施⼒度较⼤的家具销售促进活动，强势推进⼤型终端。

2、代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进⾏有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代

理商建⽴客户档案，了解前期家具销售情况及实⼒情况，进⾏公司的企业⽂化传播和公司20xx年度的

新产品传播。此项⼯作在8⽉末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进⾏传播。了解各k/a及代理

商负责⼈的基本情况进⾏定期拜访，进⾏有效沟通。

3、品牌及产品推⼴

品牌及产品推⼴在20xx年⾄20xx年度配合及执⾏公司的定期品牌宣传及产品推⼴活动，并策划⼀

些投⼊成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“20xx空调健康、环保、爱我家”等公益活

动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进⾏推⼴，不但可以扩⼤影响⼒，还可以建⽴良好的客情关

系。产品推⼴主要进⾏⼀些“路演”或户外静态展⽰进⾏⼀些产品推⼴和正常营业推⼴。

4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

根据公司的xx年度的家具销售⽬标，渠道⽹点普及还会⼤量的增加，根据此种情况随时随地积极配

合业务部门的⼯作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，（根据公司的展台布置六个氛围的

要求进⾏）。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等⼯作。此项⼯作根据公司的业务部门的需要

进⾏开展。布置标准严格按照公司的统⼀标准。（特殊情况再适时调整）

5、促销活动的策划与执⾏

促销活动的策划及执⾏主要在20xx年04⽉—8⽉家具销售旺季进⾏，第⼀严格执⾏公司的家具销售

促进活动，第⼆根据届时的市场情况和竞争对⼿的家具销售促进活动，灵活策划⼀些家具销售促进活

动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进⾏策划与执⾏。

装修销售⼯作计划2

时光荏苒，转眼间到了20xx年底。崭新的⼀页即将翻开，综合公司现况，特制定各部门⼯作计划

如下：

⼀、市场部

只有加⼤市场开发⼒度，结合公司的战略布局，进⼀步完善公司市场营销⽹络，才能为公司经营规

模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的⼯作开展将通过以下三个途径完成：

（1）⾏政⼈员⼯作调整。除⽇常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，上门

咨询客户登记基础上，还要协助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪⼯作。

（2）在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到⼀个引导作⽤，不跟客户谈

过多的装修、设计⽅⾯的话题。例如有客户打电话到公司咨询装修事宜，⾏政⼈员在接到电话后可以

说：您好。很⾼兴为您服务。我是公司的客服⼈员xxx，请您稍等⽚刻，我会安排公司设计部专业的设

计师来为您解答疑问。如果客户到店⾯咨询，⾏政⼈员可以说：您好，请在会客区稍等⽚刻。公司会安

排专业的设计师来接待您。之后的⼯作交给设计师来处理即可。

（3）公司店⾯内属于⼯作区域，严禁⼀切与⼯作⽆关的活动。公司内部的每⼀个员⼯都有责任和

义务维持公司的形象。在店⾯内除对客户外，禁⽤“哥”，“姐”之类的称呼，称呼只有两种：⼯作职称或

姓名。部门不同，分⼯不同，每位员⼯都应坚守⾃⼰的岗位，上班时间禁⽌串岗，擅⾃离开⾃⼰的⼯作

区域。

（4）有关公司的施⼯管理⼿册，材料供应商资料，⼯长资料，联系电话等，全部交由⼯程部保存

管理。

（5）公司内部实⾏业务奖励制度，只要是为公司提供客户信息并且成功签单者，⽆论施⼯⼈员或

是公司员⼯，均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚⼒，⼜可以激励公司每⼀位员⼯⾏动起来，全民皆

