市场调研心得体会

市场调研心得体会

市场调研心得体会

篇一：市场调研报告

一、市场概述

苏州原称吴，又称姑苏，素有“人间天堂〞之美誉。苏州市位于长江三角洲中

部、江苏省南部，现辖5县(市)7区，全市总面积8488平方公里，其中市区面

积1650平方公里，古城区14.2平方公里。全市平原占54.8％，水面占42.5％，

丘陵占３％，平均海拔4米左右。境内河流纵横，湖泊众多，京杭运河贯穿南北，

望虞河、娄江、太浦河等连接东西，太湖、阳澄湖、昆承湖、淀山湖镶嵌其间。

2003年末全市户籍总万人，地区生产总值2802亿元，城镇居民人均可支配收

入12361元，农民人均纯收入6750元。苏州是著名的“鱼米之乡〞、“丝绸之

府〞、“工艺之都〞。改革开放以来，国民经济加速开展，成为全国经济兴旺地

区之一。

二、商家格局

苏州观前街是苏州经济文化中心，数百个中外商家毗邻而设，商品种类丰富，

消费层次鲜明。老字号风光依然，新商家大批涌入。观前街日常人流量近12万

人次，节假日顶峰时竟达35万。这里的营业额以25％的增幅快速增长。

随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来，苏州的家电

销售格局也悄悄起了些变化，改变了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域

占据统治地位的局面，但苏州市人民商场股份、苏州市石路国际商城、苏州长发

商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、优美的环境、大而全的商品，仍是广

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阔消费者的首选之地。另外一些小的家电商家，凭借其灵活的销售方式及相关渠

道也占有相当的一些市场份额。

苏州空调市场调研报告

苏州经济在“长三角〞一直是高居前列的，它不仅有姑苏园林、苏州乐园、太

湖美景、观前街这些旅游景点作为支柱产业。而且中新合作苏州工业园区开发建

设来，实际利用外资超过55亿美元，苏州高新区完成国内生产总值204亿元，

财政收入28.6亿元，区内有名列世界500强企业45家，也为苏州市的经济带来

了不小的开展。良好的市场背景，使得居民的消费成熟也理性。据统计数字说明，

空调在苏州家庭的普及率为45%以上，今年苏州的空调市场容量近6亿多，可见

苏州空调市场还是有很大的开展空间。

今年苏州整个空调市场呈现出“淡季不淡，旺季不旺〞的均衡态势，这和居民

消费的理性化有很大关联。空调销售市场受到家电专营店的一些冲击，专营店中

以苏宁、永乐和五星为三大巨头，百货商厦中又以苏州市人民商场股份和苏州市

石路国际商城见长。苏宁空调的销量要略好于其它商家，总体来说连锁的家电专

营店的份额较之百货商厦要高，根本上两者之间市场份额比为60%：40%。

与“长三角〞整个地区的经济相适应，苏州消费者在选择空调上首先考虑的是

品牌，一些高中档产品普遍受到欢送，品牌意味着质量和售后效劳。目前，在苏

州市场上，空调销售占主要地位的是海尔、美的、新科、奥克斯、格力等国产品

牌，这几个品牌占据了苏州空调市场的60%左右的份额。据各大专营店和商厦销

售数据显示，海尔在苏州空调市场位列第一，占了约19%的市场份额。主要原因

是在于其品牌认知度高以及良好的售后效劳。其次为美的，占了约16%的市场份

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额。新科和奥克斯在苏州市场上也有不俗的表现，各自抢占了约10%的市场份额，

格力在苏州的销量尚可，占据了5%的市场份额。

另外，苏州本地品牌三星空调今年的表现也不错，但由于三星空调起步比拟晚，

所以全年总的份额相对较低。同时，我们在调研中也发现，春兰在苏州市场上的

销量平平，不尽如人意，究其原因可能与消费者对该品牌的认知程度有关。

苏州热水器市场调研报告

热水器作为一种家庭耐用型消费品，使用寿命一般在5至6年以上，因其与人

的平安相关，是消费者购置时关心度最高的一种家庭生活用品。

热水器和人们的生活息息相关，故市场普及率到达了90%。由于使用方便和快

捷，苏州城市居民家庭拥有的热水器仍以燃气热水器为主，约占热水器市场总量

的58％。电热水器和太阳能热水器经历了多年开展，也具备了一定规模，其中

电热水器的开展比拟稳定，其市场占有率为35％。太阳能热水器虽然受气温自

然条件的影响较大，对安装场地也有所限制，但其开展仍很迅猛，购置群体不仅

在农村，顶层住户也购置太阳能热水器，其市场份额也到达了7%，见图3。

电热水器市场的快速成长，吸引了众多民营资本和国外品牌参加，国内一些有

影响力的家电品牌亦快速进入这一行业，提高了消费者对电热水器产品的信任

度，消费者对电热水器的需求量也在逐渐上升。外资品牌中卖得最好的是A.O.

