酒店公寓装修图片

70+120+120+70m连续梁桥及80+140+140+80m连续刚构桥施工方案

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东海岸酒店式公寓经营管理方案

目录：

一、东海岸公寓经营定位、模式及测算

二、东海岸公寓装修风格及配置说明

三、东海岸公寓日常管理细则

四、东海岸公寓装修设计大赛方案

五、东海岸酒店公寓入伙文件

一、东海岸公寓经营定位、模式及测算

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A、东海岸公寓经营定位：

精品小型度假酒店（公寓），以自身16套房为基础，吸引业主委托加入，

以日租经营模式为主。

A1、目标市场客源：

商务会议培训、公司休假客源占３５％

万科系统内含万科业主客源占3５％

国内外旅行社、订房网络客源占２０％

旅游及其它散客１０％

B、东海岸公寓经营模式：

经营模式：采用酒店式代租管经营模式。

会所相关功能和商业街的经营项目也都需要和酒店公寓的经营和业主的使用

配合考虑。达到业主，住客，公司的权益均衡的目的。

注：1、业主交代租管的房间，必须符合房间设施及装修标准要求。

2、如业主已选择了原有的装修套餐，如其它设施设备均符合酒公寓的经

营要求，均可按酒店式代租管经营。

3、代租管期间，业主需按规定交纳物业管理费及本体维修基金，支付代

租管的佣金，同时享有同其他业主相等的权益。期间业主入住自有的物

业，需提前三天通知前台，不需支付租金和佣金，但要即时支付50元/

天/间的客房服务费。

4、如业主的房间装修及配置均未能达到酒店式公寓代租管的要求，此类

代租管业务可由物业公司的租售中心或物业管理处承接

5、代租管收费标准：

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C、东海岸公寓经营测算

结合东海岸大型社区的实际情况以及参考大梅沙片区其他酒店的价格拟定价

如下（门市价）：

*C1、单房：４８０元／天*C2、一房一厅：５８０元／天

注：＊此价格结合周边地区的调查情况并结合东海岸社区的整体定位及酒

店公寓的现有规模所定。＊此价格为前台价，可根据季节及经营情况

通过不同折扣调整价格。

C3、酒店公寓房间经营回报测算（按日租模式）

涟涛306房按日租模式

公寓面积为52.76M2，总价为27万元，购置后长期用于出租，投资回报分析如

下：

1、投资总成本：343,020元

(1)、资本金：273,020元；

按天租赁收费方式按月租赁收费方式备注

租期在二周以内

的，以按天租赁收

费方式

租期在二周以上（含

二周）的，以按月租

赁收费方式

根据客户的实际情况调整

10%的租金-直接由租金中扣除

-8%的月租金/月

佣金一次性向业主收取，最高不超过月租

金的50%，最低收费是月租金的8%。

2代收租金服务费免5%的租金按业主需求，直接由租金中扣除

50元/天/间-按租赁的实际天数，由租金中扣除

-50元/天/间根据租客需求按实际天数，由租客直接支付

4水、电、电话费按实际支付按实际支付向租客收取

5空置期清洁服务费50元/月50元/月按业主需求，按实际服务支付

收费项目

1佣金

3

客房服务费

（含房间清洁费

、日常消耗的一

次性用品）

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a、一次性房款：27,000元；

b、房产证税费：3,020元；

(2)、装修、家私费用：67,000元；

(3)、电器：3,000元。

2、年物业费用:2567元

(1)、物业管理费:2.98元/M2×50.76M2×12月=1815元

(2)、本体维修金:0.25元/M2×50.76M2×12月=152元

(3)、房内清洁费:50元/月×12月=600元

3、年租金收入：61828元

(1)、全年入住天数：365天×45%（入住率）=164天（较保守估算）

(2)、年租金收入：377元/天（六五折价）×164天=61828元

4、客房服务费：164天×50元/天=8200元

5、支付佣金:61828×10%=6182元

6、税金:61828元×12%=7419元

7、投资净收益:

(1)、按天租赁年净收益：37460元

=(年租金收入-物业费用-客房费用-支付佣金-税金)

