诚信合同3篇_合同范本

2023年4月22日发(作者：洗手台装修效果图)

诚信合同3篇

核心提示

装修款无论分3次付还是分5次付，尾款比例成了公司和业主争

论的焦点。老合同文本首付款比例高达60%~65%，只有5%的尾款压

缩了业主的主动权，行业投诉多协调难。今年5月20日市建筑装饰协

会推荐的新合同，把首付款和尾款均设定为30%。而装修公司担心尾

款多难收回，普遍持抵制态度。合同文本如何秉承公平合理原则，在

维护消费者利益的同时，

促使行业走向规范?记者近日进行了调查采访，发现诚信的缺失是

新合同难推行的深层次原因。

业主赞成减少首付款怕：装修公司收了钱玩“蒸发”

不能按时交工

昨日，建达大厦的王女士向记者反映，她去年11月与某装饰公司

签订全包，装修费用为6万元，约定今年元旦必须完工。按照合同，

在签订合同的当天，油漆工进场，王女士分别支付了65%和30%的款

项，可时至今日，洁具和灯具仍然没有安装完毕。“剩下的活儿多不

多少不少的，让我无所适从。”王女士说，如果按照合同约定，安装

费加上维修费，款项远远超过5%的尾款，投诉无济于事，为这事打官

司成本太高。

另据记者了解，今年一季度，全市装修投诉45起，其中多数是装

修合同纠纷和装修质量投诉。市消费者协会主任黄静说，由于消费者

不懂，装修公司不愿意细化，合同签订得往往比较模糊粗糙，很容易

出现纠纷。由于前期消费者付了大量的装修款，即使装修质量有问题，

剩下的尾款不足以约束装修公司的行为，最多也就是5%的损失，而消

费者的损失就大了。收了钱人间“蒸发”

更有甚者，少数装修公司故意钻合同的空子，欺诈消费者。据市

建筑装饰协会有关人士介绍，去年，姑苏百盛公司以超低价为诱饵，

短时间内签订了20多份合同，骗取65%的装修款之后，象征性地进行

部分装修，然后就停工了。装修公司不断变更办公地点，与消费者打

起“游击”，直至公司“蒸发”。类似的投诉，也让市建筑装饰协会

为难。据统计，去年第四季度，市建筑装饰协会接到家装投诉48起，

咨询76人次，其中17起已经解决，4起进入司法程序，8起拖欠工程

款，还有19起找不到公司负责人，至今难以解决。目前家装投诉占到

整个装修投诉的90%。

根据投诉和解决情况来看，纠纷的根源多是合同。老合同65%的

首付款和工程过半就收95%的钱的规定，使装修公司主动权过大，行

为难以受到约束。而消费者最后5%尾款的主动权，还受售后服务掣肘，

处于弱势地位。合同签订不好，导致执行不规范。

因此，市建筑装饰协会决定对合同进行改进。根据公平合理原则，

新合同规定装修款分5次付，把首付款和尾款均设计为30%，明确了

部分名词的含义，细化了施工工艺，更多地约束公司行为，受到消费

者的一致欢迎。

装修公司反对增加尾款怕：按时交工后却收不到钱

正当消费者满心欢喜准备使用新合同维权时，装修企业却普遍抵

制。

据记者了解，河南大地、超凡、龙发、香港新宜家等10家装饰公

司老总，5月22日联名给市建筑装饰协会写了一封信。信中称，造成

目前市场比较混乱的原因，主要是“街头的装修游击队，清理他们是

当前家装市场最迫切需要的”。同时，“出台并执行新合同文本中分5

次支付装修费用等条款，既不合理也不符合郑州家装发展之需要。”

