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电热水器故障大盘点

1、电热水器不出水

原因和解决方法：自来水停水，检查水路；进水阀门未打开，检查水

阀；进出水管堵塞，清理内胆水垢后可使用；水压太低，待压力高于

0.1MPa时可正常使用；混水阀阀芯卡死，调节失效，需更换混水阀；

安全阀卡死，扳开安全阀泄压手柄无水出证明已坏需更换；内胆无水

或水未充满，充满水后即可；

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2、热水器出水温度低原因分析及解决方法：混水阀手柄转到低温，

往高温方向调节即可；温控器设置的水温过低，将温控温度设定为最

高75℃；温控器坏，旋转温控器轴无开关的响声，证明已坏需更换；

温控器探温管与发热体距离太近，不到75℃就断开，需更换加热管。

未加热到设定温度，提前用水。解决方法：待加热指示熄灭或保温灯

亮才使用。

混水阀阀芯坏造成冷热水串通，需更换混水阀;温敏探头失效，检测

水温不准确需更换;加热管坏，用万用表测量电阻为无穷大(正常为几

十欧)，证明已坏需更换；超温保护器断开，需检查内部零件合格后

才能复位；出水管尾断，导致进去的冷水直接从出水管出来，更换热

水器出水管管尾。位置，打开花洒头开关。

3、电热水器指示灯不亮

原因分析及解决方法：未接通电源，接好电源即可；处于保温状态，

放水约5分钟左右指示灯转为加热状态即正常；指示灯坏，有正常的

热水使用证明指示坏需更换。

超温保护器断开，复位杆已弹起，证明内部部件有问题，检查维修合

格后才能将超温保护器复位。

热水器加热管坏，用万用表测量电阻为无穷大(正常为几十欧)，证明

已坏需更换；温控器断路，用万用表测量电阻为无穷大(正常为0欧)

