市场工作年度总结报告7篇

市场工作年度总结报告7篇

市场工作年度总结报告篇1

关注民生，让百姓实现“住有所居”的目标，是党委、政府的

中心工作之一，也是政协组织关心的重要议题。为了深入了解榆

林房地产市场起伏较大的原因，促进榆林房产业的健康有序发展，

按照20__年榆林市政协总体工作安排，环资委就金融危机对我市

房地产业的影响，向榆阳、神木、府谷等7个房地产市场较为完

善的县区和市发改、房产、统计等8个相关

部门及规模较大的房地产企业征集相关资料，并在榆林城区

进行了实地视察。为了切实搞好这次视察活动，视察前组织部分

委员及相关部门负责同志召开座谈会，就视察路线、房产企业的

确定、视察内容以及视察方法广泛征求意见。视察结束后，又召

集榆林城区有代表性的房地产企业召开专题座谈会，认真听取他

们的意见建议。现就有关榆林市房地产市场视察情况报告如下：

一、基本情况

近年来，随着住房制度改革的不断深化，我市住房建设基本

形成了以商品房为主、经济适用房和廉租房为辅“三位一体”的住

房供应体系，基本解决了不同层次住房困难家庭的住房问题，居

住条件得到了很大改善，房地产市场进一步得到完善。

二、我市房地产市场的主要表现及原因分析

2、区域发展不平衡，南北差异较大。由于我市经济南北差

异较大，作为支柱产业之一的房产业也存在明显的不平衡性。目

前我市仅有榆、神、府、定、靖、横等北部6县区有规模较大的

房产市场，绥、米、子等南部

6县区房产市场正处于起步发展阶段。同时，房价也存在较

大差异。如作为全国百强县之一的神木县20__年-20__年全县共

建成商品房面积60万㎡，房价高峰时一些地理位置优越的房价

达到5400元以上，南部县区的房价则普遍较低，基本和我市的

人均收入水平相一致。

3、投资型购房减少，消费者趋于理性。20__年以来，受诸多

因素的影响，特别是房价的过快增长，导致很大一部分购房者把

购房作为一个投资项目，助推了房价的强势上涨。但从20__年第

三季度以来，受金融危机影响，榆林的房地产市场出现了持续低

迷，投资型购房客户明显减少，一些潜在的购房者也在持币观望。

一部分经济基础好且在榆林房产投资中受益的人则到西安、北京

等

周边的一线、二线城市购房。消费者购房逐步趋于理性，房

地产市场更是一种刚性需求在推动，泡沫成份在逐步减少，榆林

的房地产市场正在逐步走向规范，走向成熟。

4、土地价格大幅上升，土地开发成本提高。土地供应和土

地储备是房地产企业进行房产开发的前提和先决条件。榆林城区

国有建设用地使用权招拍挂工作从20__年起实施，随着土地管理

政策的严格化及供地方式的规范化，土地使用权供应方式逐步走

上规范化轨道，土地使用权供应也将由经营性用地招标挂逐步完

善到工业用地的招拍挂，工业用地出让最低价和土地使用权的有

偿使用制度，土地价格随着榆林经济的快速发展而水涨船高。房

地产企业对土地需求比较旺盛，其土地价格逐步抬高，开发成本

大幅上升(见表4)：

企业自筹资金和以定金及预收款为主的其他资金来源下降，

反映了房地产投资者和大多购房者处于观望状态，人心的稳定及

市场信心的重建都需要时间，目前房屋销售仍处于调整期。

面对金融危机的严重影响，市委、市政府审时度势，沉着应

对，制定了有针对性的政策和措施，对全市工业经济运行实施政

府干预，在有效地遏制了工业经济持续下滑的势头，加之中省宏

观政策的相继出台和“保稳定、保民生、保发展”目标的实施，榆

林的房产企业逐步走出低谷，从第二季度开始，榆林的房地产受

国家调控政策的推动，投资者信心显著增强，销售额明显增加，

房地产业可以说率先从金融危机的阴影中走了出来，对榆林经济

的平稳快速发展起到了积极的促进作用。

三、我市房地产业在国民经济中的支柱地位和作用

2、房地产对投资增长的贡献。对经济增长贡献40%是城镇固

定资产投资，房地产开发投资对固定资产投资总额贡献比重很大：

3、房地产业对消费增长的贡献。20__年以来房地产销售额4

年平均占全社会消费品零售总额的8.41%，是占消费份额最大的

行业。在全球金融危机仍未见底、经济未完全复苏的情况下，扩

大内需成为中国经济增长的主要推动力，扩大房地产的投资和住

宅销售是扩大内需不可替代的重要选择(见表7)：

49万元同比增长16.96%。

此外，房地产业对就业增长、相关产业的拉动等作用也非常

明显。

四、对规范我市房地产的几点建议

促进房地产业持续健康发展的政策有四大特征：政策方向对、

政策配套性强、政策目标符合经济发展需要、政策作用符合市场

改革方向。榆林房地产业近年来的迅猛发展，对于推动榆林经济

快速发展，促进区域中心城市建设发挥了重要作用。

为了加快榆林房地产的健康有序发展，应加强以下几个方面

的工作：

1、政府要加强对房地产业的调控和监管。房地产业的大起

大落对国民经济的消极作用非常明显。所以强化政府在房地产业

