怎么和装修公司谈判技巧

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怎么和装修公司谈判技巧

篇一：与装修公司谈判步骤

与装修公司谈判步骤

一般装修公司按以下几个步骤进行装修：

1、洽谈

用户想请装修公司装修，首先就要接触设计师，您要将

自己的要求告诉他。用户提出的要求最好事先与全家人详细

讨论好的，尽量一次告诉设计师。设计师在聆听用户意见，

并对所作记录进行深加工。

2、设计

装修公司收到用户的平面图之后，会由设计师或技术人

员亲自到实地测量及观察现场环境，研究用户的要求是否可

行及获取现场设计灵感。装修公司会初步选出一些材料样品，

及粗略估价，向用户介绍，如果用户表示同意，设计师会进

一步提供准备采用的家具设备资装修公司最后提供的图纸

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和报价单，要能表示出每个项目的尺寸、做法、用料(包括

牌子、型号)、价钱。不能笼统的一句“厨房组合柜一套”

等等。如果有些组合柜是由许多小组合柜组成的，用户应清

楚这些小组合柜的型号、尺寸、有什么配件。

用户收到工程图和报价单，一定要仔细阅读，要留意你

所要求的装修项目，装修公司是否已全部提供，比如有没有

漏掉窗帘等等。往往许多用户所关心的只是最后一个总价，

但若这报价不包括你要的全部项目，到最后还是会超出预算。

如果您不清楚这件家具做好后是什么样子，可要求装修公司

提供该家具的立体图。不明要问，不合要改，直到你认为满

意为止。由洽谈到设计完成，中小型住宅的设计通常需要一

到两周。

2、装修咨询有技巧掌握方法方能事半功倍

装修咨询，是人们在装修前向装饰公司询问有关装修事

宜的活动，它是整个装修过程中必不可少的重要环节。但是

许多人由于方法不当，往往咨询过后却得不到有参考价值的

信息。那么怎样向装修公司进行咨询才能对自己有所帮助呢？

价格咨询面谈为佳

常有人这样打电话问装修公司：“我有一套两居室想要

装修，得花多少钱？”这令装修公司无法回答。装修档次不

同，价格自然也不相同，从板材上讲有曲柳、有榉木；从工

艺上讲有普通、有高级；从油漆上讲有清油、有混油……其

中的每一项都直接影响到装修的总造价。所以您在咨询装修

价格时，不要泛泛地通过电话问价，而是要亲自与设计师谈

一次，将自己的装修内容和具体要求都尽可能详细地提供给

设计师。这样他才能根据您的要求，以及房间的实际面积，

计算出一个有参考价值的报价。单纯通过电话向装饰公司问

价，并以此作为衡量装饰公司的惟一标准，容易陷入价格的

误区，而忽略了装修中除价格以外的其他一些重要

因素。

设计咨询先当学生

由于人们在装修前大致都有一个自己的装修方案，所以

在进行设计咨询时容易以自我为主，一开始就说：“我不想

装墙裙”，或“我想在厅里装一面大镜子”等，使设计师只

能跟着您的想法走，而您的想法却未必是最好的。消费者毕

竟不是专业设计人员，有些想法只是从别人那里或从书上看

来的，未必适合自己的居室。所以在设计咨询时，您不妨先

当个学生，多听听设计师的意见。您只需向设计师讲清楚您

的职业、爱好是什么以及想达到的装修效果就行了。设计师

会从专业角度，针对您个人和居室的特点，对装修作出个性

职责除了“居室设计”外，还要为您进行“投资设计”，他

会根据您的投资计划，帮您进行合理的资金分配，确定居室

装修中的投资重点。

3、您应向设计师提供哪些资料？

在进行家庭装修设计之前，户主要向设计师提供除家庭

人口、性别、大致年龄、各房间的功能等基本资料外，最好

还提供下列资料，那样会使你的室内设计更称心实用：

?有哪些主要的家具和设备要保留使用的？它们的尺寸、

材料、款式与色泽？?准备要添置哪些家用电器，这些家电

的品牌、型号、规格、颜色？?全屋需要多少电器？每个房

间哪里要安装插座、开关？

?是否需要拆墙、改门、改墙？

?厨房使用者的身高？习惯用右手还是左手？

?你最喜欢哪些格调，最不喜欢哪些格调？

?你喜欢使用哪些材料及它们的款式和颜色？

?你有什么生活上的特别要求？

?最关键的还要把你预算的资金告诉设计师。

no2、设计量房

1、家装流程之现场量房

由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综

合的考察，以便更加科学、合理地进行家装设计。

一、定量测量：主要测量室内的长、宽，计算出每个用

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途不同的房间的面积；

二、定位测量：主要标明门、窗、暖气罩的位置(窗户

要标量数量)；

三、高度测量：主要测量各房间的高度。

在测量后，按照比例绘制出室内各房间平面图，平面图

中标明房间长、宽并详细注明门、窗、暖气罩的位置，同时

标明新增设的家具的摆放位置。

2、设计图纸需具备的“四要素”

