全屋定制整装销售导购微信电话营销跟进业主客户步骤流程

全屋定制整装销售导购微信电话营销跟进业主客户步骤流程

流程 时间 工作内容

清楚的介绍公司，本人，以及初次进店

第一通电话 当天 谈话内容，加深客户对品牌、销售印象，要取客

户邮箱或QQ.

再次介绍本人，本公司，并重述昨天的电话

第二通电话

第一通电话内容，加深客户的记忆，同时本次电话，主要告

的第二天 诉对方已经发送邮件是否接收成功，同时试探邀

约客户二次进店

第一条短信 短信赞美客户，让客户记住品牌、销售

客户离店后

十分钟内

第一通电话

后

第二条短信 短信感谢客户，再次加深印象

确认对方有需求紧急，电话必需跟紧，邀约客户

一周内 到店看推荐产品或新品或价格优惠。同时可以适

之后跟踪

（确认有需

求的）

邮件 是对方需要的其他资料。可以以公司的电子周刊

当跟客户开些小玩笑

每周至少一封，内容为对方感兴趣的信息，或者

为主。

短信

客户确定再感觉时间成熟，一定要敢于问对方：如果来了看

次到店 的满意，可以当天下单。

每周至少2次，一般在周一和周五，内容分别为

新的一周的祝福，以及周末休息祝福。

备注