=61828-2567-8200-6182-7419=37460元

(2)、按天租赁年收益率:10.9%

=37460/343,020=10.9%

(3)、投资回收期:9.2年

注：装修、家私、电器的价格为估算。

D、酒店公寓项目的市场营销及发展方向

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D1、成立酒店公寓的市场营销部门，制定营销推广方案，专职负责东海岸公寓的营

销工作。

D2、通过东海岸现场的销售点，向新老业主及意向客户做推广。

D3、利用万科整体较为完备的网络资源进行推广（含集团、地产、物业及各分公司），

开通网上订房等功能。

D4、利用深圳本地的万科社区和各地的分公司社区的万科业主资源进行推广。

D5、利用《万科周刊》、《万科会》等内部刊物、杂志推广

D6、利用旅行社、订房中心推广、签定订房协议。

D7、待项目运作和时机较为成熟后再选择其它有效媒介推广。

D8、通过滚动发展的方式，吸引较多的业主委托代租管，不仅能促进东海岸大社区

的日趋成熟，推动东海岸社区的销售工作的进一步展开，逐步树立物业公司在酒店

或公寓经营方面的良好声誉，更可提高和扩大万科物业的品牌效应。并可探讨和总

结出一套适合东海岸公寓实际情况的经营管理模式，取得宝贵的管理经验，培养和

储备酒店管理及相关领域的人员，为物业公司开拓新的经营领域，为物业公司在此

领域中快速、稳步和持续的发展做好相应的工作。

E．东海岸酒店式公寓运行成本测算（按自有16套房计算）

项目

月金额(入住

率75%)

备注

收入127920.00

按照75%入住率，6间单房，6

间套房，单房价312元/天;套

房价377元/天。价格计算:按

门市价均打6.5折.单房门市价

480元,套房门市价580元.

成本77129.00

一、人工成本43200.00

1、管理人员(8人)21000.00

酒店经理1人5000.00

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大堂经理2人6000.00按需16小时在岗服务,需2班.

财务2人4000.00

培训兼人事、行政1人3000.00

营销人员2人3000.00

2、其他人员(18人)22200.00

前台收款2人2400.0016小时前台收款.

前台登记及电话接听4

人

6000.00有管理人员24小时值班.