１、图纸的比例：我们经常看到这样的图纸，设计师画

的可能是一个很漂亮的造型吊顶，可是现场制作出来以后，

与设计相差甚远。其实检查一下原因，就是设计师没有按照

施工图纸来做设计图纸，而是把图纸按照美丽的图画来制作

的。所以，一张设计图纸必须按照严格的比例来制作。

２、详细的尺寸：有些设计图纸由于设计师没有在准备

施工的现场作认真细致的测量，所以很多尺寸在设计时有遗

漏，尤其是一些关键尺寸如果在设计时没有掌握，有可能在

施工时产生设计与施工脱节的情况。

３、项目选择的材料：我们知道，一份家装报价是立足

于工程的做法以及使用的材料，所以，在设计图纸上应该标

注出来主要材料的名称以及材料的品牌，这对于今后施工人

员依照图纸施工很有利。

４、简单的制作工艺：在施工图纸中标注必要的制作工

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艺是为了约束施工人员在施工过程中偷工减料，保证消费者

得到一个与合同洽谈相符的工程项目。

3、家庭装修流程之设计篇

1、如何设计理想家居

面对自己将来的新居，心中难免会有许多的设计构想，

但并不是每个人都能将自己的想法完完全全的付诸于实际，

就算好不容易画出脑中的设计图，却也不敢保证其合理性和

可行性。

因此，您若不是建筑师的话，就最好求助于专业设计师

来帮您做一个最适合你新居的设计方案。可是您若一定相信

自己也有构思能力，要体现自己设计意图者可参考下面提供

的信息。

2、怎样看设计图纸

怎样看住宅建筑的平面图？住宅建筑平面图，是购房者

了解住宅平面形状、方位、朝向和住宅内部房间、楼梯、走

道、门窗、固定设备的空间位置的重要依据。人们在购买或

选择住房时往往出现这种情况，即欲购买的住房还没有竣工，

人们只得依据住宅的平面图以及立面图、剖面图、透视图、

表现图和住宅模型来了解住宅的基本情况。此外，住宅建筑

各层的平面图都一样，就可以用一幅平面图来显示。对于购

剖面图。住宅的建筑平面图一般比较详细，通常采用较大的

比例，如1：100、1：50，并标出实际的详细尺寸，但有的

小比例住宅平面图并不用专门的符号标出内部附置设备，这

种图是供设计建设施工人员使用的。一些房地产开发和销售

企业为了使购房者更全面地了解住宅基本情况，往往在平面

图上还描绘室内应配置家具的尺寸和空间位置，有的还用颜

色加以区分显示，而对家具的标识，并没有统一的符号，但

画法上比较直观，便于人们联想和识别。注意：平面图上窗

的开启方式以及水、暖、煤气立管的位置一般不表示。

怎样看住宅建筑的立面图？住宅建筑立面图是按照一

定比例绘制的住宅建筑物的正面、背面和侧面的形状图，它

表示的是住宅建筑物的外部形式，说明建筑物的长、宽、高

的尺寸，地面标高，层顶的形式，阳台位置和形式，门窗洞

口的位置和形式，外墙装饰的设计形式，材料及施工方法等

等。在绘制方法上一般用线条白墙，也可添加明暗以示一定

的立体感。

4、怎样确定装修方案

三居室主要有三室一厅、三室两厅两种结构。三居室尤

其是三室两厅房，是一种相对成熟、定型的房型，一般居住

时间较长，主人对功能要求较全，个人的审美要求也不一样，

装修设计时应注意下问题：

1.分区要齐全，布局要讲究。

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三居室一般面积较大，可以作出各种主人需要的功能分

区，休息区、活动区、生活区都应比较讲究，要有一个相对

独立的、较大空间的公共会客空间。三室一厅具有较充裕的

居住面积，在布局上可以按较理想的功能居室划分空间，即

起居活动室、休息区、学习工作区各自相互独立，不再彼此

干扰。布局方式和色彩、形式也较为自由，各家庭成员可以

按自己的喜好布置各自的房间，对起居室可结合全家人的心

意共同设计。至于居室的具体安排应结合实际的居住人数来

考虑。一些老式的三室一厅，因厅面积小，可以考虑牺牲掉

一间卧室作为客厅或餐厅，而成为二室二厅。这种房型比二

