中至信家具

家具导购员实习报告

【篇一：家具销售实习报告范文3篇】

家具销售实习报告范文3篇

随着我国民族地区家具卖场实力的不断增强,家具销售企业经营自有

品牌成为未来家具市场的发展趋势之一。这一独特的家具销售营销

模式通过对上游资源的有效整合,能更大程度地满足市场需求,发挥流

通环节的竞争优势。本文是小编为大家整理的家具销售实习报告范

文，仅供参考。

家具销售实习报告范文一：

一、实习目的：

(一)了解各种家具的销售流程，家具及室内装饰所需的各种材料;

(二)增加对家具销售行业的认识，了解家具销售的相关细节;

(三)巩固工商管理专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际

工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的工商管理专

业的相关理论知识应用到工作实践中。

(四)用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确

性，积极探求日常管理工作的本质与规律。

二、实习日期

xx年x月x日到xx年x月x日

三、实习单位及简介

实习单位：xx家私

公司简介：xx家私迄今为止以有26年历史，在益阳市经营四个大

型卖场，经营面积已达万余平方米。目前有职工57人，年销售额达

一千四百多万元人民币。旗下所经营的品牌大多为国内一线品牌，

如皇朝家私、中至信欧式家具、年年红红木家具等。欧式、中式、

古典、现代风格迥异，品种繁多，皇朝立志于打造规模化，系统化

专业化的家具精品市场，主要服务于益阳及周边地区的中高端消费

人群。企业近年发展成为了益阳本土家具销售企业龙头老大。

公司精神：团结rarr;创造人性的基本动力

策划rarr;创造企业持续发展的平台

效益rarr;创造企业发展与员工简直的源泉

服务rarr;创造客户成功的时针

企业价值观

(一)以高度的社会责任感，促进企业可持续发展;

(二)责任共担，共享;

(三)与公司同舟共济，与员工共创辉煌;

