诺贝尔瓷砖《产品双核增长系统》销售话术(打印稿)

2023年12月19日发(作者：解珙)

诺贝尔《产品双核增长系统》销售话术

一、产品理念话术

（通过讲选购标准，输出诺贝尔的产品理论）

很多瓷砖看起来都差不多，实际上相差很大，所以不管买什么品牌的瓷砖，一定要注意看3个方面的细节：

一是色彩是否精细，色彩精细才耐看。米黄色要淡雅柔和，灰色要正，否则要么显得脏要么不耐看；

二是纹理是否精细，纹理精细不仅要清晰、逼真，还要整体和谐，不会太跳，也不会太平；

三是处理工艺是否精细，主要是瓷砖表面和坯体的处理工艺，如：表面的质感肌理、耐磨度，坯体的平整度、致密度等等

诺贝尔是高端品牌，一直追求精细的品质，行业里的人都知道，诺贝尔做产品是做得最精细的。

二、需求探寻话术

1. 您喜欢什么调性的装修？暖色调、冷色调还是灰色系的中性色调？因为装修调性直接关系到选什么色彩的砖。

2. 房间采光怎么样？ 因为采光好的话，可以根据喜好挑深浅；采光暗，建议选浅色系的，空间更敞亮。

3. “您家（客厅/背景/卫生间）面积有多大？”因为可根据空间大小、形状来选纹理。

4. 您有没有特别喜欢的纹理，现在瓷砖有大理石纹、水泥纹、木纹、复合纹的？

5. 您家有没有确定装修方案？有设计方案的话，我们可以根据您的方案建议选什么砖，可以节省您选砖的时间。

三、产品主动推荐话术

1. “重价格类”顾客推荐话术：（推荐大理石瓷砖，从中选2款推荐）

我们这有几款产品比较适合你，这边请！这两款产品是我们目前销量最好的，品质好，价格也很实惠，买这两款，怎么也不会吃亏。

2. “重个性类”顾客推荐话术: （推荐RK、地毯砖、木化石系列，从中选2款推荐）

我们这有几款产品比较适合你，这边请！很多国外回来的客户一看就很喜欢，买这两款的人非常多。

3. “重品质类”顾客推荐话术：（推荐瓷抛砖、全瓷大理石瓷砖，从中选2款推荐）

我们这有几款产品比较适合你，这边请！这两款产品在国内卖得非常好。这两款产品不管是材质、工艺处理都非常讲究，比其它产品高一档次。

四、产品介绍话术

（一）全瓷大理石瓷砖（通体大理石瓷砖）

【象牙金NE80202KA】

1. 这款砖是全瓷立体的线性纹理，是行业内做得最细腻的纹理。整砖底色纯净，纹理非常立体，非常细腻，一直卖得非常好。

2. （全瓷大理石瓷砖统一话术）

这款砖是我们的通体大理石瓷砖也叫全瓷大理石瓷砖，从里到外都是瓷质的，不同于市场上普通大理石瓷砖：

1) 采用微米级“全瓷渗彩”技术，纹理和色彩渗入到瓷质的砖面中，纹理细腻立体，有天然石材的纹理质感。普通的大理石瓷砖，是平面纹理，上覆盖一层透明玻璃釉层。（瓷中立体纹理PK平面印刷压玻璃的效果）

