装饰装修工程质量保证体系及保证措施

装饰装修工程质量保证体系及保证措施

装饰装修工程质量保证体系及保证措施提要：项目经理是

项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构

和总体质量目标，并指导和监督项目质量工作的实施

装饰装修工程质量保证体系及保证措施

质量就是企业的生命。为保证公司的发展和壮大，公司建

立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系，并连续

几年取得了多项工程佳绩。这些成绩的取得，都得益于我公司

规范化、程序化的质量管理体系。

1质量管理体系

我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管

理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责落实与改进，从

而形成了良性循环的质量管理机构（详见”质量管理机构示意

图”）。

质量职责

按照ISo9001要求，将标准的20个要素按照责任要素、

相关要素对各部室进行明确分配（见下表），确保项目严格执

行质量管理体系的要求和质量要求得到有效贯彻和落实。

质量体系要素分配表（略）

项目各部门及项目主要办理人员的质量职责举行明确规定，

做到”分工明确、责任到人”：

1.项目经理

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是项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程

的结构和总体质量目标，并指导和监督项目质量工作的实施；

合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项

目的施工生产活动；对工程分包商实施全面管理；协调项目经

理部和业主之间的关系。全面组织工程质量的策划、指导、监

督工作；切实按照资源配置计划分配资源，组织生产活动；对

工程各分包商具体管理；组织相关人员对各分部工程的质量进

案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的

收集、整理和归档及统计技术的选用。

3.项目工程主管

工程主管作为卖力生产的主管项目领导，应把抓工程质量

作为首要义务，在布置施工义务时，充分考虑施工进度对施工

质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、功课

指导书等举行操作检查，按规范、尺度组织自检、互检、交接

从签定合同文件的角度举行质量控制，在合同中明确质量

尺度及解决质量纠纷的方法，为实际操作提供可行的依据。

6.项目技术、设计部门及机电部

介入编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划；

卖力执行和落实各项技术办理制度和措施；参加分歧格品、分

歧格项分析会，卖力制定、检查、纠正和预防措施的实施情况；

卖力各项检验和实验，正确选择取样、送检工作；卖力工程施

工全过程的测量工作；做好各项计量器具验收、登记、统计、

的进度与质量问题；落实好工程过程产品保护和保修服务；搞

好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要；负责

分承包管理和员工培训工作；负责管理评审、质量记录、文件

和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文

件贯彻实施。

9.项目采购供应部

负责工程施工所需物资的供应工作，负责进场物资的验证

工作，并做好记录；负责按产品标识和可追溯性工作程序；对

现场物资进行产品标识和唯一性标识，并对其检验和试验状态

进行有效性标识。10.项目预算合约部

装饰装修工程质量保证体系及保证措施提要：项目经理是

项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构

现场处置权；负责分部分项工程的检查验收与评定，对发现不

合格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方

案的实施效果，行使现场质量处罚权。

12.项目材料员

卖力物资的采购、标识、办理，配合技术人员举行现场检

验，保证所采购物资的质量符合要求，保证所采购物资的隶属

资料准确、齐全，并及时交付相关单位；监督物资使用时限的

有效性，发现过期使用物资立即制止，并及时退场更换。

13.项目工长

施工工长作为施工现场的间接指挥者，首先其自身应树立

质量第一的观念，并在施工过程中随时对功课班组举行质量检

查，随时指出功课班组的不规范操作，质量达不到要求的施工

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制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。

每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发

现的问题进行处理和解决。

全面开展质量办理活动，使本工程的施工质量达到一个新

的高度。

施工质量控制体系的落实

施工质量控制体系主要是围绕”人、机、料、环、法”五大

要素进行的，任何一个环节出了差错，则势必使施工的质量达

不到相应的要求，故在质量保证计划中，对这施工过程中的五

大要素的质量保证措施必须予以明确地落实。

⑴”人”的因素

施工中人的因素是关键，无论是从办理层到劳务层，其素

质、责任心等的好环将间接影响到本工程的施工质量。故对于”