史密斯和阿里斯顿，该两大品牌占据了近85%的市场份额，两大品牌的销售根本

是平分天下。

海尔进入热水器市场比拟晚，但海尔借助其强大的品牌影响力，在热水器行业

内奋起直追，已完全让消费者接受了其生产热水器的概念，在苏州电热水器市场

上海尔也占得了8%的市场份额。

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燃气热水器由于其开展时间较早，因而其品牌集中度不像电热水器那么高。樱

花、光辉、万和、能率和创尔特是苏州市场上主要的燃气热水器品牌，该几大品

牌占据了市场75%的份额。

据商家统计，今年苏州热水器市场容量为3万台左右，其中苏州市人民商场股

份以其长久的影响力和信誉占据了约28%的份额，其次为专营店苏宁、永乐、五

星共占了65%的份额，其余由其它大型商场分食。

苏州油烟机、灶具和消毒柜市场调研报告

油烟机、灶具的普及率在苏州市区根本上占到了92%。但随着苏州市区的整体

改造，大批老城区的居民住进了新房，这也迎来了一次新房装修的大潮，厨房是

一个家庭装修的重点，油烟机、灶具作为家庭必备器具，消费者在其购置上也比

拟舍得花钱，不仅要求产品质量好，而且对款式也有不小的偏好。越来越多的人

青睐整体厨房的时尚和美观，且趋向欧式风格，并且比拟看重品牌。

目前苏州油烟机、灶具市场上品牌也相对较集中，商家普遍反映方太和帅康两

者由于进入油烟机领域时间早，市场占有的份额较大，两者占据了约43%的市场

份额，而且两者不分仲伯。老板和樱花的表现也相当出色，各自占据了16%和11%

的市场份额，华帝在进军整体厨房后，其市场定位更加明显，突显其品味和时尚，

也受到消费者的欢送，占据了约14%的市场份额。其次太太、光辉和普田等也是

油烟机、灶具市场的强劲之师，这几大品牌共同占据了15%的市场。

由于整体厨房的现代、整洁、舒适而受到广阔消费者的喜爱，海尔整体厨房在

苏州市场也很受消费者青睐。

消毒柜是进入家庭厨房较晚的一个现代产品，普及率较低大约只有35%的市场

普及率。但随着人们对家居健康和卫生的重视，消毒柜也成为厨房装修的一个必

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添物件。也是各大厂家争食的一块蛋糕。近来消毒柜的开展趋势是嵌入式取代立

式和挂壁式。

由于消毒柜行业分散，缺少强势品牌，区域品牌的厂家居多。其中年产量较大、

做的比拟早的有康宝、万和两家，海尔、帅康、方太也进入消毒柜市场，所以在

苏州消毒柜市场上，消费者并没有对哪个品牌的消毒柜产品有特殊的偏好。

总体来说苏州的消费者在选购油烟机、灶具时第一看重的是品牌、商家的信誉，

环境和效劳也是影响消费者选购的重要因素。苏州消费者在选购油烟机、灶具时

会首选大商场，其中苏州市人民商场股份占了18%的市场份额，而以永乐、苏宁、

五星为代表的连锁性专营店也以其优势占据了这个市场的大局部约62%的份额，

其它的份额那么由其它商家以及品牌代理商和装潢公司分食。

篇二：家具市场调查实习报告

实习时间：2022年6月18日—2022年6月23日

实习地点：太原优渥家居

实习工作：家具市场调查

工作简介：在太原各高档消费场所发放问卷，对高消费人群进行调查，了解其

对家具的偏好及知道家具卖场的途径，从而为优渥家居制定整体营销筹划活动，

投放广告等提供依据。

正文：2022年6月，我班在学校的组织下在优渥家居进行了为期6天的实习，

实习内容是对太原市高消费人群进行一次调查，了解其对太原市家具卖场的一些

看法。我们是通过发放问卷来进行调查的，全班同学共分为6组，每组10人，

分别前往不同的高档住宅小区和高端消费场所进行调研。

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这次调研对自己来说是一个非常好的时机，可以学习、借鉴和分析调研过程中

