装饰公司的经营模式

装饰公司的经营模式

装饰公司是为相关业主提供装修装饰方面的技术支持，包括提供

设计师和装修工人，从专业的设计和可实现性的角度上，为客户营造

更温馨和舒适的家园而成立的企业机构，这种企业机构一般带有盈利

性。下面店铺就为大家解开装饰公司的经营模式，希望能帮到你。

装饰公司的经营模式

第一步、客户逐步质量认定制 本公司实施客户逐步质量认定制，

工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户

认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进

行检验。

第二步、客户咨询 电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。

当您拨打我公司电话时将会听到：您好，城市人家装饰!我是客户服务

员***(或设计师) 客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈

单”，并对客户就公司情况做简单介绍。
客服员根据客户的需求

推荐合适的设计师为客户服务。 客服员定期协同设计师电话回访填写

“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。

第三步、参观在施工程 公司每周六、日为客户免费提供看房班车，

参观工地，专人讲解。

第四步、上门量房 客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。

公司会与您签订《客户立项书》。然后设计师上门为您量房。

第五步、绘制平面图，为客户做初步预算 量房后100平米以下我

们会在5天左右为您绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请您与

我们见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。

第六步、客户修改、认定 我们会充分了解您的需求，最大限度的

贴切您的意愿设计。

第七步、绘制详细图纸 图纸、预算需经连锁店设计主管审核、签

字 合同签订后,三天之内会给您出齐详细施工图。

第八步、签订施工合同，客户交首期款 签订合同后，我们会让客

服员为您培训《客户须知》及必要的家装知识 个别有违反物业管理规

定的装修项目，如果您执意要求施工，请您必须签订“客户授权施工

责任书 暖气、煤气管路及设施不能改动 我们与客户签定订的合同一式

两份，客户、财务部各一份。

公司的财务部保留合同及图纸原件。< 交给客户的施工合同、合

同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标

准首页 签约时客户需支付合同总造价的60%，工程过半或工期过半后

支付合同总造价的35%，竣工验收合格后支付其余尾款。

第九步、建立客户工程档案
公司的工程统计员将把您的档

案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工

程管理表格。
客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户

做好服务。

第十步、设计一次交底 从签订合同之时算起，三天以内进行设计

一次交底，由客服员召集质检员及项目经理，在设计部与设计师进行

一次交底。

第十一步、设计现场交底设计一次交底次日，进行设计现场交底，

客服员召集质检员、客户、工长及项目经理，进行现场交底。质检员

和项目经理对施工现场进行查看，质检员负责向客户说明现状，并填

写“施工现场原状情况说明单”。 可能客户在时间方面遇特殊紧迫原

因，设计师经请示连锁店设计主管和工程部同意后，我们将直接进行

现场交底。

第十二步、施工领款、备料 施工队领款人员的照片应在财务部备

案。项目经理持工程部签发的领料单，到公司指定材料部领料。

第十三步、施工队进场，基础施工开始 施工队进场应按小区物业

管理部门的规定，提供公司的资质证明、营业执照副本、项目经理照

片及相关负责人的照片，后由物业管理部门发放开工证。施工前，由

项目经理与客户共同填写“施工现场原状情况说明单”，确认无误后

双方签字。

第十四步、分阶段材料进场验收 项目经理填写“进场材料验收记

录单”，并询问设计师是否有特殊材料，如有必须有设计师签名，进

场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员的签字。

第十五步、施工质量监督 质检员检查自己的责任工地时应填写

“质检员工程自检情况汇报表”;检查他人责任工地时应填写“质检员

工程互检情况汇报表”;工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写

“工程质量巡检情况汇报表”。

第十六步、隐蔽工程及闭水试验 隐蔽工程包括水暖、电气、通风

等系统。由监理填写隐蔽工程验收记录单，隐蔽工程验收记录单须有

客户及项目经理签字。

第十七步、工程前半期施工 质检员按公司施工工艺标准检验施工

质量，对于材料及施工质量不符合公司规定的，必须要求施工队拆、

换。对于铺设电气线路不包线管，拐弯处不用弯头，除要求施工队立

即拆除外，还应对施工队予以重罚。

第十八步、设计师作中期预决算 工程过半，项目经理通知设计师