2) 表面是瓷质光感，100%还原石材光感，柔和不刺眼。普通釉面大理石瓷砖是玻璃光泽，刺眼不舒服

（瓷质光泽PK 玻璃光泽）

3) 全瓷材质，从里到外都是瓷，比釉面大理石瓷砖表面硬度提升47%，非常耐磨，正常使用几十年都不会刮花。

（瓷质表面PK 釉层表面）

3. （全瓷大理石瓷砖热销的统一话术）

这款产品一直卖得非常好，讲究品质的人买的人特别多，很多老客户介绍朋友来买这款砖。

引导体验动作

1） 用玻璃镜框画作道具，以表现普通大理石瓷砖的纹理工艺；

2） 用织纹布与印纹布来表现全瓷大理石瓷砖与普通大石瓷砖的纹理特点的区别；

3） 用玻璃镜框画作道具，与全瓷大理石瓷砖对比，引导客户感受瓷质光泽与玻璃光泽的区别。

【梦幻莎安娜 NE80206K】

1.这款砖是全瓷立体的玉质石材纹理，玉质的底色纯净，石纹根立体感非常强，整体铺贴色彩柔和，耐看耐品

2. 同上（全瓷大理石瓷砖统一话术）

3. 同上（全瓷大理石瓷砖热销的统一话术）

引导体验动作（同上）

【伊卡灰 NE80208K】

1. 这款砖是全瓷立体的断面石材纹理，纹理非常丰富，有线纹、块状纹、裂纹，整体铺贴纹理分布均匀自然，细节丰富。

2. 同上（全瓷大理石瓷砖统一话术）

3. 同上（全瓷大理石瓷砖热销的统一话术）

引导体验动作（同上）

【雅铂白 NE80211】

1. 这款砖是全瓷立体的水墨石纹，最大的特点是白度很柔和，58度白，视觉非常舒适，看久了眼睛也不会觉得很累。立体渗透的水墨纹理非常精细，整体铺贴洁净素雅，不会显得很花

2. 同上（全瓷大理石瓷砖统一话术）

3. 同上（全瓷大理石瓷砖热销的统一话术）

引导体验动作（同上）

（二）瓷抛砖

【兰蒂斯H1809735】

1. 这款砖是全瓷立体的多形态纹理，最大特点是纹理形态丰富，有线纹、裂纹、山脉纹等各种纹理形态，有层次、

细节丰富

2. （大板瓷抛砖的统一话术）

这款砖是我们的瓷抛砖，是诺贝尔在全球首创的产品，联合意大利、美国等国耗时6年研发，这款产品获得了6项发明专利，也是目前行业技术含量最高的产品。

1) 采用的是微米级“全瓷渗彩”技术，纹理和色彩渗入到瓷质的砖面中，纹理细腻立体，有天然石材的纹理质感。普通的釉面大理石瓷砖，是平面纹理，上覆盖一层透明玻璃釉层。

2) 表面是瓷质光感，100%还原石材光感，柔和不刺眼。普通釉面大理石瓷砖是玻璃光泽，刺眼不舒服

3) 全瓷材质，从里到外都是瓷，比釉面大理石瓷砖表面硬度提升47%，非常耐磨

4) 采用国际最先进的44000t压机，一次成型，整砖致密度高，硬度高。诺贝尔是中国第一家有这样设备的企业，目前为止国内只有两家企业有类似的设备。

3. （瓷抛砖热销的统一话术）

这款是行业技术含量最高的产品，很多高端客户都非常喜欢，讲究品质的人买的人特别多，颜值高，光感、耐磨等物理性能也非常好。

引导体验动作

4） 用玻璃镜框画作道具，引导客户感受瓷质立体纹与普通大理石瓷砖纹理区别；

5） 用织纹布与印纹布来表现全瓷大理石瓷砖与普通大理石瓷砖的纹理特点的区别；

6） 用玻璃镜框画作道具，与全瓷大理石瓷砖对比，引导客户感受瓷质光泽与玻璃光泽的区别。

【红线莎安娜H1809658】

1. 这款砖是全瓷立体的玉质石材纹理，最大特点是细腻的米黄色调，细小的线性纹理与米黄底色反差小，整体铺贴色彩柔和统一，又有纹理细节，不单调。

2. 同上（大板瓷抛砖的统一话术）

3. 同上（瓷抛砖热销的统一话术）

引导体验动作（同上）

【巴兰卡H1809659】

1. 这款砖是全瓷立体的复合高级灰，最大特点是多层次复合灰，灰色色彩层次丰富，并且纹理细节丰富，有线纹纹、流水纹，小团纹等纹理。

2. 同上（大板瓷抛砖的统一话术）

3. 同上（瓷抛砖热销的统一话术）

引导体验动作（同上）

【极品莎安娜HE90606T】

1. 这款砖是全瓷立体的极品石材纹理，最大特点是基底玉质感强，杂质少，纹理只有单一的线性纹理，而且分布均匀，是莎安娜中的极品，这么好的纹理天然石材中是非常少见。整体铺贴空间会显非常高贵上档次。