前台行李生4人4000.0018小时为顾客提供行李服务

客房领班1人1800.00

服务人员6人6000.00

司机1人2000．00

二、行政办公费用4000．00估算

三、日常维护成本17480.00

四、营销成本8000．00估算

五、前期开办费摊销5000.00

七、营业税金6651．00按收入的5.2%

经营收益43583.00

二、东海岸公寓装修风格及配置说明

A、装修风格：亚热带海滨休闲度假

A1、设计原则：人文、环保、简洁、安全

A2、装修费用标准：

不含家私电器：

A款600-800元/m2

单房（40m2）预算24000元-32000元

一房一厅（52m2）预算3123000元-416000元

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B款1100-1200元/m2

单房（40m2）预算44000元-52000元

一房一厅（52m2）预算57000原-67600元

A3、基本装修基本要求：

一房一厅单房

内门推拉门—

厅房天花板ICIICI

厅房墙ICI或墙纸ICI或墙纸

厅房地面复合实木地板/地砖复合实木地板/地砖

阳光室天花板ICI或墙纸—

阳光室地面复合实木地板/地砖—

卫生间天花板艾特板吊顶刷防潮涂料艾特板吊顶刷防潮涂料

卫生间地面地砖地砖

卫生间墙面瓷砖局部贴马赛克瓷砖局部贴马赛克

卫生间洁具（含配

件）

马桶、浴缸、洗脸盆马桶、浴缸、洗脸盆

装修材料建议说

明

1、建议使用环保材料（如涂料）

2、建议使用防火阻燃材料（如地板）

3、使用耐磨、防潮、防霉、防水、隔音材料（如地砖、地板

涂料）

4、此装修标准为基本装修标准，如业主自行装修委托代租管

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需按此基本装修标准。

B、房间家私及配置说明

项目

户型

一房一厅注单房注

家

私

类

布

置

床酒店客房用（无床头、带

床垫）190cm*180cm

酒店客房用（无床头、带床

垫）190cm*180cm

床头柜2个，尺寸据实地情况2个，尺寸据室地情况

大两位布艺沙发1个，尺寸据实地情况——

一位布艺沙发1个，尺寸据实地情况，

款式与大两位一致

2个

角几1个，尺寸据实地情况，

与布艺沙发配套

——

茶几1个，尺寸据实地情况，

与布艺沙发配套

1个

电视柜1个，尺寸据实地情况1个，尺寸据实地情况

休闲椅1个，阳光室用——

圆几1个，阳光室用——

户外扶手椅2张，阳台用2张，阳台用

户外圆几1个，阳台用1个，阳台用

2件写字台1个，尺寸据实地情况1个，尺寸据室地情况

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衣柜1个（深度55-65cm）其

余尺寸据现场定

1个（深度55-65cm）其余

尺寸据现场定

窗帘尺寸据现场定（双层）尺寸据现场定（双层）

电

器

类

配

置

（

含

散

件）

空调1台（1.5匹，单冷国产变

频）

1台（1.5匹，单冷国产变频）

电视机1台，25寸国产超频或纯

平

1台，25寸国产超频或纯平

小冰箱1台，容量和尺寸据实地

定

1台，容量和尺寸据实地定

电热水壶1台，款式另定1台，款式另定

热水器1台，浴室用（容量8-10

升）

1台，浴室用（容量8-10升）

排气扇1台，浴室用窗式1台，浴室用窗式

电话机2部1部

浴室用散件毛巾架、浴巾架、挂钩、

纸巾架、晾衣器（安装尺

寸据实地定）

毛巾架、浴巾架、挂钩、纸

巾架、晾衣器（安装尺寸据

实地定）

浴室浴帘1副（连架、防水）1副（连架、防水）

浴室镜子1面，尺寸据实地定1面，尺寸据实地定

厅、房照明台灯1、落地灯2、卧室壁

灯（床头）2、悬关灯1

台灯1、落地灯1、床头灯2、

悬关灯1

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洗手间照明筒灯2-3、镜前壁灯或石

英射灯1-2

