全屋定制整装家居门店店长岗位说明书

全屋定制整装家居门店店长岗位说明书

岗位名称 店长 所在部门 销售部

直接上级 销售部经理 直接下级 客户顾问、设计师

主要工作协

工作中相关联的部门有：督导专员、设计总监、主动营销部、财务部、客服部、安装部等

作关系

工作概要 1.日常管理工作2.日常销售工作3.数据提交工作4.其他协调工作5.总结与计划

工作职责 工作内容 工作要求

1.检查当天考勤；

晨会、总结会的安2.人员形象检查；

排 3.各店员的当天工作计划、重点工作内容安排；

4.晚上的当天总结、客情分析、案例分享。

安排并督导客户顾问的卫生区域打扫并进行卫生情况

1.日常管理工作

卫生清洁工作

检查

基本职责

迎宾接待的准备

与任务

样品、饰品维护 根据检查表格对店面样品、饰品进行维护检查

店面氛围布置 根据节假日期间或活动期间布置相应的热烈氛围

电话营销 1.根据晨会内容对客户顾问的电话邀约进行辅导与督

锁单 促，提练相关话术；

2.日常销售工作

培养销售技能 以情景模拟方式让客户顾问进行PK对练，组织及抽查

检查

2.意向客户的跟踪邀约

客户顾问销售技巧与产品知识，提高签单成功率

安排并督导客户顾问的迎宾站岗的轮班工作、人员行为

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客流量数据登记 汇总当天客流量、邀约成功率、接待率、成交率的数据

3.数据提交工作

销售数据登记 每天预约单、合同单记录、销售情况的汇报

制度宣贯 公司和商场制度文件的宣贯与执行

协助销售 为客户顾问、设计签单提供协调与帮助

登记情况并分析、调整客户顾问工作方向

为客户顾问、设计作出心态、企业文化、技能、职业规

培训职能

划等培训

4.其他协调工作

门店服务 客户到门店的售服登记并即时反馈客服中心

在保证人生财产安全的情况下，尽量不影响到店面环境

突发事情处理 与氛围；力所不及时要立即反馈给上级领导寻求解决与

协助。

1.以PPT形式提交每周工作总结与报告，

2.根据销售数据总结、分析问题

周工作

3.结合门店销售任务达成率，提出改进措施；

4.下周工作计划

1.月度销售任务分解；

5.总结与计划工

作

2.月工作总结及计划，组织召开门店月度例会；

3.员工绩效考核、业务知识考核和工资核算；

4.根据门店管理出现的状况(如：出现员工工作量不饱

月工作

满、工作无人做、工作能力与岗位职责不相符、员工积

极性不高等现象)，对门店组织架构、人员配置、岗位职

责、薪酬管理、绩效考核和员工培训等方面提出相应的

改善方案并报上级进行审批，审批同意后在门店执行

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1. 年龄区间：30-40岁；

年龄

与

性别

2. 性别：性别不限；

3. 其他：健康、形象好(身高等)

1.该岗位的学历要求，如：大专以上学历，管理类专业

2.工作经验要求，建材管理方面3年以上经验

1. 需要很强的计划能力、部门沟通协调能力、实施运作能力。

学历

与

工作

经验

任职

资格

要求

能力

要求

2. 较强的组织领导能力、分析总结能力、创新开拓能力、语言表达能力、须具有领导魅力、有

涵养素质等

1. 了解橱、衣柜方面专业知识

知识

技能

要求

2. 懂销售管理学知识。

3. 需要很强的与同级部门的沟通能力

工作时间特

征

备注

节假日期间不得休息

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