人”的因素的质量保证措施主要从：人员培训、人员办理、人

员评定来保证人员的素质。

在进场前，我们将对所有的施工办理人员及施工劳务人员

举行各种必要的培训，关键的岗位必须持有效的上岗证书才能

上岗。在办理层积极推广计算机的广泛应用，加强现代息化的

推广；在劳务层，对一些重要岗位，必须举行再培训，以达到

更高的要求。

人员培训详见《人员培训计划表》

序号培训项目培训人员培训时间备注

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2全面质量办理项目全体办理人员

施工班组班长一周

3质量体系项目全体管理人员一周

4计算机绘图项目全体办理人员一周

5办公自动化项目全体办理人员一周

6装修工程主管工长一周

在施工中，要加强人员的管理和评定工作，人员的管理及

评定工作是对项目的全体管理层及劳务层，实施层层管理、层

1项目经理一个月每月的工程质量整体情况

2项目技术主管一个月主管的质量实施情况

3工程主管一个月主管的生产质量情况

4质量卖力人一个月主管的质量检查情况

5物资部经理一个月主管的材料质量情况

6施工工长每旬生产实际的质量管理情况

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8资料员每旬资料检测情况

9内业人员每旬质量的综合保证情况

10施工班组每旬操作的质量保证

⑵”机”的因素

进入现代的施工管理，机械化程度的提高为工程更快、更

好地完成创造了有利条件。但机械对施工质量的影响亦越来越

大，确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机

械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就以达到最

佳状态，而在施工中，要使施工机械处于最佳状态就必须对其

进行良好的养护、检修。在施工过程中我们将制定机械维护计

序号施工机械名称维护要求维护人员

1电焊机每天一次电焊工

2木工压刨机每半月一次机修工

3气泵每半月一次机修工

4冲击钻每半月一次机修工

5电锤每半月一次机修工

6砂轮切割机每半月一次机修工

7气钉枪每周一次机修工

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⑶”料”的因素

资料是组成本工程的最基本的单位，亦是保证外观质量的

最基本的单位，故资料采用的优劣将间接影响本工程的内在及

外观质量。”料”的因素是最基本的因素。为确保”料”的质量，

我们必须从施工用材、周转用材举行综合地落实。

⑷”环”与”法”的因素

“环”是指施工工序流程，而”法”则是指施工的方法，在本

工程的施工建设中，必须利用合理的施工流程，先进的施工方

法，才能更好、更快地完成本工程的建设义务。在本施工组织

设计中我们已对施工流程及施工方法作了介绍，其具有先进性、

科学性和合理性，但在施工过程中能否按施工组织设计中的有

关内容举行全面地落实才是确保本工程施工质量的关键，只有

建立良好的实施体系、监督体系才能按既定设想完成本工程的

施工义务。详见《施工工艺、方法流程落实流程图》。

1施工质量控制管理措施

施工质量控制措施是施工质量控制体系的具体落实，其主

要是对施工各阶段及施工中的各控制要素进行质量上的控制，

从而达到施工质量目标的要求。

施工阶段性的质量控制措施

施工阶段性的质量控制措施主要分为三个阶段，并通过这

三阶段来对本施工工艺、方案。

装饰装修工程质量保证体系及保证措施提要：项目经理是

项

度，完善计量及质量检测技术和手段。对工程项目施工所需的

原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的

检验计划；

举行设计交底，图纸会审等工作，并根据本工程特点确定

施工流程、工艺及方法。对本工程将要采用的新技术、新结构、

新工艺、新资料均要审核其技术审定书及运用范围。检查现场

的测量标桩，建筑物的定位线及高程水准点等。

⑵事中控制阶段

事中控制是指在施工过程中举行的质量控制，是关键。主