筒灯2、镜前壁等或射灯2

备注：1、带*号项目为基本配置。

2、家私材质以木料为主，尽量减少使用玻璃材料。

3、电器设备均需符合国家相关的安全标准。

三、东海岸公寓日常管理细则

A、东海岸公寓酒店管理与物业管理的关系

A1、总体概括：

1、物业管理和酒店管理为两个平行、平等的部门，分工不同，协调合作。

2、二者的共同目标是为业主（宾客）提供优质服务，以赢利为目的。

3、物业公司负责公寓的安全保卫、公共区域的清洁卫生，日常工程维修保

养及商业街的日常管理。

4、酒店负责为协议业主及宾客提供酒店式服务，包括礼宾服务、前台问询、

接待、收银、总机服务，客房室内清洁、洗衣、托婴、擦鞋、加床等

代办服务。

5、二者定期召开工作联席会议，讨论工作矛盾，交流工作心得，统一服务

形象标准、口径。

A2、东海岸物业管理处服务管理范围：

1、物业管理处入伙流程及相关事宜

礼仪接待组

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客服组

物业公司签约审核组

物业公司收银组

物业公司收楼引导组

是否需现场办理装修手续

收楼结束

注：入伙时场景布置、宣传资料发放由物业管理处负责。

2、物业管理处针对装修管理及入住：

物业管理处负责对公寓所有装修项目的监督和管理。包括业主自装、酒

店自用房装修、业主委托套餐装修、物业公司除给予积极的协助外，

应对房屋的装修尤其是房屋结构的变动和室内原有设备、管线的改动

的申报审批制度，对装修施工过程中的垃圾、噪音、用火、用电安全

的管理，对装饰装修材料的管理等。

3、物业管理处针对业主搬迁及酒店家私进场

（1）物业处负责公寓开荒清洁，打扫好室内外卫生、并清扫出道路，业

主室内清洁按物业公司收费标准约定费用，酒店经营用房费用内部进行

划转。

（2）物业处提供人力协助酒店经营用房家私进场，按酒店经营方要求完

以上由地产负责

以下由物业公司负责

装修审批组

YES

NO

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成相关布置，业主自用搬迁可进行有偿搬迁。

（3）物业负责指挥搬迁车辆出入，安全保卫工作。

4、物业管理公司常规性服务：

a、房屋建筑主体管理；b、公寓设备设施的维修管理；c、环境卫生管理（物

业公司负责除酒店经营用房室内清洁卫生的所有公共区域清洁卫生，包括外

围、大堂、办公区域、公共卫生间、电梯间、楼道、绿化管理、治安管理、

消防管理、车辆道路管理。

注：（1）、专项和特约服务由酒店管理方协调运作：

（2）、委托代办服务：在酒店管理方因人力、物力、技术方面无法实施由

物业公司实施完成，并按具体业务情况收取相应费用。

（3）、公共性服务（社区文化、教育、体育）：所有业主共享。

A3、东海岸酒店公寓管理范围：

1、入伙期间酒店公寓管理任务及具体分工

（1）成立宣传小组，向业主宣设立酒店经营模式专室和展台。

附：宣传流程表及注解说明

物业公司签约审核组

酒店方礼仪接待

宣传咨询组

酒店经营模式展示会

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酒店样板房引领组

现场签约组

注解说明

物业公司签约审核组：负责发放委托管理合同、投资手册，酒店指南，酒店装

修标准等酒店宣传资料。

酒店礼仪接待：由着酒店制服礼宾员引领至专门洽谈位。

宣传咨询组：由专人进行一对一讲解酒店经营模式。

酒店经营模式展示会：业主集中观摩幻灯片、座谈经营模式，答疑相关问题。

酒店样板房引领组：专人负责陪同业主参观酒店装修现房。

（2）各部门具体分工及工作内容：

前台

礼宾服务：协助宾客搬运行李、寄存物件、指引客房、各种代办服务，租车服

务，海滨社区往返巴士半小时一次；

前台接待：办理入住登记、提供问询、查询服务；

前台收银：办理退房手续、外币兑换，私人保险箱；

前台总机：转接电话、留言服务、叫醒服务、保密服务；

商务中心：商务秘书服务，传真、复印、打字、翻译、代订机票、火车票、安

排大小会议；

值班经理：处理宾客投诉、协调酒店部门、管理处对外关系.

