租赁试题

上海链家知识竞赛——租赁考试

试卷类型：A卷 考试时间（100分钟）

一、

单选题(01-05题，共5题，每题1分，每题只有一个正确答案，请将正确选项填写

在相应的答题卡上)

（ ）01.某一经纪人看到橱窗前有客户，采取以下行动，其中不妥当的有几项？

①主动出门迎接 ②发现顾客是2人同行，立即叫出另一位同事同时接待 ③在客户左前侧半米处

或右前侧半米处位置站立，不说话等待业主询问 ④业主坚持不进店，仍一直邀请业主，体现我

们的诚意。

A.4个 B.3个 C.2个 D.1个

（ ）02.西南区经纪人小王在金汇店面接到客户吴先生来电，电话接待是需要掌握的一项重

要技能，他下面的行为，哪一项是需要改正的？

A.电话铃响3声之内，接起电话，自报家门

B.记录来电者基本信息

C.客户来电，发现客户只是询问相关政策，快速结束对话，不耽误业务

D.来电是找同事，结果同事不在，做相关记录，方便同事回复

（ ）

03.小王是一名租赁经纪人，正在接待，店内没有买卖经纪人，店面来了一位买

房客户，为他填写需求了解表，下面哪项是不需要填写的?

A.房屋的户型、地理位置

B.客户的工作地址

C.能接受的价位

D.居住人

（ ）

04. 以下对于店面接待描述错误的是：

A.可以使经纪人获得精准客户

B.受店面的地理位置影响较大，受市场、政策等因素影响不是很大

C.便于经纪人与客户建立关系

D.店面接待开发客户的成本低，客户信息准确度高

（ ）

05. 下列哪一项不属于店面接待的重要性？

A. 能更容易获取客户的认可

B. 成功推销公司，推销自己

C. 能获得客户与房源的信息

D. 能让客户获得业主信任

二、多选题(06-13，共8题，每题1分，每题至少有一个正确答案，请将正确选项填写在

相应的答题卡上)

（ ）0

6. 店面接待是获得房源信息的重要途径，它的优点有哪些？

A. 简单易行

B. 需要经纪人掌握的技能较低

C. 易和客户建立关系

D. 所获得的客户真实有效性更高

（ ）07.小王在店面接待了一位顾客刘先生，他想要购买房屋，简单交流后，小王想要留下

他的联系方式，不知道怎么做，你认为下面哪些方式可以帮助小王？

A.将自己的名片递给刘先生，顺便索要他的联系方式

B.“刘先生，您把联系方式给我，如果有合适的房源，我就发短信推荐给您，也给您更多的选择”