理由是，目前郑州家装发展还不很规范，市场管理薄弱，消费者的消

费观念也不太成熟。并且指出，如果执行新合同，不但无助于规范市

场、推动行业发展，也无助于引导消费者树立正确消费观念，将会违

背初衷。鉴于此，虽有部分公司口头接受，但据记者了解，到目前为

止，还没有一家公司使用新合同。

“关键是尾款难收回，增加了经营风险。”对此，香港新宜家装

饰(河南)有限公司总经理张翼飞在接受记者采访时说。他认为，家装行

业属于服务业，即使质量符合国家标准，但毕竟是手工操作，难免有

瑕疵，所以，业主就找各种理由拒付最后的5%尾款，有的甚至什么都

满意也不付款，有什么办法?总不能整天去打官司吧?况且还有个公司

形象问题。在社会诚信度普遍偏低、又没有信用记录可查的情况下，

片面加大尾款比例，无形中加大了尾款的收回难度，降低了行业利润，

提升了行业风险，可能会对行业发展造成伤害，或者整体提高工程造

价，对讲诚信公司的也不公平。

同时，新合同也无法约束不规范企业的行为。因为不讲诚信的企

业，可能会偷工减料，即使不要剩余的30%的尾款，也有利可图，合

同则成了一纸空文。如果社会建立了较为完善的个人信用查询体系，

企业可以根据个人信用情况进行合作，也可以减少风险。所以，规范

市场，不能仅仅靠合同。

据业内人士说，装修行业的毛利润远远不如前几年了，也就20%

多点，扣除经营费用，纯利润也就是5%~8%，如果5%的尾款收不回，

等于降低了行业利润。但也有人认为，行业利润应该高达40%以上，

有的仅凭首付款，也不会赔钱。

由于风险加大，一旦客户要求使用新合同，有些装修公司干脆免

谈。对游击队而言，新合同对他们根本不会触及到，业主供应材料，

他们仅仅是获取劳务费而已，一般根据项目进展，双方满意才付款。

至于售后服务，全凭装修者的口碑和品德。

市建筑装饰协会新合同体现公平原则

不仅装修企业有意见，6月5日，省建筑装饰协会也向市协会发去

意见函，明确表示新合同“不妥”，“家装企业反映大、意见多，达

不到规范家装市场的目的，未起到保护消费者利益的作用，不利于推

动家装行业的快速发展。因此，建议从行业发展的角度进行认真修改

完善。”理由是，合同与现行的法律法规不协调、与先进地区的装修

合同付款条款差距较大、与家装市场的现实不符。

对此，市建筑装饰协会负责人认为，家装业该改改来料加工的传

统思维了，新合同体现了市场经济的观点。

新合同是与《合同法》一致的。按照平等自愿的原则，当事人双

方应该权责对等，干活儿前付款30%，干完活儿付完最后30%，体现

了对等原则;用经济手段遏制“游击队”。游击队因其价格低、付款平

等、协商方式灵活，所以才占据了大部分市场。正规装修公司只有细

化合同，规范装修，保证质量，降低成本，才能把游击队挤出市场;正

规家装企业应该有经济实力，30%首付即使不够也可以垫付材料费，

在滚动发展中实现资金周转，应有别于“仅比游击队多块牌子”的小

公司。新合同符合国际通行的bto(“按需定制”，是一种新的消费模

式，指厂商按照消费者的特殊需求制作和提供产品。)运营模式。今年

是wto保护的最后一年，明年我国将允许国际建筑企业进入国内市场，

经过公开招标后，仅有15%的预付款，建成验收合格后再付款。国内

企业必须学着适应。目前，成都已经开始执行先装修后付款的运营模

式。

据这位负责人介绍，目前执行的合同有些乱，有多种版本，使用

也不规范。原来建设部和省建设厅各有甲、乙两种版本，还有来自北

京、上海的文本，有的补充条款比正式的文本内容还多，有的使用XX

年了还没有变更，已经滞后于时代和市场发展了。由此导致不少合同

纠纷，必须进行合理的修改。

为更好地处理装修纠纷，市装饰协会准备和市仲裁机构联合，根

据装修质量裁定纠纷，让第三方介入公正地处理争议，尽可能减少装

修双方的矛盾和纠纷。

推行新合同建议各方合作规范市场

其实，造成装修投诉的原因很多，要解决必须多途径、多部门合

作，调动社会的力量进行规范。

“之所以出现尾款比例受争议的现象，关键是装修双方互不信任。

如果出现第三方免费公正服务，30%的比例也无所谓。”张翼飞建议，

除了修改合同条款约束行业行为外，更重要的是加强行业自律，让企

业自觉规范运作。他说，最好建立一个行业诚信机制和市场清出机制，

根据不同的违反情况，对企业进行分类管理，直至把它清除出队伍。

要制定利于市场规范竞争的行规行约，提出适合市场竞争的行业技术

规范。此外，打击装修“游击队”，要靠建设主管部门加强执法，还

要有工商、税务、房管等部门联合行动，才能从根本上遏制他们的势

头，把80%的市场规范起来。

“合同是经济往来最根本的依据，如果合同签订出问题，执行时

就可能有麻烦。”市工商局市场处副处长周伟认为，只要合同签好了，

最好是先装修后付款，纠纷就少得多。因为，消费者啥时候都跑不了，

况且还有房产，而公司跑的可能性就比较大。为了建立企业诚信机制，

市工商局根据企业违规的次数，建立了企业黑红名单，供社会查询，

对特别恶劣的企业，将吊销营业执照。

老合同文本已经不合时宜了，将进行必要的修改。黄静介绍，装

修成为消费投诉的热点，合同签订不合理也是原因之一。因此，装修

合同将是今年整顿的重点，他们将在今年的7、8月份，开始对装修条

款进行点评，修改合同中的霸王条款，维护消费者的利益。

合同编号：_______________

甲方：_____________________________

乙方：_____________________________

为了更好的维护消费和销售的基本权利和义务，确保助销活动的

顺利实施。我们愿与您真诚的合作，求大业图发展。

我们是一家以电子科技为导向，以互联网及电子商务为平台，经

_____工商局登记注册成立的电子科技发展有限公司。它的成立标志着

把“商”和“贸”结合在一起，把“商家”和“客户”结合在一起，

把“消费者”和“经营者”合为一体，把“传统贸易”和“电子科技”

