设计师谈单时常见问题

设计师谈单时常见问题

1、现在报价与实际做完后的误差？

答：装修不是买一件成品商品，是一个复杂、漫长的过程。施工

过程中，没有任何变更的情况下（业主不增加项目和改设计），“水、

电安装工程”和“以下施工项目按实际算”除外，其它项目不超出总

造价的8%。水、电安装是根据每个人的生活习惯来定，以下施工项目

按实际算是根据不同的楼盘和有些项目可选择性的。

2、报价单为什么不能带出去？

答：价格是和价值紧密关联的，各公司的报价单结构、用材、施

工工艺、质量等都是不同的，因此单纯的报价单是没有可比性的。我

们不让客户拿走报价单是不希望客户落入单纯的价格误区。再说，初

其报价单只是一个单价的肯定，商业竞争完全可能为了拿下生意，有

可能按照我公司的单价每样减一点，但是这是个没有完成的商品，如

果在利润降低了，在施工过程中他就会偷工减料。

3、首期工程款什么都还没做，就先交50%？

问题，你留那点尾款又有什么用？所以在找装修公司之前就要考虑好，

要找一定有诚信、有实力的大公司。

5、卧室的搭配效果？（要求做效果图）

答：公司规定造价达到多少才能出几张效果图，因为做一张效果

图要花3、4天时间，造价也是根据设计来定的，你的卧室有设计造型

墙和天花，会有灯光效果，造价自然高了也会出效果图，如果只是做

衣柜的话，那主要由窗帘和床这些软配饰来构成，这些多由您自己购

买，到时候我会同你一起去买，再说我能把您的厅布置这么好，卧室

肯定也没问题啊！

6、弱电项目的报价与市场价格相差太大？

答：有关这个项目，您在市场所看到的可能是单一的材料价格，

您不能拿一项成品与散零件来作比较，我们这里包含有辅料（导管、

电面板等）、机具磨损费、浪费、保修、合理

的利润等，隐蔽工程、安全隐患大，保

施工质量、服务时间的长短。材料进场一定要验收，不同的工人做出

来的事肯定不一样的，这个我可以帮你选我们公司最好的工人来给你

做，我有信心让你满意，做工时间你不要太赶。

9、以下施工项目按实际算为什么不报？

答：因为以下项目是根据不同的楼盘和每个业主的要求不同而定

的，有些项目是可选择性的项目。例如：沉箱有的楼盘已做了卫生间

一半的面积等；地面保护有的业主要求自己做保护等。

10、业主在工地看到有些问题，但是也不计较？

答：这种客户应该是理性型的，因为做装修毕竞是用手工做的，

没有十全十美的，这就靠设计师的设计、服务或品牌力度打动客户。

11、交定金后为什么报价单和图纸不能带走？

答：定金只是说你对我公司前期所做的工作满意了，我们可以继

14、客户在施工过程说价格高怎么办？

答：工程还只是

在施工过程中，你在现场看到的只是部分材料和人工的费用，看

不到公司整个运作

管理层所付出的劳动，现在只是半成品，还完全看不到整体效果，

而且就是整个工程完工后，我们还有售后服务保修期和终生维修。

15、施工工人是你们自己公司的人吗？

答：肯定是的，施工时都穿公司统一的工服，工人都是经过总部

统一招聘进来，然后统一培训，试工三个月后再上岗，分派到各分公

司，工人还要交保证金的，交了保证金是保证客户的利益，以免在装

修过程中损坏你的东西，公司对他就有约束力，公司是固定工人，长

检测合格，费用由您负责，如果检测不合格，费用我公司负责。

19、你们公司广告打的哪么多，广告费是否算在客户身上？

答：广告只是个见面率，我们公司走的是“品牌化、规模化”的

经营道路，广告费是由总部统一分派下来，就算我们分公司一单都没

做，也照样做广告宣传。