客房

◆为宾客提供星级酒店干净舒适的房间；

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◆负责客房室内日常清洁卫生；

◆为宾客提供客房内的各项服务；

◆配合物业保安维护公寓内楼道的安全巡视工作；

◆做好宾客来访登记工作；

◆检查房间设施设备、发现问题及时向物业工程部报修；

A4、物业管理处与酒店管理相关总题解决程序

（1）服务目标

所有物业及酒店员工都应树立“业主（宾客）至上、服务第一”的思想，不

断提升服务品质，创造东海岸公寓服务品牌。

（2）服务重叠

物业同酒店在发生服务重叠时，最早接受服务要求的一方为责任人，在服务发

生后，由酒店经理及物业主任就服务发生相关的费用、工作程序改进等问题进

行沟通划定。

（3）服务责任

在业主或宾客向酒店或物业员工提出相关服务要求或问询时，而此服务内容不

是其所属部门工作范畴，任何员工不得推脱冷淡、推卸责任，而应主动、热情

提供力所能及的服务工作，无法提供相应服务的也应主动指引业主或宾客解决

问题的方法和途径。

（4）客户投诉

酒店大堂经理是公寓客户投诉的主要负责人，所有一线部门员工（包括物业

及酒店员工）在接到客户投诉时第一时间如处理不了，应及时上报大堂经理，

由大堂经理协调处理，涉及物业方面的投诉（如服务态度、服务质量、服务

效率、服务责任划分），第一时间大堂经理有最高指挥权，涉及重大投诉，大

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堂经理应报告酒店经理协同物业主任及相关责任人共同处理。

（5）服务质量、服务形象的统一监督管理

酒店大堂经理对东海岸不论是酒店管理方还是物业管理方的所有员工的服务形

象、服务质量进行监督、检查

B、关于会所经营管理方案

B1会所定位

周边环境分析：大梅沙海滨度假区得天独厚的海洋资源，东海岸配套齐全的

高尚大社区，风格独特的酒店式公寓尊贵享受的浪漫之地。

定位：具备各种商务培训功能，以运动、休闲、健康为主题的开放式会所。

B2、会所经营模式（待定）

会所拟实行会员制营销模式，会员分两大类，即业主类会员和非业主类会员。

1、业主类会员

（1）凡是东海岸公寓业主（含长期居住在公寓的业主亲属）均可申请成为业

主会员；

（2）申请成为业主会员经审批批准后发放A类贵宾金卡，享受会所各项免费及

折扣优惠服务项目；

（3）当A类贵宾金卡持有人入会所消费时，应主动出示该卡，并享受相应优惠

政策；

（4）A类贵宾金卡持有人结帐方式可自由选择付现金或签单月结；

（5）重要、知名人物可特授予名誉业主发放A类贵宾金卡。

2、非业主类会员

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（1）申请非业主类会员首先填写“非业主类会员申请表”并附相关身份证明资

料，经审核批准后，发放B类贵宾金卡；

（2）申请B类贵宾金卡需预交一定数额会费，会所送出相应价值礼券（如：各

类免费券、现金券、优惠券，各种优惠券可组合使用）。

（3）当B类贵宾金卡持有人入会所消费时，应主动出示该卡，并享受相应优惠

政策；

注：优惠政策范围：会所所有服务项目；

优惠方式：折扣、免费、附送、包价、营销组合等。

3、贵宾卡有关使用细则：

（1）贵宾卡非信用卡，只限本人使用，特殊情况需由当值经理批准；

（2）赠券、优惠券不限定使用人，但不可做现金使用，也不可退换；

（3）使用所有设施前须先出示贵宾卡或赠券；

（4）贵宾卡折扣优惠不可与会所其它推广活动的优惠同时使用；

（5）贵宾卡收取一定的成本费用；

（6）会所保留对贵宾卡的最终解释权。

B2、会所服务项目配套概要及收费标准

（1）会议中心：会议室20人；会议室40人；会议厅100人；

相关配套：演讲台、麦克风、音响设备、投影仪、白板、各种会议桌椅、沙发、

桌布。

体育中心：羽毛球馆网球场乒乓球馆壁球馆篮球场台球

室棋牌室

相关配套：各种体育运动器件及辅助设备。

（3）休闲中心：室内的游泳池桑拿保健中心健身体操房、

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美容美发

相关配套：健身器材、美容器材、桑拿保健器材以及辅助设备

（4）服务项目收费标准：

会议中心

场地规格雅兰酒店景明达酒店东海岸会所

10人—20人1500元/天700元/天800元/天

20人—40人2000元/天1000元/天1000元/天

100人以上7000元/天3000元/天3500元/天

体育休闲中心

服务项目参考价位服务项目参考价位

乒乓球15元/小时壁球30元/小时

羽毛球20元/小时棋牌室20元/小时

网球40元/小时游泳池10元/次

台球30元/小时篮球馆3500元/天

450元/场

B3、服务项目推广

（1）会员连锁至尊服务、会员可享受指定万科社区会所连锁服务，即商业街

餐饮、休闲优惠折扣；

（2）充分利用海滨优势，推广系列海文化活动营造海洋文化的环境和氛围，

引入冲浪帆板、潜水、沙滩排球、篝火晚会等节目，充分满足人们亲海

心理需要；

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（3）利用东海岸项目郊野公园，开展放风筝、飞碟、登山比赛等活动，将会