作中期预决算，由项目经理提供实量参数，设计师填写中期预决算单，

交财务部。财务部填写客户交款通知，由项目经理转交客户。中期预

决算单须有设计师、项目经理、质检员及客户的签字。

第十九步、设计师去现场与客户交流 工程中，设计师应与客户保

持联系。工程时间过半，设计师应到现场与客户沟通，了解客户是否

有增减项要求，减项不能超过合同总价的5%，并检查施工队是否按图

施工。工程施工过程中如出现方案变更，必须由设计师出图，经设计

师、项目经理、质检员、客户签字。

第二十步、项目经理通知客户交中期款 项目经理通知客户到公司

财务部交中期款。

第二十一步、工程后半期施工 主要项目完工后，客户再提出拆、

改要求时，客户同意按公司的报价全部承担拆、改费用，并预付拆、

改费用预算的95%后，方能按客户的要求施工。

第二十二步、分阶段验收 由监理填写“分阶段验收单”，分阶段

验收单须有客户及项目经理、质检员的签字。

第二十三步、质检员通知客服部，可以参观工地工程过半后，质

检员将可参观的工地通知客户服务主管。 客户服务主管将工程部提供

第二十四步、电话访问客户及与客户沟通工程中，客服员在各阶

段验收后电话访问客户，并做记录，对客户提出的问题必须在24小时

内予以解决或答复。在施工现场，施工现场展示栏内有客户意见交流

簿，客户可将对施工中的意见填写在上面，对客户提出的问题，质检

员必须在24小时内予以解决或答复。总经理、设计部经理、工程部经

理应经常翻阅电话访问纪录及施工现场客户意见交流簿。 施工中，公

司领导将邀请部分客户代表参加“客户交流会”。

第二十五步、工程增减项 工程中客户提出任何变动要求，请与设

计师直接联系，每一项变更，均须由设计师填写“工程变更单”。客

户、设计师、项目经理、质检员须在工程变更单上签字。为了充分保

护客户利益，请客户不要与现场人员直接磋商。

第二十六步、竣工结算 项目经理应在竣工前，填写“竣工结算

单”，验收时交于客户。竣工结算单须有客户、质检员、设计师及项

目经理的签字。

第二十七步、客户交尾款 竣工验收合格，客户、项目经理、质检

员在“竣工验收单”上签字。客户须在自“竣工验收单”签字之日起，

三日内，到公司财务部交尾款。

第二十八步、发给客户保修单 竣工验收，客户交齐尾款，由财务

部填写工程保修单并将工程保修单交与客户。财务部经理请客户填写

“客户评价表”。财务部将“客户评价表”转交客服部，由客服员作

计算机录入。员工的主要收入取决于客户评价表。

第二十九步、保修期服务 保修期内，由客服务部安排设计师电话

回访客户一次，质检员电话回访客户一次，项目经理上门回访客户一

包括：星级宾馆酒店效果图，大堂，共享空间，大堂吧，四季厅

效果图，商务中心，多功能厅，迪厅，酒吧，咖啡厅，桑拿，KTV，

歌厅，包间，茶坊，游泳，健身，网吧，美容美发，SPA，婚纱、影

楼，餐厅，西餐厅，中餐厅，宴会厅，歌舞厅设计效果图。

公共办公空间效果图设计

包括：办公楼，写字楼，写字间效果图，大厅、门厅，接待台，

总经理室，总裁、行长、局长室，会议室，接待室，资料室，大会议

厅，政务、银行、金融、电信营业厅效果图，医院，学校，书店，少

年宫、幼儿园，阶梯教室，展览馆，博物馆，邮局，音乐厅，影剧院，

体育馆，办公家具效果图。

商业展示空间效果图设计

包括：商业店面，商场、商店、专卖店效果图，服装、化妆品、

珠宝、电器。

装饰公司的经营攻略

攻略1：装修公司的选择

选择装修公司是装修房子的重中之重，选择装修公司时要查三证，

看他们有无承担家居装饰的资质证书，有无营业执照，有无装饰行业

工装饰的油漆饰面作业，完工后装饰工程基本告一段落，再将配套电

器、设施、家具等安装安放好，工程才算最后结束。

攻略3：如何科学防潮

家庭装修当中，木质材料使用比重较大，而木制品受气候影响较

大，有热胀冷缩的特点。气候的干湿情况会影响木质材料的含水率，

春季气候条件适宜将木质的含水率控制在 13%以内。木材含水率如果

超过这个比例，其热胀冷缩的变化就很明显，从而影响施工质量。

在选购木料时，一定要购买经过干燥处理的木料。因为这种木料

可以直接用于居室的装修，减少了中间环节，就减少了木料受潮的机

会。木料买回后放置两三天再进行必要的防潮处理。

攻略4：美式家具选购的考虑因素

美式家具选购的考虑因素 1.选择消费者满意或售后服务信得过的

家居市场。了解主办单位及厂家的名称、地址、联系人、电话，以便

发生质量问题能及时联系解决。要货比三家，对同一款式、同一品牌

的商品，要从质量、价格、服务等方面综合考虑。发票、合同上必须

注明家具的材质、规格、数量、价格、金额。向商家或主办单位索耍

产品保倍卡。向商家索要产品环保材料检测报告。 2.与室内背景相协

调购买家具时要考虑家具的色彩能与居室外背累协调，可以将室内行

景的颜色与灯光作为主要的搭配方向。居室的背景色调较为浓重，即

么，一般说，便不宜选择色调深沉的家具，家具的色彩如果过于强烈，

则不耐看，容易产生疲累的视觉效果。 3.面板用薄木和其他材料覆面

时.要求严密、平整、不允许有透胶、脱胶。与地面材料相协调如果居

室是本地板则比较容易选配家具。如果是瓷砖、水田石、或大理石地

面，则不宜选择钢木家具，可选用木质家具来调和，并在室内局部加

铺地毯，以缓和冷而硬的感觉。 4.家具表面该膜应平整光充，单位或

再用。 7.注意检查板材表面有没有虫蛇、柜门、拉手等是否牢固，抽

屉滑轨是否合格。