20、你们公司的价格怎么这么贵？

答：这个首先提醒您，不要做简单的价格比较，所谓一分钱一分

货，您要做的是价值比。要比较设计水平、材料等级及其环保性、工

艺标准、工程质量、服务内容、保修和品牌信誉综合来看。好多业主

受价格诱使而选择非正规公司，在装修后面对恶劣的工程都后悔不已，

毕竟，房子是一辈子的居住空间啊。

21、我们已经打出最低折时，客户还想还价？

验的、责任心很强的，主要是看能不能和你沟通得来，是否适合你。

我推荐的这个监理以前管过我设计的几个工地，做的挺好，业主最后

也很满意。如果你觉得他不合适，我们一定给你协调好。

24、如何保证材料质量，材料清单和施工材料不一样怎么办？

答：每道工序施工之前，材料都必须经过业主验收签后才能施工。

验收时您可要细看材料上的牌子、规格和产地。如有某项与材料清单

牌子不对，是因为总部进货时间不同，市场上材料不断更新，只是我

们分公司这边没来得及改正材料清单，您放心公司是统一用材料的，

如果这个材料有问题的话，那我们公司以后保修肯定也损失大了。

25、我的房子120多个平方，在你们公司装修要花多少钱？

答：这个一般根据你们业主的要求，看你准备花多少钱装修这套

房子，如果你打算在10万元以内，那我们就按这个价位去做设计方案，

你准备花更多的钱去装修，我们也能发挥行家作用达到你想要的豪华

答：水电保修拾年是我们对隐蔽工程质量的肯定。木制品是表面

工程易损坏，东西只有越用越旧，并不是说对木制品的质量不肯定。

木制品经过一年四季春夏秋冬的热胀冷缩之后没出问题，就没事了，

何况我们保修叁年。

29、施

工进度为什么这么慢？

答：那要看在施工过程是因为什么原因，你的自购材料是否及时

到场，工程款是否到位，是否改动设计，这都是要双方配合的，如果

你那

边没问题，我们这边会按时完工的。再说慢工出细活，工地施工

是不能赶的，赶急了，有些水份没有干透，以后对产品的质量也不好。

30、签合同为什么没有授权书？

答：金德PPR管较好，PPR管是新型环保型建材，他没有接头，

在接口处都是用焊接技术热熔好，相当于一根直管走到底，减少渗漏

的危险。日丰管有铜接头，易氧化、漏水。区别主要在水管的接口不

同。

33、市场上长条形铝扣天花和方形铝扣天花价格差距不大，怎么

在你们公司差距有这么大？

答：这个不能看单一的材料价格，市场上的铝扣天花是不包辅料

和损耗，主材差价不大，但辅料确有很大的不同，还有长条形铝扣天

花安装时损耗比较大，人工安装难度也要大些。还有品牌和厚度不一

样，也会导致价格的差距大小。

34、客户还没下定金想带走平面方案怎么办？

答：首先这份图纸是公司的资料，同时也是设计师的产权。平面

方案只是设计的一个表象，而更重要的是设计师的一个理念，这个理

念是需要设计师和您对面对沟通才能表述出来的，所以如果我们只是

简单的把一张图给您家人看的话，就说明我们的工作服务没做好，公

司绝不允许我们这样做，请谅解！

什么你们比他们公司贵？

答：您说的贵是指单项贵还是总价贵呢？如果是单项贵，因每个

公司的策重点不一样，主要是工艺有区别，服务和设计不同。如果是

总价贵，那你就要小心看他们的项目和数量了

37、房间铺地砖与铺木地板有什么区别？

答：一是材质的区别：地砖耐磨、易打理；木地板易腐烂，不易

打理；二是感觉的区别：地砖冷、硬；木地板看上去高档，感觉温馨，

脚感舒适；三是价格的区别：地砖相对于便宜；木地板相对于比较贵

些。

38、为什么你们铺木地板的人工费比卖地板的地方(专业铺地板)