所充分延伸，满足人们回归生态自然怀抱的心理需要；

（4）营销组合，将酒店和会所充分结合，实行互动推广，发挥资源的最大效

率。如住房＋餐饮＋休闲健身，形成一条龙包价服务

（5）开展各种培训营活动，包括游泳培训、高尔夫讲座、球类培训

（6）举办大型商务、休闲主题活动，如沙滩服饰大赛、沙滩选美大赛、红酒

鉴赏会、商务交流主题论坛。

B4、酒店商业街配套招商项目及推广

（1）中餐品牌：东海酒家、天天鱼港、大白沙、上海、杭州特色菜。

（2）西餐品牌：名典咖啡、品上品咖啡、印度菜、牛扒屋、烧烤屋、酒吧一

条街、茶艺馆、旅行社、银行、超市、邮局、体育用品店、24小时值班店、

美容美发厅、休闲书吧、陶艺吧、家居装饰店

（3）酒店商业街联动推广：

◆酒店可与商业街协作推出优惠促销活动：美食展、小包价分成计划

◆为扩大客源市场，方便市内客源进入商业街，增加人员带动消费，改善

交通状况，开通市内巴士直达商业街。

四、东海岸公寓装修设计大赛方案

A、东海岸公寓装修设计大赛方案征集

“海岸搭建舞台，设计成就精彩”！以设计师的眼光发现美，以设计师的创意为海边

度假人士配置更完美休闲套餐，本次活动面向社会各界设计高手征集装修设计方案。欢迎创意大师

们踊跃参与投稿，摆在您眼前的即将是社会的关注与丰盛大奖！

具体办法如下：

一、设计要求

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1、装修风格要求：参赛者对样板房进行全面装修设计，根据东海岸社区的建筑（加勒比海

岸度假公寓）为基础，主要体现海滨休闲、度假的风格。

2、设计理念要求：人文、实用、环保、安全、简洁，符合酒店功能要求并独具特色。

3、装修套餐费用标准（含阳台）：

A、每平方米600-800元（标准房）

B、每平方米1100-1300元（豪华房）

C、单房与一房一厅必备电器：电视机、客房小冰箱、空调、热水器（详细内容见附件）

注：房间的家私及电器费用另计。参赛者可任选其一进行设计，也可递交两幅作品。

4、图纸要求：A、户型平面布置图（包括家具布置）。

B、各房间电路图。

C、天花布置图。

（注：以上三项图纸规格为2#图，白底黑线绘制，比例1：50）

D、效果图：规格不小于420×300mm，并提供JPG或BMP格式3寸软盘文件1份

（含家私、电器、绿色植物及装饰物品等内容，均按实际比例布置）。

E、需说明所选用材料的品牌、规格。所选材料应符合环保及防火、阻燃的

要求。

F、设计说明空间划分，材料色调。

5、报送方式及地址：报送方案（图纸、资料）统一编号，并自行留底，所送资料一律不退

还；文本请注明院校单位、姓名、地址和电话。设计方案寄往：深圳市莲花北吉莲大厦

2栋3楼万科物业有限公司东海岸管理课题小组收（邮编：518000）也可亲自送往。设计

方案稿件截止日期为3月25日。以收到当日邮戳为准。

二、关于评选细则

1、3月26日-3月27日，大赛评委会评委进行评选。

附评委会成员名单：

2、3月28日14：00-16：00，在东海岸会议室进行效果图作品展。并设有投票箱与网上评

选，分别抽5名幸运参与观众（总计10人），可享有休闲度假-东海岸公寓免费入住权3

天（3个月内有效）

3、17：00宣布获奖参赛选手并颁发奖品。

A：设一等奖两名：奖金每人3000元，可享有15天东海岸度假公寓免费入住权（3个月

内有效）及享有将作品载入东海岸宣传册向“东海岸”业主推荐设计

的权利，并聘请为“东海岸”酒店式公寓首席装修设计顾问、颁发证

书。（注：标准房与豪华房各选一等奖一名）

设入围奖五名：奖金各1000元，可享有7天（3个月内有效）东海岸度假公寓免

费入住权。颁发获奖证书。

B：评委会代表做简评

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报名电话：83901333-235（3月10日至15日报名，可统一安排看毛坯房）