C.刘先生若坚持不给联系电话，就必须软磨硬泡争取到

D.刘先生若坚持不给联系电话，可以让他留下邮箱地址，或者他认为方便的联系方式

（ ）08

.小王正在店内，这时有客户推门进店，此时，他下列做法不妥当的是？

A. 向客户问好，询问是否需要帮忙

B. 在接待区摆好座位，最好让自己坐在面对窗户或门的位置

C. 将自己的名片递给顾客，然后给顾客倒水

D. 倒的水不宜过满，约1/2杯最好

（ ）09

. 小刘在17：30接待完一位卖房客户，那他采取的下列行为正确的是？

A. 在18：30之前完成信息录入

B. 在20：30之前完成信息录入

C. 及时给客户进行匹配

D. 送客户出门，尽可能将客户直接送到车站上车或客户自住的小区门口

（ ）

10. 以下哪些选项属于店面接待的后续工作？

A.接待结束后，应尽快将信息录入系统中，最晚不能超过24小时

B.接待完成后，最好给客户发条短信，加深在客户脑中的印象

C.及时给客户进行匹配

D.送客户出门，尽可能将客户直接送到车站上车或客户自住的小区门口

（ ）11.经纪人房客源开发，工作效率高体现在：

A.端口发帖与修改

B.店面接待

C.社区开发

D.带看

（ ）12.想要发现客户业主核心需求的方法中，陈述正确的是：

A.每次与客户、业主的闲聊中设定想要了解的内容

B.经纪人不经意间提问顾客，让顾客自然回答，以消除压力

C.定期回访关心业主与客户探讨出核心需求

D.赞美顾客，顺势提问，让顾客在愉快的心情中回答

（ ）13.一位新入职经纪人对小区状况不太熟悉，在做社区开发时，陪同的资深经纪人临时

带户看房，此时有顾客询问卖房情况，这位新经纪人应该？

A. 先询问业主房屋基本资料或请业主留下资料

B. 告知业主成交单价的大致范围,表示因朝向、楼层、房屋状况不同,价格也不同

C. 自己编一个价格，先稳住业主

D. 询问业主什么时间方便.我们可以请链家社区专家帮他到家免费估价

三、案例分析题：共二个案例分析（14-31题，共18题，每题1分）

案例分析题（一）(14-20，共7题，每题1分，每题只有一个或多个正确答案，请将正确

选项填写在相应的答题卡上)

西南区租赁经纪人小李入职链家金汇广场店一周，今天早会结束后店经理安排小李

和师傅一起学习店面接待„„

（ ）14.接待前师傅告诉小李店面接待是所有获取客户委托的渠道里成功率最高

的，要把握好每一个接待的客户，必须做好充足的前期准备，不要让机会从身边溜走。

接待前要做到手中有资料、脑中有房源、竖立专业的形象，保持良好的心态。师傅所说

的“手中有资料”都包括哪些资料？（多选题）

A.房源本、签字笔、计算器

B.名片、看房确认书

C.签约告知书

D.派报

（ ）15.小李准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源，这时门店橱窗板前

有行人驻足，以下小李的做法不妥的是（单选题）

A.应在十秒内主动出店迎接

B.主动向客户问好，并站在客户身后介绍房源

C.简单询问客户需求后，礼貌邀请客户进店

D.接待的第一句话：“先生/女士您好，请问有什么可以帮您的吗?”

（ ）16.外面天气很热，小李在店外橱窗前和驻足的客户简单聊了两句后，想邀

请客户进店，客户婉言拒绝了，这时小李该怎么办？（多选题）

A.询问客户需求

B.给客户递上宣传资料

C.给客户递上自己的名片

D.争取留下客户的联系方式

（ ）17.获取业主王某委托后，小李想说服业主同意实勘，以下小李的说法不正

确的是？（单选题）

A.向业主说明实勘后的具体服务流程

B.告知业主实勘后可准确定价

C.告知业主实勘后可吸引更多客户，加速房源传播和成交

D.告知业主我们会对房屋内物品清点，签订正规托管协议，物品丢失由我们承担

（ ）18.师傅正在接电话，这时有一位客户进店对小李说想租一个

金汇花园

小区

的一居室，于是小李便询问客户需求，在需求理解过程中，小李以下做法正确的是？（多

选题）

A.当客户询问一居室的价格时，小李回答的是该小区房源成交的区间价

B.为了赢得客户的信赖，小李可以在与客户的交谈中适当地展现我们的优势

C.有满足客户需求的房子，小李第一时间匹配并呈现给客户

D.当客户提出的问题小李不知道时，可以转移话题，避免让客户觉得自己不专业

（ ）19.小李在接待时了解到客户张先生想出租附近一套3居室，房子是精装修，

朝南的，租金是4000，并成功获取了业主的委托，小李获取委托的主要标志是（单选

题）

A.形成实勘

B.快速带看

C.留下联系方式

D.收取钥匙

（ ）20. 经纪人小李接待了一业主王某，经看房获取业主王某委托后，小李想

说服业主留下钥匙 ，小李的以下说法中正确的是？（多选题）

A.带户看房时可以避免总麻烦业主开门看房，进房时我们都带鞋套

B.有钥匙房源会是我们优先推广的房源，加速房源成交

C.钥匙规范管理，领用登记 ，随时都可以跟踪钥匙的去向

D.签订正规托管协议，清点物品，物品丢失由我们承担

案例分析题（二）

（21—31题，

共11题，每题1分

）

单选题(21-25题，共5题，每题1分，每题只有一个正确答案，请将正确选项填写在相应

的答题卡上)