的人工费还贵？

答：我们才是真正的专业工人进行安装的，我们为了保证您家的

工程质量，使用的是优质的辅料；卖地板的地方主要是销售产品来获

取利润的，安装时往往雇用工费及技术水平都较低的工人及使用的比

较差的龙骨进行铺装。

39、实木地板与复合地板有什么区别？

答：实木地板属于天然材料制作而成，纹理自然。脚感好、档次

高但受自然环境影响大，颜色深浅变化也较大，易变型，不易打理，

答：做电工程是前期做的，灯具是最后安装的，你在买灯时候，

有些地方他们包安装，有些不包安装，我们分开报，有利于更好的选

择是谁安装，如果我们报在一起的话，那就不管是他们安装还是我们

安装都收了你的钱。

42、电视柜为什么按米计算？

答：这是行业规定的一个计价方式，木制品高度超过1米按平方

计算，低于1米就按米计算。

43、你们前面的报价已经比别的公司高，为什么还收运杂费和管

理费？

答：报价的高低是由材料、施工工艺和质量等来定的，同时我们

的报价比较详细，前面的报价没包含运杂费和管理费。按国家规定它

是按报价单中材料费加人工费总造价的3%和5%来收取的。

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、装修押金是谁出的？

答：我们的为您做的预算里，并没有含物业装修押金，我公司是

非常正规的名牌企业，我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本

中挤压出部分费用交给物业，而作为业主，您在在物业公司打交道时

是占上风的，因此

还是由您交纳这部分费用为好。当然，如果我们在施工中损坏了

46、塑钢窗和铝合金窗有什么区别？哪一个好？

答：塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，

价格较低；铝合金窗现场制作方便，颜色丰富，但价格较高，但气密

性、水密性、隔声、保湿、隔热性能低于塑钢窗。

47、天花计算方法为什么按展开面积计算？怎么展开法？

答：展开面就是平面加上侧面的面积，因为侧面也是要用材料，

甚至施工难度更大，所以要按展开面积计算。

48、具体的效果图和设计等到我交定金再做，假如我不满意怎么

办？

答：首先，在做设计和效果图之前，我们经过了详细的沟通，我

们是根据您的意愿加上我们的专业水准做的设计，所以基本不会有什

51、你们防水是用什么材料做的，是怎样做的，厨房和阳台有必

要做防水吗？

答：我们的防水是专用的环

保型德高牌防水涂料做的，将涂料刷在地面和墙面，干后试水48

小时无渗漏。厨房和阳台有用水的地方我们建议业主做防水处理，以

免以后长时间积水渗漏。

52、你的这个设计我感觉还行？但我朋友看了说不怎样？

答：其实请朋友参考固然是好事，但您应该清楚：第一，朋友都

是

从自己的喜好来看待您的装修设计，朋友的喜好和您的喜好当然

有差异，对不同风格的偏好、对不同的预算的支配都会导致不同的设

计方案；第二，朋友未必是专业的，设计师才是有经验的专业人士；

第三，您最清楚自己想要什么样的家，最了解自己的情况，所以您自

55、业主自购材料可以更优惠，到时优惠不了怎么办？

答：作为一家品牌公司，讲的是诚信，答应了可以优惠，那就一

定做得到。因为我们公司在家装市场是有很大影响力的，材料商都愿

意和我们公司建立长期的合作关系，所以给我们的价格肯定比你们的

低。

56、设计满意，现在的报价也接受，但担心以后浮动，没钱付款？

答：设计是有一个沟通过程，当你把六大工种的工程项目确定没

变动时，报价一般浮动在8%左右（水、电工程除外），只要您不另增

加项目，然后我们也会尽量控制这些费用，您自己也可以控制一下业

主自购主材的费用，我们公司也可以出面在这些主材方面帮你打折。

57、作为室内设计师，沟通的重要性在哪里？

答：设计师作为公司的一线人员，推销、沟通具有举足轻重的作