中的政府职责，对于促进房地产业具有重要意义。

一是要稳定房价，防止房价的大起大落。要在综合运用政府

宏观调控手段的基础上，把房价控制在一个合理的、普遍都能接

受的水平上，要与我们的经济发展水平相适应，与人民群众的收

入水平相一致，保持房地产市场的健康平稳发展。要通过建设经

济适用住房等保障性住房来平衡房价，在经济适用住房的建设过

程中，既要把握规划建设时机，确保经济适用住房建设真正起到

抑制房价作用;又要科学、合理地控制投放数量;既要满足城市低

收入价层的住房需求，使他们“住有所居”，享受社会进步和经济

发展的成果，又要尊重市场规律，不宜过分扩大保障范围，对房

地产市场造成较大影响，破坏市场发展规律。同时要对低收入人

群进行深入调研，摸清底子，科学合理供给，引导房价涨幅在一

个合理可控的范围内。

二是定时发布房地产有关信息制度。要建立准确、真实的房

地产统计信息渠道，用准确的信息数据为市委、市政府科学决策

和房产企业的健康发展提供依据。要对榆林的房地产市场进行深

入调查研究，通过统计分析，科学掌握购房需求信息，对购房的

数量、户型、面积、位置、价格等相关统计信息进行定期发布，

防止盲目建设，减少社会资源的浪费，有效解决供需矛盾，为房

地产业的健康发展提供一个权威、科学的获取信息的平台。

四是要进一步规范房地产市场开发秩序。要严格依法查处

“小产权房”违法用地、违法建筑行为。“小产权房”实质是违法建

筑，违反土地管理法律、违反城乡规划和建设管理的法律，违反

相关政策的违规房产。在国家未出台“小产权房”处理有关政策之

前，对已建成并使用的要进行详细登记备案，对正在建设或准备

建设的要坚决予以纠正和取缔，以维护正常的房地产开发秩序。

3、开发理念要不断提高，进一步

增强房产企业的市场竞争力。首先开发理念要与榆林发展同

步。榆林城市发展的相对滞后性，使其暂时无法与同类发达城市

的开发理念直接接轨。鄂尔多斯市现在人均gdp是1万多美元，

超过北京、上海，创造了中国的奇迹。鄂尔多斯市除了能源的推

动外，以房地产业为代表的第三产业的强势增长也功不可没。据

统计，鄂尔多斯市房地产业占gdp的比重为40%多，远高于榆林

房地产业18.7%的比重。未来要使榆林房地产飞速发展，必须首

先加快城市发展，让先进的开发城市理念进入榆林，带动榆林房

地产更好地发展。榆林房地产开发必须顺应未来发展的总趋势，

走整体性、规模化发展之路。其中，政府必须强化其总体规划功

能，否则必然导致开发水平参差不齐。

随着房地产业的蓬勃发展，最终整个产业必然朝着品牌化的

道路发展，其中尤其体现在品牌的竞争力和营销能力上。随着房

市的日益成熟，消费者也是日益理性化，尤其是房地产业本身的

特点，决定着消费者必然倾向于投资那些愿意为消费者长远利益

负责的开发商。所以，要想获得消费者的青睐，必须重视品牌在

营销中的重要性。随着市民对房地产开发品质要求的提高，房地

产企业必须建立服务至上的理念：一方面在深入了解消费者需求

的基础上，对地段、交通、规模、配套、价格、环境、户型以及

今后的物业管理这些都要精心考虑。另一方面也要完善今后服务

意识，做到“以产品为中心”向“以消费者为中心”转变，进行细致

准确的产品定位，并采取多种销售手段，把目光转向售前、售中、

售后各个阶段，努力提高服务质量，从而提高产品附加值的创新。

4、公开税费项目，规范税费征管行为。据有关统计数据显

示，土地出让金、税费三项合计流向政府的收入占房地产开发企

业总支出的59.42%。据不完全统计，我市共向房地产企业征收的

税费共50余项:

其中一些项目的收取比例弹性较大，这就给某些政府权力部

门提供了权力寻租的机会，增大了腐败的可能性，同时也减少了

财政收入，加重了企业负担，损害了政府形象。因此，政府要组

成清查组，对所有税费项目进行一次清理整顿，对国家、省上明

令规定缴纳的税费项目予以保留;对一些地方性或与国家法律、

法规、规定相悖的要予以取缔，废除一些不合理的收费项目，减

免一些收费项目，以减轻开发商负担，增大房地产企业的投资动

力。

5、加强城市配套建设，提高城镇居民收入，不断提高居民

的居住水平。城市配套设施建设，对于推动房地产企业的发展具

有重要作用，随着人们的生活节奏的不断加快，对追求生活品质

的要求逐步提高，消费者对于住房的社区配套设施的要求也越来

越高。如作为消费群体中具有代表性的公务员群体也位列其中，

对住房配套问题给序了相当大的关注，买房的同时更加注重了对

生活品质的追求。榆林开发区作为区域中心城市建设的重点之一，

近年来发展日新月异，但诸如中小学、蔬菜市场、金融等配套设

施未能及时跟进，在一定程度上抑制了一部分人买房的积极性。

随着市委办公小区等一部分党政机关办公大楼的相继投入使用，

必将对榆林房地产市场产生积极而深远的影响。城镇居民收入的