。

孟军是一名租赁经纪人，现将金汇花园一区7号楼的一套出租房屋录入端口。该房屋面

积92平米，三室一厅，南北朝向，家具家电齐全，简单装修，出门200米有公交车站，

小区周边有超市和百货，房东报价5500元/月。

( )21.孟军用安居客端口发帖，最好的标题写法是：

A.链家百分百真房源 金汇花园一区南北三居，交通便利

B.链家百分百真房源 金汇花园一区南北三居，急租出行方便拎包入住

C.【链家百分百真房源】金汇花园一区，装修好，价格优，不容错过

D.链家百分百真房源 金汇路、红松路三居，紧邻超市百货，随时看房

( ) 22.孟军上传照片的像素标准是：

A. 720x450

B. 800x600

C. 900x500

D. 1200x600

( ) 23. 孟军在上传室内照片时，照片中允许出现以下哪项物品？

A.人物

B.具体楼牌号

C.业主照片

D.床、家具

（ ）24.按照公司规定，孟军每天至少要在安居客端口上发布几套房子？

A.2套

B.3套

C.4套

D.5套

（ ）25.孟军想提升自己的安居客端口级别，下列做法不正确的是？

A.

保证库存中有30套房源

B.

每天新发3—4 套房源并推广，并且每套房源必须发布多图

C. 每天60次刷新必须刷完

D.

不要发违规房，但可以发重复图片

多选题(26-31题，共5题，每题1分，每题至少一个正确答案，请将正确选项填写在相应

的答题卡上)

。

( ) 26.常用的网络端口有：

A.淘宝网

B.链家在线

C.安居客

D.网易

( ) 27.下列哪项属于房源描述中不可出现的内容：

A. 房源门牌号或业主个人信息

B. 金融产品

C. 房屋周边交通环境

D. 公司品牌的优势

( ) 28.

新经纪人小王刚入职10天，在端口上发帖时，面对SE系统中的很多房源，

不知道该发哪些房源更合适，这时，小王的师傅给出以下几点建议，正确的是哪些？

A. 发吸引客户的、方便带看的、对房源熟悉度高的房子，并且必须都是真

房源

B. 发聚焦房源

C. 链家在线发帖时，可以发SE系统中没有的房源

D.有钥匙的房源，方便带看

（ ）29.经纪人小王在安居客端口上传户型图时，应该选择什么样的图片？

A. 与所发房源一致的户型图

B. 标有房屋朝向的户型图

C. 简单,没有朝向的户型图

D.

上面覆盖水印的户型图

( )30.经纪人小王在安居客端口上传外观图，下列说法正确的是：

A. 楼盘正面图：(表现其挺拔)不能没有楼顶，要有天空，可以看到一个侧面，

即有一个45度夹角

B. 小区门口：有天空，有地面，小区的正门口，要能看清小区名称，尽量美

观

C. 小区景观：中心花园，雕塑物，健身器材等任选一样

D. 不要发带有高压线的外观图片

（ ）31.关于刷新的几点要求，下列说法不正确的是：

A. 不懂刷新，网络的使用效果就会大打折扣

B. 同一个时间点最好一次刷新多条房源，增加房源覆盖率

C. 要求全部手动刷新

D. 帖子呈现排序：①录入，②手动，③修改，④预约刷新

四.判断题(32-45，共14题，每题1分，正确的在答题卡上写“A”，错误的在答题卡上写

“B”)