兵。

（6）在条件允许的情况下，针对公司店⾯形象、布局、⼯作区域，必要做出整改。

装修销售⼯作计划3

⼀、环境分析

（⼀）企业发展的宏观环境分析：

威胁：

因素：⼀些⼩公司会利⽤材料的低劣，报价低来吸引顾客、对于⼤公司也会利⽤⾃⼰的资⾦实⼒和

品牌价值等优势降假也要抢取市场占有率、南昌家装⾏业本⾝的相对混乱对我们也有⼀定的影响、

启⽰：听闻说今年的楼盘开发和今年搬进⼩区的⼈员相对去年有较⼤幅度的提⾼，然⽽装饰公司相

对去年却没有什么变化，这就意味装饰⾏业属于需求缺乏弹性即E<1这样价格的提⾼并不会对产品的销

售有多⼤影响、我认为根据其他的公司的威胁情况我们可以做价格差异化的营销⽅式，做材料的质量价

格明细表给消费者以诚信、另外加⼤市场部分散，抢占市场占有率，这样也可以在跗⾯也加⼤了宣传⼒

度，有利于品牌的树⽴、

机会：

因素：装饰⾏业是⼀个朝阳产业，随着房产的兴起以及南昌经济的发展这将有利于南昌装饰公司的

发展。

启⽰：抓住机会迎头赶上，研究获得先进营销模式的发展。

（三）公司内部微观环境的分析：

1、市场部：扩⼤市场部的⼈员数量在⼀定程度上给公司的宣传起到了积极的作⽤，但是考虑到公

司的资⾦问题，我建议招聘部分低薪及⽆薪⼈员，在薪酬管理上做到⽆业绩⽆底薪或半底薪。

同时注重⼈员绩效的考评和激励机制的采⽤。还有⼀点就是注意员⼯的流失情况，到年底的时候可

能会有员⼯辞职的情况发⽣，这些⼈的离开多半是因为⾃⼰⼿上有客户希望年底的时候捞⼀把⼤的，他

们的离开在某种程度上也是因为公司采取的狩猎式营销⽅式（找到别墅的

2、从装饰的客户消费⽔平⽽⾔分为⾼档、中档、低档。我们⽬前是⼀家规模⽐较⼩，以求建设成

为类似星艺，康之居，龙发等品牌的公司。但由于我们公司刚刚进⼊这个⾏业短短⼏年，我个⼈觉得我

们可以先期把重点放在低档客户，这样⼀来，相⽐较⼀些⼩的公司，我们的竞争⼒远强他们。另外，由

于南昌的消费⽔平不是很⾼，低档客户是消费⼈群的主流，我们不仅可以乘机扩⼤市场占有率，也可以

提⾼品牌的冲击⼒度。（这不过是我个⼈的看法，公司可以⾃⼰斟酌）

装饰公司市场部计划和运作流程

⼀、⼈员构建：⼈数20⼈

⼈员构建渠道：招聘和⾏内招⼈的形式来实⾏

管理⽅针：⼈性、公平、公正、通畅、动态、能都上，平者让、合适的⼈⽤在合适的岗

位上。

⽤⼈宗旨：A、有德有才，重⽤B、有德⽆才，培养C、有才⽆德，限⽤D、⽆德⽆才，弃⽤

⼈才价值关：让每⼀位市场员⼯发挥其最⼤的才⼲，让其拥有丰盛⼈⽣。

⼆、先培训后考核再上岗的原则来做：

A、培训内容

1、公司的企业⽂化——————成⽴时间，成⽴结构，主营项⽬，特定群体等

2、公司的相关管理制度————————作息时间，值班表，业务值班表，派单制度，巡检制

度，施⼯管理制度，等

3、装饰⾏业前景

4、⼯作签单流程

2、划分⼩区，安排⼈员进⼊

3、与设计开成分包格局

四、渠道建设

责任到⼈，专⼈负责，电话名单分配制

五、市场部所⽤资料

名⽚、户型研发、客户登记表（本表⼀式两份）

基本流程：

1、业务员跟客户接触索要联系⽅式（或现场量房）电话通知设计部经理，安排⼈员进⾏量房量房

后（市场⼈员填写客户登记表）交市场部经理1份（存根1份）与设计师配合电话联系约访客户（这时

候设计师占主导地位）注：客户登记表要在第⼆天早会以前交上。

2、业务员在⼩区留电话填写客户登记表交市场部经理存档（已备确定客户来源）（业务员⼿中留

有存根本⼤法）注：（此表要详细填写）客户登记表要不定时交市场部经理检查，市场部⼈员要在客户