增加是购房置业的不竭动力和源泉。因此要想方设法增加居民收

入，不断改善生活质量，提高生活品质。要按照科学发展观的要

求，不断增加广大居民的收入，让他们共享改革开放和榆林经济

快速发展的成果，不断提高和改善居住的环境和居住条件。

6、进一步放活二手房交易市场。目前，我市的二手房交易

市场还处于初级阶段，规章制度、人员配备、交易场所等还不健

全，交易量小，且很不规范，这对于房地产业的发展有重要影响。

健康有序的房地产业离不开二手房交易市场的活跃和繁荣。因此，

要加强二手房交易市场的建立、工作机构的设立和人员的配备，

建立健全完善的规章制度。同时要减免部分税费，以吸引广大居

民加入到这一市场上来，不断完善和繁荣这一市场，以推动榆林

房地产业的健康有序发展。

总之，我们要通过不懈的努力，使我市的房地产业发展的政

策方向对、政策目标准、政策力度大、政策配套完善、政策落实

到位。要进一步完善房地产开发市场，积极引导房产业向规模化、

集约化、品牌化方向发展，为城乡一体化建设和区域中心城市建

设做出积极的贡献。

市场工作年度总结报告篇2

一、吸取教训，提高自己

以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作

做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在

没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工

作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这

个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，

一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教

经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决

问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良

好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市

场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可

以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的

需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经

过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也

逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水

平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同

行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突

发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：

对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度

薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速

拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分

的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作

做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销

售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使

我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后

服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵

的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好

的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20__年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说

