家居行业客户调查问卷

顾客调查问卷

（此调查问卷的所有信息将只用于提供更好的销售和售后服务；所有信息将严格保密）

姓名： 职业：

电话： E-mail

1) 请问以前来过我店吗？

□ 是 □ 这是第一次

2）您是通过何中渠道知道我们的？

□ 朋友 □报纸 □ 杂志 □ 偶然知道

3）商场购物环境：

□非常喜欢 □一般 □不喜欢 □没感觉

□意见：_______________________________

4）您对商场服务的印象

□非常满意 □满意 □有待提升 □无所谓

□ 意见：_______________________________

5）您喜欢何种促销方式

□打折 □返积分 □赠礼 □满减 □换购

6）宣传途径：

□报纸 □传单 □广告 □短信 □朋友推荐

□其他：_______________________________

7）购买品类：（多选）

□家居用品 □数码商品 □羊绒制品 □孕婴及儿童用品

□意见：_______________________________

8）购物时段：（多选）

□平时 □下班 □节假日 □需要时就来

□意见：_______________________________

9）您通常在哪里购买家居产品？

□ 小商品市场 □ 华堂商场 □爱家家居 □宜家家居

□ 其他___________

10) 您多长时间换一次您家中的大件家居用品？

□ 1 年 □ 2-3年 □ 4-5 年 □ 5年以上

11） 请就下列各项在您购买家居用品过程中的重要程度进行排列

（1-5 重要程度依次降低）

设计________

质量________

合理的价格___________

品牌____________

售后服务________

您认为重要其它方面的内容________________________________________。

12）在我们的产品中您比较喜欢那一个类型的产品？

□ 窗帘和包布面料 □起居室家具

□ 餐厅家具 □卧室家具 □ 盥洗室家具 □ 装饰品

其它产品_____________________________________________。

13） 您最喜欢那一款家居风格？

□中国古典 □ 欧洲古典

□ 现代 □ 混合风格（现代和中国古典）

14） 您经常获取信息的渠道有哪些？

杂志 报纸 电视

□瑞丽 □北京青年报 □ CCTV-2

□缤纷 □北京晚报 □ BTV-3

□时尚 □新京报 □ 旅游卫视

□家具廊 □中国日报

□其它_____________ □其它_______________

□ 其它____________________

9)您的月收入_________________

□￥3000以下 □ ￥3000-5000 □￥5000-10，000 □ 超过￥10，000

10）您所居住的房子的部局是________?

□ 1居室 □ 两居室 □三居室 □ 独立房子

11）您是 □ 单身 □ 已婚没有孩子 □已婚有孩子

十分感谢您的支持与帮助！

以下部分由员工填写

购买产品：_____________________________________________________________________

购买日期：_____________________________________________________________________