（ ）32.西南区经纪人刘明在上SE系统时，发现他所属房源已达上限，那么经

纪人刘明录入房源只能作为录入人，不能作为房源所属人。

（ ）33.经纪人刘丽在使用SE系统时，有一套其所属的特殊房源需要隐藏电话，

所属人刘丽提交特殊房源申请，由所属人刘丽的店经理来审核。

（ ）34.徐汇西区经纪人刘强在查SE系统里新增房源时发现有两套刚刚新上的

租赁房源未进行实勘，那么经纪人刘德强所看到的这两套房源，在所属的24小时

内由任何经纪人所做的实堪都属于所属人。

（ ）35.租赁经纪人吴狄电话接到了一个合租客户，客户非常着急入住，在公司

房源无法满足客户需求的情况下，吴狄可以带客户看其他中介公司的代理房，但一

定要签署我们公司的租赁合同。

（ ）36.徐汇西区经纪人王振最近房客源新增比较少，想使用安居客端口提升资

源新增量，因为安居客端口使用免费，定价推广免费，竞价推广免费。

（ ）37.上海链家经纪人小袁刚刚获得一链家在线端口，那么经纪人小袁在使用

链家在线时，一个房源编号只能使用5次，就是当一套房子被5个人录入过后再不

能被录入。

（ ）38.徐汇西区经纪人王丹丹正在使用链家在线录入房源，那么她录入的所有

房源图片不能有任何外部网站的水印。

（ ）39.经纪人李乐发现最近端口上户量非常少，于是她可以故意将房源价格发

低已吸引客户，以获得更过的客户来电量。

（ ）40.西南区经纪人小吴刚刚开通了一链家在线端口，公司要求是小吴的链家

在线端口开通7天后库存要达到10条以上。

（ ）41.搜房端口刷新量300条，应至少分6个小时刷完，单个小时内一个端口

刷新量不可以大于50条。

（ ）42.经纪人报买端口时，可以使用离职人员名义报买端口。

（ ）43.链家在线一个房源编号只能使用5次，就是当一套房子被5个人录入过

后再不能被录入。

（ ）44.经纪人小刘说最近客户量太少，于是他和店经理谈申请端口的报买之事，

店经理给推荐了搜房端口，因为搜房端口使用免费，定价推广免费。

（ ）45.姜某在安居客端口上发帖时，可以选择客厅或主卧的照片图片设为标题

图。

五、综合题篇：

（一）.单选题(46-70，共25题，每题1分，每题只有一个正确答案，请将正确选项填

写在相应的答题卡上)

( )46.链家地产的核心价值观是：

A． 客户至上，诚实可信，团队作战，拼搏进取

B． 诚实守信，客户至上，团队作战，拼搏进取

C． 客户至上，诚实守信，拼搏进取，团队作战

D． 诚实可信，客户至上，团队作战，拼搏进取

( )47.在合同履行上，下列不属于不可抗力因素的是：

A．自然灾害，如地震.台风.洪水

B．政府行为，如征收.征用

C．社会异常事件，如罢工.骚乱

D．父母不同意

( )48.以下哪一项最能说明链家地产的企业愿景?

A.成为企业的推动者

B.成为行业的领跑者

C.成为最高端客户服务的房地产企业

D.成为行业的领导者

( )49.链家地产规划在2015年能够扩展到多少城市?

A.14家

B.15家

C.12家

D.11家

( )50.以下哪一项不属于链家“拼搏进取”价值观的内容?

A.追求卓越，敢于挑战更高目标

B.勤奋自驱，面对困难和挫折，永不放弃

C.积极乐观，正向思维

D.拥有强烈的集体荣誉感

( )51.链家与IBM合作是在?

A.2010年

B.2011年

C.2009年

D.2008年

( )52.《房地产经纪管理办法》正式生效实施的时间?

A.2011年1月

B.2011年2月

C. 2011年3月

D.2011年4月

( )53.在SE系统里，经纪人不能认领共享池中的哪些客源？

A． 区待认领池中，该客户需求的楼盘或商圈在本人范围盘内的客源

B． 本人主动推荐至共享池的客源

C． 其他经纪人跟进超期的客源

D． 本人两次跟进超期进入共享池的客源

( )54.经纪人发现SE系统中的其他人不实的实勘该如何处理？

A． 截屏，线下举报至本区区经理处

B． 通过系统“举报”功能，将申请提交至房源所属人区经理处

C． 直接删除系统中的户型图和室内照片

D． 用飞信通知大家此实堪为不实

( )55右图有一个水表，请仔细读取水表度数：

A. 1257

B. 1348

C. 1259

D. 1248

( )56.张三在租房期间，打雷天气打开屋内的电视，结

果电视烧坏了，这种情况，电视应该如何维修？

A. 因不可抗力导致电视烧坏，双方互不承担责任

B. 因张三自己使用不当导致电视烧坏，由张三自己承担

C. 电视是业主的家电，需由业主维修