或旋转无开关响声，证明已坏需更换；控制器坏，有电源输入无输出

到加热管，需更换控制器；内部接线端子烧坏，需更换连接线。

4、电热水器水温超过热保护器

原因分析及解决方法：水温超过热保护器设定范围；超温保护器质量

问题。失效误动作，检查加热管及温控器无问题则更换超温保护器；

热水器温控器坏,直接加热到超温保护器跳闸，需更换温控器；加热

管方向安装相反，使水温过高,需重新安装原厂加热管并保证弯曲部

位向下；安全阀无防倒流功能，内胆无水干烧造成超温保护器动作，

需更换安全阀。加热管与探温管靠近，加热上升速度快触发超温保护

器，将两管距离拨开到5-10mm。

5、电热水器漏水

安全阀泄水原因分析及解决方法有：自来水水压过高，水压超过

0.6MPa需加装减压阀；安全阀失效和阀体泄压值太低，需更换安全

阀；热水器温控器损坏，直接加热到高温使内胆压力超过设计压力

(0.6MPa)，需更换温控器；安全阀手柄已扳起，需放回原位；安全

阀泄压密封处有杂质密封不严漏水，清洗安全阀。

6、电热水器金属部分带电

原因分析及解决方法：电热水器未接地线且电热管或电器件漏电，要

严格加装地线；因其它用户电器漏电到地线上从外部反输入到热水器

地线上，需停止使用进行维修；热水器安装螺丝钉打到墙体内部电线

上，需加装绝缘管及绝缘接头即可；因输入电线老化造成火线与地线

之间漏电，需重新更换电线。特别要注意的是：一旦发现热水器带电，

禁止使用，维修合格才能使用。

7、电热水器漏电插头不能复位

原因分析及解决方法：

热水器内部零件存在漏电，检查维修合格才能使用；漏电插头损坏，

如断开插头输出端仍不能复位证明插头坏需更换；进出水管或挂架已

经接地，在挂钩上套绝缘管和进出水管上接塑料接头即可。

8、电热水器控制器故障

原因和解决方法：漏电故障：电热管漏电,内部线路挤压、割伤、电

气间隙不够、零件老化，需分别替换验证或用耐压机分别测试；干烧

故障：内胆无水、安全阀无防倒流功能、电热管与探温管靠近、电路

板损坏，需分别检查；超温故障：温控器损坏、换错电热管、电热管

安装方向错误、温敏探头损坏，需分别检查予以更换；传感器故障：

探头开路、短路，热敏电阻失效，更换探头即可。

电热水器随着使用年限和使用次数的增多，难免会出现故障。但是不

要着急，我们只需参考上面然后找到故障相对应的原因和解决方法，

应该就问题不大了。

故障一：在正常加热下突然跳闸

原因1：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，

会产生误动作处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电，

将万用表打至最大量程度于20MΩ的电阻档;然后分别将两表笔与发

热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于5Ω则需更

换发热管;原因2：发热管绝缘性能下降(一般使用一段时间后才会出

现)，其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插

头会立即动作处理：检查排除或更换发热管;原因3：其它带电元器件

与机壳之间产生漏电处理：检查排除或更换元件;原因4：漏电保护插

头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作处理：更换插座;原因5：

漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障处理：更换温敏开关或漏电

何护插头。

故障二：未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电：

原因：发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电处理：更换发热管。

故障三：加热指示灯亮，但不能加热：

原因1：发热管接插端接触不良或断线处理：检查排除;原因2：发热

管烧坏处理：更换发热管。

故障四：加热指示灯不亮，不能加热：

原因1：温控器接插端接触不良或断线处理：检查排除;原因2：温控

器烧断处理：更换温控器。

故障五：热水器指示灯一直不灭：

原因：温控器感温面与电热管法兰面接触点少处理：重新安装温控

器，使感温平面接触。

故障六:无保温功能,一直加热下去,直到跳闸：

原因：温控器动作温度过高或已烧融短路处理：更换温控器。

故障七：加热时间过长：

原因1：热水器未使用最高功率档加热(有功率转换功能的电热水器

而言)处理：把功率转换开关旋到最大功率档;原因2：电热管坏处理：

更换电热管。

故障八：一直处于保温状态，不能重新加热：

原因：温控器不能复位一直处于开路处理：更换温控器。

故障九：热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出：

原因：由于电热水器属于贮水式封闭型电热水器，在加热或保温过程

中，热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠处

理：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏

水现象，使水从花洒中滴出;如果未安装混水阀，可把出热水球阀打

开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。故障

十：加热指示灯不亮，但能正常加热NO1--电热水器不出水

原因和相对应解决方法如下：自来水停水，检查水路；进水阀门未打

开，检查水阀；进出水管堵塞，清理内胆水垢后可使用；水压太低，

待压力高于0.1MPa时可正常使用；混水阀阀芯卡死，调节失效，需

更换混水阀；安全阀卡死，扳开安全阀泄压手柄无水出证明已坏需更

换；内胆无水或水未充满，充满水后即可；花洒档位处于关的电热水

器出水温度低。

NO2--电热水器指示灯不亮

原因分析及解决方法：未接通电源，接好电源即可；处于保温状态，

放水约5分钟左右指示灯转为加热状态即正常；指示灯坏，有正常的

热水使用证明指示坏需更换。

超温保护器断开，复位杆已弹起，证明内部部件有问题，检查维修合

格后才能将超温保护器复位。

热水器加热管坏，用万用表测量电阻为无穷大(正常为几十欧)，证明

已坏需更换；温控器断路，用万用表测量电阻为无穷大(正常为0欧)

或旋转无开关响声，证明已坏需更换；控制器坏，有电源输入无输出

到加热管，需更换控制器；内部接线端子烧坏，需更换连接线。

NO3--电热水器水温超过热保护器

原因分析及解决方法：水温超过热保护器设定范围；超温保护器质量

问题。失效误动作，检查加热管及温控器无问题则更换超温保护器；

热水器温控器坏,直接加热到超温保护器跳闸，需更换温控器；加热

管方向安装相反，使水温过高,需重新安装原厂加热管并保证弯曲部

位向下；安全阀无防倒流功能，内胆无水干烧造成超温保护器动作，

需更换安全阀。加热管与探温管靠近，加热上升速度快触发超温保护

器，将两管距离拨开到5-10mm。

NO4--电热水器金属部分带电

原因分析及解决方法：电热水器未接地线且电热管或电器件漏电，要

严格加装地线；因其它用户电器漏电到地线上从外部反输入到热水器

地线上，需停止使用进行维修；热水器安装螺丝钉打到墙体内部电线

上，需加装绝缘管及绝缘接头即可；因输入电线老化造成火线与地线

之间漏电，需重新更换电线。特别要注意的是：一旦发现热水器带电，

禁止使用，维修合格才能使用。

NO5--电热水器控制器故障

原因和解决方法：漏电故障：电热管漏电,内部线路挤压、割伤、电

气间隙不够、零件老化，需分别替换验证或用耐压机分别测试；干烧

故障：内胆无水、安全阀无防倒流功能、电热管与探温管靠近、电路

板损坏，需分别检查；超温故障:温控器损坏、换错电热管、电热管

安装方向错误、温敏探头损坏，需分别检查予以更换；传感器故障:

探头开路、短路，热敏电阻失效，更换探头即可。

电热水器清洗方法

热水器在使用一定时间后内部会形成大量水垢，当水垢增厚到一定程

度后，不仅延长加热的时间，而且还会发生崩裂，对内胆有一定损害，

使加热时间延长，热水出水量减少。电热水器没有排污阀的，需要专

业人员来清洁。

内胆在换季时记得要清洗一次，清洁方法是首先切断电源，关闭进水

阀，然后开启出水阀，将安全阀上的塑料排水耳逆时针反转90度，

自然排净热水器内的水和沉淀物。然后再灌自来水清洗，清洗完，再

将排水耳恢复原位，注意先灌满后方可通电。常年不关热水器电源的

用户应该经常关心热水器是否正常，有异常情况应及时送维修点维修。

电热水器保养指南

1、初次使用：

在首次安装电热水器、初次使用前应该先详细的阅读产品说明书，并

且按照说明书的要求完成对电热水器的初步设置，以防止造作不当或

误操作对热水器产生不利的影响。在第一次安装、使用热水器时我们

应该注意的是：

a、确保安装的牢固性、为热水器在实心墙上留下足够的安装空

间；b、确保热水器为独立电源供电、并带有漏电保护装置；c、将

出水阀门开启后再对热水器上水，以保证热水器内的空气可以顺利排

出；d、确定热水器的水注满后再进行通电加热。

2、定期检查：

对电热水器进行定期的检查是很多家庭最容易忽视的一个环节，实际

上这不仅关系到热水器的使用效果、更关系到热水器的使用安全性，

是最不可以省略的重要步骤之一。主要的检查方面有：

a、加热管：热水器在经过一段时间的使用之后比较容易在加热

管等部位集结水垢，定期保养加热管就可以提升热效率、起到节约电

费的作用。b、内胆：与加热管同理，定期清洁热水器内胆也是很重

要的，推荐大家按照产品说明书中清洗内胆的步骤来完成此项工作：

先将电源关闭、把热水器的水排空、之后放入清水进行清洗，在清洗

完毕后也应该像初次使用热水器一样，先对热水器注满水后再接通电

源、重新开始热水器的加热工作。

3、清洁机体表面及淋浴配件：

a、清洁机体表面的步骤：先关闭电源、再使用中性清洁剂配合柔软

的织物擦拭热水器的外壳、之后再用清洁的湿布将外壳擦净。这里要

注意不能使用酸碱性强的清洗剂、不能使用硬物清洁机体外壳、同时

也不能使用冲淋、浸泡等方式清洁热水器机体外壳。

b、清洁淋浴配件的步骤：将配件（如淋浴喷头）拆卸下来，使用去

水碱溶剂（最好稀释一些）稍微浸泡一下、之后轻柔的刷洗一下出水

口、再用清水将配件清洗干净后重新装好就可以了。

电热水器性能选择

①内胆

内胆是热水器的核心部件，直接影响热水器的安全性能、使用性能和

工作寿命。用户在选择热水器时应关心热水器内胆钢板的材质是否为

含钛合金、厚度是否足够厚、焊接工艺是否先进可靠、搪瓷釉料质量

是否保证、涂搪烧结工艺是否先进等。

②电加热管

电加热管的质量直接关系到热水器的使用安全。因此，在选购热水器

时，除了关心电加热管的功率大小外，更重要的是关心电加热管的电

气性能。

③镁阳极棒(镁棒)

镁是电化学序列中电位最低的金属，生理上无毒。因此，用来制成镁

棒保护内胆非常理想。镁棒的大小直接关系到保护内胆时间的长短和

保护效果的大小，镁棒越大，保护效果越好，保护时间越长。

④保温层的选择

热水器的保温层的好坏直接影响到热水器的保温性能。决定保温性能

的主要因素是保温层材料和保温层厚度。常用的保温材料有：石棉、

海绵、泡沫塑料、聚氨脂发泡等。在这几种保温材料中，聚氨脂发泡

保温性能最好，泡沫塑料保温性能次之，石棉和海绵因其难以与热水

器紧密贴合，一般只作为热水器辅助保温材料。

⑤防倒流技术选择

为了防止电热水器因外部停水造成电棒干烧，所有的电热水器均采用

了防倒流技术。大多数厂家采用的防倒流技术是选用带止回功能的安

全阀（俗称为有芯安全阀）来实现的。但这一技术存在的问题是：热

水器在工作时，由于内胆中的水的热胀冷缩作用，有部分水会通过阀

芯的内泄功能向管路中泄出，泄出时易使热水器管路局部产生振动共

鸣而发出异常响声；同时存在的安全隐患是，安全阀的内泄功能常常

会因水垢堵塞而失效，从而使内胆的工作压力增高，使热水器的使用

寿命下降。