要有：

同时，如施工中出现特殊情况，隐蔽工程未经验收而擅自

封闭，掩盖或使用无合格证的工程材料，或擅自变更替换工程

材料等，技术主管有权向项目经理建议下达停工令。

⑶事后控制阶段

事后控制是指对施工过的产品举行质量控制，是弥补。按

规定的质量评定尺度和办法，对完成的单位工程，单项工程举

行检查验收；

整理所有的技术资料，并编目、建档。在保修阶段，对本

工程举行维修。

2各施工要素的质量控制措施

施工计划的质量控制

作为分包单位在编制施工总进度计划、阶段性进度计划、

综上所述，无论何时都必须在项目经理部树立起安全质量

放在首位的概念，但工期的紧迫，就要求项目部内的全体办理

人员在施工前做好充分的准备工作，熟悉施工工艺，了解施工

流程，编制科学、简便、经济的功课指导书，在保证安全与质

量的前提下，编制每周、每月直至整个总进度计划的各大小节

了解本次交底的施工流程、施工进度、图纸要求、质量控制标

准，以便操作人员心里有数，从而

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在本工程施工过程中将采用二级交底形式举行技术交底：

第一级为项目技术主管，根据经审批后的施工组织设计、

施工方案、作业指导书，对本工程的施工流程、进度安排、质

量要求以及主要施工工艺等向项目全体施工管理人员，特别是

建立以项目技术主管为首的技术办理体系，切实执行设计

文件审核制、工前培训、技术交底制、开工报告制、测量换手

复核制、隐蔽工程检查签证制、”三检制”、资料半成品实验、

检测制、技术资料归档制、竣工文件编制办法等办理办法。确

保施工生产全过程始终在合同规定的技术尺度和要求的控制下。

建立完善的技术岗位责任制，各级技术人员都要签订技术

保证责

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⑵做好技术交底工作

技术交底的目的是使施工办理和功课人员了解掌握施工方

案、工艺要求、工程内容、技术尺度、施工程序、质量尺度、

工期要求、安全措施等，做到心中有数，施工有据。

施工技术交底，以书面交底为主，包括节点图、表和文字

申明。交底资料必须详细、直观，符合施工规范和工艺细则要

求，并经第二人复核确认无误后，方可交付使用。交

装饰装修工程质量保证体系及保证措施提要：项目经理是

项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构

和整体质量目标，并指导和监督项目质量工作的实施

底资料应妥善保存备查。

⑶做好施工测量工作

工程现场控制线，由项目经理部技术部门负责接收使用、

⑷施工技术文件、资料办理

所有上报、下发的图纸、文件、联系单等资料均由项目经

理审查后批示。所有上报的施工管理资料由项目经理审定,施

工技术资料由项目技术主管审定。

由资料员统一收发，统一编号，统一记录。不允许各部门、

各专业施工队伍与建设/监理/总包/设计等部门直接发生关系，

防止产生混乱现象。

采用微机办理手段，对文件资料举行存档和整理，并对处

理结果（是否已发放给有关单位和人员，是否已按文件资料要

求实施，是否有反馈息）跟踪检查并做记录。

3、施工操作中的质量控制措施

施工操作人员是工程质量的间接责任者，故从施工操作人

员自身

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首先，对每个进入现场得施工的人员，均要求达到一定技

术等级，具有相应的操作技能，特殊工种须持证上岗。对每个

进场的劳动力进行考核，同时，在施工中进行考察，对不合格

的施工人员坚决退场，以保证操作者本身具有合格的技术素质。

其次，加强对每个施工人员的质量意识教育，提高他们的

质量意识，自觉按操作规程进行操作，在质量控制上加强其自

觉性。

再次，施工管理人员，特别是工长及质检人员，随时对操

作人员所施工的内容、过程进行检查，在现场为他们解决施工

难点，进行质量标准的测试，随时指出达不到质量要求及标准

的部位，要求操作者整改。

最后，在施工中各工序要坚持自检、互检、专业检制度，