是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造

成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市

场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客

户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，

总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看

我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我

们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法

和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产

品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程

度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有

一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总

结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售

工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面

混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心

和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公

司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得

偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品

的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格

不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的

价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一

下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公

司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开

拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的

市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的

销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在

技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年

内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机

会，永远没有机会在做这个市场。

四、20__年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好

的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业

的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为

一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于

放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作

中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主

人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习

惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综

合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建

议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突

然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，

不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公

司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每

日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，

完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销

售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司

的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立

一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作

的关键。

市场工作年度总结报告篇3

20__年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公

司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化

业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份

为止，全市业务收入__万元，总排名全省跃居第_位，宽带业务增

加__户，普通电话添增__户，取得了良好的业绩，现将20__年工

作总结如下：

一、市场部各种措施

向县区公司推广新业务、新产品。_月份以会代训，召集各县

区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存

问题，从而找出适合本地的资费套餐。_月份根据市场竞争情况

向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。_月份组织各

县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业

务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进

了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆

机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利

用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收

取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。

对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。

通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，

提高业务收入。

自_月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级

市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多

次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情

况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系

列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户

核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活

也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面

节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣

传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务

发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满

足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门

带来很大工作量。

五、明年市场部从以下几方面进行改进和提高

1、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营

业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和

需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广；帮助发展

较差的县区查找不足、解决困难。

2、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定

灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣

传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，

改变目前业务发展的低效状态。

3、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培

训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提

高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

4、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、

资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公

司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。

市场工作年度总结报告篇4

时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感

慨万千。20__年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普通

员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，

五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改善的一面。在这个岗位

上我的收获是挑战了自我，为今后工作能走的更远、更稳积累了

丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下：

一、满腔热情努力工作

翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长

历程。20__年_月_到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道

指令：__路与__路东__村两栋高层有人联系加压，速查明情景与

甲方取得联系。当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方

甲方已下班，我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下

室查看现场施工情景，发现一次水和二次水均未施工，费劲周折

找到甲方办公室并取得联系后，开始了艰难的谈判过程。应对态

度蛮横，不配合工作的甲方，我多次与其进行沟通交流，宣传本

公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不

卑不亢、顽强的工作态度，感动说服了对方，圆满地完成了任务，

也从此开始了我的业务生涯。

心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，

恶气要受。

秉着20字语，在领导的指导下我又联系了如__亨业房地产、

__省工商管理局、__上城、__第八村民组等加压工程。

二、高度负责地毯式排查给水工程

最初，为了能尽快掌握辖区工程再建情景，我每日早出晚归，

用了近一个月的时间，行程约3000公里，普查信息120项，在

第一时间里完成了辖区基础普查，为以后的工作打下了基础。排

查工地时为了做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了cad

工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这

些表格资料使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序。现

辖区工程共82项。其中已签合同11项，已报装23项，未报装

48项（已封顶21项、正施工18项，未施工9项）。

心得体会：熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。

仅有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，仅有掌握

报装程序，才能做好用户服务工作，仅有提高业务技能，才能做

好咨询销售工作，经过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主

报装增多，如__置业、__房地产、__集团、__置业等。辖区内不乏

有更难啃的骨头，相信，有志者事竟成！

三、诚心、公心访用户，换位思考延伸服务。

负责倾听、记录客户意见或提议，总结并及时反馈信息，做

好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的

第一年，我们的身份发生了变化，从职工变成了员工。这次身份

置换给我们带来了机遇，同时对外工作也带来了必须难度。怎样

才能和用户建立长期友好的合作关系，增强用户对我们的信任度

呢？这就需要我们延伸服务，改变事不关己高高挂起的态度，脑

子里要时时充满危机意识，竞争意识。把用户的事情当成是自我

的事情来办，进取、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见

的疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提升打造公司品牌。

四、新年计划：改正不足，锐意进取。

加压设备知识面较窄，是我的不足，直接影响了工作质量。

今后，空闲时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的

时机和用户交流。加强职责心，不放松自我，努力做到辖区工程

不跑不漏，进取维护公司利益。一年来，在工作上我虽然取得了

小成绩，但与领导的要求还有必须的距离。20__年的工作已将成

为历史，感激领导对我的帮忙，20__年对我来说机遇与挑战同在，

今后的工作中我要在思考与反思考，改善与再改善中成长，以崭

新的面貌迎接新年的到来！

市场工作年度总结报告篇5

每逢年底，“总结过去，规划未来”对国人来讲，已经成了比

“春晚”还“春晚”，比“饺子”还“饺子”的保留项目。本文以工业品市

场部为例给大家作一个简单的剖析~

工业品市场部要对年终总结予以足够的重视——这不仅仅

仅是因为工业品市场部需要将工作业绩提交给公司检视和评价，

更重要的是：这是工业品市场部回顾和检讨自己工作得失、用心

与公司决策层沟通市场发展方向和策略的一次重大机会。

通常，市场部的工作总结要包括如下5大要点：

一、概述：上年度工作状况回顾

1、目标完成状况：比较年初设定目标和岗位职责描述，来

说明部门工作完成状况。

2、取得最大成绩：提出工作亮点，在过去一年的工作中所

取得的突破性项目进展。

3、面临最大挑战：提出工作难点，并说明目前的进展和需

要哪些协调和帮忙。

二、详述：主要项目成果简报

全面回顾过去一年的工作项目，将取得的成果分门别类进行

汇报，最好能够用数字说话、

用实例说话，避免空洞的文字性描述。

1、企划：主要从①市场营销计划、方案和策略;②产品线规

划、产品整体完善、新产品上市策划;③市场调研、销售和渠道数

据分析;④企业和产品资质的完善与升级等四个方面来进行总结。

2、设计：主要从vi系统完善的角度，对公司宣传册、样本

册、产品包装、出厂文件、说明书、展品和礼品设计与制作、企

业网站与内刊维护与运营、市场物料管理等做出量化的总结。

3、公关：主要侧重一年里所策划、组织、参加的公关和会

务活动的总结，阐明这些公关活动对提升公司在业界品牌影响力

所发挥的作用。

4、媒介：对工业品市场部来讲，主要可分为平面媒体和网

络媒体两个方面来总结：

(1)平面媒体：总结合作期刊杂志概况及发布平面广告、组织

专题采访和发表专题文章的状况。

(2)网络营销：提交公司主要关键词在主要搜索引擎的排行数

据;报告网络营销系统的建设和维护状况;统计发布新闻通讯、公

司和产品简介等信息的状况。

5、客户：主要从①客户关系管理系统的建设与维护;②销售

人员培训与支持;③渠道系统建设与完善三个方面来进行总结。

6、其他。

三、评价：知得失，明方向

1、主要突破和可获得的经验：回顾上一个工作年度，无论

从部门管理到具体业务的运作，都会有新的体验和收获，认真总

结，慷慨分享。

2、主要不足和可改善的思路：工业品市场部的工作种类繁

多、部门交叉合作频繁、费时费力，难免有不足。“知错能改，善

莫大焉”——如能用心发现不足，寻求领导和同事帮忙，将能不断

迈上新台阶。

四、展望：新年度工作思路和方向

1、部门目标：总结过去是认识自我现状的过程，我们对工

业品市场部的认知就是远景蓝图，结合企业资源状况，做出发展

规划，部门在下一年的目标就已经跃然纸上了。

2、业务提升与改善：紧盯远期发展规划，对下一年需要做

出突破和取得重要进展的业务重点阐述，并提出解决思路和发展

方案。

3、部门成长与员工培训：部门的成长离不开员工素质的不

断提升，配合未来市场部工作开展需要，提出员工发展规划。

五、预算：主要市场活动与项目预算

市场部是“花钱”的部门几乎已是众所周知——花钱是表象，

“为什么花钱?怎样花钱?”才是工业品市场部体现其专业性的关键。

市场工作年度总结报告篇6

为认真贯彻“预防为主”的方针，更进一步搞好我镇免疫规划

各项工作，使我镇免疫规划工作走向系统化，规范化，完整化，

提高我镇儿童整体免疫水平，更好地预防和控制乃至最终消灭相

应传染病的发生，保护儿童身体健康成长，本次年终工作督导检

查从20__.__.26日至20__.1.25日本次共督导检查27个村，8名

工作人员参加，现将本次督导检查工作总结如下：

一、检查内容：

1、新生儿上报情况；

2、儿童接种信息登记薄登记情况、登记完整率；

3、免疫规划知识掌握情况；

4、疫苗出入库登记情况；

5、村级免疫规划资料整理情况；

6、报表与底册符合率；

7、开展预防接种及接种信息情况；

8、免疫针对性疾病监测报告情况；

9、儿童建、卡建证情况；

10、上门完成乙肝疫苗首针及时接种情况；

11、安全注射情况；

12、疫苗接种率;