融汇在一起的创造性、综合性、专业性的全方位运作系统即独特的

“经济联盟市场运作模式”，开创具有中国特色的“互联网”、“店

网”、“消费网”三网合一国际先进的经营模式。本着全心全意为联

盟商家及消费者服务的宗旨，制定了三年创业计划：第一年，全国开

设1000家“服务站”；第二年，配合中国农业部绿色食品进出口贸易

活动，组建全国最大的农作物资源及商务资源诚信联盟体系网络。第

三年建成国内最具有影响力的商业网络平台，为上市经营作准备……

我们将拥有数以万计的会员，如果您有幸成为我们的诚信联盟加

盟商，我们将为您的企业免费在互联网上做出精美的广告宣传，并在

您的店面摆放明显的特许加盟标志。所有会员将来贵店进行消费，您

只要合理的给我们的会员打折、让利，您就将获得永久稳定的顾客群

体，您的事业即将更加红火和兴旺！如果您没有意见，请仔细阅读如

下合同条款：

1.特许加盟商要具备合法纳税资格。

2.特许加盟商家要保证：守信誉、重承诺，做消费者可以信赖的

商家。

3.特许加盟商不能销售假冒伪劣产品，确保消费者的合法权益。

4.甲方免费为乙方在互联网上做广告宣传。

5.甲方积极组织会员为乙方搞助销活动。

6.甲方会员在消费时，必须出示会员卡方可享受让利折扣，并同

时得到等额的积分。

7.乙方要按积分表单的格式如实填写折扣点和积分。

8.乙方不得有弄虚作假行为，否则后果自负。

9.甲、乙双方共同商订消费种类的扣点率。

10.乙方按月及时向甲方返扣点，返款日期为每月____日到____日。

返点形式 ： ①现金 □ ②转帐 □ ③支票 □

11.会员卡出现购物时，当场享有扣点的1/2折扣。另1/2扣点将

在月末返到公司。

12.乙方要守信誉，如有违反上述条款或发生不返点行为的，公司

将取消其加盟商资格，并由乙方自行承担背信弃义的后果。

13. 甲方向乙方提供积分三联单等用品。本特许加盟商消费种类的

折扣点率如下：

消费种类名称：_____________________________

折扣率（%）：_____________________________

1/2折扣率（%）：_____________________________

备注 ：_____________________________

本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效率。本

合同未尽事宜，经甲、乙双方共同协商解决，如未能协商可经法律部

门仲裁解决。

甲方：___________ 乙方：___________

代表：___________ 代表：___________

地址：___________ 地址：___________

电话：___________ 电话：___________

签约日期：_______ 签约日期：_______

合同编号：_______________

甲方：_____________________________

乙方：_____________________________

为了更好的维护消费和销售的基本权利和义务，确保助销活动的

顺利实施。我们愿与您真诚的合作，求大业图发展。

我们是一家以电子科技为导向，以互联网及电子商务为平台，经

_____工商局登记注册成立的电子科技发展有限公司。它的成立标志着

把“商”和“贸”结合在一起，把“商家”和“客户”结合在一起，

把“消费者”和“经营者”合为一体，把“传统贸易”和“电子科技”

融汇在一起的创造性、综合性、专业性的全方位运作系统即独特的

“经济联盟市场运作模式”，开创具有中国特色的“互联网”、“店

网”、“消费网”三网合一国际先进的经营模式。本着全心全意为联

盟商家及消费者服务的宗旨，制定了三年创业计划：第一年，全国开

设1000家“服务站”;第二年，配合中国农业部绿色食品进出口贸易

活动，组建全国最大的农作物资源及商务资源诚信联盟体系网络。第

三年建成国内最具有影响力的商业网络平台，为上市经营作准备……

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合同条款：

1.特许加盟商要具备合法纳税资格。

2.特许加盟商家要保证：守信誉、重承诺，做消费者可以信赖的

商家。

3.特许加盟商不能销售假冒伪劣产品，确保消费者的合法权益。

4.甲方免费为乙方在互联网上做广告宣传。

5.甲方积极组织会员为乙方搞助销活动。

6.甲方会员在消费时，必须出示会员卡方可享受让利折扣，并同

时得到等额的积分。

7.乙方要按积分表单的格式如实填写折扣点和积分。

8.乙方不得有弄虚作假行为，否则后果自负。

9.甲、乙双方共同商订消费种类的扣点率。

10.乙方按月及时向甲方返扣点，返款日期为每月____日到____日。

返 点形式：①现金□②转帐 □③支票 □

11.会员卡出现购物时，当场享有扣点的1/2折扣。另1/2扣点将

在月末返到公司。

12.乙方要守信誉，如有违反上述条款或发生不返点行为的，公司

将取消其加盟商资格，并由乙方自行承担背信弃义的后果。

13.甲方向乙方提供积分三联单等用品。本特许加盟商消费种类的

折扣点率如下：

消费种类名称：_____________________________

折扣率(%)：_____________________________

1/2折扣率(%)：_____________________________

备注 ：_____________________________

本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效率。本

合同未尽事宜，经甲、乙双方共同协商解决，如未能协商可经法律部

门仲裁解决。

甲方：___________乙方：___________

代表：___________代表：___________

地址：___________地址：___________

电话：___________电话：___________

签约日期：_______签约日期：_______