在整个施工过程中，做到工前有交底，过程有检查，工后有验

收的”一条龙”操作管理方式，以确保工程质量。

施工材料的质量控制措施

⑴物资采购：

施工材料的质量，尤其是用于装修工程的材料质量，将会

直接影响到整个工程装修质量及效果，因此材料的质量保证是

采购物资必须在合格的材料供应商范围内采购，如所需材

料在合格的材料供应商范围内不能满足，就要进行对其他厂家

的评审，合格后再进行采购。物质采购遵循在以招标文件及施

工合同要求为基准，优中选优，选择合格材料供应。

将所采购的物资分类A、B类，A类材料必须提供材料质

量证明和《合格证》并在规定期限内进行进场复试合格后方可

入场，B类材料必须有合格证。一些材料还要有使用说明。

建立物质评审小组，由材料部门、项目经理部及吸收有关

专业技术人员参加，对材料供应商的能力、产品质量、价格和

誉进行预审，建立材料供应商评定卡。采购部门负责人定期组

织对于选定的材料供应商进行审核，如审核中发现不合格的，

从合格材料供应商花名册中除名。

⑵产品标识和可追溯性：

为了保证本工程使用的物资设备、原材料、半成品、成品

的质量，防止使用不合格品，必须以适当的手段进行标识，以

便追溯和更换；

水泥：必须有材质证明、准用证、复试合格报告，入库须

所有标识均应建立台帐，作好记录、以具有追溯性。

施工中的计量管理的保证措施

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计量工作在整个质量控制中是一个重要的措施，在计量工

作中，我们将加强各种计量设备的检测工作，并在北京市指定

权的计量工具检测机构（经业主及监理同意），按企业的计量

办理文件举行周检办理。同时，按要求对各操作程序绘制相应

的计量搜集图，使整个计量工作符合国家的计量规定的要求，

使整个计量工作完整受控，从而确保工程的施工质量。

4）计量数据是企业科学管理的依据，各种试验要按其试

验程序及标准操作，各项计量数据必须准确一致，各种数据要

作原始记录并及时将各种数据存档。做好计量数据的采集、处

理、统计、上报四步工作。

5）原材料检测要及时作好记录，发现量差超过正负公差

范围时，要立即通知有关部门和人员进行处理。

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全面质量管理

在本工程的施工过程中，项目经理部将大力推行及开展全

面质量办理活动，以实行全过程、全员、全方位的”三全”办理

为基本手段，开展群众性的质量办理和Qc小组活动。

项目施工的五大因素为”人、机、料、环、法”而人的因素

最重要的，只有对进入施工现场的所有人员均树立起质量第一

的观念后。加强质量意识、质量教育、提高施工办理人员及施

工操作人员的质量觉悟，自觉地把抓质量为自身最重要的义务。

全面质量办理的主要内容还是围绕《质量保证计划》质量保证

体系、质量办理体系

装饰装修工程质量保证体系及保证措施提要：项目经理是

项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构

来开展，根据这些内容做好本工程的各项质量工作。

全面质量管理的目标将严格按国家验收标准来开展活动，

并以开展Qc小组活动来标准全面质量管理目标的达到。

建立由办理人员、操作人员共同组成的Qc小组，以开展

质量活

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在施工过程中，成立以项目经理和项目技术主管为主的质

量Qc小组，分专业综和合各方面开展Qc活动，并制定如下

Qc活动计划表：

序号Qc小组课题参加部门时间安排

1施工现场动态优化管理项目全面及各分包全过程

2装修资料污染控制工程、技术、资料装修阶段

施工各阶段

另外成立施工进度计划管理Qc小组,主要解决施工进度计

划在施工过程中的落实，在保证质量、安全、文明施工的前提

下，按时完成周计划、月计划至分阶段计划直至总施工进度计

划。

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