13、麻疹查漏补种和糖丸普服情况；

14、免疫规划专项整治情况。

二、检查结果：

大部分卫生室资料收集不齐全，个别村卫生室对本村0-4岁

儿童基本情况还不是很了解，接种册登记不全；免疫程序掌握不

清楚；疫苗、注射器出入库台账不会填写；平均建卡率96.2%，

建证率95%，卡痕阳性率64%；卡介苗接种率为95%、脊灰疫苗

接种率为90%、百白破疫苗接种率为87%、麻疹疫苗单苗接种率

为95%；乙肝疫苗三针全程接种率为92%，乙肝首针及时接种率

为84%。建卡率、建证率和“__苗”接种率较去年有较大提高。

麻疹查漏补种工作以每个村为接种点，共分29个接种点，

实行责任分片包干制，明确任务，责任到人做到村不漏户，户不

漏人。接种要严格按照接种规范程序为辖区儿童进行接种，至5

月30日止，全镇对3063名8个月—6岁儿童进行接种对象摸牌

登记，应种1935人次，共补种麻类疫苗共1717针次，其中（麻

腮风疫苗__08针次，麻风疫苗209针次，流出135人，83人缓

种）圆满的完成了此次麻疹疫苗查漏补种工作的落实。

糖丸普服活动中我们积极争取村、幼儿园等有关部门的参与,

争取各种方式提前做好应种对象的摸底登记工作,对发现未完成

常规免疫接种的儿童及时登记并告知补种疫苗时间，无接种卡、

接种证的补建卡、证。根据摸底情况掌握的人数，合理安排接种

对象。在村卫生室张贴接种通知，注意事项，配备了急救药品，

严格执行了体检-登记-接种-观察-健康教育等工作流程，对每一

位接种对象上证、上卡，并上儿童预防接种。坚持“看服到口，咽

下再走，吐了再补”的原则，无一例外带疫苗者，确保了接种安全

及接种质量，活动结束后，我们对接种对象采取随机抽查的方式

进行了快速的评估，接种率97.2%。本次查漏补种活动，辖区第

一轮：常住人口应种1366人，实种1328人，流动补种17人；

达到规定要求。第二轮目标内儿童应接种人群摸底数__17人，现

将完成实接种人数1397人，流动儿童补种21人，补充免疫接种

率达98%。

儿童信息比对清查漏补种专项整治工作中为确保此次查漏

补种工作的顺利开展，我院对27个村卫生室进行了督导，通过

督导发现个别村卫生室没有及时填写信息采集卡、摸底进展缓慢

或摸底统计存在问题，我院及时给予沟通和解决。另外，为确保

疫苗的安全有效，在查漏补种期间，我院积极为辖区预防接种点

做好疫苗的储备、领发登记、冷链运转等工作，在10月份查漏

补种期间我院补种疫苗2443人份。由于此次查漏补种工作补种

疫苗种类多，补种目标儿童范围大，补种时间短，工作任务重，

数据统计较复杂，为此，我院在培训会议上对如何统计摸底和填

写进行了详细安排，并要求各村卫生室一定要按时上报统计报表，

现将各类疫苗补种情况汇总如下：

麻疹疫苗应种280人次，实种275针次，接种率为98.2%；

脊灰疫苗应种578人次，实种554针次，接种率为95.85%；乙肝

疫苗应种292人次，实种282针次，接种率为96.58%；乙脑疫苗

应种268人次，实种257针次，接种率为95.91%；a群流脑疫苗

应种257人次，实种248针次，接种率为96.5%；百白破疫苗应

种585人次，实种577针次，接种率为98.6%；甲肝疫苗应种135

人次，实种__9针次，接种率为95.6%；a+c流脑疫苗应种__6人

次，实种__1针次，接种率为96.1%。由于个别村卫生室摸底工作

缓慢，数据统计不准确，和家长沟通欠缺，组织不利，或儿童家

长不重视，不能在规定时间进行补种，造成补种率较低，多数村

卫生室统计上报数据存在逻辑错误。另外，有的村卫生室为了节

约纸张，用使用过的纸背面打印报表；有的单位用圆珠笔填写报

表。由于我镇是城乡结合部，儿童流动性较大，加上儿童家长对

预防接种的重要性认识不够，丢失预防接种证的现象较严重（主

要是高年级的儿童以及流动儿童），给查漏补种工作造成困难。

三、存在的问题：

1、个别村医村级报表与底册不相符；

2、个别村医新生儿上报不及时；

3、个别村医接种底册免疫规划资料整理不完整，不规范；

4、大部分村卫生室无疫苗出入库登记材料，免疫程序掌握

不清楚；

5、接种证填写工作有待进一步规范和提高，要求疫苗的生

产批号、生产日期、失效日期、接种医生、接种日期等每项都要

规范填写；

6、存在提前接种、漏种等现象

四、出现问题的原因：

1、个别村医责任心不强，对免疫规划工作不重视；

2、免疫规划资料不知道如何整理。

针对以上存在问题，提出以下建议：

1、村卫生室要主动与辖区适龄儿童进行联系，做好相互沟

通，对未补种的儿童再次督促，继续进行补种工作。

2、要大力开展儿童预防接种的宣传工作，提高儿童家长的

意识，做好查漏补种工作；

3、因各村卫生室工作量大，人员少，应加强工作人员的培

训，要求每个工作人员都能熟练掌握国家疫苗免疫程序，利于在

集中进行查漏补种活动中开展工作；

4、虽然我院对村医进行过多次培训，但是由于我镇村医的

素质不一，重视不够，造成摸底数据不准确，接种率较低。我院

今后要进一步加强对村医的培训工作，提高村医的业务知识。

加强免疫规划工作人员的培训，提高村医业务技术水平，加

强免疫规划工作督导，加强计划免疫监管采取有效措施开展加强

免疫、疫苗复种和查漏补种工作，努力提高预防接种服务质量，

提高接种率；采取多种方式开展计划免疫宣传，加大宣传力度，

提高群众防病意识。

市场工作年度总结报告篇7

20__年对于整个公司的'发展至关重要，对我个人而言，这一

年充满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成

长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变

能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20__年中的收

获和体会进行总结，敬请领导批评指正。

一、做好前期调查，做到有备无患

1、做好调研，充分了解市场情况。通过在公司几年工作的

积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当

地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作

后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过

调研，我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激

烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型

到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，

可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想