与其他成员的团队合作能力，了解了家具行业的特点，通过调研，了解了目标顾

客的个人消费偏好、消费习惯、消费水平和消费趋势。对家具行业有了更深入的

理解和研究。我希望在借鉴我们调查研究的根底上，通过进一步调查分析，得出

有意义的结论，为优渥家居的领导高层制定整体营销筹划活动、投放广告等提供

依据。

感谢学校为我们提供的这次时机，使我们学到了很多知识，拓宽了自己的眼界。

谢谢同学们一路上的帮助和照顾，有了你们，这次的调研活动对于我来说才愈加

精彩充实。在为期半个多月天的调研中，我们收获颇丰，感受深刻。通过团队的

默契合作，我们才能顺利完成调研，由此更加体会到了团队精神的重要，不管是

在调研中，还是团队成员的交流沟通过程中，都需要大家的共同努力，齐心合力，

一同面对困难，集思广益。

有人说过这样一句话：“一种东西你如果没有亲身经历过，没有亲身地去实践

它，你就无法体会出其中的经典之处，其中的微妙之处，即使你曾听过，你曾看

过，你体会的也只是一种外表之物，你体会的也只不过是其中的非常细微的东

西。〞没有这次专业课的实地调研，我们无法真实地感受到家具行业的开展和缺

乏，我们应该把这些体会和心得融入到我的今后的学习生活中。而通过这次的调

研所了解到的情况和得到的大量真实而具体的数据更使我们对家具行业深刻的

认识，满足了我们的调研需求。这些来源于书本之外的知识使我们更加充实。

篇三：市场调查实训小结

实训方式：由于那天下大雨，所以只能在室内举行，聆听一线销售人员的销售心

得以及其他方面的知识

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实训目的及意义：让我们在校的学生了解实际的销售，加强对外阅历，到达理论

与实际的平衡

实训心得;