联系人：

主办方：深圳市万科物业管理有限公司

承办方：深圳市万科物业管理有限公司东海岸公寓管理小组

协办方：深圳市万科地产有限公司东海岸销售部

技术支持：深圳市万科地产有限公司深圳市万创设计有限公司

注：本次活动主办单位享有最终解释权，获奖稿件著作权归主办单位所有。

B、关于宣传具体办法

1、3月10日-15日，“东海岸酒店式公寓装修设计大赛”征集活动在“深圳特区报”展开宣传，

同时在万科网站、《万客会》等刊登广告，并设网上投票评选。

2、制作大量海报，呈铺天盖地之势针对万科社区业主与各装修设计院校展开宣传。

3、3月25日-27日可再次制作海报，特别针对“东海岸酒店式公寓装修设计大赛”作品展及

颁奖会展开宣传。

4、投资预算表（因主要为广告费用与奖金，其它为估算）

广告费1万元

奖金11000元

参与观众奖品800元

其它费用估算2000元

总计23900元

规格：12*17价格：16520元（公布价）经打折后估算：1万元

五、东海岸酒店公寓入伙文件

A、委托管理合同（代租管合同）

业主与酒店管理方签定的管理协议文本

委托管理合同（草稿）

产权所有人（以下简称甲方）：

酒店管理人（以下简称乙方）：深圳市万科物业管理有限公司

双方签署本合同内容如下：

1、鉴于乙方是一个知名品牌专业的物业管理公司，在全国经营管理多家大型物

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业，具有丰富的管理经验。

2、鉴于甲方需要对其位于深圳市盐田区名称为深圳市大梅沙万科东海岸酒店公

寓的物业进行酒店式代租管业务。

3、鉴于甲方对乙方专业水平的信任，愿意聘用乙作为管理方，提供相应的专业

管理服务，协助甲方对其公寓进行酒店式管理，按照星级酒店标准对其酒店式公寓

进行经营式代租管。

4、甲方的物业达到乙方作为酒店式公寓出租并按星级酒店装修的统一标准。

为此，考虑到双方的共识，甲方和乙方签订如下条款：

第一条甲方所购物业基本情况

物业名称：

类型：

座落位置：

建筑面积：

甲方所购物业销售（预售）合同编号：

第二条委托管理期限

期限共年月日，甲方从年月日起将公寓交付乙方

经营管理--代租管至年月日收回。

第三条租金、佣金收取方式

1、乙方根据租客的租赁方式收取相应租金，并向甲方提取相应佣金和成

本费用。

2、甲方和乙方协商最低租金为元/天元/月，在次基础上按

酒店公寓门市价出租。

3、租期在二周以内的，按天租赁收费方式：乙方向甲方收取实际租金的

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10%作为佣金，客房服务费50元/天/间，电话费等杂费由租客支付，水电费

包含在房价内由甲方承担，空置期清洁服务50元/月。

4、租期在二周以上的按月租赁收费方式，乙向甲方收取实际租金的8%作

为佣金，客房服务费50元/天/间，电话费等杂费由租客支付，水电费包含

在房价内由乙方承担，空置期清洁服务费50元/月。

第四条租赁周转期

4月——10月期间，甲方委托乙代租管的房间连续空置5天——14天，乙

方向甲方保证有3个房晚的最低租金收入，连续空置14天——30天，乙方

向甲方保证有10个房的最低租金收入，其它时限乙方不承担空置期间的租

金责任。

第五条租金结算

1、乙方采用月结的方式和甲方进行租金结算。

2、乙每月于20日前将上月甲方租金收入（扣除佣金、成本费用、代水电

费、税金）记入甲方指定帐户，并将明细租金收入单邮寄甲方指定地址。

第六条租客赔偿

在公寓出租期间，由租客原因造成的房间物品损坏，乙方将根据事先同甲方约定的

赔偿价目清单责令租客赔偿，房间物品的自然损耗不计算在内。

第七条公寓在租用期间，甲方不得借故进入房间。如有特殊情况，应由乙方出面

征得租客同意方可进入。

第八条违约责任

自签约之日起，双方均不得借故解除合同，如双方因客观原因需要解除合同，

应在20天前通知对方，并支付一个月的最低租金给对方作为违约金。

第九条本合同各项经双方同意，共同遵守，如有未尽事宜，本着诚信原则，双方

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共同协商作出补充规定，补充规定与本合同具有同等法律效力。