室一厅的居住条件要好，功能分区也能够明确划分，但毕竟

面积有限，有些功能还难以实现，比如视听要求，学习要求，

单独娱乐等，如三代人合住，功能还是有一定的紊乱。这种

房型的装修原则仍将以实用为主，在可能的情况下注意档次

和风格。三室两厅功能分区要明确，布局要讲究。应尤其注

意布置其两个厅，可根据需要将厅布置成餐厅和会客厅，两

个厅的风格可各按主人的个人爱好来布置，风格应统一。三

室的布局一般是两间卧室，一间书房（或琴房、活动室等），

有的房型房间中自带工作间（保姆房）和贮藏间。在具体设

计三个居室的布置时应考虑到居住人口构成，如人口多可将

避免相互影响。

2.突出风格，体现主人审美。

三居室住房适合各类家庭居住，住户年限大部分较长，

装修时一般要体现住户的地位和实力，所以往往对风格比较

重视。特别是三室二厅的装修，要更重视气派和美观，突出

风格，体现主人的审美情趣，这是不同于其他房型的一个特

点。三室两厅的主卧室大部分自带卫生间，客厅的会客功能

突出，可以兼有一定的视听功能；餐厅的视觉效果要精心设

计，既要满足就餐需要，又要通过光线和装饰营造温馨浪漫

的情调；在厅的设计中，大多增设玄关（小门厅）；墙面装

饰要有一定的应景之作；灯具选用要考虑风格格调，要有画

龙点睛的作用。

5、家装流程之现场量房

由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综

合的考察，以便更加科学、合理地进行家装设计。

一、定量测量：主要测量室内的长、宽，计算出每个用

途不同的房间的面积；

二、定位测量：主要标明门、窗、暖气罩的位置(窗户

要标量数量)；

三、高度测量：主要测量各房间的高度。

在测量后，按照比例绘制出室内各房间平面图，平面图

中标明房间长、宽并详细注明门、窗、暖气罩的位置，同时

9 21

标明新增设的家具的摆放位置。no3、预算核价

1、教您怎样计算面积

一般情况下，房子装修费用的多少取决于装修面积的大

小，但装修面积与房子的实际面积并不一样，所以在装修之

前有必要对房子的装修面积进行测量，做到心中有数，减少

一些不必要的材料浪费。

1、墙面面积的计算。

墙面(包括柱面)的装饰材料一般包括：涂料、石材、墙

砖、壁纸、软包、护墙板。计算面积时，材料不同，计算方

法也不同：A涂料、壁纸。软包、护墙板的面积为长度×高

度，单位以“平方米”计算。长度：按主墙面的净长度计算；

高度：无墙裙的从室内地面算至楼板底面；有墙裙的从墙裙

顶点算至楼板地面；有吊顶的从室内地面(或墙裙顶点)算至

天棚下沿再加20厘米。门窗所占面积应扣除，但不扣除踢

脚线，顶角线，单个面积在0.3平方米以内的孔洞面积和梁

头与墙面交接的面积。b、镶贴石材和墙砖时，按实铺面积

以“平方米”计算，单位为米。

2、顶面面积的计算。

篇二：装修公司谈判方法

漳州装修公司谈判方法

对于每一个刚拥有新居的业主来说，装修是一件十分重

要的事情。装修的效果好坏，又与装饰公司的优劣有密切关

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联。所以装修业主与装修公司洽谈时，要掌握一定的技巧，

这对家居装修起到十分重要的作用。如何洽谈，听听我们的

意见，说不定对你有帮助哦!

了解装饰公司工程及施工资格;

和装饰公司洽谈时，要了解装饰公司的工程施工资格。

装饰公司必须有进行装饰工程施工的资格，还要检查该公司

的营业执照。此外，公司有无正规的办公地点，是否能出具

合格的票据等，都是需要仔细考察的。室内设计师的水平和

资历，直接关系到设计水平的高低，所以要对这家公司的设

计师详尽询问。如果是朋友介绍，可以通过熟人来了解公司

的情况。但有时亲朋好友并不是这方面的“行家”，难免会

有“误导”，所以还是要亲力亲为。

初步接洽家装公司

目前装饰公司的报价方式有两种：一种是业主报出想投

入多少钱，由装饰公司结合业主的要求，开始设计和报价;