1)进一步了解了营销了解了销售。

“销售就是把正确的东西卖给正确的人！〞这句话让我们所有实训的人都感到体

会到了真正意义上的销售，这一句话也就概况了我们书本上的大局部知识。销售

就是要找到正确的顾客正确的消费者，让我们知道了销售并不只是一味的去卖东

西。

2〕扩展了医药方面的知识

那天由于下大雨，所有我们这一组便没有出去跟着业务人员去各大商场销售，而

是坐在办公室里聆听公司精英们的销售心得，在聆听的同时，我们了解了许多医

药方面的知识，虽然那些知识我们可能暂时还不是会全部用上，但至少让我们心

里了解了它们，在必要的时候我相信它一定会发挥最大的作用。

3〕了解了销售的职业道德

有句话说的好，做一行有一行的规矩。社会上的行业也越来越多，市场经济开展

以来金钱观念与物质欲进一步腐蚀着人们纯洁的心灵，也越来越多的人不是注重

自身社会的品德而是以金钱以及物质欲为主，拜金主义进一步在社会上蔓延。很

多行业的人们已经没有了所谓的职业道德，他们只是一味的为金钱而奋斗着。

“销售是有原那么的。〞、“如果你卖假药，卖劣质的药，那么我可以说你简直

就是个畜生，你是在侮辱销售！〞这几句话点醒了我们在座的各位，让我们知道

了不是所有钱都可以去赚的，至少伤天害理的事，将来我们无论如何都是不能去

做的，做人要有原那么，做销售那么一定要有职业道德

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4〕不能忘本

五行、阴阳、八卦………这一些的讲解，让我们进一步地了解了原来我们的祖先

是这么的聪明，我们的祖先是那么的宏伟，同时也让我们感到自卑，把祖先留下

给我们的东西弃之不顾，也让我们学会了感恩，感谢祖先们的奉献，感谢帮助过

我们的每一个人，学会了感恩，也就学会了为社会去奉献。

5)人生价值的认识加深

“人生活在世上，不是一味的说我要得到什么，而是要应该去问问自己窝凭什么

得到，人生的价值在于奉献而不是索取！〞人生有很多种结局，每种结局都需要

我们自己努力的去拼搏去努力奋斗，那样的人生才是精彩的。

篇四：市场调研实习工作总结报告

工作内容主要是工程执行，再具体点就是市场调研。根据工程需要，去网上搜集

相关信息，然后去打电话约人，约好了之后去拜访，拜访了后写访谈的初级报告。

描述起来是不是特别的简单。其实落实起来还是有点难度的：

第一，怎么在没有直接信息的情况下，通过前台电话找到适宜的访谈对象：不是

说你给前台说转技术部或者设备部或者采购部，人家就会给你转的；即便会转也

会问你找哪位。可不要小看了这个前台了，如果她不配合的话，根本是完了。

第二，在找到要访谈的人的时候要约他，那么约人的时候语言怎么组织？——就

是以什么样的说辞能够让对方接受你的访谈。我们的访谈对象是一些基层和中层

管理者，这局部人中素质差异很多，有的人看重技术交流，有的人对你开出的礼

品有兴趣，还有的人就是对什么都没兴趣，就以一个字忙，直接拒了。

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第三，即使是找个理由约上人了，也不能保证去到地方人家不反悔，放鸽子。其

实这样的情况还是有的；再退一步说，人家即使同意访谈了，真正谈的时候是不

是会很好的配合。

明白了重点和难点后，经过自己的思考我是这样应对的：

第一，搜索信息我是主要以访谈行业业内人士介绍为主。譬如我们是找某个产品

的用户，那么我可以去结识这个产品的销售人员。他们做销售的对市场用户的信

息是最全的了。后来事实也证明这个途径是可行的，他们给的我信息里包括了公

司名字，产品负责人〔也就是我们要访谈的人〕以及此人的联系方式，包括固话

和手机；不过真正遇到这样一个人还是有些难度的。也可能是一大堆销售人员中，

只有一个人愿意给你提供这样的信息，但是我想说的是，有这么一个人，已经足

够了。一个出色的销售人员收集的数据足够我们一个工程使用的了。至于如何跟

这样一个人处好关系，真诚就显的很重要的了。很多时候我们看到的一句话就是，

你希望别人怎样待你，你就去怎样待别人。

除了销售人员介绍外，还可以让接受过访谈的人介绍。就是资源再利用。开始的

时候我忽略了这一点，后来偶尔一次尝试了之后觉得效果很好，就记住它了。一

般是在访谈后等他收到邮寄的礼品后，再请他推荐周围的朋友同行。

也试过通过前台找访谈的对象，遇到态度好的可以实话实说，不过绝大局部情况

下都是另一种说辞，就是以对他们公司有利的身份去说。譬如我们访谈某产品设

备，可以说对这个设备回访的，麻烦转接下相关人等。这不是欺骗，是工作需要

的一种说辞，我称它是无奈的但是没有恶意的谎话。

第二，约人的时候也分情况。从第一声问好中，根本可以探出这个人的脾气或者

说是好说话还是难相处。态度好的，可以直接说明意图；态度不好的可以换个说

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法，把对他个人和公司有利的地方阐述清楚。其实开始的时候，一般不是很明白

访谈的目的，需要反复的去表达，可能开始的时候那人有不耐烦，等到你耐心说

了几次后可能他就同意了。当然，没有拒绝也是很难的。这个也要坦然面对，能

够保证大局部人能够接受就可以了。这里特别重要的一点时，讲话的时候一定要

自信，要专业，要不温不火。

第三，反悔是会有的。根本上约好了以后就不要再联系了。有的时候反而是联系

的越多，结果更不好。约好后，准备去访谈之前再打个电话确认下时间地点。就

可以。人和人需要距离，做事的时候也要注意。

就是这样的工作，我做了三个月，实习工作也得到了同事和老板人认同。后来因

为自己想能够从事工程执行之外的其他工作，得不到老板的认同，而不得不辞了

这份工作。

说经验吧，说起来也是一大堆，最重要的我觉得是下面几点：

1.信息搜索的渠道很重要。网上搜索和通过论坛等途径认识的相关人介绍得到的

信息价值是不一样的。网上查的要找到适宜的采访对象这个过程就很复杂了；如

果有从事相关工作的朋友给推荐，直接可以找到访谈的对象，姓名联系方式都有。

这样就省事很多。

2.真诚的态度很重要。后来接触过的一些中小企业的老板，后来反应给我的信息

时，虽然他觉得我们这个工作跟他的工作没多少相关，他完全可以拒绝我。因为

我的真诚的态度，让他想起自己年轻的时候那股劲头，才接受我的访谈。这点在

搜索信息时也很重要，刻意的去急迫的问别人信息，人家未必会给你。这个就是

需要时间，彼此当对方是朋友了，那就好说了。

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3.团队合作是能够提高效率的。但是前提是这个团队如果组织，利益如何分配。