第十条本合同经双方签字盖章后生效，并各执一份为凭以昭信守。

第十一条补充条款：房屋现有分体空调部，英寸彩电台，电话

机部，部分傢俬。

甲方盖章：乙方盖章：

代表人：代表人：

年月日年月日

B、寓投资手册制作

图文并茂，通过案例讲解分析公寓投资回报

根据最终PP图稿制作成书本式册子供业主取阅

a)酒店服务指南

（1）服务内容：

大堂经理退房时吹风筒小型酒吧空气调节支票商务中心国际

直拨电话宠物行李服务彩色电视餐厅及酒吧清洗、干洗及熨衣服务

会议安排信用卡美容美发中心电力供应本地接线电话康体设施紧

急及火警指示市内观光房间门匙车辆租用服务伤残化服务邮寄及留言

服务客房送餐服务房间内线电话保险箱保安设施擦鞋服务浴室和

卫生间用品访客唤醒电话请勿打拢

（2）主要营业配套介绍：

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营业时间营业地点营业内容及特色营业电话

（3）火警指示

（4）台风报警说明

（5）客房用品表及价格

C、酒店装修标准指南

介绍酒店装修套餐标准，根据最后核定的酒店装修标准定制。

D、酒店简介

图文并茂，介绍酒店概况，主要营业功能图片，便于携带、宣传

D1、酒店简介是介绍酒店产品、树立酒店形象的重要工具，酒店简介应提供以下

信息：

a、酒店设施的名称和标志

b、酒店产品设施和服务项目描述

c、酒店具有竞争优势和对宾客有吸引力的设施图片

d、酒店地址、电话和传真号码

e、酒店地点的交通图，提示如何至酒店以及地理位置的方便程度

D2、图片的选择

图片是酒店展示其设施的有效手段，好的图片对酒店简介的成功具有重要作用，

它具有真实可信和直观的特点。酒店最好采用客人正在使用酒店设施的图片，

如游泳池、网球场、会议厅、餐厅客房

D3、装订方式

酒店简介建议采用折叠活页式装订，折叠活页式简介一般由4张纸正反面8页

构成，每页的宽和长尺寸都是10㎝×21㎝

E、酒店价目表（代租管价格一览表）

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E1、酒店价目表设计一般要点：

a、酒店店标、地名和店名

b、酒店联系方式：地址、传真、电话、网址

c、价目表（TarriffSheet）字样

d、说明这价目表的生效日期

e、价格表：房间类型、收费标准

E2、宾客信息：

a、是否包早餐

b、接受哪几种信用卡

c、预订服务规定

d、价格是否包括税收与服务费

e、家庭计划：说明几岁以下的儿童与父母同住一间客房可享受免费待遇。（一

般为12岁以下儿童）

F、房价推广套票、优惠券

各种房价套票，免费券、现金券

我们将根据如下假日推出不同套票活动

五一节2004年5月1日至5月7日

母亲节2004年5月8日、9日

父亲节2004年6月12日、13日

中秋节2004年9月27日、28日

国庆节2004年10月1日至7日

圣诞节2004年12月23日至26日

新年2004年12月29日至2005年3月

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G、宾客意见表

样稿A

酒店管理公司意向征集——感谢您的参与

1、就个人而言，您对万科东海岸酒店式公寓未来的服务管理有哪些建议？

2、如果您是万科东海岸酒店式公寓的业主，您最希望酒店管理公司提供何种服

务？

3、如果您是万科东海岸酒店式公寓的管理者，您会提供哪些有别于其他酒店式公

寓的服务项目给您的业主？

4、现有的特色服务，您最喜欢哪样？有不足的地方吗？

5、如果您是酒店管理者，您对业主/宾客的投诉/建议将如何处置？

回信请传真：

深圳市万科物业管理有限公司

样稿B宾客意见表

1、接待RECEPTION

满意Good一般Average不满意Poor

□大堂副理DutyManager□□□

□接待处Receptionists□□□

□服务员Bellboys□□□

□询问处Information□□□

□电话员Operator□□□

□结帐处Cashier□□□

意见Comments

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2、客房服务GESTROOM

满意Good一般Average不满意Poor

□洁净Clean□□□

□设施Facilities□□□

□服务Service□□□

□安全性Safty□□□

意见Comments

3、阁下订房是通过

Didyoumakeyourreservationsrequestthrough

□直接向酒店办理Directlywiththehotel□

□旅行社办理TravelAgent□

□单位介绍CompanyReferral□

□参加会议ConferenceAttendance□

□其他途径Others□

4、阁下为何选择本酒店

Whydidyouchoosehotel?

□以前住过PreviousExperience□

□酒店声誉Reputation□

□他人推荐PersonalRecommendation□

□广告Advertisement□

□其他原因Others□

5、对酒店总体评价GENERALCOMMENTS

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□卫生清洁Clealiness□

□服务态度Service□

□维修保养Manintenance□

□总体评价GeneralComment□

□收费标准Charges□

6、阁下对酒店的其他意见和建议

Furtherremarksorsuggestions

宾客签名：

日期：

雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。——拉蒂默