(四)先有付出，才有回报。

四、实习主要内容

(一)实习岗位：导购

(二)实习工作职责

1.熟悉家具销售的流程

2.负责自己区域卫生打扫和卖场的整理

3.接待客户，并向其推荐相关合适的家具

(三)对公司的看法

xx家私，十六年的品牌经营经历使企业饱受各种艰辛，创造了辉煌

业绩的同时奠定了其家具零售龙头企业的位置。其所拥有的品牌、

服务、规模是其它企业所无法比拟的。坐享益阳市场高速发展的经

济和日益增长的消费者购买力等巨大机会。然而随着市场经济的不

断发展，国内外家具零售巨头的进驻益阳市场，反观本企业，起步

早，产品优势不明，价格制定不合理，品种繁多，针对性不强，销

售渠道单一，店面销售人员流动性高等成为了制约本企业发展的关

键因素，为顺应时代的潮流，通过对整个行业的发展趋势和本企业

现状分析，寻找出一条适合本企业发展的市场营销战略，以求得在

日益激烈

的市场竞争中生存和发展。

目前公司存在的主要问题：

1.品牌繁多，产品针对性不强

尽管xx家私拥有很多国内一线品牌家具，但是由于其品牌的针对

性不强，顾客很多时候并不了解真正什么一线品牌、二线品牌。同

时本企业所经营的产品，在激烈的市场竞争中，没有明确的市场定

位，产品差异化不明显，是单个品牌销售业绩低迷的关键。以软体

沙发为例，市场上知名的沙发名牌为左右沙发、顾家工艺沙发、芝

华士沙发。顾家工艺沙发以其优良的营销策划团队在激烈的市场竞

争中占据软体沙发的中坚位置。芝华士沙发，作为后起之秀，以其

功能性沙发为特色，头等舱沙发为其宣传主题，同样也取得不俗的

销售业绩。左右沙发，作为国内首家专业沙发制造商，其质量优势

没有凸显，款式更新过缓使其在激烈的市场竞争中优势地位殆尽。

2.产品价格定价不合理

尽管xx家私旗下拥有的多是国内一线品牌，但许多消费者对其品

牌并不了解，其对xx家私的第一反应是其产品十分昂贵。产品的定

价没有依据益阳市场行情和竞争对手的情况而定。例如中式家具品

牌中国概念，其定价明显高于市场能接受的价格，消费者难以接受。

左右沙发的定价明显低于其他同类品牌，使之在消费者心中的地位

逐渐下降。

3.销售渠道过于单一

除了店面销售，xx家私很少挖掘其他销售渠道。随着市场经济的发

展，以往等待顾客上门的销售模式明显已经不能适应市场变化。现

在高端家具销售与设计师的联系就显得尤为重要，同时上游合作伙

伴如房地产商、建材商是快速有效获得准确信息源的关键。

4.店内销售人员良莠不齐

xx家私和其他家具销售行业一样，店面的销售人员流动性大，员工

培训不足，除了少数员工参加过皇朝和中至信的厂家培训外，其他

员工很少得到专业系统培训。

五、实习心得

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样

的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自

己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，

凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后

果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老

师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变

中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不

惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。

很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的

杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会

有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学

老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两

年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多

知识，关于做人，做事，做学问。

虽然平时在工作时只是接待客户打扫卫生，几乎没用上自己所学的

专业知识。但这一切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢

琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，

实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和

社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但

是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大

的麻烦或损失，还是得认真完成。端正心态和学会面对自己的工作，

也是实习的必修课。因为心态决定生活状态，不要有我在学校怎么

怎么或者我比你现在的员工学历高这样的优越感。要知道企业要的

是实用型人才，企业要看你是否符合他们的要求。在实习过程中，

除了课堂说学的和老师说讲授的知识外，我觉得还有几点是非常重

要的。

【篇二：家具销售助理暑假社会实践报告】

山东理工大学

暑期社会实践报告

学院：姓学实践时间

家具销售助理

实践报告正文

一、实践目的：

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说

不完的话题。在现社会，招聘会上都总写着“有经验者优先”，可一

直处在象牙塔的我们社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知

识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼

和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，我决

定在假期内开展我的社会实践。作为一名新世纪的大学生，应该懂

得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，

这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，

毕业之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社

会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，我们不只