要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。

2、分析自身优势，找准工作切入点。在对整个东北燃气市

场进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先，

我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业

实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，

不像大型国企那样需要很长一个过程；其次，我们公司虽说名气

没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃

气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和

供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个

不错的选择；第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式灵

活多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立

或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。

二、开展工作，认真完成各项工作任务

1、在工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深

入市场”的思想，在20__年调入市场一线工作岗位后，我通过实

地调查和细致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研

项目18个，编写项目报告7篇、项目建议书15篇，不但让我对

整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了

第一手宝贵的资料。

2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信

息是市场开发工作的根本保证。我经常网上查询，查看网上信息，

争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，

为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。

3、20__年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的

收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接

收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了一定作用，

更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。

4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了辽宁恒泰

利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件，

让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解。

5、工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关

部门完成相应工作。如参与康平项目时，我发挥了以前在办公室

工作时的特长，编制招商合同并顺利与政府部门签订，确保公司

项目顺利进行，并完成康平项目前期注册工作。

6、在孙吴项目中，我吸取以前的经验，“少说、多记、少问、

多听”，注意收集对公司有利的信息，并及时汇总编写项目报告向

股东汇报；在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、

协商、可研、尽职调查、谈判，孙吴项目最终顺利签约。

三、加强学习，注重提升个人素质

一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在20__年

开始接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年

我积极的从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流

程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助下，

我取得了长足的进步。

我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机

会，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实

践中来。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在

学习中工作”。

通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，

更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营

管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打

造成适合公司未来平台的人才而努力。

四、工作收获分享

通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成

绩，我在20__年有一定的工作收获，主要有六个方面。

（一）有效分析业务信息，对市场业务敏感。在刚刚到一线

工作后，对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出成绩，不辜负

公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就马上去做

调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知

道，大部分道听途说来的信息都不够准确，不但自己的信心受到

打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不容

易。工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，

自己先通过网络进行信息整理，再与公司同事进行交流，把收集

到的信息进行一次次的筛选，最后将那些合理的、可信的信息在