2. （瓷抛砖的统一话术）

这款砖是我们的瓷抛砖，是诺贝尔在全球首创的产品，联合意大利、美国等国耗时6年研发，这款产品获得了6项发明专利，也是目前行业技术含量最高的产品。

1) 采用的是微米级“全瓷渗彩”技术，纹理和色彩渗入到瓷质的砖面中，纹理细腻立体，有天然石材的纹理质感。普通的釉面大理石瓷砖，是平面纹理，上覆盖一层透明玻璃釉层。

2) 表面是瓷质光感，100%还原石材光感，柔和不刺眼。普通釉面大理石瓷砖是玻璃光泽，刺眼不舒服

3) 全瓷材质，从里到外都是瓷，比釉面大理石瓷砖表面硬度提升47%，非常耐磨

4) 整砖比普通砖厚36%，厚度达15mm，整砖厚实、硬度高，并且采用“多维通体布料”技术，整砖纹理通体，倒角、开槽加工应用有石材效果，使用更广泛

3. 同上（瓷抛砖热销的统一话术）

引导体验动作（同上）

（三）大理石瓷砖

【浪花白 RA1809100】【浪花白 RK97001】【浪花白 RT909100】

1. 这款砖特点是白底非常纯净，白度达到62度，水墨纹理简洁淡雅，不呆板，整体铺贴空间显得非常大气尊贵。

2. （大理石瓷砖的统一话术）

1) 第5代数码喷墨技术，原纹成像，纹理清晰高，放大10倍也看不到网格纹；

2) 采用进口的西班牙超耐磨釉料，相比国产釉料，质感更细腻、表面釉层更耐磨，市场上的普通大理石瓷砖大多数都国产釉料；

3) 采用国际最先进万吨压机，砖体致密度高，砖的密度高达2.35g/cm3（2.35克每立米厘米），比普通大理石瓷砖高13%，整砖硬度高。

3. （RA系列热销的统一话术）：

在大板中这款砖性价比非常高，所以一直卖得非常好。前天刚好一个客户买了这款砖。

引导体验动作

对比其它品牌的瓷砖小样，比较重量（质密度）、表面质感、纹理精度

【砂岩（深）RA1809133】

1. 这款砖是流水状的沉积岩纹理，灰、白相间色彩层次丰富，整体铺贴简洁素雅，顺纹铺贴有延展空间的效果。

2. 同上（大理石瓷砖统一话术）

3. 同上（RA热销的统一话术）

引导体验动作（同上）

【爱马仕灰 RT619155】【爱马仕灰 RT909155】

1. 这款砖是非常耐看的复合暖灰，有丰富的交织线纹和冰裂纹，立体感非常强，面积铺贴整体统一。整体铺贴纹理分布均匀自然，仔细看每一条细小的纹理都能看得很清楚。

2. 同上（大理石瓷砖统一话术）

3. （RS、 RT系列热销的统一话术）：

这款砖销量非常大，性价比非常高，经常卖断货，现在刚好有活动优惠（98元），买这款怎么也不会吃亏。有几个亲戚找我买砖，都是选的这款，上个月我哥哥（或其他亲戚）家装修就是选的这款。