要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知

识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

以后的人生旅途是漫长的，因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、

对社会有用的人才。而且，我深感到我进入大学并不是人生的终点，

只有多吃苦才知道生活的艰辛不易。虽然只是短短的时间我却觉得

像经历数年。增长了许多课本上没有的知识。记得曾看到过这样的

话：知识犹如人体的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱；人缺少

了知识，头脑就要枯竭。今年暑假没有提前去找工作，但我也积极

的在找暑期工，暑期工多是辛苦

而且少工资的，所以最后我还是经过同学的介绍在玛茜做一名销售

员，销售员的工作相对来说比较轻松，而且又能够锻炼自己的口才。

销售是一项很锻炼人的工作，无论具体销售的是什么产品，都

能提高一个人的能力，当然这也与个人在过程中的表现有关。2013

年8月份本人有幸进入一家家具店担任销售助理，10多天的工作时

间下来，感觉无论在业务能力的提高上，还是在职场中与同事的相

处中，都有所获益，现将这10几天做销售助理实习的工作情况作如

下报告：

二、实践内容：

1、实践概况：

暑假里从8月3号至8月16号这短短的13天时间里我到富尔玛家

具城做销售助理。我所在的店是玛茜，玛茜主要经营软床、茶几。

产品是面向中高层收入的人群。促销前的短暂培训，了解家具的名

称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，

仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上早上8点上班11点

半下班，下午2点上班5点下班。到达店后做好准备工作，摆好宣

传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。

2、产品的熟悉：

家具销售在此前的工作中从没接触过，因而刚开始店里虽然安排了

我做销售助理，但负责带我的领导还是让我先在公司熟悉一下店

，我找来了公司所有有软床茶几产品的说明，还通过网络查找相关

资料，不明白的地方向老员工请教，不但了解了家具知识，还了解

了一些实木的一些知识。通过学习，我很快熟悉了店里经营的产品，

对产品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市场上有关家具的信息。

这些对之后的销售工作大有帮助。

3、学习业务流程：

做好日常管理工作。销售助理工作不但要参与销售过程，同时售后

的很多管理工作也要跟上。作为销售助理，不只是在谈业务过程中

做好领导的助手，还要能给领导提供有价值的参考，这种职能就体

现在日常管理工作中。如做完一笔交易后进行客户信息统计，然后

把这些提供给领导，这些工作看起来虽然琐碎，但在做的过程中却

能锻炼一个人的统筹能力。

熟悉产品之后，我开始接触与销售有关的工作。当时带我的业

务领导正和一个客户洽谈。为了谈成项目，领导不断向客户介绍玛

茜产品，介绍产品在同类产品中所独具的优越性等等。经营家具有

很多家竞争对手，每一次与客户接触都可能意味着成功或失败。因

而，在与客户接触之前，除了向领导请示该如何进行，还在接触的

过程中仔细观察领导如何与客户交谈，对客户的要求或者说苛刻要

求如何回应。通过一段时间的努力。而我也感觉在做这个项目的过

程中受益非常多，不但熟悉了业务流程，还学了很多在课堂上学不

到的知识，如

人际关系的处理，如何掌握分析客户心理等，当然也非常感谢带我

的领导不吝指教。

三、实践结果：

实践了一个月，对于销售家具的这块，我有了些想法。首先，大多

数回答你“看看”的人基本上不是有意向买家具的人。当他们对你所

销售的这个牌子的家具感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你

再向他们介绍比较好。但是家具的价格往往是一个比较大的需要考

虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正

比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微

便宜点的品牌。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据

观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就

会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎

接每一位顾客。

虽然一开始我是比较木讷的，不过俗话说熟能生巧，经过一天的锻

炼我慢慢适应了，往后就比较顺利了，我没有推销出产品，但我的

工作态度还说的过去的。

四、实践心得

1、在这次实践中，我的口才得到了提高。在与顾客交谈的过程中我

十分注意语境及说话的口气，并且及时改正一些不得体的地方，使

我说话比以前更大方得体了。我觉得对于口才的提高，多说很重要，

要尽量动脑筋说，大胆地说，不能像我第一天上班那样，不知说什

么好。我相信说的多了，能力在不知不觉中就提高了。

【篇三：家具公司销售部个人实习报告总结】

家具公司销售部个人实习报告总结

一.实习概况

一年前,我期盼着早日完成毕业实习,走进社会,以为这样不用每天对

着课本,过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了,可如今真正实习

了,才深深地体会到它并不是想象中那么简单,现实社会比起校园生活

那是复杂多了,因为有了比较,才使我感觉到校园生活是那么的美好,那

么的令人回味呀!也由此感到一种紧迫感。

今年我开始实习，不仅学到了很多课本上学不到的知识，还从中体

验到人生的苦与乐。我在家乡的一个有限公司上班，该公司主要销

售家具，套房系列，办公系列(包括办公台、会议台、电脑台、大班

椅、办公沙发、茶几等)礼堂椅等产品。刚到公司我被分到销售部工

作，为该公司联系销售业务，推销该公司的主要产品。因为刚开始

工作的缘故，真的不太适应，对于我这个毫没有实际工作经验又没

有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开

始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的

老顾客去学学看看，从他们身上学点东西。通过一个星期的学习观

察和老同事的分析我总结出了自己的销售策略，学到了不少东西。

而且通过自己的努力也成功做成了几笔生意，而且以后越来越熟练

了，虽然很辛苦很累，但真的很开心!因为我做到了!