进行汇总和上报，这样不但节省公司的资源，也让我在信息筛选

过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的基础。

（二）信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确。在调研过程

中，我注意为公司节省成本，在实地调查前，先了解清楚相关部

门情况，应该到哪个部门了解什么情况，避免出现“重复跑路、跑

重复路”的情况。不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设

情况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧面

了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居

民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了

信息了解途径全面和信息准确。

（三）虚心学习，能听取不同意见。在工作中，我始终注意

工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表意见、多

与领导同事学习，注意每个成功的项目中，哪些步骤是重点，哪

些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，避免在其

他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作

理清思路。

（四）注重发现不足，注重细节。因为从事行政、人事工作

的缘故，使我有注重查找不足，关注细节的工作习惯。在每个项

目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项目完成后，我都会提

前思考自己在工作中应注意那些问题，应关注的工作细节，并详

细分析。工作后我会对项目过程中发生的问题，以及工作细节进

行回顾与分析，争取在以后的工作中避免发生类似的错误。

（五）熟悉项目流程，能够串联团队通力合作。通过一年的

工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约，并不像我当初

想想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确，流程要清晰，每

个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合

作，齐心协力才能够成功的完成一个项目。在我所完成的项目工

作中，我不论扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团队

成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合

他们的工作，因为如此的思考，我能够很好的去串联项目中其他

成员的工作，达到配合默契的目的。这也是我们市场部所独有的

工作方式及工作优势。

（六）能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平。在参与谈判

项目前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的

损失降到最低，怎么把公司的利润化，虽然不一定领导会采取自

己的意见，但是我也总能够给领导提供不同的思路，为顺利谈判

保驾护航。

五、工作中的不足

通过工作，我也客观认识到自己在工作中的不足。

（一）过于关注细节，思维高度有待提高。因为自己多年从

事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关注

具体问题。通过20__年的工作，我发现了自己的这个问题，这在

做为具体工作执行者时必须具备的能力，而做为区域经营管理以

及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够，这在20__年工作

中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟随公司共同发展的我，

在未来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一

个全局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区域公司，

这是我未来需要改进的重点问题。

（二）能够在团队主动提出自己的想法。做为市场部新人，

我在项目讨论中，我有学习和聆听的习惯，但是有时不能积极的

发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通

积极分享的市场部中，还是存在不足的，主要问题来自于我认为

自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅所致，但通过公司组

织的管理人员培训，我在不断的改变自己的这种行为习惯，从开

始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积

极的业务骨干。因此在未来的市场部工作中，我要更为主动的提

出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有

效地发挥，达到市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。

20__年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的

一年，注定是让我成长提高的一年！这一年我的工作性质发生的

飞跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线，

使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转

变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足

进步。

在过去的一年里是我收获最多的一年，从一个初出茅庐的懵

懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这份巨大的收获，

离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在未来的一年里，我

将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激

情的心态去工作。我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远

景而奋斗终身！