引导体验动作（同上）

【阿玛尼灰 RT619138】

1. 这款砖最大的特色是非常立体的线性纹理，浅灰色调，整体铺贴色调柔和，素雅耐看

2. 同上（大理石瓷砖统一话术）

3. 同上（RT热销的统一话术）

引导体验动作（同上）

【意大利冰白 RT619161】

1. 这款砖最大的特点是透白质感，白度达到67度，水墨纹理深浅渐变自然，整体铺贴洁净明亮

2. 同上（大理石瓷砖统一话术）

3. 同上（RT热销的统一话术）

引导体验动作（同上）

【灰珍珠 RK97006】

1. 这款砖是浅灰调的复合纹理，融合了细裂纹、白色的流水纹、颗粒纹，整体铺贴后色调柔和，细节非常丰富。

2. 同上（大理石瓷砖统一话术）

3. （RK系列热销的统一话术）：

这款砖不但纹理独特好看，而且砖的尺寸是5：4，很适合一般家庭客厅的房型比例，切割少省砖，所以一直卖得非常好。

引导体验动作（同上）

【砗磲白（柔光） RK97018M】

1. 这款砖是灰白色调的断面纹理，细节纹理非常丰富，并采用先进的自然面工艺处理，不经传统抛光工艺，表面自然呈现36度柔光，光感非常舒适，整体铺贴清新素雅。

2. 同上（大理石瓷砖统一话术）

3. 同上（RK热销的统一话术）

引导体验动作（同上）

【圣保罗灰（浅） RS807138】

1、 这款砖最大特点是细腻的颗粒纹，有大理石的纹理，又有砂岩的质感，整体铺贴粗犷中不失细腻，非常耐看。

2. 同上（统大理石瓷砖统一话术）

3. （RS、 RT系列热销的统一话术）：

这款砖销量非常大，性价比非常高，经常卖断货，现在刚好有活动优惠（98元），买这款怎么也不会吃亏。有几个亲戚找我买砖，都是选的这款，上个月我哥哥（或其他亲戚）家装修就是选的这款。

引导体验动作（同上）

【卡拉拉银 RS807158】

1. 这款砖最大特点独特的暖白底色，灰色的纹理，粗犷大气不呆板，整体铺贴暖白色调，清新自然。

2. 同上（大理石瓷砖统一话术）

3. 同上（RS热销的统一话术）

引导体验动作（同上）

【象牙米黄 RS807159】

这款砖最大特点是经典的米黄色调，柔和的米黄色调，融合了细腻的大流水纹和米粒纹，整体铺贴精致典雅，有细节。

1. 同上（大理石瓷砖统一话术）

2. 同上（RS热销的统一话术）

引导体验动作（同上）

（四）地毯砖

【莫兰迪燕麦色TD97420】

这款地毯砖是莫兰迪燕麦色，融合了浅灰和驼色，整体铺贴非常现代时尚。

2. （地毯砖统一话术）

1) 中国第一款数码地毯砖就诞生在诺贝尔，这款砖采用首创的“自然模花”复合技术，凹凸立体的亚麻肌理非常逼真，逼真度达90%以上，有近似地毯的脚感。很多品牌想仿这款砖，都仿不出来。

2) 表面凹凸立体肌理是浅U型，釉面经过精细工艺的处理，不藏污易清洁，打扫卫生时轻轻一擦就能擦干净。

3. （地毯砖热销的统一话术）

这款地毯砖，很多人一看就很喜欢，非常有品质感，很多人选我们这款砖做卧室地面。前天有个业主全屋选我们的砖，卧室就是选的这款砖。

引导体验动作

1） 引导客户用手触摸砖面，感受表面的编织肌理（触感立体、柔和）；

2） 引导客户用脚踩，对比地毯砖与普通大理石瓷砖的脚感，体验地毯砖近似地毯的脚感（丝袜不勾丝）；

【莫兰迪蓝灰色TD97422】

1. 这款地毯砖是莫兰迪蓝灰色，融合了浅灰和蓝色，整体铺贴时尚素雅，可以百搭任何色彩的家具。

2. 同上（大理石瓷砖统一话术）

3. 同上（地毯砖热销的统一话术）

引导体验动作（同上）

（五）木化石

【净沙XY618003】

1.这款砖最大的特点是稀缺的“木化石”纹理，灰白色调，整体铺贴既时尚又典雅，耐品耐看

2. （木化石统一话术）

1) 采用独创的“预烧显色”技术，显色非常饱满，非常纯净。将意大利釉料进行高温预烧，再融入德国的溶剂，在砖面形成厚0.5毫米的釉层，比普通釉层厚3.3倍，砖面具有木化石的硅化玉质感，半透不透，非常雅致。

2) 应用“微米柔抛”技术，45度的光泽，光感柔和不刺眼，非常舒适

3. （木化石热销的统一话术）

这款砖卖得非常好，追求时尚有品味的人，买的人特别多。

引导体验动作

1） 引导客户用手触摸砖面，对比与普通大理石瓷砖的质感，感受独特的晶化玉质感；

2） 引导客户对比木化石与普通大理石瓷砖的釉层厚度，体验木化石的更厚的釉层。