另一种是业主提出居室装修的具体要求，由装饰公司报出实

现业主的要求要花多少钱。

许多消费者都愿意采用第二种洽谈方式，其目的是为了

避免装饰公司把“底”探走。消费者都想让装饰公司先报价，

自己也有个比较和还价的余地。

其实，所有正规的装饰公司的利润率都相差无几，所不

同的是设计力量和售后服务有好有坏。业主这样做只会耽误

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自己的时间，从而拖延施工进度。所以在与装饰公司开始接

触时，最好直接将自己准备花多少钱，想达到什么样的效果，

向装饰公司表达。如果装饰公司同意承接业主的家庭装修工

程，才能进入具体的设计、报价和协商阶段。

确认设计讨价还价

在业主与装饰公司达成初步意向之后，装饰公司就要了

解业主的具体要求，并进行实地测量。随后，公司会将设计

图，以及一张详尽的报价单交给业主，上面列有非常具体的

用料和施工量。

业主拿到这份材料之后，首先要看设计是否符合自己的

要求。业主当然可以请设计师来解释这份设计方案，比如说

一些空间的处理，材料的应用等。在确认了设计方案之后，

还要仔细考察报价单中每一单项的价格和用量是否合理。

杜绝装修合同漏洞在认可了报价之后，正规的装饰公司

还要和业主签订一份施工合同或协议书。在这份合同中，业

主要注意以下3个问题：

1、合同中必须写明装修的具体要求和完工日期。有的

消费者在签订合同时，没有注意这两点，给某些装饰公司粗

制滥造和拖延工期埋下了“伏笔”。

2、在合同中必须注明使用的装饰材料的具体品牌或型

号，以防装饰公司以次充好。

3、合同中有关保修的条文是必不可少的，而且要分清

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责任：如果属于施工或材料的质量问题，装饰公司应承担全

部责任;如果属于用户使用不当，双方可协商处理。

考察施工队

装修质量的好坏，很大程度上取决于施工队的素质。所

以在装修之前，业主还要考察一下装修公司所用的施工队。

从目前情况看，在全国各大城市从事家庭装修的施工队，

绝大部分都是外地人员。目前装饰工程电动化程度很高，一

般有实力的施工队为了提高质量和效率，都开始使用电气泵、

射钉枪等工具。因此业主从工人使用的工具上，就可判断施

工队是否具有相应的素质。

在装修中大多数业主装修完成后，都不是很满意的。因

为装修中的一些小细节问题往往不注意，最后留下很多遗憾。

现在特别为大家总结了一些装修的小细节问题却很影响装

修结果的问题，给大家总结归纳一下，都是非常装修遇到的

比较经典的问题。

一、忌仓促上马

盼了多年的新房的钥匙终于拿到了手中，一些性急的人

往往迫不及待地想要赶紧装修入住。匆忙的结果可能导致一

系列问题：选择的装饰公司不尽如人意，设计、施工水平没

能达到要求，质量问题接连不断地出现。因此在装修之前，

二、忌“胸无全局”

家是一个整体，它需要统筹部署。在装修之前，你应该