登记表上详细填写约访内容（规定为2天⼀个电话来进⾏约访）

装修销售⼯作计划4

转眼间，20xx年已过去⼀⼤半时间，在这段时间⾥，⼆线部门共同努⼒，在⼀线部门的⼤⼒配合

下，⼯作有了突飞猛进的进步，现在针对20xx年下半年⼯作进⾏以下阐述：

⼯程篇

⾸先要说的是公司营运的命脉部门———⼯程部，主要包括三⽅⾯的内容：

⼀、⼯地管理

加强对项⽬经理和质检的管理，从⽽实现⼯地管理的强化，严格把控⼯程质量并严抓⼯期，提升⼯

地服务，提⾼回头客转介绍⽐例。

1、上半年延期⼯地为9户，下半年处理延期⼯地为5户。

2、本年度截⽌⽬前开⼯209户，完⼯143户（含20xx年）

3、本年度截⽌⽬前在施⼯地159户，其中xx年1户，xx年5户。

4、本年度截⽌⽬前对⼯地进⾏了26次巡检。

在接下来的时间⾥，⼆线部门将不懈努⼒：

1、消化延期⼯地，尤其是上半年延期⼯地，降低⼯地延期率。

2、加⼤开⼯⼒度，对现有积单客户进⾏催促开⼯。

3、加强巡检⼯作，有效⾼质监督⼯地施⼯及服务。

⼆、对质检、项⽬经理的考核

1、加强对质检的专业培训考核，熟悉⼯艺标准及⼯艺流程，熟悉买家及套餐细则，⽅便⼯作中处

理突发及常规情况。

2、质检培养⽅⾯，要实⾏以⽼带新、以熟带⽣的培养模式，使新来的质检尽快的熟知⼯作内容以

及⼯程监理流程。

3、质检要严抓内控⼯期、合同⼯期，并及时督促相关⼈员对⼯地问题进⾏整改，提⾼⼯地形象，

使整体⼯地得到质的提升。

4、提⾼质检及项⽬经理的服务意识。

5、继续实⾏项⽬经理⽉考核机制，并严格执⾏奖罚制度。

1、主材员每天对展厅进⾏巡检，质检每⽉⼤检⼀次，及时维护展厅样品及公共区域产品的完好。

2、后半年将整合两个套餐，同时储备品牌产品。

四、主材商储备

1、各项产品储备1—2个材料商，以便公司进⾏调配，⽽且为后期⼯作开展提供便利条件。

以上关于主材部主要论述了四⽅⾯的问题。另外在公司运营当中，扮演着纽带、桥梁⾓⾊，负责协

调、沟通的部门也发挥着其不可替代的作⽤，并且在数据统计、案例分析⽅⾯提供重要信息，下⾯将讲

述关于客服部⼯作的相关内容：

⼀、售前⼯作

1、对于签单客户的回访⼯作，继承实现上半年的百分百回访率，并且通过回访添加客户微信，有

效利⽤微信平台，及时为客户进⾏服务。

2、售前⼯作中，重点在于退单处理。20xx年上半年共退单44户（含定⾦3户），预约⾦额

4554965.36元，实缴447472.5元（含转单5户，50100元，购买材料1户，20000元），实退

334579.428元，违约⾦42793.072元。计划下半年退单率下降2个百分点，违约⾦收取提⾼2个百分

点。

⼆、售中⼯作

售中⼯作是整个⼯地服务的重⼼，也是难点，加强售中服务，是提⾼客户满意度最重要的环节：

1、持续实现售中客户⾄少每周回访⼀次，回访率达到百分百，同时利⽤微信平台，建⽴客户与公

司⼯作⼈员微信群，消息互通，共同服务客户。

2、针对投诉问题要提前预防。20xx年上半年重⼤投诉率占所有投诉的9.7%，其中事故投诉费⽤⽀

出最多，其次是产品质量的费⽤⽀出；⼀般投诉占所有投诉的90、3%，其中橱柜与吊顶投诉

⽐例⾼，其次基装占⽐⾼。下半年重⼤投诉率控制在9个百分点，在买家模式施⼯磨合中总结前期

经验，降低投诉率。⼀般投诉通过产品⾃检提⾼质量、安装服务品质，争取投诉率降低5个百分点。

3、投诉与罚款紧密相连。上半年罚款部门占⽐最⾼的是主材部，其次是⼯程部。下半年通过强化

⼯程质量，完善⼯程流程，提⾼服务意识，从⽽降低投诉赔付，提⾼客户满意度，必要时采取罚款⼿