二.实习总结

通过这次实习我对这个行业有了更深刻的认识，目前中国大约有5

万多家家具企业，全国家具生产总值达3400亿元，显示了强劲的发

展势头。根据不完全统计，全国新增的1万平方米以上的家具大卖

场就在60家以上。十一五期间我国家具产业将保持15%的增速。

从数字上看我国家具产业的发展还是很迅速的。但品牌观念不强，

设计能力不足，产品档次不高是我国家具企业的现状。全国著名的

家具品牌很少，国际著名的家具品牌几乎没有。中国家具出口在国

际上很有竞争力，但只有量没有品牌。

家具业的产业本质是民生产业，所谓民生产业是解决人民的衣食住

行的产业。家具是人们生活中必不可少的器具，在现代社会中更成

为生活方式的载体。我们生产的家具怎样满足生活水平不断提高的

人民的需求，它应包括物质和精神两个方面。前者要求有更完备的

功能，有更环保的性能;后者要求有符合现代中国人审美需求的特征。

因此，产品的开发要从这个基本点出发。根据中国国情，另一个十

分重要的问题是，对中低端产品来说，产品开发的核心应是性价比，

它是扩大内需的最主要的策略之一。而对中国这样一个现代化进程

中的人口大国，由于城市化进程的加快，我国的消费层次出现了巨

大的分层。如何适应不同经济发展水平地区、不同规模城市居民、

小城镇和农村居民的需求，出现了更为复杂的情况。这些都是我们

要进行重新定位的问题。

家具是直接面对公共消费和个人消费的终端工业产品，因此从整个

行业来说，它构成了一条从原料采购到营销的产业链，包括产品开

发、原料采购、订单处理、生产制造、物流配送、终端销售及服务。

现代产业间的竞争已不再是产业链中单个环节的竞争，而是整个产

业链的竞争。中国家具业从技术和生产能力已基本接近世界发达国

家的水平，但是在产业链的其他环节仍有较大的差距，这使我们仍

处于国际分工的中低端。因此，我们必须进行整个产业链的建设，

特别在产品开发上如何掌握自主知识产权;在原料采购上，以国际的

环保规则实施产业链监管;在订单处理上，采用个性化的设计服务和

售前、售中和售后服务，提高外包的能力;在物流配送上采用信息技

术，实施低成本、高效的配送方式;在终端销售及服务上，拥有自有

品牌、实现快速及便捷的供货和负责任的售后服务等等。

三十年来，中国的家具流通业，这里指的是家具的批发和零售业取

得了巨大的发展。这种发展在一定意义上说，是独享了行业发展的

红利，也就是说，在家具制造业极为快速的扩张过程中，由于销售

渠道的短缺，而为专业市场的生存和发展提供了机会，但是以专业

市场进行批发和零售的现行运营模式存在着根本性的缺陷：

经营模式以物业管理租赁和商业管理为主，销售手段以价格竞争为

主。一方面，由于经营者并不直接参与家具的销售，缺乏家具营销

创新机制和动力;另一方面，由于城市商务成本的提高，经营者把这

部分成本转嫁给经销商和制造商，促使交易成本上升，正面临着越

来越大的风险，变革势在必行。

中国是一个幅员极为辽阔，经济发展水平极不均衡的发展中国家，

在今后一段较长的时期内，由于东部经济发达地区与中西部经济欠

发达地区民众的可支配收入水平及消费水准仍然相差甚大，即使在

同一地区，中心城市和二、三级中、小城市及乡镇也相差较大。因

此，家具消费呈现出一个呈垂直方向的多元化分布;此外，由于贫富

不均，消费水准的较大差异，家具消费还呈现出一个水平方向的多

元化分布;加上顾客需求个性化需求增长，使家具市场出现一个较为

复杂的、多元化格局。中国经济的发展特点决定了中国的家具零售

模式必然采取多元的形式，但是无论采取何种方式，必须适应这个

急剧变化世界的要求。我们热切地期待着流通业的创新。

家具展会处于家具产业链的下游，即制造业的服务业，其关键是服

务二字，例如，对产品的流行趋势是否能发布准确和权威的信息;对

参展商的贸易业务是否能进行全套的服务;对产业发展中的战略、战

术问题进行把握从而配套举办专题的研讨会;对展商和参观者所需要

的技术和市场信息能否提供跟踪性的服务;网上虚拟展会与实体展会

的结合以及电子商务的开展等。

当前国际国内经济形势极为复杂多变，中国家具业的前路在何方并

没有一个确切的答案。世上本没有路，走的人多了才有了路。因此，

需要全行业的人参与到产业创新中来，从变革和创新中找到我们的

新路，实现中国从家具大国到家具强国的跨越，因为这是我们共同

的梦想和理想。

实践出真知，通过这次实习，学到了很多东西，让我受益匪浅，不

仅销售能力有所提高，人际交往和处理问题的能力也有很大提高，

还培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。社会不会同情弱

者，更不会因个人的不适应而改变!我们要想立足于社会，就得学会

不断的改变自己提高自己历练自己，积极主动的努力让自己去适应

社会，即使有时候真的很难很辛苦也有自己很不想去做的事情，但

是，机会是自己的，走过之后，你会发现自己变得更加从容自信!