对房间的装饰风格、所使用的装饰材料、家具的选择和大致

的摆放位置以及装修的预算等做到心中有数。如果对房间装

饰没有通盘考虑，往往会出现家具与装饰风格不相符合的现

象。

三、忌“一刀切”式的统一

虽然说一套住宅应该统一在一种装饰风格下，但每个房

间都有不同的功用，居住者也不一样，所以切忌在所有的房

间中都采用一种装饰风格，使用同样的装饰材料。这样做的

结果只能使房间显得单调，缺少情趣和变化。

四、忌表面的“涂脂抹粉”

从目前的建筑格局来讲，并非所有的格局都很合理，所

以切忌依赖房间原有的格局，只做房间的“表面文章”。从

美学角度考虑，矩形的房间并不理想。

五、忌不分主次

有些人在装修中不分主次，对所有空间“一视同仁”。

这样装修不仅花费过多，而且往往“事倍功半”。其实整套

房间并非一定着墨一样、面面俱到，凭家具和装饰品来点缀

或许效果更佳。

六、忌脱离文化背景

很多人装修前都爱参照各类家居画册，取长补短无可厚

非，但完全照搬就只能是“画虎不成反类犬”了，所以切忌

脱离文化背景。

七、忌脱离外部环境

如果你的居室外面十分嘈杂、纷乱，内部装修就要简洁

一些。如果房间在阴面，光线不足，装修时就忌用深颜色。

八、忌“无人参与”

有些消费者把装修的全过程都交给装饰公司，自己不参

与一点意见，装修过程中也不到现场察看及时掌握工程情况，

这样装修出来的房间不但没有一点主人爱好和性格的体现，

出现问题也不能得到及时整改。

九、忌追求“一步到位”

目前大部分消费者都希望装修“一步到位”，其实这并

非明智之举，因为人在变化，家在“生长”，装修也应该随

之做一些小的调整。例如孩子大了，儿童间的装修和家具就

要随之改换。

十、忌生搬硬套所有的装饰手法都有一定的局限性，生

搬硬套和硬性拼凑只能给人凌乱的感觉。尤其是在装修之前，

有些人喜欢去别人家“取经”，结果自己家的装修风格凌乱，

不成体系。

屋宽未必美，室雅何需大。居室只有通过精心设计、合

理布置以及优良施工，才能体现出家的温馨和舒适(:怎么和

装修公司谈判技巧)。

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篇三：家装业务员谈判技巧

家装业务员谈判技巧

一、家装业务员谈单技巧

很多客服文员和业务员最怕与客户交流，我记得曾经有

一个客

服文员跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下

来后与客户讲的第一句话。”的确，第一次与客户的交流很

可能影响到客户对你的印象。那么，要想与客户进行很好的

交流，首先要有一个突破口。例如：两个场景：

A、张小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲

方案。

b、张小姐过来看方案，一个设计师说：“张小姐，今天

不上班？

你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”