段，督促各相关⼈员提升服务。

三、售后⼯作

售后维修与投诉⼯作具有长期性和复杂性：

1、上半年共计报修429户，已维修386户，维修率达到89.98%，其中基装报修141户，基装已维修

117户，基装维修率82.98%，主材报修288户，主材已维修269户，主材维修率93.40%。

2、后期⼯作中，将通过前期⼯程质量把控及产品使⽤介绍，减少不必要的报修数量及问题。例

如：花洒裂缝、龙头出⽔⼩等，此类问题与地域地理特征紧密相连，在特殊⽔质特征中产品使⽤要多加

注意，向客户介绍产品使⽤注意事项，减少后期报修。

3、通过各部门配合，提⾼维修率。基装维修率提⾼⾄90%，同⽐上半年提⾼7.02个百分点，主材

维修率提⾼⾄95%，同⽐上半年提⾼1.6个百分点，总体维修率提⾼⾄92.5%，同⽐上半年提⾼2.52个

百分点。

4、对家具、软装配饰的维修进⼊探索磨合阶段，加强对家具、软装配饰的产品使⽤了解及维修⽅

式说明，及时有效提供售后服务，提⾼客户售后满意度。

四、⽼客户维护计划

售后⼯作中，对于⽼客户的维护，有着重⼤的意义，长期性的呵护、关怀、维护有利于提升公司⼝

碑，实现⽼客户⼆次营销，在后半年⼯作中，开展中秋节、元旦⽼客户问候回访活动，添加微信，加深

客户印象，宣传公司新动态，吸引⽼客户背后的潜在客户。

装修销售⼯作计划5

1、分析装饰公司

根据南京装饰⾏业客户信息将装饰公司分为⾼中低档三类公司，以科勒洁具作为敲门砖，重点发展

中⾼档装饰公司!

2、 准备好资料和名⽚

在已经对⽬标公司初步了解的基础上，进⾏上门拜访，找到关键负责⼈例如材料部经理，洽谈合作

的可能性!对于⽆法合作的装饰公司，主要精⼒放在设计师⾝上!

3、对已经有的设计师名单，进⾏地毯式的电话、短信、qq、飞信和微信等拜访，确定有意向与科

勒合作的设计师!

4、对于设计师进⾏差别化分析：个性，爱好，设计和接单能⼒等，筛选有能⼒的设计师，再根据

不同的特点，有针对性的与其接触，尽快的建⽴起合作关系!

5、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们认识和熟悉的设计

6、将设计师进⾏分类：1、注重返点;2、注重设计效果;3、以上两者兼顾的!

7、在合作中，与设计师深⼊沟通，及时报备客户信息，避免因为⼀些主观原因⽽照成伤害设计师

推单的积极性。

8、优化单点结算机制，缩短返点申请的时间，迅速、及时的将返点结算到位，这样可以保证那些

注重返点的设计师，在以后还是重点推荐我们的产品

9、对于注重设计效果的设计师，在上门拜访以及后期沟通过程中，重点放在我们产品的⽂化，设

计理念、风格等，确保他们在推荐产品时优先考虑我们!

10、 针对现在的⼩区了解南京⼩区的交付情况，针对重点的中⾼端⼩区，设法联系版主，通过带

礼品拜访等，争取组织团购

11、 与所有店⾯沟通好，在零售中发现中⾼端⼩区，以及对应的⼈物，这⼀点在⼩区团购中⾮常

重要(在服务好前⼏户业主之后，对于发展该⼩区后期团购活动⾮常有帮助)

12、 装饰公司有⾃⼰的⼩区开发团队，可以在跑家装的时候，顺带了解装饰.

勒合作的设计师！

4、对于设计师进⾏差别化分析：个性，爱好，设计和接单能⼒等，筛选有能⼒的设计师，再根据

不同的特点，有针对性的与其接触，尽快的建⽴起合作关系！

5、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们认识和熟悉的设计

6、将设计师进⾏分类：

（1）注重返点。

（2）注重设计效果。

（3）以上两者兼顾的。