因为是实习期，所以工程赶的紧的时候我就会以约人为主。后来自己也想想，假

设我是正式员工，我可能会不选择合作，因为约人的提成只占了很少一局部。这

样做的话虽然公司整体工作效率提高上去了，但是我自己并没有因此得到该有的

回报。

4.老板的放权和鼓励很重要。一个好的老板可以放手让员工去做事情，而自己只

要把握全局就行了。遗憾的是，我实习的老板根本除了工程执行的事情外都是自

己做的。他自己也很辛苦，经常的熬夜加班；还有就是当我觉得我哪件事情做的

好的时候我很希望能够得到老板的认同和肯定，这一点对于鼓励士气很重要，特

别是对我而言。

篇五：市场调研心得体会

市场调研课程马上就要结束了，它是我整个学期收获最多的一门课程，在这门课

程中我体验到很多的酸甜苦辣，明白了很多道理，也使我完成了成长过程中一个

必不可少的蜕变过程。虽然整个蜕变过程是残酷的、辛酸的、苦涩的，但是我仍

然要感谢老师这样的教育方式，因为我在这个过程中认识到了自己的缺乏之处，

懂得了如何改正自我缺点？如何带着好团队？如何和兄弟姐妹一起奋斗？如何

处理大家之间的矛盾？现在就让我表达一下我和团体的缺乏之处以及自己真正

学到了那些东西。

一、缺乏之处

a、领导能力欠缺。我这人从小到大散漫惯了，喜欢独立去做一些事情，不喜欢

做事情时迁就别人，虽然在我的成长过程中也担任过一些班干部的职位，但是我

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的领导能力实在有所欠缺，不懂得规划，不懂得合理使用奖惩制度，不懂得如何

利用人才最大化，从而给我带来了很多的麻烦。

b、脾气暴躁，遇事不冷静。在调研过程中遇到了很多的事情，也遇到了很多的

挫折，遇到挫折时，我不是一味的自责就是很凶的抱怨身边的队友，不仅解决不

了眼前的问题，而且还影响了我们之间的感情。这个问题直接导致了有一位队员

在调研过程中信心缺乏，不敢发表自己的意见，不敢向前冲，这是我这个当队长

最大的失败。

c、公私不分。在整个调研过程中，我们大家闹过分歧、吵过架，再加上女生和

男生做事的区别，我总是把私人的感情带到工作中来，比方说：出去跑业务时，

我身边的伙伴不是陈佩就是方娟，很少带其他人，从而造成很多人觉得我是嫌他

们不会说话才不带他们出去的，其实我没那个意思。

d、不懂得如何维系客户之间的关系。在调研过程中，我们谈成了俩家，我们在

跟其中一家做调研时，因为时间比拟紧迫，事情又比拟多，我们无视了另外的一

家，给客户造成了我们不把他当回事的错觉，其实并不然，只是我们不懂得该如

何跟他沟通，跟他维系〔因为当时许诺只为他们一家做调研，怕他们知道我们在

为另一家做，所以很多话都不敢说，怕说漏嘴〕。

e、任务分配不均匀。因为每个人的优势不一样，有的喜欢出去跑业务，有的喜

欢呆在家里面做资料，再加上大家一起出去跑业务，有很多的限制因素，所以我

们分了业务组和资料组，当时刚分的时候大家还挺快乐的，到最后大家都挺抱怨

的，总觉得自己做的多，材料组的认为我们出去跑不用做这么繁杂的作业，很轻

松；而业务组的觉得在外面累死累活，遭受别人的白眼也就算了，回来还得看队

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友的脸色，委屈的不行。最后我明白是任务分配不清晰、不均匀才会造成这样的

结果，及时的进行了调整，现在大家觉得还ok，这也是我领导力造成的后果。

二、学到了什么

a、学会聆听。在调研过程中，我们团队走的路非常曲折，不过问题都及时解决

了，在解决过程中，我发现越是解释，人家越以为你是在逃避责任，就越是生气，

而你如果等她说完以后，主动成认一下错误，等到适宜的时间再跟他说明事情的

缘由时，他就能听到心里去，就会起到很好的效果。所以，学会聆听是我这段时

间最大成就。

b、学会忍耐。我的脾气有点暴躁，有时会任性、会与人争执、还爱较真，所以

吃了很多的亏，虽然“忍〞字头上一把刀，但是我还是学会了忍，性情也较平稳

了许多，也得到了有些人的肯定，也是这也是最大的收获吧！

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