比较一下，哪一种开场白更能够接近客户？

二、提问是沟通，学会提问

1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以

有效而

正确地了解顾客服务的信息。例如：您喜欢什么样的风

格？您从事什么职业？您这套房子将会有几个人一起住？

您的小孩几

岁？您喜欢什么颜色？等等的问题。

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2．提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，

要创造可延续对话的问题。例如：

需要我帮忙吗？

我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？）

您喜欢黑胡桃吗？您喜欢哪一种风格的材料？

这是您想要的牌子吗？您为什么比较喜欢那个牌子？

明天开工行吗？您看哪一天开工比较好？

这个方案行吗？您觉得这个方案怎么样？

我们明天过去给您量房好吗？

3．提问的顾虑。很多人会问，我们作为一个专业人员，

经常去

问客户会不会让客户觉得我们不专业呢？或者说哪些

问题该问，哪些问题不该问呢？大家通常会有这样的顾虑：

①如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识；

②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西；

③顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题；

④我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。

特别提示：

①关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问

题，因

为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药

方就会是错的，您希望给您看病的大夫是城中看病最快的大

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夫呢？还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的

大夫呢？

②关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、

坏的

或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。如

果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人

尴尬的错误。

③关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都

知道时，

你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴

尬的错误。

④关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问

题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。

顺便提一下，可以问的问题：

①描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗？

②“是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种

事实即可。

③客户信息问题：姓名、电话。

④解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理

如何？⑤额外问题：您有什么其它要求？

绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里

不喜欢？

提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的

态度。

三、比问还重要的问题，听。

想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图？为什么

客户说你没有听懂他的意思？

1.听与倾听的区别？

听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情。真正去

倾听顾客的讲话，则是一种情感活动，是真正理解客户所说

的话。对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太空洞了，

甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。如果你没有真正

理解就告诉对方“请理解”，那么你就有可能真正明白顾客

的意思。你可以同客户这样说：“能给我一点时间，让我再

仔细考虑下，该怎么解决这个问题？”

要知道没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更

使人恼人的事了。

2．如何更好的倾听？

①切题，所问问题与整个问题要相关；耐心，不要打断

顾客的话避免虚假；反应，不要做空洞的答复；别急，留给

自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。

②你应花80％的时间去听，给你的客户80％的时间去

讲，如果你听的时间少于80％的话，那么你讲的就会太多，

这样无助于你为客户提供正确的解决方法。一定要记住这个

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“八二”法则。

3．最好的倾听方法：

同理心倾听是把自己放在客户的位置上去关心和感受

客户。

可以用以下语句：

据我了解??你觉得??

我感觉到你??所以??

你认为??

我猜想我听到的是??

我不确定我是否听懂了，但??

你相当看重的??就如我听到的??

你现在的感觉是??你当时一定觉得很??

你的意思是说??

四、观察和揣摩客户的心理

1、怎样与成功男士谈单？

①观察客户的着装，确定他的身份地位。

②内向型客户，此类客户对装修很模糊时，同样要以模

糊的逻辑思维去引诱他。这类人一般在公司或单位处于领导

地位，思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，

让他们相信你。

③标新立异、自负的型客户，是此类客户的弱点,不要

让客户走进入了办公室,要给他们营造一个休息和轻松的空

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间去谈。

④虚荣心强型客户，此类客户可侧面赞扬他的成功事件，

满足他的虚荣心。

⑤唯心主义型客户，你可以和他谈谈风水之类的事，该

类客户一般比较迷信，渴望事业和家庭一帆风顺，会相信这

方面，因此可抓住他们的心理特征去谈判。

⑥最后，谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的

设计师角度自居。

2、对女士的谈单技巧？

①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。

②女的喜欢色彩搭配，怎样新潮、不过时。

③成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众

不同。④接待时要热情生动，谈判时要有说服力，避免说“no”。

3、谈单要留有余地

我们要告诉客户需交纳订金，但不要急于求成，慢慢与

客户商谈，牵着客户走，让客户乐意消费，并引导他们消费。

4、消费能力有限的单

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