中国深圳房地产中介服务行业从业人员新增情况、年均签单量、房产中介会

中国深圳房地产中介服务行业从业人员新增情

况、年均签单量、房产中介会员量、备案量及网

签单量区域分布

我国房地产中介服务行业已经成长起了一批大公司，发展已经渐趋

规范。随着网络的不断发展，房产中介从以实体店服务为主，转变成

了O2O模式的新型服务模式。

从整体市场来看，房地产中介服务行业极为分散。全国10万家房地

产中介门店，70%都是小微中介，散落在全国各地，而链家、中原等

品牌中介只占30%，二手房市场50%以上交易额都是由全国各地中小

微中介完成的。房地产中介服务机构非常分散，集中度非常有限。

房地产中介服务是贯穿房地产全产业链的房地产综合服务业务，是

房地产咨询、房地产估价、房地产经纪等活动的总称。房地产中介服

务行业的具体服务内容涵盖了顾问、代理、经济、估价以及物业管理

等服务内容，从最初的土地规划出让到项目的前期规划设计、再到物

业销售运营，直到最后的二手房租售，房地产中介服务包含了贯穿地

产一二三级市场的所有业务环节，涵盖了顾问、代理、经纪、估价、

金融服务、电子商务以及物业管理等诸多内容。

房地产经纪是指以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事

居间、代理等经纪业务的经济活动。目前主要业务是接受房地产开发

商的委托，销售其开发的新商品房、代理旧房的买卖和房地产的租赁

业务。

深圳作为全国房产话题热点城市，2018年，深圳房地产经纪公司地

铺区域分化明显，龙岗地铺数量与增量最多，罗湖片区房产中介成交

效率最高，年均签单量高出平均值36%。

与全国整体情况有较大差异，2016-2018年行业集中度逐渐走高，呈

现强者恒强局面。2018年，深圳市房产中介在星级人员、备案地铺、

网签单量的CRN4（Q房网、链家、中原、乐有家）均超过65%。

房地产中介人员星级是指深圳市房地产中介协会依照《深圳市房地

产中介人员星级管理办法》评定授予房地产中介人员相应星级，以体

现其专业服务水平与从业信用等级。房地产中介人员的星级级别，由

低到高依次为一星、二星、三星、四星、五星。获评星级的房地产中

介人员称为星级人员。从星级人员CRN4占比来看，2016-2018年，

深圳市房地产星级人员CRN4逐渐提高，从2016年的62.7%提升至

2018年的79.4%。

从深圳备案的中介地铺CRN4来看，2016-2018年，深圳市房地产备

案地铺CRN4逐渐下降，从2016年的79.4%下降至2018年的73.5%。

楼市调控政策驱动下的优化店面配置，加强店面管理，使得房地产中

介门店数量有所下降。

从深圳市房产中介的网签单量CRN4来看，2016-2018年，深圳市房

地产网签单量CRN4逐渐提升，从2016年的44.6%提升至2018年的

67.3%，Q房网、链家、中原、乐有家四家房产中介的优势明显。

随着2018年市场调整，2017-2018年，行业从业人员的整体情况也

发生变化，新增从业人员明显减少。与2017年新增61626名中介从

业人员相比，2018年新增人员同比减少13.2%，下降至53513人。从

新增人员结构来看，对比星级提升、重新申请，新申请人员降幅最为

明显，高达26.3%。

虽然新增中介人数减少，但整体从业人员结构却在不断优化。三星

级以上从业人员占比也从2016年9.4%提升至20.9%；大专以上学历

从业人员占比逐步提高，从2016年的15.9%提升至2018年的28.3%；

4年及以上从业人员比例从2016年的20.1%提升至2018年的32.5%；

36岁及以上从业人员占比从2016年的13.0%提升至2018年的19.9%。

2017-2018年，深圳房地产中介行业千单投诉宗数下降9.01%，从

2017年的4.77宗/千单下降至2018年的4.34宗/千单，说明深圳房地

产中介行业自律度不断提升。从房地产中介五大企业情况来看，2018

年乐有家的千单投诉宗数最高，达到6.17宗/千单，其次依次是中原、

美联、Q房网和链家，千单投诉宗数分别为5.32、4.51、4.01、0.66，

其中链家表现最为优秀，千单投诉数低于1。

2017-2018年，店铺年均签单量提升8%，由2017年的17.97单提升

至2018年的19.40；人年均签单量提升54.8%，由2017年的0.84单

提升至1.30单。这说明，深圳房产中介结构的优化，推动了年均签

单量大幅提升，深圳房产经纪业务变得更高效。

从2018年铺月均签单量情况来看，2018年店月均值为1.62单，经

历了7月前的铺月均签单量上升后，由于7月31日深圳市发布《关

于进一步加强房地产调控促进房地产市场平稳健康发展的通知》（简

称“731新政”），店铺月均签单量明显下降至1.30单以下。

2017-2018年深圳房地产中介会员量与星级量均有所下降，会员量同

比下降5.0%降至2018年的926家，星级量同比下降9.3%降至2018

年的402家。备案量因为行业越来越规范而增加，2018年同比增长

25.4%达到1378家。

2018年，深圳房产中介总备案分支机构（地铺）主要分布在龙岗、

宝安福田、南山与罗湖，数量占比均超过10%，分别为642家、634

家、579家、566家和390家，龙华、坪山和盐田备案分支机构数量

占比低于10%，分别为242家、86家、63家。

从深圳各区域房产中介的分支机构增长情况来看，龙岗地区的数量

增加最多，达到了47家，其次是宝安和罗湖地区，增长数量分别为

34家、23家。而南山和福田房产中介分支机构较为饱和，增长数量

较少，分别为21家、18家。而龙华、坪山、光明、大鹏和盐田数量

增长在15家以下，分别为12家、7家、6家、4家和2家。

从深圳各区域房产中介的分支机构增长情况来看，龙岗地区的数量

增加最多，达到了47家，其次是宝安和罗湖地区，增长数量分别为

34家、23家。而南山和福田房产中介分支机构较为饱和，增长数量

较少，分别为21家、18家。而龙华、坪山、光明、大鹏和盐田数量

增长在15家以下，分别为12家、7家、6家、4家和2家。

未来，深圳房地产中介行业集中度将进一步提升，从业人员结构不

断优化，行业自律继续规范，投诉率稳步下降，有助于推动深圳房地

产业健康发展。